Influenciadores de mídia social falsos: como não ser enganado
Publicados: 2022-06-12Os falsos influenciadores de mídia social se tornaram uma verdadeira dor de cabeça para os profissionais de marketing. Difundidos e difíceis de identificar à primeira vista, os influenciadores falsos continuam enganando as marcas e custando-lhes milhões de dólares em investimentos inúteis.
Quer evitar ser enganado? Descubra como sempre fazer parceria com os influenciadores certos e gerar resultados incríveis com suas campanhas de marketing de influenciadores.
O marketing de influenciadores está crescendo.
Seu tamanho de mercado global cresceu de pouco mais de US$ 1 bilhão em 2017 para US$ 1,6 bilhão em 2018, e deve atingir US$ 2,4 bilhões em 2019.
Isso significa que, apenas entre 2017 e 2019, as empresas terão aumentado seus gastos com influenciadores de mídia social em cerca de 250%.
Parece impressionante, certo?
Mas, embora os orçamentos de marketing de influenciadores estejam aumentando, nem todo o dinheiro está sendo bem gasto.
Na verdade, uma parcela considerável dos orçamentos de marketing das empresas vai para os chamados influenciadores de mídia social falsos que, em poucas palavras, são pessoas que compram seguidores falsos para parecer famosos. Os influenciadores falsos também são notórios por criar interesses falsos – algo que discutiremos com mais detalhes posteriormente.
Infelizmente para as empresas, os influenciadores falsos são galopantes em todo o setor. O CMO da Unilever, Keith Weed, afirmou que uma estimativa de 40% dos influenciadores compraram seguidores falsos em algum momento.
Isso significa que as empresas que colaboram com influenciadores provavelmente estão perdendo dinheiro com usuários com seguidores falsos. E se você está investindo em marketing de influenciadores, também corre o risco de ser enganado.
Então, como você pode ficar longe de influenciadores falsos?
O primeiro passo é aprender quem são e de onde vêm.
A ascensão dos influenciadores falsos: quem, onde e como
Vamos dar uma olhada em quem são os falsos influenciadores de mídia social.
Influenciadores falsos são pessoas ou contas falsas que construíram um grande número de seguidores usando seguidores ou bots comprados.
Mesmo que comprar seguidores possa parecer um processo caro e complicado, na verdade é mais barato e mais fácil do que você pensa.
Por exemplo, você pode usar o site BuzzDayz para comprar 15.000 seguidores no Instagram com um único clique por apenas US$ 55.
Você também pode aumentar a sua imagem falsa e comprar curtidas falsas – digamos, 250 por meros US$ 2,49.
Imagine que você queira se tornar um influenciador micro falso do Instagram com 30.000 seguidores e 250 curtidas em cada uma de suas dez primeiras postagens.
Usando serviços como BuzzDayz e Stormlikes, você pode atingir seu objetivo por apenas $ 134,90.
Sabendo que uma cobrança média por uma postagem de influenciador no Instagram é de US$ 1.000 por cada 100.000 seguidores, você poderá ganhar cerca de US$ 300 por uma postagem patrocinada.
Essa quantia é mais de 2x maior do que você investiu na construção do seu perfil – o que explica por que tantas pessoas estão interessadas em se tornar influenciadores falsos ou possuir perfis de influenciadores falsos.
Agora, você deve estar se perguntando há quanto tempo essa fraude está acontecendo.
Isso acontece desde que surgiram os primeiros serviços que vendiam seguidores e curtidas falsos, o que já faz alguns anos .
Por muito tempo, porém, a questão da compra de seguidores e engajamentos foi mantida em sigilo.
Identifique seguidores falsos para trabalhar com influenciadores reais
Os proprietários de perfis de influenciadores falsos aproveitaram a falta de experiência das marcas com marketing de influenciadores e os enganaram para uma colaboração paga. Como resultado, muitas empresas acabaram pagando pela promoção de seus produtos ou serviços para contas falsas e bots.
Uma discussão maior sobre influenciadores falsos de mídia social eclodiu no verão de 2018, quando a Unilever anunciou que estava reprimindo o trabalho com influenciadores com seguidores falsos e bots.
