O que é ESP no email marketing: tudo o que você precisa saber

Muitos profissionais associam a palavra "provedor de serviços de e-mail" (ou ESP) a serviços de e-mail simples, como Gmail ou Yahoo. No entanto, como profissional de marketing, você também descobriu que esses provedores de serviços de e-mail não possuem os recursos e a funcionalidade necessários para alcançar seu público-alvo com conteúdo relevante com eficiência.

Você recebeu e-mails adoráveis ​​de empresas que admira. Você também pode enviar e-mails bonitos se usar o provedor de serviços de e-mail correto. Então, o que exatamente é um ESP e qual o papel que ele desempenha no marketing? Além disso, o que ele pode fazer pelo seu negócio ou organização? Vamos olhar mais de perto.

O que é um ESP e como funciona?

Um provedor de serviços de e-mail (ESP) é a infraestrutura que uma empresa usa para gerenciar e enviar suas comunicações de marketing por e-mail. Essas soluções geralmente são hospedadas em servidores e incluem o hardware e/ou software necessário para enviar e-mails em massa.

A funcionalidade de um provedor de serviços de e-mail é muito ampla e varia de acordo com o provedor, mas, no mínimo, eles fornecem a manutenção e o gerenciamento de listas de e-mail para usuários opt-in, bem como o envio de e-mails para essas listas. Um ESP também geralmente tem a capacidade de segmentar listas de contatos de e-mail, criar modelos de e-mail, criar fluxos de trabalho de e-mail automatizados e avaliar e monitorar resultados de campanhas de e-mail.

Um provedor de serviços de e-mail (ESP) é necessário para qualquer empresa que deseja executar efetivamente uma campanha abrangente de marketing por e-mail, mas também existem recursos e tecnologias adicionais que podem ser usados ​​em combinação com um ESP para melhorar os esforços de marketing por e-mail. Essas ferramentas permitem que você use conteúdo interativo para se comunicar com seus clientes, enviar conteúdo personalizado e sugestões de produtos, obter dados e análises mais avançados e muito mais.

4 Tipos de provedores de serviços de e-mail

Os provedores de serviços de e-mail podem diferir não apenas em seus serviços, mas também nos recursos usados ​​e nas medidas de controle de spam. Aqui estão os tipos mais comuns de provedores de serviços de e-mail para dar a você uma vantagem inicial:

1. Provedor de retransmissão SMTP

Os retransmissores SMTP são usados ​​se um e-mail for enviado fora do seu próprio intervalo de endereços. Os retransmissores SMTP são provedores de terceiros que, no caso de e-mails em massa ou envios em massa, podem excluir spam por autenticação, licenciamento e sua própria rede. Isso significa que os servidores de e-mail não consideram os e-mails enviados de tal servidor como spam. As retransmissões SMTP são frequentemente usadas em conjunto com uma API que lê automaticamente os dados do cliente e gera relatórios.

2. Serviços baseados na Web/marketing por e-mail na nuvem

As plataformas de nuvem no campo do marketing por e-mail fornecem ferramentas baseadas na Web para enviar e-mails em massa. Normalmente, está incluído um aplicativo que pode ser usado por todos os funcionários da empresa. Os clientes do serviço de e-mail em nuvem costumam usá-lo como software como serviço nos negócios e pagam taxas mensais. Isso significa que o uso de serviços de e-mail na nuvem requer muito pouco esforço e um alto grau de preparação.

3. Plataforma de marketing integrada

Alguns aplicativos e ferramentas de marketing fornecem soluções integradas para marketing por e-mail em massa, revisão de sites e outras funções. Essas soluções geralmente são destinadas ao uso em grandes corporações. Como a funcionalidade é parcialmente muito alta, os preços são correspondentemente mais altos. O portfólio pode incluir marketing orientado a dados, marketing entre canais e aplicativos de IoT.

4. Provedor de serviço de e-mail dedicado

Os provedores de serviços de e-mail dedicados, incluindo servidores dedicados, são configurados para usar sua própria infraestrutura. Os servidores são usados ​​apenas para envio de e-mails. Por causa de suas redes fechadas, os sistemas dedicados podem ter uma forte reputação e ser bem-sucedidos na batalha contra o spam.

