O que revisar e corrigir para alcançar a melhor frequência de anúncios no Facebook

Quando sua campanha do Facebook não está funcionando de acordo com os padrões, é fácil olhar para métricas como CPC, alcance e atribuir isso a um criativo ou segmentação ruim.

A verdade é que sua campanha pode estar sofrendo de um problema menos óbvio: um problema com a frequência de anúncios do Facebook.

O que é a frequência de anúncios do Facebook?

A frequência de anúncios do Facebook é uma métrica que estima o número médio de vezes que um usuário viu seu anúncio. É calculado dividindo o número de impressões (o número de vezes que seu anúncio foi exibido na tela) pelo alcance do anúncio.

Se a frequência do seu anúncio no Facebook for 3, isso significa que, em média, cada usuário único viu seu anúncio três vezes. Novamente, este cálculo é uma estimativa , não exata. Na realidade, um único usuário pode ter visto seu anúncio mais ou menos três vezes.

Por que a frequência de anúncios do Facebook é importante?

Há muitas razões pelas quais uma campanha publicitária no Facebook pode dar errado: orçamento insuficiente, público muito pequeno ou muito amplo, criativo ruim etc.

Mas a autópsia de uma campanha publicitária exige uma avaliação mais abrangente. Abaixo dos indicadores, consideramos que os prováveis ​​culpados são aqueles como a frequência de anúncios do Facebook, que pode ter um grande efeito em todas as métricas que você considera mais importantes, como CPC, CPA, etc. Veja como:

Quando a frequência do seu anúncio no Facebook é muito alta

A maioria dos problemas com frequência ocorre quando um público vê um anúncio muitas vezes. Como criador e consumidor de anúncios, é fácil entender o porquê:

Fadiga do anúncio

Você está navegando pelo feed do Facebook e vê um anúncio de um curso sobre publicidade no Facebook. Você pensa, OK, obrigado, mas não, obrigado. Estou aqui para ver atualizações de amigos.

Algumas horas depois, você o vê novamente. E de novo. E de novo. Está na barra lateral e no seu feed, e agora está interrompendo um vídeo em que seu amigo marcou você.

Um bombardeio constante como esse, de um anúncio específico, pode levar ao que chamamos de "fadiga do anúncio". Significa exatamente o que parece: “Fui bombardeado com este anúncio com muita frequência em um período de tempo muito curto”.

Cegueira de bandeira

A cegueira de banners é um fenômeno como a fadiga de anúncios, mas não é exatamente a mesma coisa. Enquanto a fadiga do anúncio se refere à exaustão relacionada a um anúncio, a cegueira do banner é um termo usado para descrever o “apagamento” das informações apresentadas em formatos semelhantes a anúncios.

Os formatos nativos tentam superar esse fenômeno, mas os usuários continuam evoluindo. Sua capacidade de farejar um anúncio, mesmo sem a ajuda de um rótulo “patrocinado”, tem melhorado constantemente.

Então, se isso é algo que afeta todos os anunciantes e todos os anúncios, como a frequência de anúncios do Facebook afeta isso?

Existem maneiras de vencer a cegueira do banner, e nenhuma delas envolve veicular o mesmo anúncio repetidamente para o mesmo público. Quando sua frequência de anúncios no Facebook é alta, é possível que você esteja tornando seus anúncios muito mais fáceis de serem ignorados.

Quando a frequência do seu anúncio no Facebook é muito baixa

Embora você não associe nenhum problema a uma frequência de anúncio muito baixa, isso existe. Aqui estão alguns problemas que você pode encontrar se não estiver exibindo seu anúncio aos visitantes o suficiente.

Falta de consciência

Se você está limitando propositalmente a frequência de seus anúncios no Facebook e seu anúncio não está sendo clicado, você pode se deparar com um problema de reconhecimento. Simplesmente, isso significa que os usuários não tiveram a chance de vê-lo.

Quando você está veiculando anúncios no Facebook, está fazendo isso em um ambiente altamente confuso com trending topics em uma barra lateral, um módulo para histórias, vídeo de reprodução automática, etc. Há muito para ver. E quando algo chama a atenção do usuário, o conteúdo ao redor sofre.

contexto errado

Quando a conscientização não é o problema, o contexto pode ser. Com baixa frequência e alto alcance, é possível que seu público tenha percebido seu anúncio, mas o contexto para consumi-lo estava errado.

Por exemplo, digamos que você esteja exibindo um anúncio para um curso caro de marketing digital. É entregue ao seu cliente em potencial pela manhã, enquanto ele navega pelo Facebook enquanto toma o café da manhã.