A decisão da empresa colocou a questão dos influenciadores falsos em destaque e fez com que as marcas questionassem a qualidade dos influenciadores com quem estavam trabalhando.
A conversa sobre influenciadores falsos aconteceu quase na hora, já que o problema claramente saiu do controle.
De acordo com uma pesquisa de uma empresa antifraude Sway Ops, um único dia de postagens no Instagram marcadas com as hashtags #patrocinado ou #anúncio contém mais de 50% de interações falsas.
Além disso, mais de 15% dos influenciadores que se inscrevem para criar conteúdo patrocinado nunca realmente montam uma postagem.
Como isso é possível? E como as marcas ainda se apaixonam por influenciadores falsos?
Como os influenciadores falsos inventam interesses falsos
Já explicamos como os influenciadores falsos enganam as marcas usando métricas de mídia social distorcidas, como número de seguidores e interações.
Mas há mais um truque na manga dos influenciadores falsos que eles usam para enganar as marcas – inventar interesses falsos.
Os influenciadores de mídia social falsos são ótimos para criar perfis atraentes em torno de interesses específicos. Eles sabem exatamente como criar biografias atraentes usando hashtags relevantes e postar imagens de alta qualidade abordando tópicos populares, como moda, beleza ou viagens.
Dá só uma olhada nesse perfil do Instagram da influencer de viagens Amanda Smith:
A conta parece legítima, não é?
Na realidade, porém, é completamente falso.
O perfil do Instagram Wanderingggirl foi criado por uma agência de marketing de influenciadores Mediakix em um esforço para demonstrar como é fácil se tornar um influenciador falso.
Como você pode ver, o perfil parece limpo e organizado. Isso se deve em grande parte ao uso de imagens gratuitas, que é uma prática comum entre os influenciadores falsos.
Graças à seleção de imagens gratuitas, os influenciadores de mídia social falsos podem criar perfis com aparência profissional em torno de interesses específicos.
Essa prática permite que influenciadores falsos chamem a atenção das marcas e façam negócios lucrativos – como os ganhos pela Wanderingggirl, cujo valor totalizou mais de US$ 1.000.
Mas isso não é tudo.
Há mais uma maneira de como os influenciadores falsos usam interesses falsos para enganar as marcas.
Alguns influenciadores falsos criam perfis em torno de interesses específicos, mas não conseguem gerar engajamento suficiente.
Então, para inflar artificialmente seu volume de interações, os influenciadores falsos postam conteúdo que não está relacionado à sua área de interesse usual, mas isso os ajuda a aumentar sua taxa de engajamento.
Como isto funciona na pratica?
Um influenciador pode postar conteúdo sobre o tema do skate que não ressoa com seu público. Então, para ganhar mais interações, o influenciador ocasionalmente publica posts sobre um jogo de computador recém-lançado que é um tema quente nas redes sociais.
Como resultado, o volume geral de interações do influenciador aumenta, fazendo com que as marcas pensem que ele é um influenciador de skate muito popular.
Claramente, alavancar interesses falsos é uma ferramenta poderosa nas mãos de falsos influenciadores de mídia social.
ATUALIZAÇÃO: Desde que este artigo foi publicado pela primeira vez, as reportagens da mídia trouxeram à tona mais um tipo de fraude de marketing de influenciadores: negócios falsos.
Muitos influenciadores postam conteúdo patrocinado falso usando hashtags características, como #ad, e marcando marcas, mesmo que nunca tenham feito negócios com as marcas que estão promovendo.
Os influenciadores afirmam seguir essa prática para aumentar seu valor como potenciais parceiros de negócios. Eles acreditam que um grande portfólio de envolvimentos comerciais os ajuda a conseguir mais campanhas, o que, naturalmente, se traduz em mais dinheiro.
Mas se os influenciadores falsos estão armados com métricas, interesses e negócios falsos para enganar as marcas, os profissionais de marketing podem revidar? E, se sim, como?
Vamos dar uma olhada em algumas táticas.
Como identificar falsos influenciadores de mídia social
Saber identificar influenciadores falsos é absolutamente essencial para que o marketing de influenciadores funcione para o seu negócio.
