Facebook deu adeus para explorar o feed e deu as boas-vindas mais próximos

Facebook deu adeus para explorar o feed e deu as boas-vindas mais próximos

Em 1º de março de 2018, o Facebook anunciou o fim de seu desastroso experimento Explore Feed, após duras críticas de usuários e jornalistas. Outubro de 2017 viu o lançamento mundial de um feed de notícias alternativo, chamado Explore Feed, um recurso anteriormente exclusivo do aplicativo do Facebook. O objetivo era incentivar os usuários a encontrar conteúdo que pudesse interessá-los. Quando o Feed de Notícias se concentra em postagens de familiares, amigos, páginas Curtidas e Seguidas, o Explore Feed exibia conteúdo relacionado aos interesses de um usuário.

O conteúdo do Explore Feed não era totalmente aleatório, pois incluía itens pelos quais um usuário havia demonstrado interesse anteriormente ou que eram populares entre seus amigos. Com esta atualização, o Facebook teve como objetivo aumentar o tempo de permanência dos usuários online. De fato, esse gigante da mídia social apresenta regularmente novos recursos como alternativas ao Feed de Notícias. No entanto, a maioria dos usuários nunca sai do Feed de Notícias para realmente descobrir esses recursos.

Uma atualização inesperada

Surpreendentemente, em um experimento isolado implementado em seis países, a saber, Sri Lanka, Guatemala, Eslováquia, Sérvia, Bolívia e Camboja, uma variante diferente do Explore Feed foi implementada. Todo o conteúdo, exceto postagens de amigos e familiares, foi exibido neste feed experimental. Consequentemente, cegando empresas e organizações de notícias nos países de teste e levando a um aumento maciço de desinformação sobre o produto de teste.

Adam Mosseri, chefe de feed de notícias do Facebook, compartilhou em um blog que sua plataforma de rede social frequentemente testa mudanças de design, novos recursos e atualizações de classificação. Fazer isso permite que eles entendam como o Facebook pode ser transformado para o benefício de todos. Algumas mudanças, incluindo vídeo ao vivo, GIFs e reações, recebem feedback positivo e ficam disponíveis para todos os usuários. Por outro lado, alguns experimentos como o Explore Feed não geram uma resposta positiva ou não atendem aos requisitos do usuário e, portanto, são descartados permanentemente.

De acordo com Mosseri, o Explore Feed foi lançado em caráter experimental. Desde então, pesquisas e comentários revelaram que os usuários queriam ver mais atualizações de familiares e amigos. Posteriormente, levando à conceituação de dois feeds separados, um estritamente dedicado a postagens de entes queridos e outro para atualizações de Páginas.

O Facebook operou sob o pressuposto de que essa mudança priorizaria as interações sociais de um usuário. Como as postagens da mídia, marcas e empresas não apareceriam mais no Feed de Notícias. Pesquisas pós-lançamento, no entanto, indicaram que os usuários estavam insatisfeitos com este novo sistema. Dois feeds prejudicaram as chances de se conectar com amigos e incomodaram ainda mais os usuários quando informações importantes foram perdidas, acrescentou Mosseri. Portanto, após cinco meses de seu lançamento, o Facebook desligou o Explore Feed.

Experimente efeitos posteriores nas Páginas do Facebook e empresas associadas

Os críticos condenaram esse experimento do Explore Feed, rotulando-o como um movimento orwelliano que aumentou significativamente a circulação de desinformação. Filip Stuharik, um jornalista eslovaco, opinou que o Facebook parecia não se incomodar com os acontecimentos atuais em seus países de teste e desconsiderava as consequências. Usando os dados do CrowdTangle, ele mostrou como os jornalistas profissionais foram afetados negativamente quando os canais de notícias falsas floresceram.

Mosseri aceitou essa crítica porque o Facebook mudou abruptamente o cenário da mídia social em seis países sem considerar seu impacto nos negócios. Além disso, a opinião das partes interessadas não foi atendida e os participantes do teste não foram adequadamente informados sobre este novo produto. Ele assegurou que os métodos de avaliação de países para produtos de teste e comunicação sobre eles serão modificados. Sendo a maior rede de mídia social do mundo, o Facebook enfrenta imenso escrutínio e pressão de governos e usuários para criar serviços menos viciantes para coibir a disseminação de notícias falsas.

