A evolução do engajamento dos funcionários

Uma boa estratégia de engajamento de funcionários pode ser extremamente benéfica para qualquer organização.

Não há dúvida de que existe uma relação direta entre a satisfação dos funcionários e as culturas inclusivas que estimulam o engajamento no local de trabalho. Para entender como você pode aumentar o envolvimento dos funcionários em sua organização, você precisa saber o que é, quais são os benefícios e as consequências de funcionários desengajados.

Existem alguns benefícios do engajamento dos funcionários , de acordo com um estudo da Gallup , incluindo:

• 17% mais produtividade
• Lucratividade 21% maior
• Rotatividade mais baixa

Isto não deveria vir como surpresa. O engajamento dos funcionários resulta em funcionários motivados e comprometidos com seus trabalhos.

Vamos mergulhar no que o envolvimento dos funcionários implica, como implementá-lo em sua organização e como ele evoluiu.

O que é Engajamento dos Funcionários?

Primeiro, vamos explicar do que exatamente estamos falando e como definir o engajamento dos funcionários.

O engajamento dos funcionários é a descrição de altos níveis de motivação e comprometimento das pessoas no que se refere aos seus trabalhos. As pessoas que trabalham para uma organização e se orgulham de suas profissões e são apaixonadas por seus trabalhos são consideradas funcionários engajados.

O conceito de engajamento dos funcionários tem tudo a ver com níveis mais altos de produtividade da equipe, porque os funcionários têm um senso mais forte de compromisso com seus trabalhos. Eles trabalham mais porque se orgulham do que fazem e têm um senso mais forte de conexão com a organização para a qual trabalham.

Quando as pessoas são apaixonadas por seus empregos e têm uma forte conexão com seu local de trabalho, é menos provável que deixem seus empregos. Por que procurar uma nova oportunidade se você é apaixonado pela que tem?

Funcionários engajados vão além de suas respectivas organizações porque estão felizes em fazê-lo.

A gestão impulsiona a cultura e a produtividade do local de trabalho

As equipes de liderança da sua empresa ditam o envolvimento dos funcionários por meio da cultura da empresa.

Eles controlam a cultura da empresa tomando decisões de contratação e implementando práticas de comunicação, como reuniões individuais e de departamento.

Existe uma forte relação entre a satisfação dos funcionários e as culturas inclusivas.

Promover um ambiente colaborativo, permitir que seus funcionários tenham suas vozes ouvidas e reconhecer os funcionários por seu excelente trabalho são fatores que impulsionam o engajamento.

Fazer um esforço para construir esse tipo de cultura da empresa resulta em resultados de negócios que melhoram o desempenho organizacional.

Seus funcionários irão além de suas responsabilidades no trabalho e até se tornarão defensores de sua marca, seja de boca em boca ou nas mídias sociais.

Há uma ligação direta entre o engajamento e a defesa dos funcionários, pois eles se alimentam mutuamente.

Um funcionário engajado tem maior probabilidade de ser um defensor da sua marca, enquanto um defensor do funcionário tem maior probabilidade de ser mais engajado no trabalho e ter uma conexão mais forte com a organização.

Um defensor dos funcionários ampliará seu alcance social e será um embaixador da marca nas mídias sociais.

Compreender a história do envolvimento dos funcionários e como ele os adaptou para se tornarem parte integrante do marketing é uma ótima maneira de sua empresa ter uma compreensão firme do que significa realmente promover um programa de envolvimento dos funcionários.

A história do engajamento dos funcionários

Muito antes de o termo “engajamento dos funcionários” chegar aos periódicos no início dos anos 1990, tudo girava em torno da ênfase dos Recursos Humanos na satisfação dos funcionários. Essa visão desconectada alienou o apoio do funcionário à marca, cortando a conexão que um funcionário potencialmente engajado poderia ter com a empresa. O relacionamento foi silenciado e, embora um funcionário ainda pudesse sair no final do dia com orgulho de seu trabalho, esse apoio nunca foi traduzido em um meio acionável dentro do ambiente da empresa.

Então, William A. Kahn escreveu um artigo no Academy of Management Journal de 1990 descrevendo o envolvimento e o desengajamento dos funcionários e como as fontes individuais e contextuais de significado, segurança e disponibilidade tiveram um impacto significativo no engajamento. Foi o primeiro passo para conectar o compromisso e o apoio do funcionário à empresa, e a evolução do engajamento dos funcionários estava agora em andamento.

Avanço rápido para os anos 2000, quando as marcas começaram a analisar mais de perto os relacionamentos que têm como marca com seus funcionários e como isso afeta os esforços da marca em suas táticas de marketing. Forçadas por um aumento na competitividade de outras marcas, as empresas foram pressionadas a analisar o que torna sua empresa bem-sucedida no longo prazo. Com o aumento das taxas de rotatividade à medida que as pessoas começaram a seguir sua felicidade em vez de simplesmente um emprego estável com dinheiro (independentemente de gostarem ou não desse trabalho), as empresas precisavam entender o que promovia um relacionamento melhor e mais feliz com seus funcionários.

Logo depois, dois primeiros-ministros do Reino Unido mostraram seu apoio e encorajaram o trabalho de engajamento dos funcionários por meio do desenvolvimento do movimento Engage for Success .

No final de 2012, o grupo Engage for Success divulgou um relatório que apresenta evidências de casos de negócios sobre o envolvimento dos funcionários com os benefícios comerciais de desempenho, segurança, lucros, retenção, bem-estar etc.

A evolução do envolvimento dos funcionários, desde a criação de funcionários felizes até a inclusão de funcionários engajados nos esforços de marketing, foi lógica. À medida que foram desenvolvidas ferramentas para medir o engajamento dos funcionários , logo percebemos a conexão entre um funcionário engajado e aquele que já participava dos esforços de marketing, ainda que inconscientemente. O funcionário engajado tende a ter orgulho de sua empresa e apóia seus negócios, e muitas dessas pessoas já promovem sua ocupação e marca. Era simplesmente uma questão de aproveitar esses funcionários engajados como profissionais de marketing interno.

Compromisso com o engajamento dos funcionários

Hoje, 39% da força de trabalho dos EUA são considerados funcionários engajados, de acordo com a Gallup .

Isso significa que há uma grande oportunidade de melhorar o engajamento dos funcionários no local de trabalho médio.

Uma ótima maneira de medir o envolvimento dos funcionários inclui pesquisas de envolvimento pedindo aos funcionários seus comentários anônimos sobre a empresa e como eles se sentem sobre isso.

Agora, também existem ferramentas como o GaggleAMP que podem ajudá-lo a identificar os funcionários mais engajados para utilizar em seus esforços de marketing.