8 táticas para engajar assinantes de e-mail

Envolver-se com seu público pode ser difícil, seja você um novato no marketing por e-mail ou um profissional experiente. Onde você encontra pessoas que querem ler seus e-mails? Como você pode manter a atenção deles no conteúdo do seu e-mail? O que motiva as pessoas a comprar de você? Com o marketing por e-mail, você está em uma caça ao ganso selvagem se não tiver um plano. Neste artigo, compartilharei com você as melhores táticas que você pode usar para engajar seus assinantes de e-mail e construir uma base de clientes fiéis.

8 tipos de e-mail que você pode usar para engajar assinantes

1. E-mails de boas-vindas

Os e-mails de boas-vindas são essenciais porque ajudarão você a causar uma boa primeira impressão em seu público. Esses são os primeiros emails que seu público recebe da sua empresa depois de entrar na sua lista de emails. Você deseja comercializar sua empresa de forma positiva, portanto, seus e-mails de boas-vindas devem ser distintos e dignos de serem lidos.

Os emails de boas-vindas permitem que você defina claramente sua marca e ajude os assinantes a se sentirem mais à vontade com ela. Os clientes querem saber que são importantes para sua empresa. E-mails de boas-vindas também podem demonstrar o quanto você aprecia seus membros.

Enviar uma oferta para seus assinantes quando eles se inscreverem pela primeira vez é uma ótima maneira de mostrar seu apreço. Pode ser um desconto, uma avaliação gratuita ou outra coisa. É uma ótima oportunidade para agradecê-los por se inscrever em seus boletins informativos e mostrar a eles o quanto você valoriza o patrocínio deles.

E-mails de boas-vindas são o tipo de comunicação mais eficaz para converter clientes em potencial. Na verdade, eles produzem quatro vezes o número de aberturas e cinco vezes o número de cliques que os emails convencionais. Você está adoçando o negócio e tentando seu público a converter ao incluir uma oferta.

2. E-mails educacionais

E-mails educativos são um excelente método para promover sua empresa. Esses e-mails ajudam seu público a aprender mais sobre sua marca e produto. Alguns assinantes podem estar familiarizados com sua marca, mas podem não ser bem versados ​​nela. Você pode comercializar sua marca e negócios para seus assinantes com e-mails educacionais.

Você pode explicar aos seus leitores sobre sua empresa, seus produtos e como eles podem utilizar seus itens para melhorar suas vidas nesses e-mails. Isso ajudará os consumidores a entender sua marca e como seus itens os beneficiariam.

Esses e-mails são uma excelente maneira de educar seu público sobre suas ofertas. Isso permite que eles descubram mais sobre sua empresa e entendam os benefícios de fazer uma compra de você. Quando seu público-alvo se sente mais informado e educado sobre sua empresa, eles ficam mais inclinados a comprar um produto ou serviço de você.

3. Oferta especial ou e-mails promocionais

Um dos tipos mais eficientes de e-mail marketing é o de ofertas especiais e e-mails promocionais. Estes são os e-mails que obrigam seus destinatários a agir. As pessoas gostam de receber e-mails com promoções, descontos e outras ofertas.

Esses e-mails são uma excelente maneira de envolver seu público e despertar o interesse deles em seus itens. Você pode enviar e-mails de vantagens exclusivos que beneficiam apenas eles como assinantes. Isso faz com que seu público se sinta mais valorizado como uma assinatura.

Ofertas especiais e e-mails promocionais também os manterão inscritos e engajados com suas comunicações. Se você fornecer promoções que estão disponíveis apenas por e-mail, seus assinantes vão querer saber da sua empresa para receber as promoções. Pode até exortá-los a encorajar outros a se inscreverem para obter esses incentivos. Esses e-mails também são excelentes para aumentar as conversões. Suas promoções convencem seus assinantes a fazer uma compra.

4. E-mails de reengajamento

Seus assinantes se comportam de várias maneiras. Algumas pessoas se envolverão com sua marca com frequência, enquanto outras perderão o interesse ou se envolverão com menos regularidade. É fundamental que você empregue e-mails de reengajamento para trazer sua marca de volta à vanguarda de suas mentes e despertar seu interesse.

E-mails de reengajamento permitem que você promova sua marca para assinantes que não estão mais interagindo com seus e-mails. É uma oportunidade de despertar o interesse deles em sua marca mais uma vez.

