A ética do marketing moderno: você pode vender sem infringir a privacidade?

Enquanto escrevo isso, fico me perguntando se você – a pessoa que está lendo isso – está passando pelo mesmo dilema moral que eu.

Eu sou um redator. Ou um profissional de marketing, para colocar em termos mais amplos. E suponho que você também faça parte desta indústria desde que está lendo isso, então espero que minha pequena introspecção ajude você a encontrar suas próprias respostas para um problema cada vez maior: a privacidade de nossos clientes.

Bem, vamos ver o que está acontecendo.

O paradoxo do comerciante

É seguro dizer que você provavelmente valoriza sua privacidade tanto quanto a próxima pessoa. Você não gostaria que o New York Times, por exemplo, dissesse a todos o seu endereço residencial, certo? E, no entanto, aqui estamos, usando plataformas como Facebook, Instagram e TikTok para postar nossos anúncios. porque nós fazemos isso?

Bem, até onde eu sei, existem algumas razões, e cada uma se aplica dependendo de vários fatores:

As pessoas realmente não se importam tanto com a privacidade. Eles só fingem se importar porque sabem que é uma prática ruim, mas eles realmente não entendem o que são esses dados, então no final do dia eles continuam usando as mídias sociais.

Você se preocupa com seus dados, mas tem muito medo de deixar de lado sua atividade social. Não estamos mais nos anos 90. Todo mundo parece estar conversando apenas online, então você raramente tem escolha.

Você faz tudo ao seu alcance para proteger seus dados – incluindo executar um navegador em uma sandbox, conectar-se por meio de uma VPN e verificar todas as suas configurações de privacidade. No entanto, seu trabalho envolve o uso de mídias sociais ou plataformas semelhantes até certo ponto, então você ainda precisa sacrificar pelo menos um pouco de privacidade.

Cenário A: Não se importar com a privacidade

Se seus clientes não se importam com a privacidade deles, você realmente tem culpa?

Com isso dito, você não pode colocar toda a culpa nas próprias plataformas sociais. Afinal, eles o recebem com uma enorme declaração de política de privacidade quando você se inscreve. Se as pessoas não se dão ao trabalho de lê-lo, quem podem culpar por seus dados estarem sendo explorados?

Cenário B: Cuidar, mas não o suficiente

Você se preocupa com sua privacidade o suficiente para não postar todos os detalhes de sua vida nas mídias sociais. E, com toda a justiça, você assume o mesmo de seus clientes. Afinal, com tantos relatórios sobre privacidade de dados, é lógico que todos já estejam cientes dos perigos que as mídias sociais representam.

Ainda assim, você não pode negar que é um pouco hipócrita da sua parte sempre que você está configurando seu anúncio para segmentar comportamentos e gostos muito específicos provenientes de perfis sociais.

Cenário C: Preocupando-se muito com a privacidade

Bem, já que você se preocupa tanto com sua própria privacidade, por que você ainda está usando as mídias sociais para promover suas coisas? Ou, melhor ainda, por que você ainda cria posts patrocinados e anúncios bem direcionados? Os outros não deveriam desfrutar do mesmo nível de privacidade que você?

Com toda a justiça, você não é responsável pelo que as pessoas compartilham on-line ou por como elas se comportam depois de fazer login. Ou talvez você já esteja considerando outras formas de publicidade exclusivamente para não se sentir mais culpado - o que leva me para o próximo ponto de discussão.

Não é apenas a mídia social - os aplicativos também são culpados

Os aplicativos do seu telefone podem ser facilmente substituídos por um site que usa as mais modernas técnicas de desenvolvimento web, como HTML5. Você não precisa de um aplicativo para a maioria das coisas que está acostumado a usar. A maioria dos aplicativos são meros wrappers para sites modernos, mesmo que eles não digam isso.

Francamente, um navegador orientado à privacidade como o Brave pode lidar com muitos dos aplicativos que você usa. Mas então você não seria tão viciado em uma plataforma, certo? Ter um aplicativo no seu telefone é como ter um marcador, mas muito mais perceptível.

Então, qual é o problema, você pode perguntar?

Bem, esses aplicativos rastreiam você tanto quanto os aplicativos de mídia social. Alguns deles chegam a pedir sua lista de contatos. Ah, e não vamos esquecer os anúncios no aplicativo. Esses são usados ​​para rastrear você também. Parece impossível se livrar do rastreamento na era moderna.

Como profissionais de marketing, isso é enorme porque podemos alcançar compradores em potencial com mais facilidade. No entanto, como dito antes, é realmente ético fazer esse tipo de coisa quando nós mesmos somos contra ser espionados? Se você me perguntar, há mais tons de cinza em relação a essa maneira. O usuário teoricamente deu seu consentimento para ser direcionado assim que instalou o aplicativo ou aceitou os cookies no site.

Por outro lado, você mal pode navegar em qualquer coisa hoje em dia sem ser forçado a aceitar estes termos e condições. Portanto, a resposta não é tão simples quanto eu gostaria que fosse. No entanto, se você está se sentindo culpado, tenho boas notícias para você:

Marketing direcionado sem infringir a privacidade? É possível!

Você pode entregar anúncios sem rastrear os dados confidenciais de seus grupos-alvo, usando anúncios estáticos e otimização de SEO. Desde que seus anúncios estejam relacionados ao seu nicho, seu potencial para obter leads e vender não será muito diminuído.

Além disso, você obtém uma enorme vantagem com anúncios estáticos no sentido de que os adblockers não os detectarão. Basta colocar um banner em seu site sem que ele esteja vinculado a um serviço de anúncios. Apenas crie um link para o produto/página de destino usando esse banner e você está de ouro. Nenhum adblocker vai suspeitar de nada.

No entanto, não posso enfatizar o suficiente: o site que exibe o anúncio deve estar relacionado ao mesmo nicho. É basicamente como os marqueteiros de antigamente faziam: colocando anúncios em jornais ou revistas relevantes.

A linha inferior

Você ainda pode ter sucesso no marketing sem infringir a privacidade de ninguém. Usar anúncios não intrusivos ou usar alguns dos métodos antigos de marketing ainda faz maravilhas. Não importa sua opinião, os usuários de hoje estão muito cientes das questões de privacidade, como mostrado neste estudo.