Melhore a experiência da marca com o UX Design – 5 estratégias

Branding e design de experiência do usuário (UX) são frequentemente considerados dois lados diferentes do marketing. No entanto, isso está longe de ser verdade.

Construir uma experiência de usuário superior é essencial para estabelecer uma experiência de marca estelar.

Elementos tradicionais de branding, como design de logotipo e cor, são essenciais, mas no mundo de hoje, eles são apenas o começo da construção de uma identidade de marca completa.

Com uma variedade de opções no mercado, as marcas precisam se diferenciar da concorrência e encantar seus clientes com algo que deixará uma impressão memorável.

É aí que entra o design de UX. O design de UX é centrado na satisfação do usuário. No que se refere ao branding, o design UX é o processo de criar a felicidade e a fidelidade do cliente por meio de plataformas focadas no usuário.

Ao otimizar a usabilidade, acessibilidade e eficiência de um site, o design UX cria uma experiência de usuário perfeita .

Explicação da relação entre experiência de marca e design de UX

Na mente do consumidor, uma excelente experiência do usuário está diretamente relacionada à percepção da marca. Assim, para construir uma excelente experiência de marca, uma marca deve oferecer uma experiência positiva ao usuário, tanto online quanto offline.

Em essência, como os consumidores percebem uma marca determinará as ações que eles realizam ou não. Portanto, para os empresários, não há nada mais importante do que criar uma experiência de usuário superior.

Ao integrar as táticas de design de UX na marca online, as empresas fortalecerão a confiança com seu público e, por sua vez, criarão uma experiência de marca positiva.

5 estratégias para melhorar a experiência da marca através do UX Design

A implementação dessas 5 estratégias é uma maneira segura de aprimorar a experiência da marca com o design UX.

1. Conheça seu público

Em primeiro lugar, a pesquisa do usuário é tudo. Como você pode fazer algo que seu público vai gostar se você não sabe quem eles são?

Uma das principais razões pelas quais as empresas não conseguem construir uma experiência de marca atraente é que elas não dedicam tempo para entender para quem estão comercializando. Saber quem comprará um produto ou serviço fornecerá informações sobre como atendê-los melhor.

É por isso que o teste do usuário é fundamental. Reunir feedback genuíno sobre seu site ou produto digital pode significar a diferença entre desenvolver uma experiência com a qual os consumidores desejam interagir e perder clientes para sempre.

Os consumidores estão constantemente moldando sua percepção de uma marca com base em todas as interações que têm. Assim, ao projetar para o público da marca , resultará em uma experiência memorável para o usuário e para a marca.

2. Foco na usabilidade sobre a aparência

Um site lindamente projetado e esteticamente agradável é uma ferramenta poderosa para conquistar os corações e mentes dos consumidores. Afinal, as primeiras impressões importam.

Mas muitos designers e gerentes de marca não entendem que a usabilidade do site é tão importante, se não mais importante, do que a aparência do site.

Porque sites com design pesado podem levar a dois problemas: tempos de carregamento de alta velocidade e usabilidade ruim.

Se uma página da web demorar muito para carregar, os usuários sairão rapidamente da página, o que leva a altas taxas de rejeição. Por outro lado, a usabilidade ruim pode levar à frustração do usuário se ele achar um site muito complexo para navegar.

Evite esses riscos mantendo o design do site simples e fácil de usar . Um layout fresco e limpo combinado com usabilidade é uma receita para o sucesso na experiência do usuário.

3. Seja consistente no visual e na personalidade

A consistência da marca é a chave para criar familiaridade com o público. Quando se trata de criar uma experiência de marca positiva online, os detalhes são importantes. É por isso que a consistência entre os visuais e a personalidade é crucial para construir a confiança e o reconhecimento da marca .

A consistência visual refere-se a elementos tradicionais de marca, como logotipo, cor e fontes. A consistência da personalidade aponta para as características e atributos específicos de uma marca.

Um ótimo design de UX fará com que o usuário sinta emoções ligadas à identidade da marca . Por exemplo, um site pode ser projetado para fazer com que os usuários se sintam únicos e bem-vindos. Esse sentimento é o que define a personalidade da marca.

Existem várias maneiras de fazer isso; design, paleta de cores e tom de voz. Se a identidade de uma marca é nova, divertida e inovadora, a cópia do site deve corresponder. Mesmo os detalhes mais pequenos melhorarão a experiência do usuário e moldarão uma experiência de marca consistente para o consumidor.

4. Escreva conteúdo de UX de qualidade

O trabalho de um designer de UX não termina com o layout do site. A escrita de UX está na lista de itens essenciais necessários para criar uma experiência de marca positiva e consistente.

Com copywriting atraente, você pode se conectar com o usuário e moldar sua percepção da marca. A escrita de conteúdo de grande site vai contar uma história. Seja autêntico com seu público e fiel à identidade da marca.

O conteúdo do site é um dos melhores lugares para atrair usuários para a marca, produtos ou serviços. A excelente escrita de UX usará uma linguagem direta, simples e orientada ao usuário . Um pouco de humor ou atrevimento também é bem-vindo.

Lembre-se de que os usuários não serão engajados por um site difícil de ler ou que use linguagem complexa. A forma como uma marca soa e se comunica com o público é tão importante quanto a aparência quando se trata de criar uma experiência de marca memorável.

5. Torne seu site compatível com dispositivos móveis

A maior parte de todo o tráfego da web vem de dispositivos móveis. Como resultado, os usuários do site têm 5x mais chances de sair de uma página se um site não estiver otimizado para celular.

Sem um site otimizado para dispositivos móveis, as marcas estão basicamente afastando milhares de clientes em potencial. Sem mencionar prejudicar o SEO deles.

Ao otimizar um site para celular, certifique-se de que os usuários possam interagir com ele com um único toque. Mantenha as imagens em escala, tenha ícones visíveis e torne o conteúdo facilmente rolável.

Sites compatíveis com dispositivos móveis são sites amigáveis. E sites amigáveis ​​​​aos usuários proporcionam uma excelente experiência de marca.

Agora é sua vez!

Concluindo, não há dúvida de que a experiência do usuário e a experiência da marca estão intimamente interligadas. Como gerente de marca ou designer de UX, você pode usar milhares de técnicas para aprimorar sua experiência online para o usuário.

Além disso, ao pesquisar seu público com foco na usabilidade e consistência da marca por meio de recursos visuais e tom de voz, você pode criar uma excelente experiência do usuário que, sem dúvida, aprimorará a experiência da marca.