Envolva o Bali Takeaway: conheça seu público

Vimos os tópicos mais quentes nas mídias sociais virem à tona e aprendemos estratégias infalíveis para superar os desafios que os profissionais de marketing enfrentam hoje. Aqui está um vislumbre dos 3 tópicos mais importantes do Engage Bali. A Socialbakers iniciou a conferência com os últimos desenvolvimentos que atormentam cada um dos 300 profissionais de marketing presentes – o que as mudanças no Feed de Notícias do Facebook significam para os profissionais de marketing.

1. Permaneça autêntico

A indústria sentiu as ondas com um aumento de 43% nos custos com anúncios no quarto trimestre. Em janeiro, os anunciantes foram recebidos com o anúncio da mudança do Facebook para o Feed de notícias que agora prioriza amigos e familiares sobre marcas e editores, o que resulta em uma expectativa sem precedentes para os profissionais de marketing de mídia social criarem conteúdo ainda MAIS envolvente – e isso está na autenticidade. As pessoas não querem se envolver com anúncios, elas interagem com conteúdo que ressoa com elas – e os profissionais de marketing terão que atender a essa demanda. Pense dessa forma, toda vez que um usuário escreve um comentário em sua postagem, é uma maneira de iniciar uma conversa. Essa é uma maneira de dar voz à sua marca e criar confiança com sua comunidade.

Tina Moore, da Nova Zelândia e Media Entertainment, disse melhor em sua apresentação: “Zuckerberg sinalizou claramente que este ano é o ano da CONFIANÇA. O algoritmo mais recente
mudança está mirando em páginas de marca e mídia que estão produzindo conteúdo de lixo.”

Agora sabemos que as alterações no Feed de notícias não afetaram apenas o conteúdo orgânico, mas o número de anúncios publicados também diminuiu. Compartilhamos como o culminar dos custos crescentes dos anúncios e a postagem do CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, resultou em pânico e as marcas começaram a promover menos. A lição?

Aqui está o que nosso fundador da Socialbakers, Jan Rezab, disse ao apresentar o gráfico acima e enfatizou:

“ Se olharmos para o alcance pago médio, ele caiu muito. Tem diminuído significativamente. Então, novamente, se você é um profissional de marketing que toma decisões – o que isso lhe diz é que isso não significa que você deva anunciar menos no Facebook. Na verdade, pelo contrário; a maioria das marcas ainda precisa dobrar seus investimentos em mídia social, mas isso significa ser inteligente sobre isso .”

Em suma, os profissionais de marketing precisarão colocar seus dados para trabalhar para criar conteúdo autêntico e envolvente para mídias sociais orgânicas e pagas. E como você consegue isso? Conhecendo seu público e personalizando o conteúdo com base em seus interesses e comportamentos – o que nos leva ao segundo ponto.

2. Conheça seu público

As audiências digitais são difíceis de rastrear e é por isso que os profissionais de marketing estão lutando para obter uma compreensão abrangente das personas de seus públicos em vários canais. Imagine que você tenha diferentes públicos em vários canais de mídia social com vários interesses e que se envolvam com diferentes tipos de conteúdo.

Você constantemente procura o público certo, aqueles que estão familiarizados com sua marca e outros que deseja alcançar. O aspecto mais desafiador do social é que todos esses dados estão em lugares diferentes, e agregar essas informações pode levar semanas, se não meses. O CEO da Socialbakers, Yuval Ben-Itzhak, anunciou que este será um foco importante para nossa empresa neste trimestre.

Conhecer seu público – por seus interesses e comportamentos – pode ajudá-lo a ajustar sua segmentação de público do Facebook. Isso permitirá que você vá além da demografia e o capacite a criar conteúdo com conhecimento sobre tópicos com os quais você sabe que suas comunidades se envolvem.

