Ferramentas essenciais de vendedor do eBay que todo comerciante deve usar em 2022!

Com 1,83 milhão de compradores, o eBay é um dos mercados online mais populares do mundo. Apesar da forte concorrência, há muito que você pode fazer para vencer seus rivais, você só precisa das ferramentas certas. Aqui está nosso guia para as ferramentas essenciais do vendedor do eBay em 2020 para aumentar a produtividade, a visibilidade e, o mais importante, as vendas.

Ferramentas de pesquisa do eBay

Para começar, você precisa de uma ferramenta útil de pesquisa de mercado em sua pilha de comércio eletrônico. Se você está apenas configurando no eBay, isso o ajudará a identificar produtos que estão vendendo rapidamente. As ferramentas de pesquisa do eBay permitirão que novos vendedores tomem decisões informadas sobre a seleção e o estoque de produtos.

Para vendedores mais experientes, eles fornecem informações sobre:

• Quem são seus concorrentes e o que eles estão fazendo
• Como precificar produtos de forma competitiva
• Qual mercado de país é melhor para cada produto
• Quanto custarão suas taxas do eBay e do PayPal
• O valor médio que os compradores são cobrados pelo frete

Duas ferramentas de pesquisa populares do eBay são Terapeak e Algopix. Algopix é uma ferramenta paga que também fornece informações sobre mercados como Amazon e Walmart. Por outro lado, a Terapeak se concentra especificamente no mercado eBay. Os vendedores nos EUA com uma assinatura básica, premium, âncora ou corporativa da loja eBay podem acessá-la gratuitamente. Aqueles que não estão usando o eBay ou têm uma assinatura da loja inicial precisam comprar um plano pago.

Essas ferramentas usam dados de vendas do eBay para mostrar preços, tendências de produtos, demanda de produtos e taxas do eBay. Os vendedores podem usar essas informações para otimizar seus inventários e listagens para aumentar as vendas.

Ferramentas gratuitas como o Final Fee Calculator e o eBay Fees Calculator também são muito úteis para estimar o custo das taxas do eBay e do Paypal. Enquanto a calculadora de envio do eBay é útil para estimar o custo de entrega de seus itens em diferentes locais.

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72% dos itens do eBay são enviados gratuitamente. Para se manter competitivo, você também pode oferecer frete grátis. A Terapeak pode ajudá-lo a tomar essa decisão, pois você verá a taxa média de frete cobrada para cada produto pesquisado. (Encontre mais dicas de envio do eBay para vendedores on-line aqui.)

Ferramentas e modelos de listagem do eBay

Uma boa listagem é essencial para impulsionar as vendas do produto. Felizmente, existem muitas ferramentas de listagem do eBay para ajudá-lo a criar listagens atraentes e profissionais.

O Title Builder é uma ferramenta gratuita que ajuda os vendedores a compor os títulos de suas listagens de produtos. É uma ferramenta de palavras-chave que aumentará o SEO do seu anúncio e o colocará na frente de mais compradores em potencial. Com base no nome do produto que você digita, sugere uma categoria de produto, título e palavras-chave. Mas não siga esta ferramenta cegamente. Verifique se a categoria sugerida tem listagens semelhantes e inclua apenas as palavras-chave mais relevantes em seu título final.

Os modelos de listagem do eBay também estão entre as melhores ferramentas de vendedor do eBay. Depois de configurar um, é fácil ajustá-los e alterá-los conforme necessário. Os modelos de listagem do eBay economizam tempo e garantem consistência em todas as suas listas de produtos.

Você pode criar modelos de listagem do eBay reutilizáveis ​​no Seller Hub do eBay. Como alternativa, você pode criar suas próprias listagens com ferramentas pagas como CrazyLister ou usar os modelos de listagem gratuitos do eBay em sites como inkFrog e Addtowatchlist.

