7 insights para guiar sua estratégia de marketing do Experience Inbound 2023

O futuro do inbound marketing é emocionante, acionável e em evolução. Assim dizem os especialistas que apresentaram a centenas de profissionais de marketing e vendas de Wisconsin na Experience Inbound 2023 (EI) em Green Bay e Milwaukee.

Os palestrantes principais da EI, Paul Roetzer (Marketing AI Institute), Lindsay Tjepkema (Casted) e Mike Acker (ADVANCE Coaching and Consulting) preparam o palco para um dia de insights instigantes sobre as oportunidades e desafios enfrentados por todos os aspectos dos negócios - e o soluções de marketing a serem adotadas agora para navegar com confiança no futuro.

A realidade da inteligência artificial

Um tema recorrente da IE foi o impacto da inteligência artificial no marketing — e nas carreiras de marketing. A IA é um fim ou um começo?

O líder de pensamento da IA, Paul Roetzer, vê as ferramentas e tecnologias de IA como assistivas, não autônomas. Eles ajudam os profissionais de marketing em termos de conteúdo generativo, mas não podem substituir a lógica e a capacidade de relacionamento dos seres humanos.

O elemento humano é necessário e significativo para cultivar relacionamentos profissionais – e isso não pode ser replicado pela IA. No entanto, a IA é benéfica para a melhoria do processo. Há quatro perguntas a serem feitas ao avaliar se as tarefas são mais adequadas para IA:

• A tarefa é orientada por dados?
• É repetitivo?
• É preditivo?
• É generativo?

“Sim” para qualquer, algumas ou todas as perguntas indica uma boa opção para assistência de IA. No sentido mais amplo, Roetzer também sugere enquadrar o impacto da IA. Compreender o que pode ser perdido e ganho por meio da IA ​​tem efeitos cascata para o seu negócio, bem como para as responsabilidades. Os profissionais de marketing que encontrarem o equilíbrio estarão em melhor posição para pilotar e dimensionar a IA para o sucesso geral dos negócios.

Melhores processos, melhor desempenho

A onipresença dos principais indicadores de desempenho (KPIs) reforça a importância dos resultados de marketing. Essa medição tangível do que suas estratégias de marketing estão fazendo – e por quê – abre portas para novos objetivos e crescimento acelerado.

Isso não significa que seu plano de marketing precise ser reinventado rotineiramente para atender às metas de negócios. Em vez disso, você pode usar métricas de KPI para ampliar o desempenho das coisas que sua equipe já faz (ou deveria estar fazendo).

Criação de Conteúdo Estratégico

Muitas vezes, o SEO é relegado a “palavras-chave” em uma estratégia de conteúdo. Embora as palavras-chave desempenhem um papel em como e por que o conteúdo é encontrado online, isso é apenas parte do quebra-cabeça.

Em sua sessão de apresentação, a consultora do Weidert Group e gerente de SEO, Chelsea Drusch, desvendou como estruturar uma estratégia combinada de SEO e conteúdo que suporta esforços de entrada, atinge personas relevantes e se alinha com as metas de negócios - levando a resultados mensuráveis ​​e ROI mais alto.

É uma questão de avaliar o cenário de SEO para descobrir onde existem oportunidades de pesquisa e os KPIs relacionados e, em seguida, criar uma estratégia de conteúdo que não seja apenas centrada em palavras-chave. Uma estratégia de conteúdo abrangente deve se concentrar na combinação certa de conhecimento da marca, geração de leads, liderança de pensamento e construção de autoridade para informar a tomada de decisões do calendário editorial.

A estratégia holística de SEO e conteúdo é mensurável, adaptável e impactante. Você alcança seus públicos definidos onde quer que eles estejam na jornada do comprador e os ajuda de maneiras significativas, ao mesmo tempo em que atinge seus objetivos de negócios.

Maximizando a criatividade

O conteúdo online está cada vez mais sofisticado e as expectativas do consumidor estão seguindo o exemplo. O público quer o que quer – no formato desejado: vídeo, áudio, downloads, etc.

Há pressão para as empresas competirem, mas também há a realidade dos recursos, capacidades e KPIs. Em última análise, todas as soluções vêm da mesma fonte – criatividade – mas não é mais suficiente concentrar os esforços criativos em uma disciplina.

Assim como o retorno do investimento, há o retorno da criatividade . Um recurso principal pode ser reaproveitado em vários formatos diferentes para atingir o público mais amplo sem aumentar os gastos.

A palestrante Lindsay Tjepkema desvendou o conceito de “espremer” o valor do seu conteúdo , usando um podcast como exemplo:

O podcast tem valor por si só - mas uma vez que um episódio é desenvolvido, há oportunidades de dividi-lo em casos de uso, vídeo, clipes incorporados, blogs e conteúdo avançado. Mais granularmente, esse mesmo conteúdo de podcast pode alimentar e-mails e postagens de mídia social.

Várias ferramentas de marketing autênticas e envolventes de uma fonte criativa maximizada - isso é uma vitória para todos os tipos e tamanhos de negócios.

