As 9 principais ferramentas de gerenciamento de mídia social corporativa

Marcas corporativas enfrentam desafios únicos de mídia social porque o tamanho da empresa significa que você tem mais iniciativas de marca para anunciar e, portanto, mais líderes internos para colaborar durante o processo de criação de conteúdo.

Portanto, ao contrário de um gerente de mídia social de uma pequena empresa que provavelmente coordena apenas algumas pessoas a cada mês ao criar conteúdo, os gerentes de mídia social corporativa precisam fazer muito mais coordenação interna para garantir que estão promovendo as iniciativas de marca certas.

No entanto, a criação de conteúdo é apenas parte do desafio.

Depois que a postagem na mídia social é publicada, você obviamente deseja que seus funcionários se envolvam com ela. Enquanto uma pequena empresa pode enviar algumas mensagens do Slack pedindo aos membros da equipe para se envolverem, os gerentes de mídia social da empresa não podem. Com milhares de funcionários, eles têm mais desafios e precisam garantir que as pessoas certas nos departamentos certos estejam divulgando as mensagens certas.

Para ajudá-lo a simplificar as complexidades operacionais da execução de contas corporativas de mídia social, aqui estão algumas plataformas de gerenciamento de mídia social projetadas especificamente para resolver esses desafios.

Melhor ferramenta de defesa do funcionário para empresas corporativas

GaggleAMP

O GaggleAMP foi projetado especificamente para empresas que precisam de um processo organizado para garantir que os funcionários se envolvam consistentemente com o conteúdo da marca nas mídias sociais.

Antes de adotar o GaggleAMP, muitos gerentes de mídia social eram:

• Enviar mensagens em massa do Slack para os funcionários e implorar para que eles se envolvam. Infelizmente, a maioria dessas mensagens caiu em ouvidos surdos, pois as mensagens acabaram se tornando barulhentas e os funcionários perceberam que não havia responsabilidade ou reconhecimento por seus esforços.
• Envio de mensagens de e-mail personalizadas com solicitações de engajamento para postagens específicas . Embora as mensagens personalizadas gerem melhores taxas de engajamento, é demorado para você enviá-las e não é um método escalável a longo prazo.

Além disso, é difícil (se não impossível) medir manualmente o ROI da defesa dos funcionários, o que torna ainda mais difícil conseguir a adesão dos membros da equipe.

Então criamos o GaggleAMP para resolver todos esses problemas. Aqui estão suas três principais funcionalidades:

• Os gerentes podem facilmente atribuir atividades de engajamento específicas a funcionários específicos (ou grupos de funcionários) em escala
• Os funcionários recebem instruções de engajamento específicas e podem concluir as atividades de engajamento em apenas alguns minutos por semana
• Ele mede com precisão o ROI dos esforços de defesa dos funcionários para que você possa justificar os esforços.

Aqui está uma breve visão geral de como o GaggleAMP funciona. Ou, se você sabe que esse é o tipo de ferramenta com a qual sua empresa pode se beneficiar, sinta-se à vontade para agendar uma demonstração hoje mesmo .

Etapa 1: criar uma atividade de engajamento

O GaggleAMP é exclusivo de outras ferramentas de defesa de funcionários porque permite que os gerentes atribuam atividades de engajamento específicas (por exemplo, “compartilhe esta postagem no LinkedIn”) aos funcionários. Outras ferramentas colocam a responsabilidade sobre os funcionários de selecionar a postagem em uma biblioteca de conteúdo e a ação de engajamento (curtir, comentar, compartilhar, etc.).

Então, para começar, selecione uma das muitas atividades de engajamento do GaggleAMP.

As atividades de engajamento do GaggleAMP são divididas por plataforma social (Facebook, LinkedIn, etc.)

Depois de selecionar a atividade de engajamento, você pode incluir instruções específicas, como um link para a postagem com a qual deseja que eles se envolvam e até um texto pré-escrito.