Esses e-mails são sobre os assinantes e suas experiências. Você quer interagir com eles e descobrir como você pode melhorar a experiência deles. Esta é uma oportunidade para você engajar novamente os assinantes e apresentá-los com uma campanha adaptada às suas necessidades.

Você pode usar e-mails de reengajamento para falar sobre sua marca com seus assinantes e descobrir como eles querem interagir com ela. Ele irá ajudá-lo a desenvolver uma melhor campanha de email marketing que resultará em mais conversões.

5. E-mails de abandono de carrinho

Essa forma de email marketing é fundamental para aumentar as conversões. Muitas pessoas visitam seu site, adicionam itens ao carrinho de compras e decidem não comprar. Você pode acreditar que é uma transação perdida, mas os e-mails de abandono de carrinho podem ajudá-lo a reengajar esses usuários e convertê-los.

As pessoas frequentemente enchem seus carrinhos de compras com itens, mas depois decidem se compram ou não esses itens. Se você deixar isso para seus assinantes, eles provavelmente esquecerão e não comprarão.

Esses e-mails notificam os destinatários de que eles deixaram algo no carrinho de compras. Eles freqüentemente perguntam: "Você ainda está pensando em comprar?" ou "[Nome do produto] ainda está esperando por você!" As pessoas abrem esses e-mails para ver o que deixaram no carrinho de compras. Muitos assinantes lerão esses e-mails e optarão por fazer uma compra como resultado. Você deseja enviar esses e-mails para atrair seu público a retornar e converter.

6. E-mails urgentes

E-mails sensíveis ao tempo são uma excelente abordagem para vender seus produtos aos assinantes e incentivá-los a converter. Esses e-mails são extremamente eficazes, pois atraem o alvo para aproveitar uma oferta por tempo limitado. Isso cria um senso de urgência de que os assinantes devem agir imediatamente.

Esses e-mails oferecem uma excelente oportunidade para você anunciar determinados produtos. Você pode escolher coisas que sabe que seus assinantes vão gostar, e e-mails urgentes ajudarão você a convencê-los a comprar antes que a oferta expire.

As pessoas ficam mais motivadas a participar quando as vendas estão disponíveis apenas por um período limitado. Eles não querem perder ótimas ofertas de coisas que lhes interessam. Esses e-mails são uma excelente abordagem para aumentar o engajamento e as conversões da sua empresa.

7. Revise e-mails

As avaliações são essenciais para todos os negócios. Eles ajudam os novos clientes a decidir se devem ou não comprar de sua empresa. Quando seus assinantes de e-mail compram coisas de sua empresa, é um momento fantástico para incentivá-los a deixar uma avaliação.

Você pode enviar um e-mail de acompanhamento para seus assinantes solicitando que avaliem o produto que compraram recentemente. Não tente convencê-los a deixar uma avaliação positiva. Você deseja incentivar as pessoas a terem experiências honestas com seu produto para que os consumidores saibam que as avaliações são genuínas.

Este é um excelente método para envolver seu público e incentivá-los a considerar seus itens mais. Eles podem refletir sobre sua experiência com seu produto e compartilhá-la com outras pessoas. É uma oportunidade para sua empresa aumentar as conversões no futuro.

Você pode manter seu público conectado com sua marca enviando e-mails de avaliação. Ele irá ajudá-lo a obter experiências honestas com os produtos, o que pode motivar mais pessoas a adquirir seus produtos.

8. E-mails de confirmação

Essa forma de e-mail marketing é essencial para sua estratégia. As pessoas querem e-mails de confirmação para garantir que você recebeu a transação. Eles querem ter certeza se estão marcando uma consulta ou comprando um produto.

É fundamental que você envie e-mails de confirmação para todos os compradores. Eles recebem as informações de que precisam e você tem a oportunidade de vender sua marca. É mais uma chance de fazer seu público pensar sobre sua marca.

Esses e-mails ajudam você a desenvolver uma imagem mais positiva da sua marca. O envio de e-mails de confirmação faz com que os assinantes se sintam mais à vontade com sua empresa. Este é um excelente método para envolver seus assinantes de e-mail mais uma vez. Eles sempre retornarão a este e-mail para a compra, o que implica que continuarão interagindo com sua marca.

