7 fatos e estatísticas sobre programas de parceiros de revendedores

O que Microsoft, Mailchimp, Oracle, WordPress e inúmeras outras empresas têm em comum? Eles aproveitaram programas de parceiros revendedores para alcançar o crescimento. Na verdade, a maior parte da receita anual de US$ 32 bilhões da Microsoft vem de seus parceiros (Microsoft).

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Provavelmente isso parece bom para a Microsoft, mas o que isso traz para um provedor de serviços gerenciados como você?

Os programas de parceiros revendedores podem ser uma das maneiras mais inteligentes de dimensionar sua empresa de TI de maneira rápida e estratégica e fornecer exatamente o que seus clientes de pequenas e médias empresas desejam.

Reunimos sete fatos e estatísticas que ajudam a defender o caso.

1. A maioria dos líderes empresariais espera que a receita cresça graças às parcerias com revendedores

Não é nem mesmo uma pequena maioria que pensa que os ecossistemas de parceria com revendedores levam ao crescimento. Um total de 96% acredita que seus parceiros revendedores os ajudarão a aumentar a receita (Geração de Demanda).

Isso é fácil para os fornecedores dizerem, certo? Afinal, a Microsoft é uma empresa gigante com milhares de parceiros revendedores (CRN).

Para que a Microsoft aumente as receitas através do seu programa de parceiros revendedores, os parceiros têm de vender mais produtos Microsoft. À medida que a receita da Microsoft aumenta, a receita obtida pelos parceiros também segue uma trajetória ascendente.

Pense em um revendedor do Office 365. De qualquer forma, seus clientes desejam soluções da Microsoft, o que facilita a venda de assinaturas. Como parte do programa de revendedor, você obtém um preço com desconto, o que significa que também pode lucrar. Quanto mais você vende, mais sua receita cresce.

2. Seus clientes desejam agilizar seu software e suas parcerias

Todos nós já ouvimos falar de “compras completas”. O que isso significa é conveniência – é fácil comprar nesta loja porque eles têm tudo que você precisa.

A maioria dos proprietários de empresas também gosta de “compras completas”. Isto é especialmente verdadeiro entre proprietários e empreendedores de pequenas empresas. Eles não têm tempo para gerenciar seu fornecedor de TI, seus parceiros de marketing, seu software de contabilidade, seu provedor de nuvem, seu CRM e seus parceiros de mídia social (Forbes).

Eles também estão cansados ​​de ter um fornecedor diferente para cada parte de seus negócios. Eles podem ter dezenas de assinaturas e nem todos funcionam juntos.

E se eles pudessem conversar com um único especialista e atender a todas as suas necessidades? Isso os ajudaria a liberar tempo e agilizaria suas soluções de software. Por sua vez, gastariam menos tempo lidando com programas que não funcionam em conjunto.

Melhor ainda, seus clientes desejam recorrer a um nome em que já confiam para ajudá-los. Esse pode ser o seu MSP. Eles já estão comprando serviços gerenciados de você. E se você também pudesse ajudá-los a encontrar e adicionar as ferramentas certas para automatizar suas campanhas de e-mail? E se você pudesse oferecer hospedagem testada e comprovada, sem iniciar seu próprio farm de servidores?

Com programas de parceria com revendedores, você pode se tornar o único especialista para atender a todas as necessidades de seus clientes.

3. Os clientes valorizam a confiança acima de tudo

Existem dois fatores determinantes para programas de revendedor. Uma é que seus clientes confiem em você. Eles conhecem você e sabem que você pode oferecer um serviço excelente.

A outra é que desejam soluções que conheçam e nas quais confiem. Ao firmar parcerias com revendedores, você pode oferecer a eles o melhor dos dois mundos.

Tomemos, por exemplo, serviços de e-mail. Você pode oferecer hospedagem de e-mail, mas seu cliente já usa a solução do Google. Eles sabem disso e confiam nisso.

Se você oferecer sua própria hospedagem de e-mail ou uma solução de uma empresa menos conhecida, o cliente ficará com o Google.

Se você fizesse parte do programa de parceiros revendedores do Google Workspace, poderia conquistar esse cliente.

Quão importante é a confiança quando se trata de decisões de compra? Considere que cerca de 70% dos clientes compram mais de marcas em que confiam (Adobe). A parceria com o Google, portanto, faz sentido para o seu MSP.