Etapa 2: os funcionários concluem a atividade de engajamento

Depois de atribuir uma atividade de engajamento, o funcionário receberá uma notificação por meio de uma das seguintes plataformas (você escolhe):

• Slack, Microsoft Teams ou Salesforce por meio de nossa integração
• E-mail
• Aplicativo móvel do GaggleAMP

Depois que os funcionários recebem a notificação, eles podem clicar em seu Gaggle pessoal e ver várias atividades de engajamento personalizadas com instruções específicas de você.

Ao dar aos funcionários instruções específicas, ele remove muito do atrito para os funcionários, pois eles não precisam mais se perguntar:

• Com qual postagem devo me envolver?
• O que deveria dizer?
• É contra a política de mídia social da empresa dizer isso?
• Em quais plataformas devo me engajar?

Ao remover esse atrito, descobrimos que os funcionários estão muito mais dispostos a se envolver, tornando seu programa de defesa do funcionário sustentável.

Depois de concluir as atividades de engajamento diretamente no Gaggle, os funcionários podem publicá-las imediatamente ou agendá-las para publicação em uma data/hora futura. Dessa forma, as atividades de engajamento vão ao ar durante a semana, mas os funcionários só precisam dedicar alguns minutos uma vez por semana à defesa dos funcionários.

Isso soa como a ferramenta de que você precisa para criar um programa sustentável de defesa dos funcionários? Você pode agendar uma demonstração para saber mais ou entrar na plataforma hoje mesmo!

Passo 3: Recompense Funcionários Engajados

Outra razão pela qual a maioria dos programas de defesa do funcionário falha é que os funcionários engajados raramente recebem reconhecimento por seus esforços devido às complexidades de rastrear manualmente o engajamento.

Para resolver isso, o GaggleAMP oferece uma tabela de classificação pública que classifica os funcionários por engajamento. Veja como funciona:

1. Os gerentes atribuem pontos para cada atividade de engajamento (por exemplo, 5 pontos por curtir uma postagem, 10 pontos por comentar uma postagem, 15 pontos por compartilhar uma postagem etc.)

2. Quando os funcionários concluem uma atividade, recebem os pontos correspondentes

3. A tabela de classificação pública classifica os funcionários por aqueles com mais pontos

Isso inspira uma competição amigável e permite que você reconheça e recompense os funcionários por seu trabalho árduo.

Etapa 4: medir os resultados da campanha de mídia social

O GaggleAMP também facilita a medição do ROI de seus esforços de mídia social, fornecendo métricas importantes, como cliques totais, alcance e muito mais.

Você também pode dividi-lo por canal de mídia social e identificar facilmente padrões que o ajudarão a otimizar ainda mais as campanhas futuras.

Com métricas sólidas para provar o ROI de seus esforços, é mais fácil obter a adesão de executivos e funcionários (e é gratificante ver o fruto do seu trabalho!).

Para ver como o GaggleAMP pode ajudá-lo a aumentar exponencialmente a presença da sua marca na mídia social, agende uma demonstração hoje mesmo.

Melhores ferramentas de agendamento social para empresas

Ao agendar seu conteúdo com antecedência, você poderá manter um cronograma de publicação consistente, o que é fundamental para o sucesso nas mídias sociais. Aqui estão algumas ferramentas de mídia social que facilitam o agendamento de seu conteúdo com antecedência.

Amortecedor

A ferramenta de agendamento do Buffer facilita a colaboração com outros membros da equipe e garante que suas postagens sejam publicadas no prazo.

Primeiro, oferece várias permissões de equipe para que você possa criar um processo de aprovação eficiente. Dessa forma, os criadores de conteúdo e outros membros da equipe podem ajudá-lo a criar postagens, embora você ainda possa examiná-las e editá-las antes de agendar a publicação das postagens.

Além disso, o recurso de primeiro comentário do Buffer permite que você programe a plataforma para publicar um comentário assim que a postagem for publicada. Dessa forma, é fácil iniciar uma discussão nos comentários e ajudar o post a ganhar força logo no início.

