Estudo de caso de marketing de conteúdo da Etsy: como esta empresa de comércio eletrônico construiu uma identidade de marca exclusiva

Estamos testemunhando um ressurgimento de produtos artesanais no setor de comércio eletrônico. E tudo começou com a Etsy, uma marca hoje sinônimo de criatividade, artesanato e comunidade.

A Etsy é uma empresa de comércio eletrônico que começou como uma loja virtual de artesanato em pequena escala nos anos 2000. Mas agora se tornou um dos maiores mercados de comércio eletrônico do mundo, com mais de 93,9 milhões de usuários. O crescimento fenomenal desta marca levanta algumas questões importantes –

• Como uma loja de artesanato se posicionou no mercado altamente competitivo do e-commerce?
• O que a Etsy fez de diferente com sua estratégia de marketing de conteúdo?
• O que foi necessário para aumentar sua grande e devotada base de usuários?

Responderemos a todas essas perguntas e muito mais neste estudo de caso de marketing de conteúdo para comércio eletrônico. Junte-se a nós, enquanto descobrimos a estratégia de marketing de conteúdo da Etsy e nos aprofundamos em seu plano de marketing de comércio eletrônico. Analisaremos especificamente os canais que eles utilizam para fortalecer sua identidade de marca e direcionar mais usuários para a plataforma.

Aqui está tudo o que será abordado nas próximas seções -

Sobre a Etsy

Papel do marketing de conteúdo na Etsy

Etsy Estratégia de Marketing de Conteúdo

1. Construção de comunidade através do Etsy Forum e Etsy Teams
2. Etsy Journal
3. Abordagem única da Etsy para SEO
4. Manual do vendedor
5. Etsy nas redes sociais
6. Construindo uma conexão humana por meio de publicidade de comércio eletrônico
7. Aproveitando ao máximo o marketing de influenciadores
8. Programa de afiliados Etsy

O que aprendemos com a estratégia de marketing de conteúdo da Etsy

Sobre a Etsy

Etsy é um mercado online que conecta milhões de empreendedores criativos com compradores interessados ​​em seus produtos artesanais. Lançada em 2005, com o objetivo de 'manter o comércio humano', esta empresa única de comércio eletrônico alavancou negócios e tecnologia para apoiar comunidades criativas e capacitar pessoas que desejam vender seu artesanato.

A ideia do Etsy nasceu em um pequeno apartamento no Brooklyn, quando os fundadores, Robert Kaling, Haim Schoppik e Chris Maguire, decidiram construir uma vitrine virtual para produtos de artesanato. Robert Kalin, que na época fabricava móveis, estava procurando maneiras de vender suas criações artesanais. Mas encontrar compradores para itens artesanais foi uma tarefa difícil. Foi então que chegou à conclusão de que um coletivo de vendedores atrairia mais atenção dos possíveis compradores.

A primeira versão da loja Etsy foi desenvolvida em quase três meses e lançada logo em seguida. E ganhou muitos seguidores no primeiro ano. Em 2007, o Etsy tinha visto um crescimento substancial, ostentando aproximadamente 450.000 'Etsianos' registrados, que coletivamente geraram $ 26 milhões em vendas anuais naquele ano.

A marca de e-commerce manteve esse ímpeto de crescimento nos anos seguintes e se transformou no gigante global de e-commerce que é conhecido hoje. Várias outras marcas, como Zibbet e Amazon Handmade, também se inspiraram no sucesso da Etsy e lançaram seus próprios mercados para empreendedores criativos.

Papel do marketing de conteúdo na Etsy

O marketing de conteúdo tem sido parte integrante do sucesso da Etsy desde a sua criação. Seus gastos com marketing também aumentaram constantemente ao longo dos anos, de 39,66 milhões em 2014 para 710,4 milhões em 2022 (Fonte: Statista)

Por meio de esforços contínuos e posicionamento estratégico da marca, a Etsy estabeleceu que não é mais uma plataforma de comércio eletrônico. Orgulha-se de ser uma comunidade onde os artistas podem se reunir e ganhar dinheiro com suas criações. E o único dessa marca é que ela envolve a comunidade em sua estratégia de marketing digital de comércio eletrônico. Os usuários são incentivados a contribuir com conteúdo, e a plataforma lança constantemente guias para educar seus usuários sobre as práticas recomendadas de SEO para tornar o mercado mais amigável à pesquisa.

Mas, além do conteúdo gerado pelo usuário, a Etsy também utiliza várias outras estratégias de marketing digital, como –

• Marketing de mídia social
• Anúncio
• Marketing de blog
• Marketing afiliado
• Marketing de vídeo

Vamos explorar as estratégias de marketing digital e publicidade de comércio eletrônico da Etsy com mais detalhes.

