Análise de marketing empresarial: como coletar e analisar dados de conteúdo

Publicados: 2024-08-12

As empresas muitas vezes investem tempo, dinheiro e energia criativa significativos em campanhas de marketing. Idealmente, esses esforços teriam um alto retorno sobre o investimento (ROI), fazendo com que tudo valesse a pena. No entanto, medir o desempenho de uma campanha nem sempre é fácil, especialmente quando se utilizam múltiplos canais de marketing. Mesmo que tudo tenha corrido sem problemas, você pode ficar se perguntando se seu investimento em marketing está realmente ajudando em seus resultados financeiros.

A análise de marketing empresarial permite coletar dados sobre seus esforços de marketing e medir sua eficácia. Você pode usar os insights obtidos para demonstrar o valor da sua campanha e fazer as melhorias necessárias.

A análise empresarial pode parecer complexa, especialmente se você não tiver experiência em ciência de dados – mas não deixe que a falta de experiência ou conhecimento técnico o detenha. Com as ferramentas certas, qualquer pessoa pode usar análises para marketing empresarial.

A importância de uma abordagem baseada em dados para o marketing empresarial

Alguns proprietários de empresas recorrem a métodos mais informais ou intuitivos para avaliar os esforços de marketing e aprender sobre os clientes. Por exemplo, você pode notar que suas postagens no Instagram geralmente recebem comentários positivos ou que sua contagem de seguidores aumenta depois que você compartilha conteúdo engraçado. Embora isso possa ser útil no curto prazo, essas abordagens casuais não contam toda a história sobre o seu desempenho.

A análise empresarial permite que você avalie os detalhes essenciais de suas iniciativas de marketing, desde taxas de conversão até engajamento na mídia social. Essa estratégia oferece muitos benefícios, incluindo:

Insights mais diferenciados sobre o desempenho de marketing: a análise de dados usa métricas quantitativas e métodos estatísticos para avaliar a eficácia de sua estratégia de marketing. Essa abordagem analítica elimina suposições ao projetar e melhorar campanhas. Use-o para compreender seus sucessos e identificar táticas que não funcionaram conforme o esperado. Com base nesses insights, você pode refinar continuamente suas campanhas para que cada uma seja mais forte que a anterior.
Melhor tomada de decisões: confiar na sua intuição para tomar decisões de marketing pode ser arriscado, especialmente em um setor altamente competitivo. Por exemplo, você pode postar conteúdo de mídia social em horários abaixo do ideal ou focar em conteúdo que não interessa ao seu público. A análise de dados para marketing diminui esses riscos, fornecendo insights valiosos sobre padrões de engajamento, necessidades do cliente e outros dados. Use essas informações para tomar decisões estratégicas que melhorem a experiência do usuário e ampliem a eficácia de suas campanhas.
Personalização aprimorada: a análise empresarial permite que você obtenha novos insights sobre seus clientes. Você pode coletar e analisar dados sobre comportamento, preferências, hábitos de compra e outras características. Essas informações o ajudarão a personalizar seu conteúdo de maneira mais eficaz.
Maior ROI: De acordo com a Nucleus Research, as empresas que investem em tecnologia analítica obtêm um ROI médio de US$ 6,20 para cada dólar investido. A análise de dados de marketing pode gerar grandes retornos, ajudando você a otimizar suas campanhas e gerar mais leads.
Experiência do usuário aprimorada: a análise de marketing ajuda você a entender melhor as necessidades e preferências do seu público. Esses insights permitem que você forneça experiências mais satisfatórias aos clientes. Digamos, por exemplo, que a análise empresarial revele que os clientes se envolvem mais com conteúdo interativo do que com conteúdo estático. Esse conhecimento permite que você adapte sua estratégia de marketing para incluir recursos mais interativos que encantem e envolvam os clientes.

5 dicas para coleta e análise de dados de marketing empresarial

O desenvolvimento de um plano de análise de marketing empresarial requer um planejamento cuidadoso e os recursos certos. Essas estratégias o ajudarão a analisar os dados de marketing de maneira eficaz e a aplicar seus resultados.

1. Crie uma infraestrutura de dados de marketing

Em um mundo ideal, você poderia baixar uma única ferramenta analítica que coletasse automaticamente todos os dados de marketing necessários. Mas, na realidade, a maioria das empresas produz grandes quantidades de dados em diferentes plataformas e sistemas. Você precisará construir um pipeline de dados abrangente para coletar e armazenar essas informações de maneira eficaz. Siga estas etapas para projetar sua infraestrutura.

