Facebook Audience Insights e Socialbakers: seu guia para um melhor marketing

Publicados: 2022-06-12

O Facebook continua sendo o Golias da publicidade nas mídias sociais. Possui o maior alcance com mais de 2 bilhões de usuários ativos e receitas de anúncios superando outras plataformas. Mas esse potencial traz consigo seus próprios desafios, a saber, os 6 milhões de outras marcas que disputam a atenção dos usuários.

Você precisará garantir que seu conteúdo seja altamente relevante, interessante e direcionado para chamar a atenção de seu público antes que sua concorrência o faça.

Ainda assim, um anúncio bem colocado na plataforma vai longe. Por exemplo, veja a campanha de fim de ano da Sephora: Reach Out and Gift

Lançando seus próprios funcionários como modelos em sua campanha mais diversificada de todos os tempos, a Sephora foi ao Facebook com anúncios em vídeo discutindo o que a beleza única realmente significa.

A campanha foi ousada, com foco em dispositivos móveis e direcionada a laser com base nos interesses de usuários individuais, a fim de apresentar produtos de beleza o mais relevantes possível para sua personalidade de cliente específica .

A campanha foi um sucesso viral devido ao uso inteligente de dados e ao uso presciente de políticas de identidade.

O que é o Facebook Audience Insights?

O Facebook Audience Insights oferece recursos de análise nativos para que os profissionais de marketing definam e obtenham um instantâneo de nível superficial do público de sua página do Facebook.

Os dados disponíveis do Facebook Audience Insights sofreram algumas alterações recentemente, limitando sua funcionalidade (discutiremos isso mais tarde), mas como ferramenta, oferece uma boa opção inicial para obter informações de topo de funil bastante estáticas e generalizadas filtragem em uma plataforma nativa.

O que você pode aprender com o Facebook Audience Insights?

Você pode encontrar o Facebook Audience Insights no Facebook Business Manager. É uma ferramenta de marketing de topo de funil que fornece uma visão geral de seu público e sua interação com seu conteúdo no Facebook, com opções para restringir sua visão a dados demográficos específicos e até algumas opções mais profundas e interessantes, como seu nível de educação.

Ele pode ajudá-lo a validar seu conhecimento existente sobre seus públicos. Também pode ajudá-lo a criar e personalizar públicos-alvo para anúncios. No entanto, depende muito do profissional de marketing inserir as informações que deseja acompanhar.

Portanto, ironicamente para análises nativas, é bastante hostil para o iniciante e não inclui o tráfego da web. Você pode adicionar Pixel à mistura para rastrear ações básicas realizadas pelo tráfego da Web de sua página do Facebook.

Então, o que exatamente você pode aprender com os dados fornecidos pelo Audience Insights?

Depois de selecionar sua página do Facebook no Audience Insights, a plataforma exibirá quatro categorias principais:

Demografia

Os dados demográficos fornecidos pelo Facebook Audience Insights baseiam-se em informações auto-relatadas de seus usuários com mais de 18 anos. Inclui idade e sexo, divididos na porcentagem de cada sexo e faixa etária que compõem os seguidores de sua Página.

Além disso, a seção de demografia também fornece status de relacionamento, nível de educação e cargo.

Curtidas da página

Esta seção apresenta as páginas que seu público gosta, é dividida nas principais categorias que seu público provavelmente gosta e os exemplos mais populares de cada uma.

Em seguida, temos uma seção de curtidas de página, dividindo as páginas mais populares com seu público. Esta seção é um pouco mais interessante, pois apresenta pontuações de relevância e afinidade para mostrar a importância dessas páginas para o seu público, bem como o tamanho do público.

Localização

A guia de localização fornece uma visão básica de onde seu público está vindo – novamente, a partir de dados públicos auto-relatados. Esta seção também apresenta os dados gerais de localização dos usuários do Facebook, para que você possa comparar como seu público corresponde.