Etsy Estratégia de Marketing de Conteúdo

A fórmula de marketing de conteúdo da Etsy para o sucesso é simples: priorize os usuários acima de tudo. Sejam os recursos do site, campanhas de marketing ou SEO, todos os seus esforços de marketing de conteúdo são construídos tendo em mente as necessidades e preferências de seus usuários, vendedores e compradores.

1. Construção de comunidade por meio do Etsy Forum e Etsy Teams

A construção da comunidade tem sido fundamental para o sucesso do Etsy, e a plataforma oferece vários caminhos para promover um sentimento de pertencimento e colaboração entre seus usuários. Os melhores exemplos de iniciativas de construção de comunidade da Etsy são Etsy Teams e Etsy Forum.

Fórum Etsy

O Etsy Forum serve como um espaço online onde os vendedores do Etsy podem se envolver em discussões, buscar conselhos e compartilhar experiências uns com os outros. Este espaço dinâmico e interativo serve como um excelente recurso, principalmente para usuários que são novos na plataforma.

Equipes Etsy

O Etsy Teams fortalece ainda mais o senso de comunidade na plataforma, permitindo que usuários com interesses, temas ou localizações geográficas comuns formem grupos especializados. Ele serve como um espaço de compartilhamento de conhecimento, onde os vendedores que operam nos mesmos nichos podem se reunir, compartilhar ideias e iniciar colaborações.

Por meio do Etsy Forum e do Etsy Teams, a plataforma cria uma comunidade próspera que vai além de meras transações. Incentiva a interação, colaboração e troca de ideias. E isso, por sua vez, ajuda o Etsy a aprimorar a experiência geral do usuário. Além disso, fortalece a identidade da marca como uma plataforma que valoriza a criatividade e o poder da conexão humana.

Iniciar um fórum em seu site de comércio eletrônico também é uma estratégia genial para aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) para impulsionar o SEO. A presença de palavras-chave relevantes nas postagens do fórum aumenta naturalmente o valor geral de SEO do site.

Construir uma comunidade e alavancar o UGC por meio de fóruns é uma estratégia de marketing comum observada em vários setores. Um exemplo é a estratégia de marketing de conteúdo da Marketo no espaço SaaS. Outro exemplo pode ser encontrado no estudo de caso de marketing de conteúdo da Pearler (fintech).

2. Jornal Etsy

Etsy também tem seu próprio blog para equilibrar o conteúdo gerado pelo usuário. Apropriadamente chamado de Etsy Journal, seu blog foi projetado visualmente para se assemelhar a um álbum de recortes, com ideias úteis, dicas e recomendações de produtos.

Blog Etsy

À primeira vista, é evidente que o Etsy adota uma abordagem de conteúdo centrada no público. O blog se concentra fortemente em listas, instruções e conteúdo do tipo tutorial, fornecendo sugestões e dicas valiosas para os compradores. Também é bem segmentado, com cinco categorias distintas de conteúdo em que sua base de usuários pode estar interessada –

• Casa e Viver
• Guias de compras
• Estilo
• Ideias de presentes
• Casamentos

Essa estratégia de segmentação de público é algo que vimos no estudo de caso de marketing de conteúdo ClickUp e na estratégia de marketing de conteúdo HubSpot .

Outra maneira pela qual o Etsy promove o envolvimento do público é por meio de comentários e discussões nas postagens do blog. Os leitores podem participar ativamente, deixar comentários, fazer perguntas e compartilhar suas experiências. Esse elemento interativo ajuda os usuários a formar um vínculo mais forte com a marca.

Um aspecto exclusivo do blog Etsy são as lojas de recursos. Estas são postagens de blog que destacam e promovem lojas de destaque da comunidade de vendedores no Etsy.

Lojas em destaque no Etsy

O objetivo dessas postagens de blog é fornecer aos compradores uma visão dos bastidores do produto de um vendedor. Dá aos leitores a chance de se conectar com os vendedores do Etsy em um nível mais humano, à medida que aprendem suas histórias. E os vendedores, por sua vez, destacam seus produtos e direcionam o tráfego para suas listagens de produtos Etsy.

3. Abordagem exclusiva da Etsy para SEO

Quando se trata de marketing on-line no comércio eletrônico, o SEO é essencial para ampliar o alcance e conectar-se a um público maior. Mas a abordagem da Etsy para SEO de conteúdo é um pouco diferente. Ao contrário da maioria das principais plataformas online, a estratégia de SEO da Etsy não gira principalmente em torno do conteúdo do blog. Em vez disso, eles usam links internos circulares com palavras-chave direcionadas para direcionar os visitantes para diferentes áreas do site Etsy.

O principal direcionador de tráfego para esta loja de comércio eletrônico são as páginas de produtos, que são criadas e otimizadas pelos próprios vendedores. No entanto, a Etsy ajuda diligentemente sua comunidade de vendedores a entender e implementar práticas eficazes de SEO para administrar lojas Etsy bem-sucedidas. Mais sobre isso na próxima seção.