Considere os diferentes métodos de coleta de dados

Comece explorando diferentes abordagens para coletar dados de marketing. Existem muitos métodos para coletar informações relevantes sobre suas campanhas, como:

Grupos focais: Convide os participantes para revisar suas campanhas de marketing e oferecer feedback. Registre as respostas de cada grupo durante as discussões para identificar tendências e insights acionáveis.
Pixels e cookies: Estas ferramentas permitem monitorizar o comportamento dos visitantes do site. Por exemplo, você pode rastrear qual conteúdo eles visitam e como interagem com ele para obter uma imagem mais clara da jornada média do cliente.
Análise de dados de vendas: colabore com seu departamento de vendas para coletar dados sobre comportamento do cliente, geração de leads e tendências de vendas.
Monitoramento de mídia social: use uma ferramenta de monitoramento como o Sprout Social para rastrear como as pessoas discutem sua marca e seu setor online. Este software coleta menções à marca, hashtags, palavras-chave, envolvimento do cliente e outros dados de plataformas de mídia social.
Pesquisas: peça aos clientes que compartilhem comentários respondendo a perguntas sobre seu conteúdo de marketing. Por exemplo, você pode pedir que avaliem a qualidade e a relevância das postagens do seu blog.
Análise do site: rastreie a taxa de rejeição do seu site, o número de visitantes recorrentes, as fontes de tráfego, as visualizações de página únicas e outras métricas.

Escolha uma ou duas estruturas de dados de marketing para começar a construir sua infraestrutura. Dessa forma, você não ficará soterrado por uma avalanche de informações que não consegue processar de maneira eficaz.

Aproveite as ferramentas certas para armazenamento de dados

Depois de coletar os dados, você deve organizá-los e armazená-los. Este processo permitirá que você acesse e avalie facilmente as informações sempre que precisar.

Muitas equipes de marketing armazenam informações em um data warehouse centralizado. Este repositório extrai dados estruturados e semiestruturados de muitas fontes, como grupos focais e análises de sites. Um data warehouse também possui ferramentas analíticas que você pode usar para interpretar e comparar essas informações.

Aqui estão alguns data warehouses populares baseados em nuvem:

Redshift da Amazon
GoogleBigQuery
Análise do Azure Synapse
Floco de neve

Armazenar todos os seus dados no mesmo local estabelece uma única fonte de verdade. Você pode recorrer ao warehouse sempre que precisar de dados, em vez de rastrear informações de sistemas dispersos. Muitos armazéns também usam ferramentas de inteligência artificial para processar e analisar dados para obter resultados mais rápidos.

Certifique-se de que seus dados estão seguros

As empresas devem tomar medidas para proteger os dados contra acesso não autorizado e ameaças cibernéticas. Existem muitas maneiras de melhorar a segurança cibernética, como:

Controles de acesso: permita que sua equipe de marketing acesse apenas os dados necessários para análises empresariais.
Criptografia de dados: codifique informações ao transmiti-las e armazená-las. Somente usuários autorizados com a chave de descriptografia podem ler os dados.
Arquivos de log: escolha um sistema de dados que registre automaticamente todas as atividades. Revise esses logs periodicamente para detectar violações de segurança, comportamento suspeito e outras ameaças.

A segurança dos dados protege a privacidade dos seus clientes e gera confiança. Também ajuda a prevenir violações de dados e outros incidentes que podem prejudicar a reputação da sua marca.

2. Reúna insights das principais métricas e KPIs

Não deixe seus dados acumularem poeira em um banco de dados ou armazém digital. Identifique os principais indicadores de desempenho (KPIs) que fornecem informações valiosas sobre as campanhas de marketing de sua empresa. Essas métricas o ajudarão a desenvolver estratégias de marketing baseadas em dados.

Defina quais métricas são relevantes para as metas de marketing e negócios

Você precisará esclarecer seus objetivos de marketing antes de determinar se os atingiu. Estabeleça objetivos concretos e quantificáveis que se alinhem com as metas de negócios abrangentes da empresa. Aqui estão alguns exemplos de metas eficazes:

Aumente o tráfego do site em 20% em seis meses
Ganhe 500 novos seguidores no Instagram neste trimestre
Gere 100 novos leads qualificados até o final do ano
Aumente as taxas de engajamento em 25%

Em seguida, selecione KPIs relevantes para medir seu progresso em direção a cada meta. Suponha, por exemplo, que você queira aumentar o envolvimento do público em todos os canais de marketing. Você pode escolher estas métricas principais:

Tempo médio de exibição do vídeo
Taxas de conversão
Número de comentários e curtidas em suas contas de mídia social
Número de downloads de relatórios de tendências e white papers fechados

Use técnicas analíticas avançadas para se aprofundar

A análise avançada para marketing pode fornecer insights mais abrangentes sobre seus clientes e campanhas. Experimente essas táticas para ver o que você pode descobrir:

Análise de sentimento: analise o tom dos comentários, avaliações e pesquisas de seus clientes para entender suas percepções sobre sua marca.
Análise preditiva: use dados históricos para prever resultados e padrões futuros. Por exemplo, você pode analisar dados de engajamento nas redes sociais dos últimos três anos para prever quais tipos de conteúdo obterão mais interação.
Análise prescritiva: analise dados para determinar a melhor ação ou decisão. A análise prescritiva pode identificar os melhores canais de marketing para atingir diferentes segmentos do seu público.

