Uma estratégia vencedora: influenciando o envolvimento dos fãs do ICC CWC

As temporadas de críquete na Índia são um frenesi para jogadores, fãs e marcas. O envolvimento dos fãs é um aspecto integrante do jogo para jogadores, times, organizações de críquete e patrocinadores.

Historicamente, os torcedores assistiam ao jogo pela televisão, ouviam no rádio e, se tivessem sorte, iam ao estádio. Mas hoje, em meio à rápida proliferação da tecnologia, eles podem assistir ao jogo em tablets, telefones, TVs ou laptops, permitindo que as empresas atinjam os espectadores em vários canais com precisão.

Aqui, veja este anúncio icônico dos anos 90 que surpreendeu a todos. Em 1994, quando este anúncio mostrando uma garota dançando no campo de críquete chegou à TV, o público adorou. Mudou a percepção da marca de que chocolates eram apenas para crianças e ampliou seu público-alvo.

Como era a televisão. infelizmente não sabemos as visualizações, mas dada a probabilidade deste vídeo, consideramos que foi muito. Na verdade, o Uber Eats India recriou este anúncio em 2018 para homenagear a cena icônica e construir sua própria marca sobre ela.

Em 2023, tudo isso poderá ser rastreado. Vejamos como a publicidade evoluiu ao longo dos anos para atender às necessidades das marcas e atender os usuários de forma eficiente.

70% dos fãs indianos de críquete usam seus smartphones durante as partidas.

Ao testemunharmos a Copa do Mundo de Críquete ICC de 2023, um dos torneios mais esperados, como você, como marca, pode aproveitar esta oportunidade? À medida que aumenta o aumento da publicidade durante esse período, como você pode evitar o mau envolvimento e a fadiga do cliente?

Neste artigo, vamos explorar como evitar hábitos inadequados de engajamento e atrair fãs em um nível mais profundo.

Compreendendo o apelo: o poder do envolvimento dos fãs

Com 25,3 milhões de espectadores, a Índia tem o maior número de visualizações simultâneas de transmissão ao vivo do críquete. Este ano, as marcas devem gastar ₹ 2.000 crore (US$ 240 milhões) durante a Copa do Mundo, com espaços publicitários de 10 segundos custando cerca de ₹ 30 lakh. Das camisas ao campo, dos anúncios intermediários ao homem do momento – as marcas capturaram esses momentos como um falcão.

Assim, nos últimos anos, o papel do envolvimento dos fãs evoluiu. Anteriormente, era principalmente impulsionado como um meio para os fãs se envolverem, participarem e vivenciarem melhor o críquete. Porém, nos últimos anos, as marcas entraram na temporada em busca de conexões emocionais, psicológicas e sociais.

Esse vínculo se materializa por vários meios, incluindo interações nas redes sociais, exposição no aplicativo, eventos centrados nos fãs, concursos envolventes, e-mails, campanhas push, ligas de fantasia, sites interativos e outras iniciativas inovadoras.

O envolvimento dos torcedores é a força vital de qualquer evento esportivo de sucesso, e a Copa do Mundo de Críquete da ICC não é exceção.

O impacto do envolvimento dos fãs

Qualquer campanha de marketing ou gerenciamento esportivo é uma série de ciclos de conteúdo sólido que funcionam bem para seus espectadores. Do ponto de vista puramente empresarial, os esportes combinam bons jogos e o dinheiro que eles ganham. Quando os fãs gostam do jogo, ele atrai mais público – tornando-o um ponto de encontro para as marcas se envolverem.

Por exemplo, a colaboração do CRED com Rahul Dravid para o anúncio 'Indiranagar Ka Gunda' foi um dos anúncios de críquete mais assistidos em 2021, atingindo um milhão de visualizações em menos de uma hora.

Isso proporcionou ao CRED uma quantidade incrível de conversas sociais. Patrocinadora do IPL, a CRED divulgou o anúncio no mesmo dia da primeira partida da temporada.

Visão profissional: a CRED usou Virat Kohli como distribuidor líder de seu anúncio. Depois disso, eles usaram seu e-mail e outras ferramentas baseadas em aplicativos para compartilhar isso com os clientes.

Além disso, novos rostos como W. Sundar e T. Natarajan, juntamente com atores tradicionais como Deepika Padukone, foram integrados para ampliá-lo ainda mais.

Embora este seja um TVC e uma espécie de exceção em relação à audiência, as marcas também podem interagir com os espectadores por meio de outras mídias.