Atividade

Essa guia final detalha a atividade de um público selecionado. Você verá uma visão geral de curtidas, comentários e compartilhamentos desse público no Facebook.

A guia Atividade também permite rastrear quais dispositivos seu público está usando para visualizar o conteúdo.

Esses insights mostram a atividade de seu público no Facebook, não especificamente a atividade deles em sua página.

À esquerda dessas guias principais, você encontrará as opções avançadas para restringir ainda mais manualmente sua visão do seu público.

Uma coisa a ser observada sobre essas opções avançadas é que elas tendem a ser bastante centradas nos Estados Unidos, com muitas opções de filtragem avançadas aplicáveis apenas ao público dos EUA, como Política (EUA) e a demografia étnica na guia Afinidade multicultural. A imagem acima não tem nenhum país selecionado nas opções avançadas.

Gerenciador de anúncios do Facebook

Embora o Facebook Audience Insights seja uma ferramenta de marketing de topo de funil, o Facebook Ads Manager ajuda a preencher a parte inferior do espaço do funil para profissionais de marketing que optaram por permanecer nativos da plataforma em seus esforços de marketing.

O Gerenciador de Anúncios permite que os profissionais de marketing criem e gerenciem anúncios para o Facebook – trabalhando em conjunto com o Facebook Audience Insights. Assim como o Audience Insights, é uma ferramenta amplamente manual, pois permite restringir seus públicos e segmentar com o conhecimento que você já possui.

Você pode refinar sua segmentação fazendo upload de dados de clientes do seu CRM para criar públicos personalizados para sua publicidade – o que significa que essa ferramenta o ajudará a segmentar seus públicos-alvo conhecidos .

Você está gerenciando a publicidade da sua marca no Facebook? Confira estes 3 truques essenciais para quem gerencia a publicidade no Facebook .

Insights de audiência do Facebook: o que mudou?

Apenas brevemente, é importante notar que o Facebook Audience Insights passou por algumas mudanças recentemente, após as consequências do escândalo Cambridge Analytica e uma reação significativa que a plataforma recebeu por sua ampla permissão de dados de clientes em suas opções de segmentação.

O Facebook removeu essencialmente a capacidade de analisar Públicos Personalizados de praticamente todos os lugares em que era possível fazê-lo anteriormente (Público, API, Insights etc.).

Para os profissionais de marketing, isso significou a perda de métricas como propriedade de casa própria e renda, para citar apenas dois dados altamente específicos que estavam disponíveis anteriormente para sua segmentação.

Como você pode usar o Facebook Audience Insights para entender melhor sua comunidade?

Embora as alterações no Audience Insights limitem significativamente seus recursos, o valor da ferramenta não é totalmente perdido. Ainda é uma boa ferramenta para ajudar a validar e revisar os dados que você tem sobre seus públicos.

Ao acessar essa ferramenta nativa, você poderá ver uma visão geral dos fãs da sua Página em dados demográficos importantes para o seu negócio, desde idade e sexo até nível de escolaridade e status de relacionamento.

As métricas no local também podem ajudar a informar sua criação de anúncios para segmentar populações importantes para sua empresa e até mesmo atualizar a escolha de idioma que você está usando em seus anúncios para alcançar melhor seu público.

Com o Facebook Audience Insights, você pode entender e segmentar públicos desconhecidos no topo do seu funil de maneira geral, enquanto o Facebook Ads Manager fornece a funcionalidade da parte inferior do funil, permitindo que você carregue dados do seu CRM para criar públicos personalizados para anúncios direcionados ao seu público. públicos conhecidos.

O que é o Socialbakers Audiences?

Embora o Facebook Audience Insights seja nativo e gratuito, o Socialbakers é uma solução de marketing digital paga de terceiros que integra dados do Facebook, juntamente com seus outros dados omnichannel para aumentar sua análise de público de mídia social para uma visão holística e profunda de sua mídia social marketing.