Por quê?
Isso ajudará você a usar seu orçamento nos influenciadores certos, atingir seus objetivos de campanha de influenciadores e fornecer ROI.
Aqui estão sete táticas comprovadas sobre como identificar influenciadores falsos:
1. Meça o volume de engajamento do influenciador em relação ao tamanho do seu público
Uma das maneiras mais eficazes de identificar influenciadores falsos é calcular sua proporção de interações para seguidores.
Se um influenciador tiver um grande público, mas apenas poucas interações, há uma chance de ele ter seguidores falsos.
Para poder avaliar o engajamento de um influenciador em relação ao tamanho do seu público, observe o número de interações por 1.000 seguidores. Essa métrica não apenas ajudará você a entender imediatamente a taxa de engajamento de um influenciador, mas também a comparar facilmente a eficácia de diferentes influenciadores.
2. Verifique a força dos interesses do influenciador
Como dissemos antes, o volume geral de interações não é um indicador confiável de que o influenciador é real ou que é uma boa combinação para o seu público.
Para ter certeza de que você está se unindo a um influenciador legítimo que seja o ajuste certo, analise a força dos interesses deles. Em outras palavras, verifique em quais interesses eles estão obtendo a maior parte de seu envolvimento.
Digamos que você esteja procurando um influenciador de viagens. Você encontra um que coletou um grande número de interações, mas apenas em posts sobre produtos de maquiagem. Esse influenciador certamente não é alguém com quem você deve trabalhar.
Por quê?
Eles não estão recebendo interações consistentemente sobre tópicos importantes para você, o que significa que não serão eficazes para sua empresa.
Se você quiser aproveitar ao máximo o marketing de influenciadores, sempre escolha influenciadores que estão gerando interações sobre interesses relevantes.
3. Verifique a consistência de postagem do influenciador
Os influenciadores de mídia social falsos geralmente publicam várias postagens quando estão configurando seu perfil pela primeira vez para torná-lo credível. Depois disso, eles publicam conteúdo em intervalos raros e irregulares ou param de postar completamente.
Influenciadores autênticos publicam conteúdo regularmente para engajar e aumentar seu público. É por isso que a falta de consistência de postagem no perfil do influenciador é uma grande bandeira vermelha, mostrando que eles são não profissionais ou falsos.
4. Verifique o crescimento de seguidores do influenciador ao longo do tempo
Observar o crescimento de seguidores do influenciador ao longo do tempo pode ser muito revelador. Os influenciadores genuínos terão um crescimento constante de seguidores à medida que constroem consistentemente seus públicos ao longo do tempo.
Os influenciadores falsos, por outro lado, são caracterizados por mudanças incomuns no tamanho de seu público. Eles podem experimentar grandes aumentos ou quedas de seguidores depois de comprar uma grande quantidade de seguidores falsos ou usar aplicativos de acompanhamento em massa.
5. Veja se o influenciador se envolve em conversas com seus seguidores
O principal objetivo dos influenciadores reais é construir uma comunidade leal e engajada em torno de um interesse compartilhado. É por isso que eles geralmente se envolvem em conversas com seu público e respondem ativamente a perguntas e comentários de sua comunidade.
Se um influenciador fica em silêncio e nunca responde ao seu público, é um sinal de alerta mostrando que ele pode ser falso.
6. Certifique-se de que o influenciador tenha um perfil comercial no Instagram
Se você planeja colaborar com influenciadores do Instagram, verifique se eles têm um perfil comercial.
Por quê?
Um perfil do Instagram Business permite que os influenciadores monitorem suas principais métricas, como visitas ao perfil e engajamento, e as apresentem a marcas interessadas em colaboração.
Um influenciador que não possui um perfil comercial no Instagram não consegue provar sua eficácia. Também é provável que eles estejam tentando esconder seu mau desempenho das marcas.
De qualquer forma, um influenciador que não monitora seu próprio desempenho não é confiável e é provável que seja falso.
7. Pesquise o influenciador no Google
Pesquisar o influenciador no Google é uma ótima maneira de verificar se ele esteve envolvido em alguma campanha no passado.