O Buffer também permite definir alertas de comentários e responder diretamente de sua área de trabalho. Se você está se afogando em comentários, apreciará o recurso de detecção de comentários críticos do Buffer, que usa aprendizado de máquina para detectar comentários importantes, como perguntas de compra, sentimento negativo e muito mais.

Por fim, o Buffer também oferece um conjunto de análises que facilita a identificação do conteúdo de melhor desempenho para que você possa otimizar campanhas futuras.

CoSchedule

O CoSchedule é conhecido por seu calendário de marketing de conteúdo fácil de usar e se concentra mais no lado da criação de conteúdo. Portanto, além de agendar postagens de mídia social, você também pode agendar postagens de blog, apresentações e outros conteúdos.

No entanto, também é uma ferramenta de gerenciamento de mídia social muito eficaz, pois você pode adicionar membros da equipe a projetos, criar listas de verificação de publicação e atribuir diferentes níveis de permissão (publicar, somente aprovação, etc.).

Ele também oferece outros recursos, como modelos de agendamento social, uploads sociais em massa e ReQueue (seu recurso de automação de marketing que permite republicar seu melhor conteúdo).

Melhores ferramentas de escuta social para empresas

Outra estratégia social importante que toda marca corporativa deve alavancar é monitorar as estratégias sociais dos concorrentes e as tendências populares do setor. Como rastrear manualmente essas coisas pode ser cansativo, aqui estão algumas ferramentas de escuta social que podem automatizar o processo.

Menção

O Mention oferece três recursos principais que facilitam o acompanhamento de sinais sociais críticos:

• Alertas
• Monitor
• Ouço

Os alertas permitem que você insira uma palavra-chave relevante e, em seguida, o Mention verifica várias plataformas sociais em busca de conversas que contenham essa palavra-chave. Dessa forma, você sempre pode participar de conversas relevantes e manter-se atualizado com as últimas tendências do setor.

Se você está preocupado com o fato de os alertas ficarem barulhentos, você pode personalizá-los ainda mais, pois o Mention oferece os três tipos de alerta a seguir:

• Alertas básicos : insira uma palavra-chave e rastreie essa palavra-chave
• Alertas padrão : oferece um construtor de consultas para rastrear combinações de palavras-chave
• Alertas avançados : use a pesquisa booleana para personalizar completamente o monitoramento

O recurso Monitor do Mention rastreia a web social e envia a você um relatório do que as pessoas estão dizendo sobre uma determinada marca ou produto. Para garantir que os relatórios não fiquem ruidosos, você pode personalizar a hora e a frequência de envio.

Por fim, o recurso Ouvir do Mention é essencialmente uma ferramenta analítica que ajuda você a comparar tendências e filtrar por conversas importantes. Dessa forma, você pode identificar rapidamente as tendências sociais mais populares entre seu público-alvo e otimizar melhor as futuras campanhas de marketing.

Awario

O Awario é semelhante ao Mention, pois permite rastrear palavras-chave/menções de marca específicas e, em seguida, receber relatórios sobre os dados que você está rastreando.

Ele também oferece suporte à colaboração da equipe, pois os membros podem criar atualizações de status para cada menção (marcar como concluída, mencionar menções importantes com estrela etc.) e os gerentes podem definir funções e permissões da equipe.

Para acompanhar sua estratégia de marketing em qualquer lugar, o Awario também oferece um aplicativo móvel que facilita a visualização e a resposta a menções importantes.

O Awario também facilita a comprovação do ROI de seus esforços de marketing para as partes interessadas e clientes com relatórios limpos de etiqueta branca que contêm dados como análise de sentimento, menções de palavras-chave e taxas de engajamento de influenciadores.

repudiar

Repustate é uma ferramenta de escuta social que se concentra principalmente em ajudá-lo a melhorar a experiência do cliente.

Seu principal recurso é a análise de sentimento avançada, que analisa o envolvimento da mídia social do cliente para que as equipes de marketing e suporte ao cliente possam trabalhar juntas para criar uma melhor experiência do cliente.