8 táticas para engajar assinantes de e-mail

1. Envie um e-mail de boas-vindas

Sua primeira estratégia certa para obter um bom começo de novos assinantes é enviar-lhes um e-mail acionado imediatamente, dando-lhes as boas-vindas à sua lista: Sim, envie um e-mail de boas-vindas.

Parece ser uma coisa tão simples que você pode assumir que não é necessário. É necessário. Esta não é apenas uma discussão ociosa. E-mails de boas-vindas são eficazes! E, ei, eles estão esperando uma resposta sua. De acordo com as estatísticas, mais de 74% dos assinantes esperam receber um e-mail de boas-vindas após a assinatura.

Na verdade, quando comparado a outros tipos de e-mail de marketing, os e-mails de boas-vindas tendem a gerar mais receita por e-mail. A taxa média de abertura para e-mails de boas-vindas é de 50%, o que é 86% maior do que a taxa de abertura para boletins informativos por e-mail e muito maior do que a taxa de abertura para o seu marketing de e-mail normal acionado. Com maiores taxas de abertura, não é de admirar que os e-mails de boas-vindas gerem mais receita do que os e-mails comerciais típicos.

Além disso, e-mails de boas-vindas demonstraram aumentar o engajamento. De acordo com a pesquisa, os clientes que leram pelo menos uma mensagem de boas-vindas de uma marca leram mais de 40% das mensagens que receberam dessa marca nos próximos 180 dias. Há simplesmente algo sobre dar o primeiro passo para começar esse novo relacionamento com o pé direito.

No entanto, para maximizar sua eficácia, seu e-mail de boas-vindas deve ser entregue rapidamente – e rapidamente, quero dizer, em tempo real. Quando comparado aos emails de boas-vindas enviados em lotes, quanto mais cedo eles forem entregues, maior será a taxa de abertura, taxa de cliques e receita, até dez vezes maior.

2. Crie cuidadosamente sua primeira mensagem

Agora você vai ter uma série de boas-vindas. Seu nome e linhas de tópicos são perfeitos... Do que mais você é capaz? Use o primeiro e-mail acionado para lembrá-los de que se inscreveram (e por quê), bem como o que eles receberão.

Reitere as vantagens e a frequência com que eles terão notícias suas. Mantenha-se fiel à sua marca. Tudo se resume a definir e atender às expectativas. Você os atraiu para se inscrever fazendo promessas. Assegure-lhes que você cumprirá suas promessas.

Esta é também a oportunidade de agradecê-los com um incentivo. Talvez seja 10% de desconto no primeiro pedido ou algo semelhante. Esse presente ajuda muito a atrair novos assinantes!

Como este é um novo começo para você e seu assinante, comece a descobrir mais sobre eles. Você receberá elogios por expressar interesse e obterá dados que poderá utilizar posteriormente para um marketing melhor e mais focado. Convide-os a usar seu centro de preferências e fale mais sobre eles mesmos. (Se você ainda não tiver um centro de preferências, configure um.)

No entanto, você não precisa ter um centro de preferência para conseguir isso. Basta fornecer uma seleção de links e você saberá o que mais os atraiu, que você pode usar para ajustar suas mensagens e marketing.

Suponha que um comerciante de alimentos envie um e-mail de boas-vindas. Eles podem perguntar: "Qual desses tópicos mais lhe interessa?" Em seguida, inclua um link para receitas, outro para dispositivos de cozinha e assim por diante. Os links clicados podem revelar muito sobre como a loja deve direcionar as mensagens futuras!

3. Forneça conteúdo valioso

Seus assinantes se inscrevem por um motivo, e esse motivo é consumir conteúdo. Você não pode simplesmente enviar qualquer conteúdo; você tem que enviar coisas que sejam relevantes para eles, suas necessidades e seus interesses.

Enviar ofertas promocionais é um ótimo método para manter sua lista de e-mail ativa, mas dura pouco. Como resultado, você precisa começar a produzir conteúdo que os usuários achem envolvente e valioso.

A melhor abordagem nesse caso é manter uma combinação cuidadosa de conteúdo, como boletins informativos, blogs e materiais promocionais, em todas as suas campanhas de e-mail. Isso dá aos assinantes um incentivo para ficar e algo para esperar em boletins futuros.

4. Use a aceitação dupla e facilite a desativação

Outra tática para aumentar o engajamento do e-mail é garantir que todos em sua lista deram permissão para estar nela. Qual é a melhor abordagem para fazer isso? Use a abordagem de assinatura double opt-in, na qual cada novo assinante deve clicar em um link de confirmação antes que você possa enviá-los por e-mail. Optar por sair é igualmente crucial.