Avaliação das melhores práticas

Qualquer ativo ou estratégia de marketing está repleto de melhores práticas. Mas, as melhores práticas são universalmente melhores para todas as empresas? É uma pergunta que muitos profissionais de marketing não se fazem até que os KPIs diminuam e o público diminua. O fato é que nem todas as melhores práticas devem ser suas melhores práticas . Há pouco valor em usar uma solução que não resolva o seu problema. Além disso, aderir às melhores práticas aceitas pode sufocar a inovação e minar sua proposta de valor exclusiva.

Tomemos, por exemplo, um grupo de holdings que possui quatro restaurantes bem distintos. Em vez de olhar para suas explosões de e-mail de uma perspectiva padrão - competindo em envios de menu e descontos - eles criaram listas de reprodução do Spotify exclusivas para cada tema de restaurante e as enviaram por e-mail para grupos segmentados de assinantes.

Os resultados não foram um flash na panela. Os freqüentadores de restaurantes aguardam ansiosamente o próximo envio de e-mail. Exclusivo? Na marca? Digno de atenção? Verifique, verifique e verifique. A abordagem não é convencional no sentido tradicional das melhores práticas de e-mail, mas para esse grupo de holdings? Um ajuste perfeito (e uma grande vitória).

Liderança orientada por dados

Os dados fortalecem a liderança, alimentando a tomada de decisões precisa e preditiva:

Operações de receita (RevOps)

A receita é muitas vezes vista exclusivamente como resultado da venda de um produto ou serviço. No entanto, é também um reflexo de quão bem – ou mal – uma empresa alavanca processos, plataformas e pessoas para realizar o crescimento dos negócios.

O RevOps se concentra em maximizar as oportunidades, obtendo uma compreensão mais profunda dos clientes e fortalecendo esses relacionamentos. Por sua vez, a perspectiva de crescimento de longo prazo otimiza o valor da vida útil do cliente.

Além disso, o RevOps ajuda a eliminar redundâncias e desperdícios internos, otimizando e alinhando processos, tecnologias e dados compartilhados por Marketing, Vendas e Atendimento ao Cliente . Como resultado, o valor é aumentado e os custos são reduzidos.

Isso não é subjetivo. O RevOps usa KPIs para manter as equipes e as estratégias de entrada no mercado enxutas e eficazes com pontos de contato mensuráveis:

• Redução de custos em soluções e ferramentas tecnológicas
• Ciclos de vendas mais curtos
• Menores custos de aquisição de clientes
• Maior taxa de vitórias
• Aumento da receita por cliente
• Retenção de clientes aprimorada
• Pontuações líquidas mais altas do promotor

SAIBA MAIS SOBRE REVOPS EM NOSSO GUIA PARA B2Bs COMPLEXOS

Análise avançada e desempenho da empresa

Quantos dados são muitos dados? As empresas normalmente têm uma riqueza de pesquisas de mercado e análises avançadas reunidas, mas o que os líderes de negócios precisam são os dados que suportam o gerenciamento de metas e resultados de negócios. Por que? Como explicou Peter Caputa, da Databox, a confiança dos investidores cresce a cada mês ou trimestre de resultados previstos logicamente.

Mas, seu negócio não existe em um silo. Provedores de software de análise de negócios, como o Databox, oferecem painéis para as empresas rastrearem seu desempenho em relação às metas, bem como grupos de referência para comparar suas análises de marketing e negócios com empresas em situação semelhante. Os dados referenciados por meio da comparação são considerados os mais impactantes na tomada de decisões e na obtenção de suporte para iniciativas importantes.

CRMs e Gestão de Mudanças

Encontrar e implementar uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e ferramentas inteligentes de CRM requer mudanças. E a mudança pode ser assustadora se não for gerenciada adequadamente.

No contexto dos lançamentos de CRM, a mudança deve ser vista como um processo que precisa ser gerenciado como qualquer outro processo interno de negócios. Isso significa concluir planos e orçamentos de comunicação, coletar informações dos membros da equipe afetados e definir medidas de sucesso – melhores práticas equilibradas pelo lado humano da mudança.

Se você perdeu James Wanke, principal consultor de serviços da HubSpot, apresentando esta informação interessante e acionável na EI, você vai querer participar do próximo evento Appleton HubSpot Users Group (HUG). James repetirá sua apresentação e estará disponível para perguntas e respostas sobre como rastrear, traduzir e fornecer as próximas etapas com base nas métricas de adoção de CRM.

Pense, sinta, relacione: o lado humano do marketing

Ferramentas e tecnologias são agentes de mudança para o inbound marketing. No entanto, há – e sempre haverá – espaço para humanos. Mesmo os melhores programas de computador não podem exercer um pensamento preciso e independente além dos limites do aprendizado de máquina. Eles não podem gerar empatia, identificação ou a autenticidade à qual as pessoas respondem de forma inata.

Simplesmente não há substituto para a humanidade das relações profissionais. Este fato foi reiterado ao longo das apresentações do EI. Também foi demonstrado nas salas de conferência e saguões do Lambeau Field e do American Family Field enquanto os participantes da EI se conectavam e compartilhavam uns com os outros. É o que torna cada evento anual de EI tão gratificante quanto esclarecedor.

O marketing está evoluindo rapidamente, o que é empolgante e pode ser desafiador. Solicite uma consulta para saber como o Weidert Group pode ajudar sua empresa a usar novos aprendizados, ferramentas e processos para obter resultados de alto nível!