ETP, ITP e Prevenção de Rastreamento. Como isso pode afetar seus relatórios de experiências de conversão

Antes de nos aprofundarmos em como ITP (Intelligent Tracking Prevention from Safari), ETP (Enhanced Tracking Protection from Mozilla) e Tracking Prevention from Microsoft Edge estão afetando seus Relatórios de Experiências de Conversão, vamos atualizá-lo sobre esses recursos.

Aqui estão alguns artigos úteis do Convert para começar:

• O Enhanced Tracking Protection (ETP) do Firefox afetará os usuários do Convert Experiences?
• Microsoft Edge adiciona recurso de prevenção de rastreamento
• Proteção Inteligente de Rastreamento 2.1 e Converter
• ITP 2.2 da Apple: Expiração de 1 dia do conjunto de cookies de rastreamento via decoração de link
• Destaques de privacidade e segurança em 2019

Ok, agora vamos entrar no meio disso!

Embora as alterações de ITP e navegadores semelhantes possam parecer assustadoras porque afetam a medição online, você pode verificar rapidamente a gravidade ou o impacto dessas alterações.

Qualquer pessoa que tenha usuários acessando seu site do Safari, Mozilla Firefox e Microsoft Edge deve se animar, pois esses navegadores fizeram as alterações mais notáveis ​​na medição. Até o Chrome fez atualizações, embora elas não afetem os cookies tanto quanto as outras.

Mesmo que o Safari, Firefox e Edge combinados representem menos de 20% do tráfego total da Web, sua análise de marketing e publicidade será afetada .

Aqui está uma rápida olhada em quais métricas provavelmente serão afetadas – e o que fazer a respeito.

Mais usuários e menores taxas de conversão no nível do usuário

Você está recebendo mais visitas ao seu site de usuários do Safari, Firefox e Chrome, mas a contagem geral de conversões por usuário está diminuindo?

Os biscoitos têm um prazo de validade que não é uniforme. Dependendo do navegador que os visitantes usam, como estão interagindo com seu site e as configurações do navegador para privacidade/coleta de dados, os cookies podem estar disponíveis apenas por 30 dias, 7 dias e até 24 horas antes de expirarem.

O Convert Experiences usa cookies para determinar se/quando os mesmos usuários estão voltando ao site usando o mesmo navegador. Quando esses cookies são excluídos ou expiram, e em visitas de retorno, novos cookies são criados pelo código de rastreamento Convert. Você acaba rastreando outro novo usuário, mesmo que não seja um novo humano.

Por isso, seus dados podem mostrar um aumento gradual na contagem de usuários, o que também pode reduzir suas taxas de conversão em nível de usuário, pois você está aumentando o denominador no cálculo da taxa: Conversões / Usuários = Taxa de conversão .

Aqui está um cenário que mostra isso em ação:

100 usuários do Safari visitaram seu site há um ano; 2 meses após a primeira visita, todos voltaram no mesmo navegador e 50 converteram. Portanto, sua taxa de conversão é de 50% para esses 100 usuários (50 / 100 = 50% durante todo o período de 2 meses).

Vamos supor que esse mesmo cenário comece hoje. 100 usuários do Safari acessam seu site hoje e, 2 meses após a primeira visita, todos voltam no mesmo navegador e 50 deles convertem. Nesse caso, você teria 200 usuários no total, já que a primeira visita deles não foi combinada com as próximas visitas e eles aparecem como novos usuários. E, como ainda são 50 conversões, sua taxa de conversão agora é de 25% no período de 2 meses. Ai! Você obtém mais usuários e taxas de conversão de nível de usuário mais baixas .

No Convert, você pode avaliar rapidamente o impacto usando condições de público com base no tipo de navegador e definindo o intervalo de datas para 3 meses atrás x 3 meses antes disso (ou modifique-o para a duração do seu ciclo de vendas/compras). Qual é a porcentagem do tráfego do navegador Safari, Mozilla ou Edge nesses dois períodos? Você pode esperar que as contagens de usuários sejam diferentes à medida que o tempo passa e os cookies são limpos/expirados.

Mais novos usuários e menos usuários recorrentes

A contagem agregada de usuários não é a única métrica ou dimensão relacionada ao usuário afetada. A métrica Novos vs. Usuários recorrentes também é afetada, com um provável aumento de novos usuários e diminuição de usuários recorrentes .

Isso fica ainda mais complicado quando você deseja garantir que o acompanhamento de vários domínios esteja em vigor. Os dados de cookies precisam ser passados/compartilhados e isso requer ainda mais trabalho técnico. Para verificar isso, você pode usar as condições de público com base em usuários novos x recorrentes , mas aplicar uma dimensão secundária por navegador ou usar as condições de público acima e aplicar a dimensão secundária lá.

Você pode simplesmente verificar seus relatórios de conversão com essas dimensões para ver quantos usuários novos x recorrentes você tem hoje em relação ao tráfego do navegador e verificar as alterações entre os volumes de cada um no último período (até quando o ITP 2.2 foi lançado, por volta de maio 1, 2019). Você vê uma mudança nos visitantes novos versus recorrentes, especialmente para o Safari?

Tráfego de celulares e tablets

A mais recente pesquisa de participação de mercado de navegadores móveis nos EUA (feita pela Statcounter, para um período entre janeiro e junho de 2019) colocou o Safari em primeiro lugar com 49%, seguido pelo Chrome com 43%. Para navegadores de desktop, o Safari tem apenas 8% de participação de mercado nos EUA.

Se você está recebendo muito tráfego móvel para seu site, verifique o tamanho do impacto da atualização do ITP do Safari. Para fazer isso, descubra qual é sua porcentagem de tráfego móvel e os ciclos de vendas típicos para suas conversões móveis.

Veja se as estatísticas de participação de mercado do Safari se aplicam ao tráfego do seu site usando condições de público com base no tipo de dispositivo. Com este relatório, você verá quanto tráfego móvel recebe. A partir daí, aplique uma dimensão secundária por navegador para avaliar a proporção proveniente do Safari (veja o exemplo abaixo).

Personalizações, elas serão impactadas?

Sim provavelmente. Isso depende da lógica que orienta suas personalizações. A personalização em tempo real, em que a experiência do usuário é moldada por seu comportamento durante essa mesma sessão, não será afetada. Mas reconhecer as preferências e comportamentos quando eles retornarem agora só funcionará se eles retornarem ao seu site dentro de 7 dias.

Seus próximos passos

Apesar das mudanças preocupantes listadas acima, mesmo que a maior parte do seu tráfego venha desses navegadores, a medição online não está morta. Convert está planejando um mundo sem cookies .

Embora isso possa eventualmente ser o caso, ainda há muito valor, não apenas em entender e aceitar essas mudanças, mas também em buscar maneiras de analisar melhor, de uma maneira diferente, e explorar alternativas para capturar cookies via JavaScript de terceiros tecnologias. É por isso que estamos tão empolgados com algumas das soluções que temos em andamento, incluindo a configuração de cookies do lado do servidor e a opção CNAME.

Entre em contato com a equipe do Convert para saber mais sobre como resolver ITP, ETP e outros desafios relacionados à expiração de cookies.