4. Manual do Vendedor

Como mencionamos, a comunidade de vendedores é parte integrante do plano de marketing de comércio eletrônico da Etsy. A plataforma aproveita as contribuições de seus vendedores para impulsionar o SEO e também os orienta no processo. É para isso que existe o Manual do Vendedor.

Manual do vendedor

Embora o Etsy Journal seja uma página de recursos voltada para compradores, o Manual do vendedor é feito especificamente para a comunidade de vendedores. Como o nome sugere, é um manual que ajuda os vendedores a configurar sua loja Etsy e otimizá-la para os mecanismos de pesquisa. O conteúdo da página é de natureza educacional, com tópicos como –

• 5 dicas para escrever descrições de listas
• Personalizando a aparência da sua loja Página inicial
• Palavras-chave 101: Tudo o que você precisa saber

O Manual do vendedor é bem categorizado, com seções como 'Introdução', 'Aumento do seu negócio' e 'Histórias do vendedor'. Quaisquer atualizações ou anúncios relacionados ao site também são adicionados aqui, em 'Atualizações do site'.

5. Etsy nas redes sociais

A mídia social é um ótimo canal para as empresas de comércio eletrônico se conectarem com os usuários, promover produtos e aumentar a visibilidade da marca. E a Etsy tem uma presença ativa nas redes sociais em todas as principais plataformas. Na verdade, possui dois tipos de canais de mídia social em todas as plataformas – Etsy e Etsy Success.

As páginas do canal principal do Etsy no Instagram, YouTube e Twitter apresentam muitas postagens que promovem itens de vendedores, juntamente com algumas postagens e vídeos do Pinterest. O foco está fortemente no conteúdo visual, com memes e enquetes ocasionais adicionados à mistura. A maior parte do conteúdo é de natureza promocional para atrair mais compradores para a plataforma.

Instagram e página do Twitter da Etsy

A página do Pinterest também contém muitas postagens de artes e ofícios. As postagens sociais nesta plataforma visam estrategicamente ampliar a visibilidade da marca e atingir um público mais amplo (vendedores, compradores e qualquer pessoa interessada em artes e ofícios).

Etsy's Pinterest

A página deles no LinkedIn, por outro lado, dá uma olhada nos bastidores da equipe da Etsy e mostra como é trabalhar na empresa.

Página do Etsy no LinkedIn

Ao passar dos principais canais sociais do Etsy para o Etsy Success, você descobrirá que ele é totalmente dedicado a conselhos diretos do Etsy para vendedores. Existem quatro plataformas de mídia social que se enquadram nessa categoria: Instagram, Facebook, Twitter e YouTube. Entre eles, o Twitter é um canal no qual eles não estão ativos no momento.

Seu conteúdo no YouTube é bastante abrangente, com guias em vídeo, vídeos de instruções, compilações das principais tendências e histórias de sucesso de vendedores. O canal Etsy no YouTube parece a continuação natural de seu manual do vendedor, dando às pessoas acesso a uma ampla variedade de recursos úteis.

Canal de sucesso da Etsy no YouTube

A maior parte do conteúdo de vídeo no YouTube tem menos de 10 minutos, mas há alguns vídeos longos para tópicos que exigem uma exploração mais aprofundada, como discussões lideradas por especialistas e histórias de sucesso de vendedores.

A conta do Etsy Success no Instagram é onde a empresa publica conteúdo quase diariamente. Você encontrará muitos conteúdos curtos na forma de rolos, que geralmente são reaproveitados de vídeos do YouTube.

Página do Instagram de sucesso da Etsy

Quanto ao conteúdo do Etsy Success no Facebook, ele apresenta principalmente anúncios de eventos, postagens de vídeo do tipo dicas de especialistas e postagens sociais com temas de feriados.

6. Construindo uma conexão humana por meio da publicidade

Com marketing de blog e SEO, pode levar tempo para criar reconhecimento de marca e mover clientes em potencial para o funil de marketing. A publicidade paga e a pesquisa, por outro lado, atingem seu público imediatamente. A Etsy entende os benefícios de alavancar anúncios pagos para expandir seus negócios, e é por isso que investiu em várias formas de publicidade, como comerciais de TV, vídeos online e anúncios pagos de mídia social.

Uma das principais estratégias que a Etsy emprega é a criação de anúncios inspiradores que promovem uma conexão emocional com os espectadores. Esses anúncios são projetados para evocar sentimentos positivos e reforçar a promessa da marca principal da Etsy – “Mantendo o comércio humano”

Aqui está um exemplo de uma campanha publicitária intitulada 'Etsy Has It'. Este vídeo mostra como os produtos no Etsy são feitos para toda a família.