O benefício aqui é que o Socialbakers se baseia nos recursos do Facebook Audience Insights como um ponto de partida para sua análise de público para construir uma visão mais precisa de quem seu público realmente é.

Fundamentalmente, ele funciona especificamente com seu público ativo, em vez de simplesmente com qualquer pessoa que tenha curtido sua Página, o que significa que você pode realmente ver os tipos de pessoas que interagem com seu conteúdo.

Medir seu público ativo em vez de uma simples visão geral é um grande benefício para seu ROI, aumentando a precisão de sua capacidade de segmentação – permitindo que você personalize seu conteúdo e adapte-o às pessoas que vão adorar, impulsionando o que realmente importa: engajamento.

Então, em vez de olhar para uma visão geral de seu público como um todo, você pode conectar seus insights ao Socialbakers e consolidar perfis acionáveis automaticamente e quase instantaneamente – o que corresponde mais de perto ao que seus públicos ativos realmente se parecem na forma de Personas .

Até certo ponto, elas são semelhantes às personas ideais do comprador que você pode criar ou encomendar de uma agência.

A diferença é que essas Personas são automatizadas, portanto, são quase instantâneas, consolidadas a partir de seus próprios dados sem adivinhação ou erro humano e continuam a incorporar novos dados – para que possam evoluir ao longo do tempo.

Suas Personas podem ser usadas para segmentar ainda mais seus esforços para refletir as seções do seu público que você está mais interessado em alcançar.

Além de Personas, o Socialbakers oferece insights que novamente se baseiam no que você pode ver com o Facebook Audience Insights, fornecendo informações mais granulares e personalizadas sobre seus públicos.

E onde o Facebook oferece nativamente afinidades com base em curtidas na página, o Socialbakers vai um passo além e calcula afinidades com base no engajamento – ou seja, você poderá ver com quais outras páginas seu público está realmente se engajando diretamente.

Onde os dois se sobrepõem, você, como profissional de marketing, pode obter um conhecimento valioso: digamos que você seja uma marca especializada em revisões automotivas e veja que grande parte do seu público também gosta de páginas de resgate de cães.

Você poderá acessar essas páginas para descobrir como seu público está interagindo e quais tipos de postagens realmente despertam o interesse deles.

Com essas informações, você pode melhorar sua estratégia de conteúdo e criar postagens o mais relevantes possível para os públicos que deseja atingir.

Por exemplo, talvez entrar em contato com alguns influenciadores caninos seria uma boa ideia?

Como você pode usar o público do Socialbakers para entender melhor sua comunidade?

A integração de seus dados com o Socialbakers Audiences oferece alguns benefícios em relação ao uso apenas dos recursos nativos do Facebook, mas alguns que realmente se destacam são a automação e a capacidade de ação:

O Socialbakers Audiences usa o Facebook, o tráfego da web do Google Analytics e muito mais para reunir seus dados em uma interface fácil de usar automaticamente – para que você não precise fazer nada além de conectar seus dados.

Como ela extrai dados especificamente de seus públicos ativos, a plataforma traz um valor agregado real, reunindo tudo para fornecer uma visão completa de 360° de seus públicos ativamente engajados.

Este é um grande benefício para os profissionais de marketing por seus esforços de marketing personalizados – afinal, as pessoas são multidimensionais e individuais, os dados que você usa para alcançá-las não deveriam ser também?

Nas suas Personas, o compartilhamento e a exclusividade do público ajudarão você a ajustar ainda mais a segmentação do seu público, permitindo que você veja várias e variadas personas do público , separadas em seu público mais geral.

Por exemplo, pode mostrar que, digamos, 20% do seu público gosta de música e eventos ao vivo, enquanto 9% do seu público adora software e publicidade.

Esses dados são especialmente úteis porque quanto mais rápido os profissionais de marketing conhecerem seus públicos em um nível granular, melhor.