Conhecer um curso é algo que demandaria muita avaliação antes da compra, seu prospect “curte” o post com a intenção de voltar depois. No entanto, no final do dia, eles esquecem e, como a frequência do seu anúncio é baixa, eles podem ou não vê-lo novamente.

Então, essas questões levantam a questão:

Qual é a melhor frequência de anúncio no Facebook?

Como qualquer pergunta envolvendo a “melhor” métrica, medida ou número a ser atingido, a resposta não é direta. Cada empresa é diferente, assim como cada campanha.

Ben Heath, do Lead Guru, diz:

Na maioria das vezes, começo a ver uma queda nos resultados quando a frequência do anúncio no Facebook atinge 2,0-2,5.

Em uma postagem no blog da SEMrush, Kristopher Jones diz:

Recentemente, realizamos uma campanha de anúncios no Facebook para um cliente e descobrimos que, em um período de cinco meses, atingimos potencialmente a maior frequência de grupo de anúncios que já vimos, 95,68. Com um pequeno nicho de público entre 400 e 1.000 pessoas, exibimos o mesmo anúncio para as mesmas pessoas cerca de 95 vezes e ainda estávamos gerando conversões.

Para saber se sua frequência está muito alta , é melhor se fazer algumas perguntas:

• Qual é a duração da minha campanha? Se o usuário médio viu seu anúncio 15 vezes em uma semana, isso pode ser muito alto. Mas que tal 15 vezes em dois meses? É improvável que isso cause fadiga do anúncio.
• Quem eu estou alvejando? As pessoas que confiam em você têm menos probabilidade de se incomodar ao ver seus anúncios com mais frequência.
• Onde meus anúncios estão sendo vistos? Exibir seus anúncios muitas vezes no feed de notícias é mais invasivo do que exibi-los na barra lateral. Se sua campanha for menos invasiva, é menos provável que frustre seu público.

Claro, é importante lembrar que ficar obcecado com a frequência é tão ruim quanto ficar obcecado com qualquer outra métrica. Por fim, se sua campanha ainda for lucrativa e você estiver atingindo metas realistas, provavelmente será melhor gastar seu tempo otimizando em outro lugar. Se você está tendo problemas com a frequência de anúncios do Facebook, aqui estão algumas possíveis soluções:

Corrigindo problemas com alta frequência de anúncios do Facebook

• Atualize o criativo do seu anúncio. A fadiga do anúncio é um problema que surge ao exibir o mesmo anúncio para as mesmas pessoas com muita frequência. Se seu anúncio foi exibido para seu público 3, 4, 5 vezes, talvez seja hora de atualizar o título, a descrição, a imagem ou a cópia.
• Tente uma nova abordagem. Às vezes, você precisa de mais do que uma pequena atualização do criativo. Você precisa de uma revisão total. Considere diferentes maneiras de atingir seu público: com diferentes mídias, mensagens e até mesmo ofertas. Isso pode reviver uma campanha que parece fadada ao fracasso.
• Ajuste seu orçamento. Se seu público for muito pequeno em relação ao seu orçamento, seu anúncio será exibido até que os gastos se esgotem. Isso pode significar que um pequeno número de usuários vê seu anúncio muito mais do que você gostaria. Jon Loomer oferece um exemplo:

Considere que ao segmentar um público de 100.000 pessoas, por exemplo, você não alcançará todas as 100.000 pessoas. Se estiver otimizando para uma ação, o Facebook pode exibir seu anúncio apenas para 10 a 25% desse público.

Vamos supor um CPM de $ 10, o que significaria $ 10 por 1.000 impressões. Gaste $ 100 por dia e você receberá 10.000 impressões em um único dia. Isso aumenta para 70.000 impressões em uma semana. Se você está alcançando apenas 10.000 pessoas no total, está observando uma frequência média de 7,0 em sete dias.

Se isso parece ser uma situação em que você pode estar, tente ajustar seu orçamento ou público para que seu dinheiro em anúncios seja distribuído igualmente.

• Ative o limite de frequência. Talvez a maneira mais eficaz de evitar que as frequências de anúncios subam muito é uma ferramenta que o Facebook oferece. É chamado de limite de frequência. Com Frequency Cap, você pode escolher a quantidade máxima de vezes que seu público vê um determinado anúncio. Você também pode escolher quando eles o verão e com que frequência o verão.
• Anuncie para um público mais relevante. O público não familiarizado com sua marca tem menos probabilidade de ser receptivo a tentativas excessivamente zelosas de conquistá-los. Se você está tentando expandir sua presença para um novo público, considere segmentar um Público Semelhante ou Personalizado que pode ser mais receptivo às suas mensagens.