Os sistemas dedicados também fornecem recursos extras, como gerenciamento de registros e entrega de e-mail para vários sistemas de servidor, como PHP, ASP.NET ou Java. E-mails em massa podem ser automatizados usando uma API. Nessa situação, as ferramentas tecnológicas utilizadas ficam do lado do provedor.

Para a maioria das empresas e profissionais de marketing, a abreviatura ESP refere-se principalmente ao quarto tipo; o provedor de serviços de e-mail dedicado. Este também é o assunto principal que vamos discutir nas próximas seções.

Critérios para escolher um provedor de serviços de e-mail dedicado

Design compatível com dispositivos móveis

As mensagens de e-mail devem ser otimizadas para um computador pelo provedor de serviços de e-mail. Isso garante que seu e-mail seja otimizado para dispositivos móveis e possa ser visto até mesmo nas menores telas. Como apenas metade dos emails são abertos e lidos em smartphones, esse recurso é extremamente necessário.

Modelos prontos.

Para sua campanha de e-mail, você precisará de um número suficiente de modelos prontos em vários temas. Também pode incluir assistência do designer nos casos em que você precisa criar um modelo de email específico sem seus próprios esforços.

Envio de e-mails automatizados

Esse recurso é extremamente útil para profissionais de marketing por e-mail porque garante que seus e-mails sejam enviados quando um novo assinante se juntar à sua lista de e-mail ou quando um assinante clicar em um link no e-mail. Você pode criar campanhas automatizadas de marketing por e-mail com base na atividade do usuário usando uma sequência automatizada de e-mails.

6 melhores provedores de serviços de e-mail

1. Automação de marketing por e-mail da AVADA

O AVADA Email Marketing Automation é um dos serviços de email marketing mais populares do mercado. Seu plano Forever Free, com o qual você pode enviar 15.000 e-mails por mês para 1.000 assinantes gratuitamente, é muito popular entre as pequenas empresas.

É aqui que o AVADA Email Marketing Automation supera os outros ESPs nesta lista. O plano Forever Free não exige que você insira as informações do seu cartão de crédito e, como o nome indica, é gratuito indefinidamente. Não há captura!

A única desvantagem de usar o plano Forever Free é que você não poderá usar nenhum dos recursos premium do aplicativo, como envio de e-mails automatizados e segmentação avançada.

Característica principal inclui:

• Captura de leads
• Segmentação de lista
• Economizador de carrinho abandonado
• Construtor de e-mail de arrastar e soltar
• Fluxos de trabalho automatizados de e-mail
• Rastreamento de dados avançado.

Planos de preços da AVADA Email Marketing Automation

A AVADA Email Marketing Automation oferece 3 planos principais – 1 plano gratuito e 2 planos pagos. Os planos pagos são baseados em lista (mensal), o que significa que você paga pelo número de contatos que tem em sua lista. O plano pago mais baixo começou em $ 9/mês para 1.000 contatos, recursos completos e e-mails ilimitados.

Prós e contras

Prós:

• O plano Forever Free é um ótimo plano para iniciantes em email marketing
• Configuração muito rápida e interface amigável
• Belos modelos de e-mail pré-projetados
• Segmentação poderosa e e-mails automatizados
• Capacidade de gerenciar vários canais em um único sistema: Email, Web Push e SMS.
• Fácil de usar

Contras:

• Nenhuma página de destino e recursos de teste A/B.

2. SendinBlue

Em 2012, a SendinBlue, que começou como uma agência digital, se transformou em uma rede de email marketing voltada principalmente para pequenas empresas. Tudo, desde o preço até a funcionalidade, é criado pensando em empresas pequenas e em crescimento. O plano gratuito SendinBlue fornece funcionalidade de automação de e-mail, bem como a capacidade de enviar 300 e-mails por dia. Como você verá abaixo, também é um dos ESPs mais acessíveis do mercado.

