9 práticas recomendadas de pesquisa facetada para aumentar a conversão

Se você possui uma loja de comércio eletrônico ou um site informativo com diferentes seções, deseja oferecer a melhor experiência aos seus visitantes. Ao incluir a pesquisa facetada , você pode fornecer uma melhor experiência ao usuário e aumentar o envolvimento do usuário em seu website.

A pesquisa facetada é um elemento poderoso para ajudar os usuários a encontrar exatamente o que estão procurando ao restringir os resultados da pesquisa . Portanto, para manter seus visitantes em seu site, você deve dar importância à pesquisa facetada.

O bom da pesquisa facetada é que ela ajuda os usuários a obterem melhores resultados rapidamente. Depois disso, o engajamento do usuário e as conversões de vendas podem aumentar.

Nesta postagem do blog, orientaremos você pelas práticas recomendadas de pesquisa facetada e explicaremos por que você deve usá-las em detalhes para criar uma experiência de usuário intuitiva e prática com essas dicas.

O que é Pesquisa Facetada?

A pesquisa facetada , também chamada de navegação facetada, filtros facetados ou navegação facetada , é um elemento que ajuda os usuários a restringir seus resultados de pesquisa. Facetas são filtros, cada um dos quais pode ser ativado ou desativado. Eles podem ser aplicados a qualquer campo no banco de dados.

Os usuários podem optar por ver os resultados que correspondem a todos os filtros ou apenas aqueles que correspondem a um filtro para encontrar o que estão procurando. É uma maneira de organizar as informações dividindo-as em categorias menores e mais específicas.

A pesquisa facetada ajuda você a restringir sua pesquisa considerando critérios específicos. Essa opção de navegação permite que os visitantes explorem um catálogo escolhendo o que desejam ver. Pode ser utilizado em diversos sites, principalmente em lojas de e-commerce com amplo catálogo.

Por outro lado, pode não ser a melhor solução para pequenas empresas que não possuem muitos produtos. No entanto, filtros simples podem fazer o trabalho para sites com menos produtos.

Por exemplo, vamos supor que você esteja procurando um novo telefone. As opções são infinitas, pois existem muitos detalhes e atributos em uma categoria como essa.

Você pode segmentar sua pesquisa por capacidade de armazenamento, marca, preço e condição, o que exibiria todos os telefones em seus resultados de pesquisa relacionados à sua facetação.

Por que você deve usar a pesquisa facetada?

Você deve usar a pesquisa facetada em seu site por vários motivos. Listamos abaixo os mais importantes:

• A pesquisa facetada ajuda os usuários a restringir seus resultados de pesquisa , facilitando a localização do que estão procurando, o que pode aumentar o envolvimento do seu site.

• Ele permite que os usuários filtrem seus resultados com base no nome da marca ou nos atributos do tipo de produto. Graças a isso, eles podem encontrar facilmente o que precisam com precisão, em vez de percorrer toneladas de resultados irrelevantes que não correspondem exatamente à consulta de pesquisa.

• Também é útil para pessoas que não têm certeza do que estão procurando. Se os visitantes souberem a categoria geral do que desejam, poderão encontrá-la rapidamente.

• A pesquisa facetada melhora a experiência do usuário , ajudando os visitantes a encontrar produtos ou serviços mais relevantes em menos tempo.

• Graças à pesquisa facetada, você pode exibir sua ampla gama de produtos e serviços com seus detalhes.

9 melhores práticas de pesquisa facetada para melhorar o UX

A pesquisa facetada é uma maneira de os usuários encontrarem conteúdo em seu site, mas também é uma boa maneira de aumentar as vendas.

Uma pesquisa facetada bem projetada pode ajudar os usuários a encontrar as informações exatas de que precisam rapidamente e pode ajudá-lo a fazer mais vendas, mostrando aos visitantes opções relevantes.

A pesquisa facetada pode ser complicada, mas aqui estão algumas práticas recomendadas que ajudarão você a começar:

1. Forneça opções básicas de filtro

Embora seja bom incluir muitos filtros diferentes, você precisa fornecer filtros básicos primeiro . Em seguida, você pode dividi-los em subcategorias. Então, enquanto organiza suas opções, você pode ir das categorias gerais para as específicas.

Se você incluir detalhes de preços como um aspecto, ofereça faixas de preços para seus visitantes para que eles possam encontrar um produto adequado ao seu orçamento.

A Amazon faz um ótimo trabalho nesse sentido em sua seção de pesquisa facetada:

Incluindo opções como menos de US $ 10, US $ 10 a US $ 15, a Amazon ajuda os usuários a economizar tempo. Além disso, incluir uma faixa de preço como essa pode ser útil se as pessoas considerarem pagar valores específicos por um produto que estão prestes a comprar.

2. Mantenha as necessidades e interesses de seus visitantes em mente

Você deve considerar os interesses e necessidades de seus clientes ao adicionar opções diferentes. Você não quer sobrecarregar os clientes em potencial com opções não relacionadas. Em vez disso, forneça a eles o que estão procurando em uma categoria de produto específica.