Basta digitar o nome do influenciador na barra de pesquisa e ver que tipo de resultados aparecem. Você pode ver seus posts patrocinados, artigos descrevendo seu envolvimento em campanhas publicitárias ou entrevistas? Todos esses são sinais de que o influenciador provavelmente é autêntico.
DICA PRO: Para uma rápida visão geral das marcas que já trabalharam com o influenciador, use o Socialbakers Influencers. Você poderá ver todas as empresas que mencionaram o influenciador nas mídias sociais, bem como as marcas mencionadas pelo influenciador.
Há duas coisas que você precisa prestar atenção ao pesquisar o influenciador no Google.
Um: o influenciador pode não aparecer nos resultados da pesquisa se não for famoso ou seguido o suficiente.
Dois: sempre verifique qualquer informação sobre as campanhas em que o influenciador participou. Isso é fundamental, pois o envolvimento comercial anterior não descarta a possibilidade de um influenciador ser falso. Existem marcas que gastaram muito dinheiro com influenciadores com seguidores falsos.
Em suma, o Google pode fornecer muitas informações sobre o influenciador. Mas é sempre melhor também analisar as métricas mencionadas acima para verificar suas descobertas.
Como encontrar influenciadores autênticos para o seu negócio
Agora que você sabe quem são os falsos influenciadores de mídia social, como eles operam e como identificá-los, é hora de responder à pergunta mais importante:
Como você aborda a busca de influenciadores autênticos para o seu negócio?
Use uma ferramenta que permita descobrir influenciadores, acompanhar suas métricas de desempenho e verificar se eles envolvem seu público em temas relevantes para o seu negócio.
Com a plataforma de marketing de influenciadores Socialbakers, você tem acesso a um vasto banco de dados de perfis de influenciadores. Você também pode refinar sua pesquisa de influenciadores usando hashtags e menções.
Por exemplo, digamos que você seja um dono de restaurante que deseja trabalhar com influenciadores de alimentos usando uma hashtag popular #freshfood.
Ao digitar a hashtag na barra de pesquisa, você terá uma visão geral instantânea dos influenciadores que marcam seu conteúdo com #freshfood.
Depois de filtrar os influenciadores que melhor atendem às suas necessidades, você verá seus cartões de perfil com as principais métricas.
Como você já sabe, essas métricas são especialmente importantes para entender se o influenciador é autêntico ou não. Existem dois critérios que ajudarão você a identificar imediatamente os influenciadores de mídia social falsos: o número de interações por 1.000 seguidores e o número de postagens.
E é aí que a análise de mídia social entra em cena. O Analytics permite que você acompanhe as métricas de desempenho do influenciador com mais profundidade. Por exemplo, você pode monitorar o crescimento de seguidores, a frequência de postagens, a evolução das interações, o conteúdo patrocinado ou as postagens mais bem-sucedidas – tudo isso vai mostrar uma imagem mais completa da atividade e eficácia do influenciador.
Mais importante, no entanto, a análise fornecerá a confirmação definitiva da autenticidade do influenciador. Também permitirá que você invista na colaboração com as pessoas certas, para não desperdiçar tempo e recursos preciosos com falsos influenciadores de mídia social.
Por último, mas não menos importante, certifique-se de que o influenciador esteja gerando interações no conteúdo em torno de interesses que são importantes para você. Dessa forma, você poderá escolher seu influenciador com confiança e saber que ele com certeza terá sucesso com seu público.
O take-away
O marketing de influenciadores é uma ótima estratégia para promover seu negócio para novos públicos.
Portanto, não deixe que influenciadores falsos de mídia social impeçam você de alcançar esse objetivo!
Ao aplicar as táticas discutidas neste artigo – como analisar as métricas de desempenho do influenciador – você poderá identificar facilmente as falsificações e sempre colaborar com influenciadores genuínos que trarão resultados tangíveis para o seu negócio.
Você quer construir uma estratégia de marketing de influenciadores eficaz que impulsione o ROI? Confira nosso guia passo a passo para alavancar influenciadores nas mídias sociais.