Planos de preços da SendinBlue

A SendinBlue, ao contrário da maioria dos ESPs, não fornece preços baseados em listas. Em vez disso, os preços são determinados com base no número de e-mails que você envia por mês.

• Gratuito – $ 0 por mês. (300 e-mails por dia)
• Lite – $ 25 por mês. (40.000 e-mails por mês.)
• Essencial – $ 39 por mês. (60.000 e-mails por mês.)
• Prêmio – $ 66 por mês. (120.000 e-mails por mês.)
• Empresarial – Personalizado

Prós e contras da SendinBlue

Prós:

• Interface de usuário cuidadosamente projetada
• Um dos ESPs mais acessíveis do mercado
• As funções de automação da SendinBlue estão incluídas no plano gratuito
• Software amigável para iniciantes

Contras:

• Você só pode enviar 300 e-mails por dia com o plano gratuito
• Nenhum construtor de página de destino

3. eSputnik

A eSputnik é uma empresa de automação de marketing com sede na Ucrânia, com anos de experiência trabalhando como consultores de TI para as principais empresas que usam e-mail e SMS marketing. A empresa queria combinar seu histórico de desenvolvimento de software e experiência em e-marketing para criar uma ferramenta de e-mail marketing fácil de usar com uma abordagem focada no cliente.

O eSputnik torna simples e fácil configurar campanhas multicanal por e-mail, mensagens de texto, notificação por push na web e mensageiros. Você pode usar o editor de e-mail para criar cenários para enviar mensagens pré-escritas – quando, para quem, onde e sob quais condições. Outra característica interessante do eSputnik é que ele não divide seus usuários em usuários básicos e profissionais, como faz a maioria dos ESPs. A empresa permanece fiel à sua missão de tornar o marketing profissional simples e acessível.

O eSputnik também é um dos serviços de marketing por e-mail mais acessíveis do mercado, com um plano gratuito rico em recursos. Isso o torna um ESP perfeito para pequenas empresas que procuram o maior retorno possível.

Planos de preços da eSputnik

E-mail:

• Liberdade – $ 1,99 por 1.000 mensagens
• Ideal – $ 15/mês
• Agência de e-mail marketing – $ 599/mês

Para obter mais informações sobre preços de serviços SMS, Web Push e Viber, clique aqui.

Prós e Contras do eSputnik

Prós:

• O plano gratuito oferece recursos para usuários iniciantes e avançados
• Recursos avançados de segmentação
• Capacidade de gerenciar vários canais em um único sistema: Email, Web Push, SMS e Viber.

Contras:

• Menos integrações do que outros ESPs nesta lista.

4. ConverterKit

O ConvertKit é o serviço de email marketing preferido de muitos blogueiros profissionais, como Pat Flynn, da Smart Passive Income. Além disso, o ConvertKit oferece os mesmos recursos e facilidade de uso que os outros ESPs nesta lista, com uma grande exceção: é voltado mais para blogueiros. No entanto, isso não impede que seja apropriado para pequenas empresas. As regras de automação que o ConvertKit permite que você configure são simplesmente incríveis. Ele é construído em uma sequência básica “se isso/então aquilo” e realmente ajudará você a capturar mais leads de negócios.

Planos de preços do ConvertKit

O preço do ConvertKit depende de uma lista de assinantes. A maior desvantagem é que não há teste gratuito. No entanto, ao se inscrever, você tem a opção de receber o primeiro mês grátis. O plano de e-mail básico com 1.000 assinantes custa US$ 29 por mês.

• 0 – 1.000 assinantes: $ 29/mês
• 1.000 – 3.000 assinantes: US$ 49/mês
• 3.000 – 5.000 assinantes: US$ 79/mês
• Para até 8.000 assinantes: $ 99/mês

Se você tiver mais de 8.000 assinantes, pode calcular o preço aqui.

Prós e contras do ConvertKit

Prós

• Os recursos de automação de e-mail são poderosos e fáceis de usar
• Excelentes formulários de inscrição e editor de e-mail

Contras

• Sem teste gratuito
• Recursos de relatórios limitados

5. Weber

AWeber, fundada em 1998, é o ESP favorito para mais de 120.000 pequenas empresas, blogueiros e empreendedores em todo o mundo. O AWeber é fácil de usar, tem uma interface amigável, está repleto de recursos e tem a melhor equipe de suporte ao cliente de qualquer serviço de email marketing.