4. Soluções simplificadas, pacotes e muito mais

Você pode participar de mais de um programa de revendedor. Ao adotar vários, você pode criar soluções totalmente integradas para seus clientes.

Isso, por sua vez, permite que você agrupe determinados produtos e serviços para eles. Eles podem escolher o pacote que melhor atende às suas necessidades. Eles ficam felizes porque têm as ferramentas de que precisam e também contam com a experiência e o serviço contínuo da sua equipe.

Oferecer muitos programas de revendedores diferentes permite que sua equipe também faça vendas cruzadas e upsell. Os clientes que já possuem um produto seu podem estar interessados ​​em outros. Seus clientes confiam nas recomendações que você faz.

5. Entregar mais daquilo que os clientes desejam

Os clientes estão recorrendo aos MSPs para atender mais às suas necessidades além da TI, com o resultado de que os especialistas preveem que o mercado atingirá US$ 274 bilhões até 2026 (CIO). Espera-se que os programas de parceiros revendedores e pacotes de serviços desempenhem papéis importantes nesse crescimento.

Por que?

Eles oferecem aos seus clientes mais daquilo que eles procuram.

6. Participar diretamente de programas de parceiros revendedores pode ser difícil

Apesar de todas as vantagens, revender software SaaS tem seus desafios. Primeiro, você precisa ter certeza de que está escolhendo as opções certas para seus clientes. Alguns produtos que você pode querer adotar, por exemplo, são novos demais para que seus clientes também os queiram.

Gerenciar relacionamentos com fornecedores individuais também pode ser difícil. Considere que 52% dos programas possuem níveis (Crossbeam). Esses níveis geralmente estão vinculados a critérios de vendas. Embora isso possa ser bom se você estiver contratando muitos clientes, os níveis também podem dificultar se você não estiver vendendo muito.

Por fim, ingressar em programas de parceria com revendedores individuais nem sempre é fácil. Muitos programas maiores têm critérios rigorosos para os seus parceiros. Você pode gastar muito tempo e esforço tentando obter aprovação. Alguns programas podem até exigir investimento financeiro.

Os mercados de revendedores tornam tudo mais fácil

Uma maneira de contornar esses desafios é ingressar em um mercado de revendedores. Isso pode permitir que você ofereça aos clientes uma gama mais ampla de soluções e mais opções. Como um bônus adicional, você sabe que todas essas ferramentas já foram avaliadas.

Para ingressar no mercado de revenda, você só precisa de aprovação uma vez. Isso economiza muito tempo e esforço em comparação com a adesão a cada programa individual. Ele também pode agilizar o gerenciamento de relacionamento para o seu negócio.

O mercado permite escalar mais rapidamente e entrar em diferentes segmentos de mercado. Hoje, você pode querer começar a oferecer o Google Workspace. Amanhã, você poderá perceber que seus clientes desejam soluções de automação de marketing. Um mercado permite que você ofereça ambos quase assim que a necessidade se revelar.

Os mercados de revenda já estão impulsionando o crescimento. Na verdade, quase 20% dos gastos de US$ 3,5 trilhões da indústria de tecnologia já passam por mercados (ChannelPartnersConference).

7. Aproveite o crescimento da receita (1983%)

Os programas de parceiros revendedores ajudam os fornecedores a alcançar um crescimento exponencial – uma empresa viu sua receita aumentar em 1983% (Daniel One). Seu negócio também se beneficia, pois você receberá receitas recorrentes.

É mais provável que um cliente satisfeito compre mais de você também. Eles podem até indicar sua empresa para outras pessoas que conhecem. Um programa de parceria com revendedores, então, pode ajudá-lo a aumentar a receita do MSP de várias maneiras diferentes.

Desenvolva seu negócio com programas de parceiros revendedores

Os programas de parceiros revendedores permitem que você ofereça mais aos seus clientes. Eles obtêm as ferramentas de que precisam, além do excelente serviço da sua equipe, de um fornecedor em quem confiam.

Você e o fornecedor podem aumentar seus fluxos de receita e seus negócios, enquanto se concentram no que fazem de melhor. Se você está pensando em oferecer aos seus clientes mais produtos digitais e diversificar os serviços de TI para aumentar a receita, os programas de parceiros revendedores de um mercado são a melhor maneira de começar – hoje.