A pesquisa facetada existe para tornar as decisões de compra mais rápidas , para não aborrecer os visitantes com detalhes desnecessários.

A seção de pesquisa facetada da Zara de uma categoria de camisetas pode ser mostrada como um excelente exemplo disso:

As opções de classificação da página de camisetas incluem categorias como cor, detalhes, tipo de produto, tipo de manga, tamanho e preço. Essas são as principais coisas quando você pensa em uma camiseta, e faz sentido filtrar uma grande variedade de camisetas com essas opções.

Em seguida, a opção “detalhes” é dividida em opções como básico, recortado, superdimensionado, estampado e listrado. Outras opções são semelhantes a esta também.

Por exemplo, digamos que os visitantes estejam procurando uma camiseta listrada branca com mangas compridas; usando uma pesquisa facetada como esta, eles podem encontrar camisetas que eles têm em mente de forma eficiente.

Ao selecionar quais critérios você deseja ver, você pode clicar em “ver resultados” no final. Se uma pessoa quiser voltar e procurar outra faceta, ela também poderá usar esta seção novamente.

Filtros temáticos podem ser adicionados além destes. Você pode adicionar facetas temáticas relevantes durante as festas de fim de ano e melhorar a experiência de seus usuários.

3. Encontre o equilíbrio de suas opções de facetas

Use o número certo de facetas em suas páginas de produtos. A melhor prática é usar um número suficiente de facetas para tornar mais fácil para os usuários encontrarem o que estão procurando sem usar tantas que fiquem sobrecarregados por ter muitas opções.

Você não deseja adicionar facetas que são muitas ou insuficientes. Incluir critérios que ninguém procura pode ser desnecessário. Tente incluir as palavras-chave mais pesquisadas e equilibrar suas opções.

Depende do produto que você está vendendo, então você pode se decidir considerando o comportamento do seu usuário. Fazer pesquisa de concorrentes é outra maneira, pois você pode ver quais opções eles incluem em sua página para ter uma ideia do que você pode adicionar.

Por exemplo, a IKEA inclui cinco opções em sua página de guarda-roupa, facilitando o trabalho de seus visitantes.

Ao adicionar categorias básicas, como funções, preço, tamanho, cores e classificação , a IKEA oferece uma ótima experiência de pesquisa. No entanto, adicionar facetas desnecessárias que podem estar relacionadas a um guarda-roupa sobrecarregaria os visitantes, então a marca encontrou um equilíbrio aqui.

4. Classifique as facetas de acordo com sua popularidade

Classificar as facetas de sua popularidade ajudará você a melhorar a experiência do usuário e alcançar as pessoas certas com facilidade . Usar a ordem alfabética nem sempre é uma escolha sábia.

Por exemplo, se você adicionar uma categoria impopular no topo, as pessoas podem perder o interesse ou perder o que tentam encontrar.

Se você conhece bem o seu público-alvo , pode ter uma ideia de qual tipo de produto eles pesquisam na maioria das vezes. Dessa forma, adicionar os populares no topo e atrair imediatamente a atenção deles pode ajudá-lo a aumentar suas vendas.

5. Forneça opções de seleção múltipla

Não se esqueça de fornecer opções de seleção múltipla em sua seção de filtragem. Ao permitir que as pessoas selecionem várias opções, você pode aumentar suas chances de fazer uma compra.

Dessa forma, as pessoas podem encontrar com precisão as opções que estão procurando. Também ajuda se uma pessoa considerar diferentes opções para um produto específico.

Por exemplo, a H&M inclui diferentes opções de cores em sua página de vestidos como esta:

Ao usar essa navegação facetada, as pessoas podem pesquisar diferentes vestidos nas cores bege, preto e marrom simultaneamente.

A marca inclui as cores com o seu nome e mostra também os números dos produtos. Além disso, oferece aos usuários a opção de escolher mais de uma cor nesta parte.

6. Mostrar o número de produtos de uma faceta

Você pode provar que tem um catálogo extenso incluindo quantos produtos existem em uma faceta. Dessa forma, as pessoas podem sentir que podem encontrar o que estão procurando em seu site entre tantas opções diferentes.

Por exemplo, a Sephora inclui o número de produtos que possui em uma opção de filtragem específica.

Em sua categoria de maquiagem, existem facetas como rosto, olho, lábio, bochecha, valor e primeiros conjuntos, e os números de produtos nessas facetas são dados entre parênteses. Você pode incluir números de facetas como este, pois é excelente para divulgar a variedade de seus produtos.

7. Organize os lugares das facetas corretamente

Você deve organizar os lugares de suas facetas adequadamente, para que não sobrecarregue seus visitantes. Deve andar de mãos dadas com sua página e não atrapalhar seu estilo.

As páginas de produtos da Pipcorn podem ser mostradas como um exemplo disso.

A seção de navegação facetada da Pipcorn parece como um todo com a página do produto.

Além disso, ele mostra as páginas aplicadas abaixo para que, se as pessoas decidirem excluir esse filtro, possam removê-lo rapidamente e selecionar outro.