Essas estratégias de engajamento dos torcedores visam nutrir um vínculo emocional profundo entre os torcedores e o esporte.

É um fator crucial na definição do desempenho e da popularidade do jogo. Além disso, também desbloqueia o seguinte:

• • Percepção aprimorada da marca : as marcas podem desbloquear maior fidelidade do cliente por meio de campanhas criativas durante a temporada de críquete. Quando os fãs veem as suas marcas favoritas no terreno, apreciam marcas que contribuem para a sua diversão no desporto, resultando numa melhor perceção da marca.
  • Oportunidades de marketing direcionado : Com a digitalização, as marcas podem reunir insights incríveis sobre o comportamento de seus fãs. Essa abordagem também pode direcionar, posicionar ou recompensar o público para que acredite na marca. Por exemplo, o Bira91 queria se promover e se posicionar como o companheiro ideal para assistir a uma partida. Eles usaram API de críquete em tempo real e acionaram anúncios apenas quando uma bola acertou seis ou um postigo foi derrubado.
    Os anúncios eram tão bons que os usuários interagiram por 9 segundos, em média. Bira desbloqueou CTR de 1,8% e atingiu 2,2 milhões de usuários.

• • Oportunidades baseadas em dados : plataformas de automação de marketing como o WebEngage fornecem insights profundos sobre o comportamento dos fãs – além do óbvio, ou seja, engajamento e conversão, também informam dados demográficos, preferências e comportamento. Esses dados capacitam as marcas a tomar as decisões corretas. Por exemplo, o banco DBS utilizou pontuações da partida em tempo real para promover seus serviços a um público altamente direcionado. Eles usaram o formato de destaque e atingiram 12 milhões de usuários com uma VTR (taxa de visualização) impressionante de 21%.

• Penetração mais profunda no mercado : O críquete como desporto desfruta de uma penetração além-fronteiras, o que permite às marcas penetrar em mercados inexplorados. Então, se você é uma marca jovem que deseja explorar territórios desconhecidos, este é o verdadeiro negócio.
  Por exemplo, em 2019, a Uber lançou um hino para a ICC intitulado “Way-o” para se conectar com novos públicos. “A música transcende barreiras geográficas e dará aos torcedores uma voz poderosa para expressar amor por seu time e jogadores favoritos”, disse o diretor de negócios internacionais da Uber, Brooks Entwistle.
• Maior visibilidade da marca : os fãs engajados têm maior probabilidade de permanecer leais e se conectar com a marca. Os patrocinadores podem estender o alcance de sua marca a um público mais amplo associando-se a times de críquete populares e engajados.
• Ativações de marca exclusivas : Para os indianos, assistir a uma partida não é mais uma atividade passiva – eles twittam, compartilham histórias e conversam com os amigos no WhatsApp. Isso deixa as marcas com muitas oportunidades para ativar suas campanhas de forma criativa. A melhor maneira de interagir com seu público é criar campanhas de conteúdo com um clique e permitir que seus usuários se envolvam.

Iniciativas de campanha para solidificar o envolvimento durante o ICC

• • Conteúdo interativo : as marcas podem criar enquetes, ativações no aplicativo, enviar e-mails ou notificações push onde os clientes podem interagir antes, durante ou depois da partida. Por exemplo, em 2020, a popular marca de entrega de comida Zomato hospedou a 'Zomato Premier League' e enviou esses banners intersticiais no aplicativo para manter os usuários presos. Juntamente com alguns cupons de alimentação, esta campanha foi um sucesso.

Dica profissional: o WebEngage pode ajudá-lo a definir e dimensionar essas notificações no aplicativo com apenas alguns cliques. Os modelos do portal são um grande sucesso entre os profissionais de marketing, pois tornam o processo muito fácil.

• • Segmentação em tempo real : imagine que há uma partida de críquete e um dos times perde. Usando essa segmentação baseada em dados demográficos e localização, as marcas podem tratar ou pacificar os fãs com ofertas, tornando-as totalmente contextuais. Por exemplo, no início deste ano, PayTM gratificou os usuários com reembolso garantido pelo uso de seus produtos durante o ODI Índia x Índias Ocidentais. Eles também gamificaram a experiência e criaram uma atividade no aplicativo para acertar um quatro durante a partida. A campanha atingiu 11 milhões de usuários e alcançou 12,5X CTR.