De acordo com a Lei CAN-SPAM da FTC, todo e-mail de marketing ou boletim informativo precisa ter um link de cancelamento de assinatura claro e fácil de usar. Se você dificultar a desativação, alguém pode marcá-lo como spam por frustração ou falta de outras opções.

5. Faça sua linha de assunto e texto de visualização contar.

Quando se trata de gerar interação, a primeira coisa que os visitantes notam é sua linha de assunto e a cópia curta que segue (o texto de visualização).

Para começar, usar linhas de assunto que as pessoas veem como spam pode prejudicar o engajamento e potencialmente sinalizar você como spam. Verifique as linhas de assunto novamente para garantir que elas não contenham palavras de gatilho de spam que o colocarão no balde de spam. Cameron McCool desenvolveu uma lista de mais de 924 palavras-chave de spam para uma lista completa. No entanto, o bom senso vence, portanto, se você suspeitar de algo como spam, reformule-o.

Então, a linha de assunto do seu e-mail atrai seus assinantes para abri-lo? Coloque-se no lugar do leitor e dê uma resposta honesta. Se você não tem certeza, você deve trabalhar nisso. As linhas de assunto devem despertar curiosidade e seduzir ao mesmo tempo em que resumem a substância do seu e-mail.

O mesmo pode ser dito para o seu texto de visualização. Essas poucas palavras que aparecem imediatamente após o assunto podem fazer ou quebrar suas taxas de abertura. Ele expande a substância do seu e-mail? Além disso, torna-o ainda mais atraente?

6. Para aumentar o engajamento, seja consistente.

Alguns profissionais de marketing por e-mail cometem o erro de entregar um boletim informativo apenas quando têm algo para vender ou outro motivo para fazê-lo. O problema é que os leitores podem dizer o que você está procurando. Às vezes, seus e-mails devem ser mais generosos, e outras vezes você deve ser aberto sobre vender o que eles precisam. A principal coisa é ficar em seu e-mail em uma base regular.

Considere seu boletim informativo semelhante a uma revista ou jornal. Quando o jornal de domingo é publicado? Todo domingo, faça chuva ou faça sol! O mesmo deve ser aplicado aos seus e-mails: eles devem ser consistentes. Ao fazer isso, você demonstra que sua marca é consistente e confiável.

Outra vantagem de seguir um cronograma é que ele melhora sua capacidade de entrega. Ao enviar boletins informativos regularmente, você se estabelece como um conselheiro ou amigo valioso para seus leitores. Como resultado, você poderá manter as reclamações de spam sob controle.

7. Use a Narrativa

Nem todo e-mail que você envia deve ser um e-mail de instruções, um e-mail promocional que soe robótico ou um e-mail que usa linguagem de vendas para fechar um negócio. Use histórias para manter seus leitores interessados. Boas histórias têm uma maneira de atrair os leitores a continuar lendo.

É hora de começar a incluir histórias em seus e-mails. Compartilhe notícias relevantes para seus assinantes. A evidência anedótica é eficaz. Contos de sucesso são eficazes. Os estudos de caso são eficazes. As entrevistas são eficazes. E tudo pode ser em texto, áudio, vídeo, gráficos ou uma mistura desses formatos.

Dê um passo adiante, apresentando histórias de seus assinantes de e-mail. Destaque seus desafios, contratempos e triunfos. Compartilhe suas dicas e estratégias – e deixe seus outros assinantes aprenderem com eles. Por serem 'um deles', as pessoas são mais propensas a abrir os e-mails por curiosidade – ou simplesmente para aprender com alguém com quem compartilham certas características.

8. Excluir assinantes inativos

As pessoas que não abrem seus emails em 4 a 6 meses devem ser segmentadas. Em seguida, envie-lhes um ou dois e-mails de reengajamento perguntando se eles ainda querem ouvir de você. Claro, inclua um link onde eles possam entrar em uma nova lista. Se você não obtiver resposta, é hora de removê-los da sua lista para que eles não prejudiquem sua taxa de engajamento.

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Palavras finais

É isso! Espero que este artigo tenha fornecido informações valiosas sobre como engajar seus assinantes de e-mail. Por favor, sinta-se à vontade para deixar comentários abaixo para uma discussão mais aprofundada sobre este tópico!