Scalenut torna-se G2 Fall Leader 2022 - Categoria de Criação de Conteúdo

Existem dois termos muitas vezes incompreendidos e confusos; Taxa de rejeição e taxa de saída.

Você pode ver uma métrica no Google Analytics ou Web Analytics, conhecida como taxa de saída. Taxa de rejeição e taxa de saída são termos importantes no funil de conversão.

Mas, qual é a diferença entre a taxa de rejeição e a taxa de saída?

Neste artigo, comparamos a taxa de saída e a taxa de rejeição e por que elas são importantes.

Definição da taxa de rejeição

A taxa de rejeição é a porcentagem de visitantes de um site que saem sem visualizar nenhuma outra página.

Em outras palavras, a taxa de rejeição é uma métrica que nos mostra quantos visitantes deixaram o site depois de visitar a página em que clicaram.

A fórmula da taxa de rejeição é: (Rejeições / Sessões) * 100%

Rejeições : o número de sessões nas quais os visitantes visualizaram uma página de entrada, mas não prosseguiram para uma exibição de página subsequente, conversão de meta ou conversão de comércio eletrônico.

Definição de taxa de saída

A taxa de saída ocorre quando um usuário visita outro site depois de visitar uma ou qualquer número de páginas em seu site.

Resumindo, a taxa de saída é a porcentagem de visitantes do site que clicaram em um link e saíram do seu site. Às vezes, a taxa de saída pode ser usada para medir se os usuários saem ou não do seu site depois de visualizar sua página.

Taxa de saída = (Número total de saídas / Número total de sessões) * 100%

Saídas : total de visualizações de página para uma página que foi contada pela última vez durante essa sessão.

Taxa de rejeição x taxa de saída: qual é a diferença?

Quando se trata de comparar a taxa de rejeição com a taxa de saída, você deve primeiro entender o que ambas fazem pelo seu site.

Digamos que se alguém visitar seu site a partir dos resultados de pesquisa do Google, terá uma taxa de rejeição de 100%. Isso significa que o visitante voltou ao navegador depois de visitar a página em que foi direcionado.

Por outro lado, se alguém visitar outras páginas do seu site usando um link interno ou mesmo diretamente da sua página inicial, a taxa de saída será de 0%.

Para facilitar essa diferença, consideramos um site composto por quatro páginas; Página inicial, página do produto, página de confirmação e página de contato.

Em uma semana, notamos diferentes sessões. Por exemplo, vamos considerar esses dados retirados da página de desenvolvedores do Google :

• Segunda-feira: Página B > Página A > Página C > Sair
• Terça-feira: Página B > Sair
• Quarta-feira: Página A > Página C > Página B > Sair
• Quinta-feira: Página C > Sair
• Sexta-feira: Página B > Página C > Página A > Sair
  

Taxa de saída %

33% na página A (3 sessões incluídas na página A, 1 sessão encerrada na página A)

50% na página B (4 sessões incluídas na página B, 2 sessões encerradas na página B)

50% na página C (4 sessões incluídas na página C, 2 sessões encerradas na página C)

Taxa de rejeição %

0% na página A (uma sessão começou com a página A, mas não foi uma sessão de página única, portanto não há taxa de rejeição)

33% na página B (a taxa de saída é maior do que a taxa de rejeição porque 3 sessões começaram com a página B e uma terminou com uma rejeição).

Página C: 100% (uma sessão começou com a Página C e levou a uma rejeição).

A taxa de rejeição é calculada pela porcentagem de visitantes que entram e saem do site.

A taxa de saída compara o número de pessoas que saem do seu site após acessar uma página com o número total de visualizações recebidas pela página.

Agora, entendemos porque há confusão entre os dois termos. Isso porque o objetivo dessas duas métricas é quase o mesmo; para calcular a porcentagem de pessoas que saem de uma página após abri-la.

Isso implica que as rejeições são registradas apenas quando um usuário sai diretamente da página em que entrou, enquanto as taxas de saída são registradas independentemente da atividade anterior do usuário em seu site.

Glossários da taxa de rejeição

Boa taxa de rejeição

Uma taxa de rejeição alta pode indicar que seu site não é bom o suficiente para os usuários. Pode ser por causa de um design ruim, velocidade lenta da página ou falta de conteúdo interessante.

Uma taxa de rejeição mais baixa significa que você tem um ótimo produto e as pessoas estão constantemente voltando para vê-lo novamente.

Uma alta taxa de rejeição não significa que você precisa se preocupar em perder seu público, mas pode ser hora de pensar em melhorar o que você oferece em seu site.

Taxa média de rejeição

De acordo com o GoRocketfuel, uma taxa de rejeição de 26 a 40% é considerada excelente. O intervalo é de aproximadamente 41 a 55 por cento.

O intervalo de 56 a 70% é um pouco maior. No entanto, pode não ser motivo de preocupação, dependendo do site. Qualquer coisa acima de 70% é insatisfatória para tudo fora de blogs, notícias e eventos.