Ele pode entender os dados do cliente em vários idiomas e em vários meios de conteúdo (texto, vídeo, áudio etc.). Dessa forma, você pode extrair de um conjunto maior de dados de clientes e observar tendências importantes em plataformas ou regiões específicas.

Além de sua oferta de gerenciamento de relacionamento com o cliente, o Repustate também oferece recursos para analisar a experiência do funcionário. Portanto, se o seu departamento de RH quiser saber mais sobre como seus funcionários se sentem, o Repustate pode ajudar.

Melhores ferramentas de criação/reaproveitamento de conteúdo social para empresas

Um dos hacks de estratégia de mídia social mais subestimados é simplesmente selecionar, reaproveitar e republicar o conteúdo existente. Portanto, para ajudá-lo a simplificar o processo, aqui estão algumas ferramentas importantes a serem consideradas.

casa reaproveitada

Se alguém da sua equipe fizer um podcast, vídeo ou Livestream, você pode usar o Repurpose House para transformar esse conteúdo em centenas de postagens de mídia social.

Especificamente, a Repurpose House permite que você crie:

• Memes de vídeo
• Audiogramas
• Citações de imagem
• Texto-Movimento

Embora a maioria dos exemplos mostre como ele pode redirecionar o conteúdo de vídeo e áudio, o Repurpose House também permite que você leve o conteúdo da postagem do blog e reaproveite snippets para plataformas sociais.

Dependendo do nível de preço que você selecionar, você pode aproveitar seus modelos e fazer você mesmo, ou pode pagar para que a equipe da Repurpose House selecione os clipes e crie as postagens sociais para você.

Na verdade, seu nível de preço mais alto agendará até as postagens de mídia social!

Repurpose.io

O Repurpose.io é semelhante ao Repurpose House, embora, em vez de oferecer um serviço feito para você, seja apenas uma ferramenta projetada para ajudá-lo a automatizar o processo de reaproveitamento com modelos fáceis de usar.

Aqui está o processo simples de três etapas para redirecionar seu conteúdo:

1. Escolhendo uma fonte de conteúdo : selecione um vídeo do YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, Zoom, DropBox ou Google Drive que você deseja redirecionar)

2. Selecione um estilo : ajuste o vídeo para um formato horizontal, vertical, quadrado ou de áudio

3. Selecione um destino : Programe o conteúdo para ir ao ar em várias plataformas de mídia social

Também é importante notar que o Rupurpose.io foi projetado especificamente para criadores de vídeo, TikTokers, streamers ao vivo e podcasters. Portanto, se você está tentando redirecionar trechos de texto de postagens de blog, provavelmente não é a melhor opção.

canva

Se você tem um estagiário ou outros criadores de conteúdo à sua disposição, o Canva é sempre uma ótima opção. Eles oferecem milhares de modelos pré-fabricados para cada plataforma de mídia social e você também pode criar seus próprios gráficos com seus ícones gratuitos e premium.

O Canva também oferece opções de colaboração em equipe com várias funções e configurações de permissão. Depois de adicionar membros da equipe ao projeto, você pode comentar e editá-lo juntos.

Outro recurso interessante que o Canva oferece são seus modelos e kits de marca. Isso permite que você crie modelos reutilizáveis ​​com as cores da sua marca para que a equipe sempre use as mesmas cores, fontes e logotipos.

Selecionando o melhor software de gerenciamento de mídia social empresarial para suas necessidades

Embora existam muitas estratégias de mídia social para escolher, sentimos que a defesa dos funcionários é valiosa de maneira única, pois permite que você multiplique o alcance orgânico de seu conteúdo simplesmente aproveitando o poder das redes dos membros de sua equipe.

Infelizmente, poucas empresas tiram proveito disso porque a execução manual de um programa de defesa do funcionário pode ser um pesadelo organizacional.

É por isso que construímos o GaggleAMP.

Ele remove o atrito para funcionários e gerentes, de modo que o programa seja sustentável a longo prazo.

Para ver por si mesmo se o GaggleAMP é adequado para sua marca, agende uma demonstração ou experimente-o gratuitamente hoje!