Obter informações precisas e acionáveis no topo do funil terá um impacto positivo no seu sucesso, que ecoará até o fundo do funil, quando leads e clientes em potencial estiverem mais ansiosos para comprar e custar menos para converter.

Você pode conferir nosso blog sobre por que você deve investir no marketing do topo do funil aqui .

Qual ferramenta você deve usar?

Então, qual ferramenta você deve usar? Realmente não há uma resposta simples aqui, pois a ferramenta que mais ajudará seu negócio varia de acordo com suas necessidades individuais.

No entanto, a melhor abordagem é sempre considerar os buracos em sua análise de público de mídia social e escolher uma ferramenta ou ferramentas que possam ajudá-lo a tapar esses vazamentos para estabelecer uma estratégia de marketing de mídia social estanque.

Uma ferramenta para: uma visão geral

O Facebook Audience Insights oferece uma boa visão geral do tamanho, crescimento e demografia do seu público, permitindo validar e relatar os dados que você tem de seus públicos.

O Facebook pode estar limitado ao seu público na própria plataforma, mas você pode adicionar informações do seu CRM ao gerenciador de anúncios do Facebook para criar públicos personalizados para ajudar a criar públicos semelhantes para seus anúncios.

O valor aqui é a validação das informações que você já pode ter de alguma forma (ou seja, no seu CRM) e a capacidade de relatar o tamanho, o crescimento e a demografia geral do seu público. O Facebook Audience Insights faz isso bem em um nível geral.

Uma ferramenta para: insights de público acionáveis

Os dados do Facebook Audience Insights são inestimáveis, mas a integração de seus dados com o Socialbakers permite que você crie conteúdo e anúncios ainda melhores, analisando não apenas quem é seu público em geral, mas também analisando mais profundamente quem está engajado ativamente com seu conteúdo.

O objetivo, afinal, é um engajamento significativo!

O valor dessa abordagem é que ela permite que você não apenas produza anúncios mais relevantes, mas que você possa aplicar o que aprendeu em todas as áreas do seu marketing para otimizar e ter sucesso onde pode estar ficando para trás.

A incorporação de informações de tráfego da Web e o estreitamento de sua segmentação com base em personas de clientes geradas por IA também permite aumentar a segmentação de sua segmentação de anúncios para alcançar grupos de nicho incrivelmente específicos de seus públicos mais ativos.

Além disso, a especificidade das informações coletadas o ajudará a validar ou melhorar as informações que você já coletou em um CRM. Basta trazer as informações que você obteve do Socialbakers sobre seu público ativo e adicioná-las ao Facebook Insights ou a qualquer outro meio de anúncio junto com seus dados de CRM para uma segmentação precisa.

Uma ferramenta para: Benchmarking

O benchmarking é uma área chave para medir o sucesso de seus anúncios que não serão cobertos pelo Facebook. O benchmarking é comparar seu custo médio, conteúdo e resultados de engajamento com o desempenho médio em seu setor, país ou região. Infelizmente, também é um recurso que está há muito fechado para empresas que anunciam no Facebook.

A melhor maneira de comparar e relatar seu desempenho com eficiência é usar uma ferramenta de análise de anúncios inteligente em conjunto com seus dados do Facebook Audience Insights para avaliar seu desempenho no contexto.

O benchmarking é crucial para acompanhar o sucesso de suas campanhas. Os objetivos e resultados que ele fornece colocarão seus esforços em contexto para uma tomada de decisão mais informada.

O take-away

Utilizar dados de clientes abrangentes e acionáveis é, sem dúvida, a melhor maneira de sua marca alcançar com sucesso as pessoas de que precisa.

Faça isso avaliando quais ferramentas estão à sua disposição e onde pode haver falhas em sua análise de público de mídia social que afetam seu desempenho.

Não há nada de errado em usar mais de uma ferramenta, mas mantenha-a gerenciável. Escolha ferramentas com sinergia e encontre uma ferramenta que integre o máximo possível do seu gerenciamento de mídia social em uma interface fácil de usar.