Planos de preços da AWeber

Preços da AWeber, os planos são baseados em lista. Ele fornece uma avaliação gratuita de 30 dias para listas de até 500 assinantes. Após o término da avaliação, você pode escolher qualquer um dos seguintes níveis de preços baseados em lista:

• Até 500 assinantes – $ 19 por mês
• Até 2.500 assinantes – $ 29 por mês
• Até 5.000 assinantes – $ 49 por mês
• Até 10.000 assinantes – $ 69 por mês
• Até 25.000 assinantes – $ 149 por mês
• Mais de 25.000 assinantes – Personalizado

Se você ultrapassar o limite mensal do seu plano, será cobrado pelo próximo plano.

Prós e contras do AWeber

Prós

• Interface amigável
• Autoresponders são mais fáceis de configurar
• Excelente suporte ao cliente
• Grande variedade de modelos de e-mail
• A biblioteca de imagens do AWeber tem mais de 6000 imagens gratuitas

Contras

Modelos de e-mail mal projetados. AWeber fornece mais modelos do que outros ESPs, mas em termos de qualidade, seus modelos de email são um pouco mal projetados.

6. Enviar Pulso

O SendPulse é um serviço relativamente novo que parece ter conquistado o setor de marketing por e-mail, oferecendo alguns recursos verdadeiramente revolucionários a preços muito razoáveis. Ele visa trazer recursos exclusivos e uma curva de aprendizado simples para o mercado ESP, tornando-se uma excelente escolha tanto para iniciantes quanto para profissionais.

O SendPulse é uma solução automatizada que permite combinar e-mail em massa, mensagens SMS em massa e alertas de web push em sua campanha de contato. Isso é algo que nenhum outro ESPs nesta lista faz. Você também obtém acesso aos principais recursos, como autoresponders, formulários de assinatura, verificação A/B e análise de dados. O SendPulse também oferece um plano gratuito que permite enviar até 15.000 e-mails por mês para até 2.500 assinantes, além de ter acesso a recursos premium, como web push e autoresponders.

Planos de preços do SendPulse

O SendPulse oferece planos baseados em lista e planos de pagamento conforme o uso.

Planos baseados em lista

• Até 2.500 assinantes – Gratuito (Limite – 15.000 emails/mês)
• 2.500 assinantes – US$ 9,85 por mês
• 3.000 assinantes – $ 29 por mês
• 4.000 assinantes – $ 32 por mês
• 5.000 assinantes – $ 35 por mês
• 10.000 assinantes – $ 53 por mês
• 25.000 assinantes – $ 108 por mês

Planos de pagamento conforme o uso

Se você não precisar enviar muitos e-mails, os pacotes de e-mail pré-pagos do SendPulse oferecem a opção de pagar apenas pelo número de novos e-mails necessários.

• 10.000 e-mails – $ 32
• 25.000 e-mails – US$ 70
• 50.000 e-mails – $ 125
• 10.000 e-mails – $ 212
• 250.000 e-mails – $ 440
• 500.000 e-mails – $ 812

Além desses planos, há também um plano VIP se você tiver uma lista de mais de 1 milhão de assinantes. Você precisará entrar em contato com a equipe de vendas para se inscrever neste plano.

Prós e contras do SendPulse

Prós

• O plano gratuito é ótimo, cheio de recursos e opções que você não obteria com frequência com um plano gratuito
• Acesso a recursos premium, como web push e mensagens SMS em massa
• Configuração rápida e interface amigável
• Ótimo suporte ao cliente

Contras

• Menos integrações do que outros ESPs nesta lista
• Um novo player no mercado, falta a experiência que outros ESPs nesta lista têm.

Palavras finais

É isso! Espero que este artigo tenha fornecido informações valiosas sobre o marketing por e-mail ESP. Por favor, sinta-se à vontade para deixar comentários abaixo para uma discussão mais aprofundada sobre este tópico!