• • Engajamento omnicanal : uma das maneiras mais inovadoras para as marcas criarem uma campanha de engajamento robusta é criar uma campanha de marketing 360° utilizando e-mail, push, SMS, mídia social, um aplicativo móvel dedicado e interações no site. Na Copa do Mundo, a Uber Índia lançou duas campanhas: uma campanha de viagens apresentando Virat Kohli como motorista de táxi e uma campanha de geração de demanda para o Uber Eats. Seu programa de engajamento do consumidor permitiu que passageiros e consumidores ganhassem “corridas” para cada viagem ou pedido.

Dica profissional: com seu pacote completo, o WebEngage pode ajudar a criar uma campanha de 360 ​​graus por e-mail, SMS, notificação push, WhatsApp, aplicativo, site, Facebook e remarketing do Google.

• • Automação de campanhas : 91% dos profissionais de marketing afirmam que a automação de marketing os ajuda a atingir seus objetivos. Portanto, quando você usa plataformas de automação para executar jornadas (que são baseadas em gatilhos e executadas com base em uma ação como a abertura de um aplicativo ou a ocorrência de um evento) ou retransmissões – elas criam campanhas exaustivas, responsivas e oportunas.
  • Campanhas geradas pelo usuário : no passado, marcas como Zomato ou Tinder criaram um espaço para fornecer UGC sólido, mas cada vez mais marcas estão tentando isso todos os dias.

Aqui está um exemplo de Moj-PlayerzPot criando um momento durante o IPL que levou a mais de 300 momentos de marca UGC.

• • Marketing de influência : Como resultado das mídias sociais, a natureza do marketing mudou radicalmente. Com celebridades micro-nano surgindo de todos os cantos, as marcas desenvolveram um ecossistema de distribuição rápida. Por exemplo, durante as partidas IPL anteriores, Disney + Hostar colaborou com o principal influenciador da Índia para lançar um feed de comentários intitulado Hotstar Dosts para promoções de partidas. . Esses artistas apresentaram ação de críquete ao vivo de maneiras únicas.

Principais recursos e benefícios do WebEngage

Mais de 800 marcas globais, de D2C a bancos e comércio eletrônico, confiaram na WebEngage para seu marketing.

Aqui estão alguns motivos pelos quais você também deveria:

Todos esses recursos são uma mina de ouro para qualquer marca que queira criar uma marca no mundo do críquete. Como só podemos imaginar, a ligação entre os fãs e o desporto cria seguidores apaixonados e dedicados. Quando as marcas encontram os fãs onde eles estão, elas criam lealdade para si mesmas.

O futuro do envolvimento dos fãs

O futuro do engajamento está nas mãos poderosas da realidade aumentada e da realidade virtual. Uma das progressões mais promissoras para aumentar o envolvimento do espectador, AR e VR estão aqui para oferecer uma experiência imersiva e interativa. Algoritmos de IA podem analisar o comportamento, as preferências e as interações de um fã para oferecer uma recomendação altamente personalizada. Estamos falando de recomendações de mercadorias com base no interesse do fã.

No entanto, a nível superficial, o mundo da tecnologia também está a debater a eficácia do marketing interactivo, chatbots, assistentes virtuais, meet & greet e experiências imersivas. Tudo isso ofereceria aos espectadores uma sensação intensa de estar no estádio, no conforto de suas casas. Para mantê-lo atualizado, a Copa do Mundo FIFA introduziu a tecnologia (AR), oferecendo aos usuários do aplicativo experiências imersivas e estatísticas em tempo real.
À medida que a tecnologia avança, os fãs podem esperar que cada partida seja uma emocionante aventura digital.

Conclusão

Os clientes hoje em dia não ficam satisfeitos com esforços de marketing medíocres. Com a constante ação da dopamina, eles desejam campanhas de marketing personalizadas, baseadas em dados, interativas, criativas e da nova era. Mas não há como isso ser feito através de intervenções manuais.

Para criar um impacto e uma estratégia sólidos, as empresas precisam de apoio substancial de plataformas de automação de marketing para criar experiências dinâmicas e inesquecíveis para os fãs.
O WebEngage pode ajudá-lo em:

• Facilitando o envolvimento personalizado e em tempo real dos fãs
• Entregar campanhas em vários canais enquanto elas são relevantes
• Ampliando a visibilidade e o reconhecimento e promovendo relacionamentos entre fãs e marcas
• Trabalhando com dados, oferecendo insights e otimizando instantaneamente

Para descobrir soluções de marketing que podem revolucionar suas campanhas de engajamento de fãs, entre em contato com nossos especialistas e agende uma demonstração hoje mesmo!