Ferramentas essenciais do vendedor do eBay que todo comerciante deve usar em 2023!

Com 1,83 milhão de compradores, o eBay é um dos mercados online mais populares do mundo. Apesar da forte concorrência, há muito que você pode fazer para vencer seus rivais, você só precisa das ferramentas certas. Aqui está nosso guia para as ferramentas essenciais do vendedor do eBay em 2020 para aumentar a produtividade, a visibilidade e, o mais importante, as vendas.

Ferramentas de pesquisa do eBay

Para começar, você precisa de uma ferramenta útil de pesquisa de mercado em sua pilha de comércio eletrônico. Se você está apenas configurando no eBay, isso o ajudará a identificar os produtos que estão vendendo rapidamente. As ferramentas de pesquisa do eBay permitirão que novos vendedores tomem decisões informadas sobre a seleção e o estoque de produtos.

Para vendedores mais experientes, eles fornecem informações sobre:

• Quem são seus concorrentes e o que eles estão fazendo
• Como precificar produtos de forma competitiva
• Qual mercado do país é melhor para cada produto
• Quanto custarão suas taxas do eBay e do PayPal
• O valor médio cobrado dos compradores pelo frete

Duas ferramentas de pesquisa populares do eBay são Terapeak e Algopix. Algopix é uma ferramenta paga que também fornece informações sobre mercados como Amazon e Walmart. Por outro lado, a Terapeak se concentra especificamente no mercado eBay. Os vendedores nos EUA com uma assinatura de loja básica, premium, âncora ou empresarial do eBay podem acessá-la gratuitamente. Aqueles que não estão usando o eBay ou têm uma assinatura inicial na loja precisam adquirir um plano pago.

Essas ferramentas usam dados de vendas do eBay para mostrar preços, tendências de produtos, demanda de produtos e taxas do eBay. Os vendedores podem usar essas informações para otimizar seus estoques e listagens para aumentar as vendas.

Ferramentas gratuitas como a Calculadora de taxas finais e a Calculadora de taxas do eBay também são muito úteis para estimar o custo das taxas do eBay e do Paypal. Enquanto a calculadora de remessa do eBay é útil para estimar o custo de entrega de seus itens em diferentes locais.

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72% dos itens do eBay são enviados gratuitamente. Para se manter competitivo, você também pode oferecer frete grátis. A Terapeak pode ajudá-lo a tomar essa decisão, pois você verá a taxa média de envio cobrada para cada produto pesquisado. (Encontre mais dicas de remessa do eBay para vendedores on-line aqui.)

Ferramentas e modelos de listagem do eBay

Uma boa listagem é essencial para impulsionar as vendas de produtos. Felizmente, existem muitas ferramentas de listagem do eBay para ajudá-lo a criar listagens atraentes e profissionais.

O Title Builder é uma ferramenta gratuita que ajuda os vendedores a compor os títulos de suas listas de produtos. É uma ferramenta de palavra-chave que irá impulsionar o SEO da sua listagem e colocá-la na frente de mais compradores em potencial. Com base no nome do produto que você digita, ele sugere uma categoria de produto, título e palavras-chave. Mas não siga esta ferramenta cegamente. Verifique se a categoria sugerida possui listagens semelhantes e inclua apenas as palavras-chave mais relevantes em seu título final.

Os modelos de listagem do eBay também estão entre as melhores ferramentas de vendedor do eBay. Depois de configurar um, é fácil ajustá-lo e alterá-lo conforme necessário. Os modelos de listagem do eBay economizam tempo e garantem consistência em todas as suas listagens de produtos.

Você pode criar modelos de listagem reutilizáveis ​​do eBay no Seller Hub do eBay. Como alternativa, você pode criar suas próprias listagens com ferramentas pagas como CrazyLister ou usar os modelos de listagem gratuitos do eBay em sites como inkFrog e Addtowatchlist.