Outras ferramentas de listagem do eBay que vale a pena mencionar são Xpress Lister e WowLister. O Xpress Lister permite fazer upload de listagens em massa de planilhas, enquanto o WowLister permite que você pegue um URL da Amazon e transforme-o em uma lista no eBay. Ele copia o título, descrição, imagens e categorias da Amazon. No entanto, vale a pena notar que imagens originais de alta qualidade são melhores se você quiser otimizar suas listagens para a posição de 'melhor correspondência' no eBay. Mas o WowLister é particularmente útil se você já possui listagens originais na Amazon e deseja começar a vender no eBay também.

Ferramentas de análise para vendedores do eBay

As próprias análises do eBay estão entre as melhores ferramentas do eBay disponíveis. Ative o Listing Analytics em sua conta para exibir as principais métricas ao lado de cada listagem. Classificações, impressões, cliques, conversões e observadores são apenas alguns dos insights que eles fornecem. Esses são fortes indicadores do desempenho de suas listagens. Eles podem ajudar você a identificar quais produtos não estão gerando receita para sua empresa e quais listagens precisam ser aprimoradas.

Relatórios de vendas é outra ferramenta útil oferecida pelo eBay. Ele permite que os vendedores acompanhem seu desempenho de vendas em relação às suas metas de vendas. Também pode destacar oportunidades potenciais para aumentar as vendas.

Ferramentas para aumentar o feedback positivo do cliente

As experiências positivas do cliente são fundamentais para as conversões no eBay. Clientes satisfeitos geralmente retornam – e se deixarem uma avaliação positiva, podem encorajar outros compradores a converter também. No eBay, se você receber feedback positivo suficiente, será recompensado com uma classificação de estrelas do eBay, projetada para mostrar suas credenciais como vendedor confiável.

Proporcionar uma excelente experiência para seus clientes é o primeiro e mais fundamental passo para aumentar suas avaliações positivas.

Quando você estiver confiante de que seu suporte ao cliente é tão bom quanto deveria ser, muitas vezes você precisa dar a seus clientes um empurrãozinho ou um lembrete para seguir adiante e deixar aquela avaliação de cinco estrelas. O xSellco Feedback envia automaticamente solicitações de feedback personalizadas para seus clientes e pode segmentar avaliações do eBay, Amazon, Trustpilot e Google. É uma ferramenta essencial do vendedor do eBay que aumenta seu feedback positivo com esforço mínimo e resultados rápidos.

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Ferramentas para gerenciar seus preços

Para todas as empresas de comércio eletrônico que também vendem na Amazon, você saberá sobre a importância de definir o preço certo para maximizar a visibilidade de seus produtos na posição Amazon Buy Box ou eBay Best Match.

No entanto, se você vender a um preço mais baixo no eBay do que na Amazon, corre o risco de suas listagens da Amazon serem suprimidas. Isso também é um problema se você decidir tentar usar o software de reprecificação do eBay, que é conhecido por ser notoriamente temperamental.

Você pode superar essa dificuldade com o recurso de preços multicanal do repricer.com. A precificação multicanal permite a máxima flexibilidade para reprecificar seus produtos na Amazon sem que seus preços no eBay sejam deixados para trás. Embora o repricer.com seja principalmente um software da Amazon, seu recurso de preços multicanal também é uma ferramenta essencial de vendedor do eBay para comerciantes que estão em ambos os mercados.

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Software de suporte ao cliente para vendedores do eBay

O eBay tem uma plataforma de suporte ao cliente notoriamente difícil de usar. É quase impossível lidar com um grande volume de consultas de clientes no eBay quando você está vendendo um grande número de itens no mercado.

Vendedores profissionais que estão vendendo uma grande quantidade de itens no eBay precisam de um software de suporte ao cliente para agilizar o processo.

O eDesk consolida todas as suas dúvidas de clientes do eBay com dados de pedidos e remessas, dando à sua equipe de suporte tudo o que eles precisam para responder a tickets em questão de segundos. O eDesk também reúne todas as interações com clientes que você tem de seus outros mercados e canais, para que você não precise de vários programas e plataformas para lidar quando um de seus clientes precisar de ajuda.