3. Aplique as melhores práticas para visualização de dados e relatórios

Obtenha insights adicionais traduzindo seus dados em visualizações e relatórios acessíveis. Esses materiais o ajudarão a identificar padrões e a compartilhar suas descobertas com outras pessoas.

As ferramentas de visualização de dados transformam informações complexas em painéis e gráficos fáceis de usar. Por exemplo, você pode criar gráficos para mostrar como os níveis de engajamento aumentaram ou diminuíram em diferentes plataformas de mídia social. Esses gráficos permitem que você identifique rapidamente os canais de marketing mais eficazes.

As ferramentas de relatórios de marketing compilam dados brutos e descobertas em documentos detalhados. Esses relatórios fornecem contexto adicional e explicações detalhadas para ajudar o leitor a compreender a importância dos resultados.

Aqui estão alguns tipos populares de relatórios:

Um relatório de geração de leads analisa como suas atividades de marketing atraem e convertem novos leads.
Um relatório de marketing por email mede taxas de rejeição, cancelamentos de assinaturas e outras métricas para medir a eficácia de suas campanhas de marketing por email.
Os relatórios de SEO avaliam o desempenho do seu conteúdo nas classificações dos mecanismos de pesquisa.
Os relatórios PPC usam análises de publicidade para avaliar o desempenho de suas estratégias de pagamento por clique (PPC).

4. Descreva seu plano de ação para otimizar seus esforços de marketing

A análise empresarial por si só não melhorará magicamente suas campanhas de marketing. Você precisa aplicar ativamente os insights obtidos para melhorar sua campanha.

Siga estas etapas para criar um plano de ação eficiente:

Avalie quais plataformas de marketing tiveram um desempenho bem-sucedido e quais precisam ser melhoradas. Por exemplo, seus vídeos do TikTok podem receber milhares de curtidas de forma consistente, enquanto suas postagens no Facebook são ignoradas.
Revise suas descobertas para descobrir possíveis razões para seus sucessos e fracassos. Por exemplo, você pode postar no TikTok com mais frequência do que no Facebook, levando a um maior envolvimento.
Use os insights que você obteve para desenvolver técnicas direcionadas para melhorar suas campanhas. Essas estratégias podem incluir a criação de vídeos TikTok mais experimentais para aproveitar seus sucessos anteriores e focar em novos tópicos para suas postagens no Facebook.
Crie um plano detalhado para implementar suas estratégias. Estabeleça marcos e atribua tarefas aos membros da equipe de marketing. Você também deve definir um orçamento para seus gastos com marketing.
Use KPIs para monitorar seu desempenho e fazer melhorias conforme necessário.

5. Compartilhe suas descobertas com as principais partes interessadas

Comunique suas descobertas a clientes, líderes empresariais e outras partes interessadas. Você pode usar muitas estratégias para apresentar seus resultados, como:

Conduzindo uma apresentação interativa para resumir seus resultados e responder perguntas
Criação de white papers interativos com explicações detalhadas, gráficos e vídeos
Desenvolvimento de painéis interativos para as partes interessadas explorarem
Usando técnicas de narrativa de dados para compartilhar suas descobertas de maneira envolvente

Ferramentas de análise de marketing empresarial que você deve conhecer

Se quiser evitar a construção de software de análise de marketing do zero, você pode explorar as ferramentas existentes. Muitas empresas de software desenvolveram plataformas analíticas poderosas, capazes de lidar com as enormes quantidades de dados que as empresas coletam e geram.

Aqui estão algumas soluções potenciais:

Domo é uma plataforma abrangente de análise de marketing com ferramentas de aprendizado de máquina, análise preditiva e outros recursos sofisticados.
O Google Analytics é uma plataforma popular de análise da web que cria painéis e relatórios.
O Hootsuite Analytics fornece ferramentas avançadas de análise e relatórios de mídia social.
Tableau é um software que oferece suporte à visualização de dados e análise de negócios para marketing.

Uma agência experiente de marketing de conteúdo pode ajudá-lo a interpretar suas descobertas e desenvolver uma estratégia de marketing baseada em dados. Por exemplo, a equipe de especialistas do Compose.ly criará blogs, e-books e outros conteúdos que ressoem com seu público.

Impulsione suas campanhas de marketing empresarial por meio de dados

Cada empresa tem acesso a vastas minas de ouro de dados. Leve suas campanhas de marketing digital para o próximo nível, coletando e analisando essas informações valiosas. Por exemplo, você pode analisar avaliações de clientes, envolvimento na mídia social e tráfego do site. Esses dados ajudarão você a entender melhor o desempenho da campanha, as necessidades dos clientes e as tendências do mercado.

Use os insights obtidos para melhorar proativamente suas campanhas de marketing e oferecer experiências mais satisfatórias aos clientes. Essa abordagem estratégica para análise de marketing empresarial pode levar a um maior ROI, aumento de vendas e melhor retenção, tornando-se um investimento essencial para qualquer grande empresa.