A falha do Explore Feed também pode ser atribuída à escolha dos países de teste. A maioria dos usuários nesses países nunca explora os outros recursos do Facebook, portanto, a remoção de marcas, editores e conteúdo da Página do Feed de Notícias apenas reduziu o tráfego orgânico para as empresas.

Stuharik twittou que estava satisfeito com o reconhecimento de erros do Facebook e a decisão de encerrar o experimento. Ele espera que experimentos futuros sejam conduzidos tendo em mente a situação atual de um país de teste.

Segundo ele, devido a esse experimento, os sites de mídia de notícias deixaram de depender do Facebook para o tráfego orgânico. Ele previu que o tráfego deverá reduzir significativamente no futuro. Já que o Feed de Notícias enfatizará postagens de familiares e amigos sobre os meios de comunicação. Assim, forçando as empresas estabelecidas a reconsiderar a vida após o Facebook e a formular ideias criativas para melhorar o tráfego e reter o público fiel.

Os meios de comunicação cambojanos também ficaram satisfeitos ao saber que esse experimento foi cancelado. Desde que o Facebook surgiu como uma plataforma de destaque para notícias políticas no país. O primeiro-ministro cambojano, Hun Sen, que se candidata à reeleição em julho, forçou o fechamento da mídia tradicional e independente, especialmente por criticar seu governo. Assim, o Facebook tornou-se a única fonte de notícias para os usuários cambojanos, embora, à luz da referida atualização, a audiência tenha caído para 40%.

Não foram apenas os usuários em geral que perderam o acesso a fontes de notícias confiáveis, mas as empresas e outras organizações sofreram perdas semelhantes. Por exemplo, se o empresário cambojano In Vichet tivesse lançado seu negócio online 'Little Fashion' no início deste ano em vez de 2010, ele teria encalhado. Já que o Facebook teria empurrado todo o conteúdo de organizações e empresas para seu Explore Feed.

A 'Little Fashion', uma loja de compras online, ganhou uma enorme clientela local através do Feed de Notícias do Facebook em seus primeiros anos. Atualmente, está entre os empreendimentos de comércio eletrônico mais bem-sucedidos do Camboja. Vichet acredita que se essa atualização tivesse sido lançada há alguns anos, teria sido desastrosa para seus negócios. Os vendedores que dependem dessa plataforma para impulsionar as vendas e o marketing podem sofrer muito com qualquer alteração no atual sistema de feed de notícias, acrescentou.

A economia cambojana é frágil e usá-los como cobaias quando não evoluídos nas mídias sociais está roubando suas poucas oportunidades. Foi observado por empresas de marketing digital que as empresas cambojanas que usam o Facebook para marketing não sabiam por um mês ou dois durante a fase de teste que seu alcance havia diminuído em 60%. O Facebook afirma que esses países foram escolhidos porque não havia outros testes sendo executados neles. No entanto, a maioria dos críticos observou que as condições políticas e econômicas de um país devem ser consideradas antes de realizar experimentos que impactem as práticas de negócios.

Atualizações mais recentes do feed de notícias

Embora tal experimentação tenha afetado profundamente os países mencionados, apenas os gerentes de mídia social que entenderam seu impacto total ficaram alarmados. Antes de cancelar este teste, o Facebook deu a entender que nenhum plano de tornar o Explore Feed global estava em andamento. Simultaneamente, eles anunciaram outra atualização para o Feed de Notícias, conhecida como 'Closer Together', para resolver o problema original que terminou em um experimento terrível.

Esta atualização simplifica o conteúdo do feed de notícias para que um usuário veja apenas postagens de entes queridos e conteúdo publicado por empresas, que pagaram especificamente por um lugar no feed principal. Após esta atualização, as empresas e ONGs cambojanas que dependiam dessa plataforma de mídia social tiveram que fazer mudanças drásticas em termos de técnicas para reter o público.

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A atualização mais recente enfatizará o envolvimento de pessoa para pessoa, limitando o envolvimento de pessoa para página. Esta versão diluída do Explore Feed obrigará os gerentes de página a modificar suas técnicas e cumprir o algoritmo atual. O Facebook sabe que, até certo ponto, os usuários exigem conteúdo relevante da Página em seu Feed de Notícias. Portanto, as chances de cobrar por um feed de notícias sem página são quase nulas.

Ao longo dos anos, o Facebook se transformou consideravelmente, então tem sido usado. Portanto, apesar de seus melhores esforços para aumentar o engajamento interpessoal, os aplicativos de mensagens são atualmente insubstituíveis nesse nicho.