Outras ferramentas de listagem do eBay que valem a pena mencionar são o Xpress Lister e o WowLister. O Xpress Lister permite que você carregue listagens em massa de planilhas, enquanto o WowLister permite que você pegue um URL da Amazon e transforme-o em uma listagem no eBay. Ele copia o título, descrição, imagens e categorias da Amazon. No entanto, vale a pena notar que as imagens originais de alta qualidade são melhores se você deseja otimizar suas listagens para a posição de 'melhor correspondência' no eBay. Mas o WowLister é particularmente útil se você já possui listagens originais na Amazon e deseja começar a vender também no eBay.

Ferramentas de análise para vendedores do eBay

As próprias análises do eBay estão entre as melhores ferramentas do eBay. Ative o Listing Analytics em sua conta para exibir as principais métricas ao lado de cada listagem. Classificações, impressões, cliques, conversões e observadores são apenas alguns dos insights que eles fornecem. Esses são fortes indicadores do desempenho de suas listagens. Eles podem ajudá-lo a identificar quais produtos não estão rendendo dinheiro para sua empresa e quais listagens precisam ser melhoradas.

Relatórios de vendas é outra ferramenta útil oferecida pelo eBay. Ele permite que os vendedores acompanhem seu desempenho de vendas em relação às suas metas de vendas. Também pode destacar oportunidades potenciais para aumentar as vendas.

Ferramentas para aumentar o feedback positivo do cliente

As experiências positivas do cliente são fundamentais para as conversões no eBay. Clientes satisfeitos geralmente retornam – e se deixarem uma avaliação positiva, eles podem encorajar outros compradores a converter também. No eBay, se você receber feedback positivo suficiente, será recompensado com uma classificação por estrelas do eBay, projetada para mostrar suas credenciais como um vendedor confiável.

Proporcionar uma excelente experiência para seus clientes é o primeiro e mais fundamental passo para aumentar suas avaliações positivas.

Uma vez que você está confiante de que seu suporte ao cliente é tão bom quanto deveria ser, muitas vezes você precisa dar a seus clientes uma cutucada ou um lembrete para seguir em frente e deixar aquela avaliação de cinco estrelas. O feedback do xSellco envia automaticamente solicitações de feedback personalizado para seus clientes e pode direcionar avaliações do eBay, Amazon, Trustpilot e Google. É uma ferramenta essencial do vendedor do eBay que aumenta seu feedback positivo com o mínimo de esforço e resultados rápidos.

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Ferramentas para gerenciar seus preços

Para todas as empresas de comércio eletrônico que também vendem na Amazon, você saberá sobre a importância de definir o preço certo para maximizar a visibilidade de seus produtos na Amazon Buy Box ou na posição eBay Best Match.

No entanto, se você vender a um preço mais baixo no eBay do que na Amazon, estará arriscando que suas listagens na Amazon sejam suprimidas. Isso também é um problema se você decidir tentar usar o software de reprecificação do eBay, que é conhecido por ser notoriamente temperamental.

Você pode superar essa dificuldade com o recurso de precificação multicanal do repricer.com. A precificação multicanal permite flexibilidade máxima para reavaliar seus produtos na Amazon sem que seus preços no eBay fiquem para trás. Embora o repricer.com seja principalmente um software da Amazon, seu recurso de precificação multicanal também é uma ferramenta essencial do vendedor do eBay para comerciantes que estão em ambos os mercados.

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Software de suporte ao cliente para vendedores do eBay

O eBay tem uma plataforma de suporte ao cliente notoriamente difícil de usar. É quase impossível lidar com um grande volume de consultas de clientes no eBay quando você está vendendo um grande número de itens no marketplace.

Os vendedores profissionais que estão vendendo uma grande quantidade de itens no eBay precisam de um software de suporte ao cliente para agilizar o processo.

O eDesk consolida todas as perguntas de seus clientes do eBay com dados de pedidos e remessas, dando à sua equipe de suporte tudo o que eles precisam para responder aos tickets em questão de segundos. O eDesk também reúne cada interação com o cliente que você tem de seus outros mercados e canais, para que você não precise de vários programas e plataformas para lidar quando um de seus clientes precisa de ajuda.