Anúncio 'Etsy Has It'

7. Aproveitando ao máximo o marketing de influenciadores

A Etsy reconheceu desde o início que os influenciadores têm um forte impacto no comportamento do consumidor e na tomada de decisões. E assim, a marca não perdeu tempo em desenvolver sua própria estratégia de marketing de influenciadores.

A Etsy fez parceria com vários influenciadores até agora, incluindo Antoni Porowski, Trixie Mattel e Ketya. A maioria desses influenciadores eram pessoas alinhadas com os valores de sua marca e ressoavam com seu mercado-alvo. Aqui está um exemplo de uma campanha de marketing de influenciadores, na qual a marca chamou Antoni Porowski, da Queer Eye, para falar sobre o Registro da Etsy.

Campanha de Marketing de Influenciadores

Ao colaborar com influenciadores, a Etsy conseguiu ampliar seu alcance e se conectar com clientes em potencial que talvez não conhecessem a plataforma de outra forma.

A Etsy também iniciou um programa dedicado para criadores de conteúdo de mídia social, chamado Etsy's Creator Co. Isso funciona muito como um programa de afiliados, por meio do qual os criadores ganham uma comissão + vantagens Etsy por criar conteúdo promovendo itens Etsy.

8. Programa de afiliados Etsy

Além do Etsy's Creator Co, o site de comércio eletrônico também possui seu próprio programa de marketing de afiliados, que recompensa os usuários por compartilhar itens do mercado Etsy. Eles também abriram esta oportunidade de marketing de afiliados para seus vendedores. O Etsy Affiliate Program é para aqueles que têm um site ou blog, enquanto o Etsy's Creator Co é especificamente para afiliados com um canal de mídia social.

Programa de afiliados Etsy

Este é outro movimento genial da Etsy como parte de sua estratégia de marketing de conteúdo de comércio eletrônico. Os afiliados podem atuar como embaixadores da marca para empresas de comércio eletrônico, influenciando as decisões de compra das pessoas por meio de promoções estratégicas de produtos. Pode ser uma estratégia de marketing útil para aumentar sua presença no comércio eletrônico. Na verdade, empresas em todas as verticais podem alavancar o marketing de afiliados, como foi visto em nosso estudo de caso de marketing de conteúdo fintech no Chime.

O que aprendemos com a estratégia de marketing de conteúdo da Etsy

Depois de examinar de perto a estratégia de marketing de conteúdo de comércio eletrônico notavelmente bem-sucedida da Etsy, destilamos uma seleção de tópicos importantes que podem ter um valor significativo para aqueles que buscam aprimorar seus próprios esforços de marketing de conteúdo –

• Adicione um fórum dedicado ao seu site de comércio eletrônico para criar um senso de comunidade em torno de sua marca e incentivar a colaboração e a troca de ideias entre os vendedores.
• Forneça recursos educacionais e guia para sua comunidade de vendedores para ajudá-los a otimizar suas listas de produtos para pesquisa.
• Segmente o conteúdo do seu blog com base em categorias que se alinham aos interesses do seu público para fornecer informações direcionadas e relevantes.
• Crie uma seção de comentários para sua postagem no blog para incentivar o envolvimento do público.
• Use in-links circulares com palavras-chave direcionadas para direcionar os visitantes para diferentes páginas do seu site de comércio eletrônico.
• Mostre o lado humano da sua marca nas plataformas de mídia social para criar conexões genuínas com o público.
• A publicidade de comércio eletrônico pago ainda é relevante. Certifique-se de criar anúncios inspiradores que evoquem emoções positivas e reforcem a visão da sua marca.

Crie conteúdo matador para seu site de comércio eletrônico com o Narrato AI

A estratégia de marketing de conteúdo da Etsy serve como um modelo notável para proprietários e profissionais de marketing de comércio eletrônico, iluminando o caminho para a construção de uma identidade de marca distinta. Se você deseja imitar o sucesso do Etsy e criar um conteúdo melhor para o seu site de comércio eletrônico, experimente o Narrato AI. Este espaço de trabalho de conteúdo de IA oferece um conjunto de ferramentas, como gerador de briefing de conteúdo de SEO de IA, redator de IA e imagens de IA, para ajudá-lo a criar conteúdo de comércio eletrônico estelar que posiciona sua empresa para o crescimento. Quer se trate de blogs, postagens de mídia social ou cópia do site, o Narrato pode ajudá-lo com todas as suas necessidades de criação de conteúdo.

E se você for um vendedor em qualquer mercado de comércio eletrônico, talvez queira conferir o gerador de descrição de produto AI da Narrato. Essa poderosa ferramenta de IA permite que você crie sem esforço descrições de produtos em massa compatíveis com SEO, economizando tempo e esforço valiosos no processo.

Com o Narrato AI, você não precisa mais depender de várias ferramentas para fazer o trabalho. Experimente gratuitamente hoje!