Corrigindo problemas com baixa frequência de anúncios

• Aumentar o orçamento/restringir o público. Quando seu público é amplo e seu orçamento é baixo, é provável que seu anúncio seja menos visto por todos. Apertar os parâmetros de segmentação de público pode restringir seu orçamento a um grupo menor, permitindo assim que o Facebook cumpra seu gasto exibindo seu anúncio várias vezes para as mesmas pessoas. Se você não quiser ajustar sua segmentação, aumentar seu orçamento também pode resolver esse problema.
• Remova o limite de frequência. Obviamente, se você limitou a frequência com que seus anúncios são vistos, remover esse limite pode permitir que os anúncios sejam exibidos mais vezes para as mesmas pessoas.
• Seja mais seletivo com os posicionamentos. Da mesma forma que divulgar seu anúncio em canais pode diminuir a frequência, ser mais seletivo pode aumentá-la. Se você estiver pagando por anúncios na barra lateral, feed de notícias, artigos e histórias, tente restringi-los ao seu canal mais eficaz.

Como veicular anúncios com base no alcance do Facebook e na frequência do anúncio

Se você acredita que a frequência de anúncios do Facebook é fundamental para o sucesso de sua campanha, agora você pode executar sua campanha com base na métrica. É chamado de “tipo de compra de alcance e frequência”.

Com essa opção de compra, você sabe que alcançará o público-alvo desejado, mantendo o cansaço do anúncio no mínimo. Controle quantas vezes seu público vê seu anúncio, em que ordem eles os veem e os dias e horários em que os veem.

Os passos

De acordo com o Facebook, veja como configurar uma campanha com o tipo de anúncio e compra de frequência. Para começar, navegue até o seu Gerenciador de Anúncios.

No tipo de compra no nível da campanha, selecione “Alcance e frequência”. De acordo com o Facebook, essa opção ainda está sendo liberada para anunciantes globalmente, portanto, se você não a vir, pode significar que ainda não tem acesso a ela.

No menu suspenso, escolha seu objetivo entre conscientização, consideração ou conversão. A escolha dependerá dos objetivos da sua campanha.

Agora defina seu orçamento vitalício. Esse é o valor máximo que você pagará durante toda a campanha. No nível do conjunto de anúncios, você poderá inserir este número:

A partir daqui, você pode ajustar seu orçamento ao número de pessoas que deseja alcançar arrastando e soltando a linha vertical no gráfico Alcance e orçamento.

Quando terminar, certifique-se de selecionar a página do Facebook para o negócio que deseja administrar. Se você estiver exibindo anúncios para o Instagram, também poderá conectar sua conta em “Conta do Instagram”.

Em seguida, escolha quando deseja que seus anúncios sejam exibidos definindo sua programação. Defina um período de tempo. Você também pode selecionar em que horas do dia deseja que as pessoas vejam seus anúncios. Em seguida, defina quem você deseja que seja seu público escolhendo “Editar público” no nível do conjunto de anúncios.

Em seguida, escolha seus posicionamentos. Lembre-se: mais veiculações divulgarão seu anúncio para mais pessoas. Contanto que seu orçamento seja alto o suficiente, você não sofrerá com a baixa frequência de anúncios do Facebook. O oposto também é verdadeiro: menos veiculações e orçamento mais alto significam possível cansaço do anúncio e cegueira do banner. O Facebook recomenda no máximo três veiculações por campanha.

Em seguida, você escolherá a frequência com que deseja que seu público veja seus anúncios. Selecione entre as opções do Facebook, ou mesmo especifique o seu próprio usando a seleção “Personalizado”.

Em seguida, tudo o que você precisa fazer é criar seu anúncio e revisá-lo quando terminar. Em seguida, clique em “Confirmar” para reservar sua campanha de alcance e frequência.

A melhor frequência de anúncio no Facebook é subjetiva

Existem duas conclusões importantes das notas de hoje sobre a frequência de anúncios do Facebook. Primeiro, a “melhor” frequência de anúncios do Facebook é subjetiva. Uma frequência de 95 funcionou antes? Pelo visto. É provável que funcione para você? Provavelmente não.

Em segundo lugar, ficar obcecado com a frequência não é a resposta. Considere outras opções antes de se concentrar principalmente nessa métrica. Há muitos outros problemas que podem estar afetando sua campanha. E se você ainda não determinou qual é o mais urgente para abordar, provavelmente não está pronto para usar o tipo de compra de frequência e alcance.

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