Ele inclui uma seção de classificação na parte superior, que pode ajudar as pessoas a classificar os produtos de acordo com as opções de preços em destaque, mais vendidos, em ordem alfabética, de baixo a alto ou de alto a baixo.

8. Fique longe de facetas sem resultados

É crucial garantir que sua pesquisa facetada corresponda ao tipo de conteúdo que você tem em mente para cada faceta e mantê-la atualizada para que permaneça relevante.

Por exemplo, a faceta de preços da NYX Cosmetics se parece com isso:

A partir de R$ 0,00 e vai até R$ 50,00. Mas se uma pessoa selecionar $ 4, não haverá resultados, pois o produto mais barato é $ 5.

Em vez disso, seria melhor se a opção de faceta começasse a partir de $ 5, para evitar a página sem resultados.

Outro exemplo é a faceta de preços da La Roche Posay, que oferece uma melhor experiência ao usuário.

Como os produtos nesse filtro específico começam a partir de US$ 8,00, a faixa de preço também começa a partir disso. Dessa forma, facetas sem resultados podem ser evitadas.

9. Tenha em mente as diferenças entre os designs de desktop e móveis

Como outros elementos do seu site, a navegação facetada também deve ser desenvolvida para ser compatível com dispositivos móveis. Usar o mesmo estilo do desktop no celular pode não funcionar, então você deve considerar as diferenças ao adicionar suas facetas.

Os resultados podem aparecer rapidamente, pois você pode atualizar a página imediatamente na área de trabalho. Quando você seleciona um novo filtro, os resultados podem atualizar sua página e não diminuem a experiência de seus visitantes.

Por exemplo, o design de pesquisa facetada da Nike na área de trabalho se parece com isso:

Funciona para telas maiores e não incomoda os usuários durante a exibição dos produtos. A página é atualizada cada vez que uma faceta é selecionada, mas como é um desktop, isso não afeta muito a experiência do usuário.

Por outro lado, suas opções de pesquisa facetada, projetadas para dispositivos móveis, são assim:

Ele não atualiza a página sempre que uma faceta é selecionada. Em vez disso, oferece a oportunidade de selecionar suas opções ou desmarcá-las. Então você pode clicar no botão "aplicar" quando terminar. Dessa forma, os usuários de dispositivos móveis podem aproveitar ao máximo o recurso de navegação facetada do site.

Embrulhar

Em conclusão, uma pesquisa facetada é excelente se você seguir os passos adequados ao adaptá-la ao seu site. É por isso que listamos as nove práticas recomendadas de pesquisa facetada nesta postagem do blog.

Considerando essas práticas e exemplos que demos, você pode desenvolver a navegação facetada do seu site . Não se esqueça de colocar seus clientes e a satisfação deles em primeiro lugar, pois esse recurso melhorará a experiência deles.

Especialmente se você tiver um catálogo extenso ou diferentes opções de serviço em seu site, os filtros facetados podem evitar que seus visitantes fiquem sobrecarregados com tantas opções. Em vez disso, eles podem definir várias opções de acordo com suas necessidades e interesses para encontrar as mais adequadas.

Ao melhorar sua seção de pesquisa facetada, você também pode aumentar suas vendas e o envolvimento do usuário. Lembre-se, visitantes felizes podem ser clientes fiéis, portanto, melhorar constantemente seu site pode melhorar a experiência do usuário.

perguntas frequentes

O que é uma pesquisa multifacetada?

A pesquisa multifacetada é um tipo de pesquisa que permite aos usuários pesquisar informações por vários critérios. Além disso, é um tipo de pesquisa que permitirá encontrar informações organizadas de forma diferente.

Por exemplo, se você estiver procurando um sapato novo, a pesquisa multifacetada permitirá filtrar seus resultados com base no tipo de sapato (botas, salto alto, tênis etc.), na cor do sapato e no material usado para confeccioná-lo.

Você pode usar facilmente uma pesquisa multifacetada selecionando opções de cada uma dessas opções.

Quais são as Facetas Populares?

As facetas que você adiciona ao seu site podem diferir de acordo com os produtos ou serviços que você vende. Ao avaliar as opções mais pesquisadas, você pode incluí-las em sua navegação facetada.

As facetas mais populares são:

• Classificações e comentários de produtos
• Marcas
• Idade ou tamanho
• Cor e estilo
• Detalhes ou intervalo de preços

Qual é a diferença entre filtro e faceta?

Facetas e filtros são formas de restringir uma pesquisa. Esses dois podem ser semelhantes em alguns aspectos, pois ambos ajudam as pessoas a encontrar o que estão procurando de uma maneira particular. As facetas são uma maneira de agrupar dados em grupos lógicos. Pode-se aplicar várias facetas e encontrar as relevantes.

Em vez disso, os filtros podem ser mais amplos e várias opções podem não ser aplicadas. Pode-se escolher um filtro antes da consulta de pesquisa e ele não será alterado. As facetas oferecem mais opções e os filtros fornecem as principais categorias de informações específicas.

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