Taxa de rejeição para sites de página única

A taxa de rejeição para um site de página única é sempre 100% e é a mesma que a taxa de saída. Isso ocorre porque o usuário não tem opção a não ser retornar ao navegador ou navegar para uma página da web de outro site.

Taxa de rejeição de exibição de página

Essa métrica é a mais comum e amplamente utilizada. Ele mostra quantas pessoas clicam na sua página, mas depois saem sem nunca ver nenhum conteúdo além daquele em que acessaram ou sem rolar a página.

A taxa de rejeição de exibição de página mede a porcentagem de usuários que saem depois de visitar apenas uma página.

Termos-chave para taxa de saída

Alta taxa de saída

High Exit Rate mede a porcentagem de usuários que deixam seu site depois de visitar apenas uma página, mas ainda conseguem clicar em links ou interagir com outros elementos dessa página.

saídas de funil

As páginas que foram navegadas depois que um visitante saiu do funil são exibidas nas saídas do funil. Isso geralmente indica que alguém saiu do seu funil no meio usando o elemento de navegação ou outro link na página para navegar para outra página do seu site.

Por exemplo, se alguém ficar preso em sua página inicial e não navegar para outra página por 30 segundos (essa é uma saída do funil), isso será contado como uma saída dessa página, mesmo que o visitante ainda não tenha saído.

Saídas de página específicas

Saídas de página específicas são usuários que saem do seu site sem navegar para outra página e gastam algum tempo. Eles são o único tipo de saída que o Google Analytics pode medir porque acontecem em uma única etapa.

Saídas de página específicas

Essa métrica nos diz quantas pessoas deixam seu site depois de navegar para uma página específica em seu site.

É importante porque mostra quais páginas são as mais populares e onde os usuários tendem a permanecer por um período mais longo.

Saindo das exibições de página

As exibições de página de saída funcionam bem em conjunto com as saídas da página de destino, pois podemos usar essa métrica para descobrir quais páginas específicas mantêm os visitantes envolvidos e dar a eles a chance de explorar outras partes do nosso site.

Essa métrica é mais útil quando comparada ao Total de visualizações de página porque oferece a oportunidade de ver quais páginas específicas são essenciais para manter os visitantes envolvidos e passar mais tempo em seu site.

Como visualizar essas métricas no Google Analytics?

Vendo taxa de rejeição

No painel do Google Analytics, vá para Público > Visão geral para ver a taxa de rejeição geral do seu site. Nessa página, você encontrará várias métricas. A métrica da taxa de rejeição pode ser encontrada perto da parte inferior.

Para ver a taxa de rejeição por página, navegue até Comportamento > Conteúdo do site > Todas as páginas.

Nesse gráfico, você notará uma coluna de taxa de rejeição, que permite ver a taxa de rejeição geral na parte superior. Em seguida, você pode visualizar a métrica por página.

Vendo taxa de saída

Navegue até Comportamento > Conteúdo do site > Todas as páginas para ver a taxa de saída. A taxa de saída por página é mostrada na coluna chamada porcentagem de saída.

Como a taxa de rejeição e a taxa de saída afetam o SEO?

Uma alta taxa de saída significa que os visitantes estão deixando seu site rapidamente, e uma baixa taxa de rejeição significa que o visitante rolou para as páginas subsequentes, em vez de retornar da primeira página. Isso pode estar relacionado ao conteúdo dessas páginas ou ao seu design (ou seja, a facilidade de navegação).

Embora a taxa de rejeição possa afetar negativamente o seu SEO e prejudicar seus rankings, a taxa de saída não tem impacto no SEO.

Pogo-sticking ocorre quando um visitante vê seu site por meio de um resultado do mecanismo de pesquisa e, em seguida, usa o botão de retorno para voltar à página inicial do mecanismo de pesquisa e clica em outra listagem. Isso é o que faz com que a taxa de rejeição seja prejudicial para o seu SEO.

Se esse salto acontecer com frequência, o Google os considera um sinal negativo e afeta sua classificação.

Conclusão

Se você deseja aumentar suas taxas de conversão, a taxa de rejeição deve ser a primeira coisa a ser observada. No entanto, se você deseja aumentar sua receita ou melhorar seu ROI, concentre-se na taxa de saída.

Dito isso, a taxa de rejeição e a taxa de saída são importantes para o seu site e, portanto, você deve se concentrar nessas duas métricas.

perguntas frequentes

O que você quer dizer com Sessões de página?

Sessões de página incluem os usuários que acessam seu site, clicam em um link e permanecem lá por pelo menos 5 segundos. Essa métrica nos diz quais páginas mantêm os visitantes envolvidos em nosso site por mais tempo do que outras. Também nos ajuda a ver como nossas páginas são bem projetadas para que possamos otimizá-las melhor no futuro, se necessário.

Qual é o 'número de visualizações de página?'

A exibição de página é uma medida que indica quantas vezes um visitante visitou seu site em um mês.