Agora pense, quando você conhece seu público, pode tomar decisões bem informadas a partir de dados para criar conteúdo que eles vão adorar e obter o ROI de mídia social que você espera. Quanto melhor o desempenho de suas postagens, mais você melhorará sua pontuação de relevância no Facebook, o que resultará na redução dos custos de anúncios em um cenário que está se tornando cada vez mais caro para anunciar.

Ben-Itzhak enfatizou que, independentemente do objetivo do seu anúncio, os profissionais de marketing de mídia social precisam aumentar sua base de clientes e, em última análise, gerar conversas deve ser o objetivo principal de todas as suas atividades sociais. Então, como você pode fazer isso de forma eficaz?

3. Abrace o marketing de influência

Ouvimos vários palestrantes – tanto nos workshops quanto no dia da conferência principal – e um fio comum que percorreu seus discursos e conversas com o público foi a incorporação de uma estratégia de marketing de influenciadores. Essa é uma das maneiras pelas quais as marcas estão combatendo as mudanças na visibilidade do Feed de Notícias.

Não é à toa que o marketing de influenciadores está projetado para se tornar um mercado de US$ 5 a US$ 10 bilhões nos próximos 5 anos. Quando se trata apenas do Instagram, 70% das marcas em todos os setores estão trabalhando com influenciadores. Sabemos que o público está procurando formas autênticas de conteúdo, e as recomendações de influenciadores estão se tornando a nova moeda de transparência para construir a confiança do consumidor. Com 47% dos consumidores online usando bloqueadores de anúncios, os influenciadores estão ajudando as marcas a serem ouvidas sem o uso de anúncios.

No entanto, embora os influenciadores possam ser uma ótima maneira de contar suas histórias de uma forma mais autêntica, as marcas precisam ter cuidado com quem trabalham. Primeiro, você precisa entender seu público para ver quais influenciadores seriam o ajuste certo. Moore, da NZME, destacou: “Os influenciadores devem ser cuidadosamente selecionados, gerenciados, treinados, examinados e apoiados para garantir que sejam genuínos e autênticos e não tragam descrédito a você ou seus clientes”.

Conversamos com Wendy Cheng, também conhecida como Xiaxue, uma das personalidades online mais populares da região Ásia-Pacífico, e Philip Kitcher, da StyleHaul, para discutir como as marcas podem criar uma estratégia vencedora ao fazer parceria com influenciadores.

Ben-Itzhak discutiu os desafios de encontrar os influenciadores certos para marcas que levam a sério a implementação de uma estratégia de marketing de influenciadores. Ele anunciou a mais recente inovação da Socialbakers que pode ajudar nossos clientes a identificar os influenciadores de melhor desempenho que correspondem ao interesse do seu público em cada região, para que você possa medir efetivamente seu desempenho e ter um fluxo de atribuição completo para medir o ROI. Isso será um verdadeiro divisor de águas para as empresas que desejam trabalhar com os influenciadores que inspirarão conversas significativas e terão o melhor impacto em seus públicos para impulsionar o envolvimento com suas marcas.

O ativo mais valioso que os influenciadores de mídia social fornecem é a confiança e a lealdade que estabeleceram com seu público. Em uma época em que apenas 4% dos consumidores declaram confiança em marketing e publicidade, a capacidade de se comunicar com seu público por meio de alguém em quem confiam é uma ferramenta de marketing essencial.

O take-away

Esta é a segunda vez que realizamos a conferência de mídia social Engage Bali. São dois dias repletos de networking, educação de workshops e palestras de líderes internacionais e regionais de organizações como o Peace Innovation Lab em Stanford, o World Wildlife Fund, NZME e muito mais.

Ouvimos sobre as últimas tendências nas mídias sociais, como como as marcas estão transferindo uma parcela maior dos orçamentos de marketing para o Instagram e como as alterações no Feed de notícias apresentam novas oportunidades e demanda por anúncios de maior qualidade dos anunciantes. As discussões floresceram em torno dos maiores desafios enfrentados pelos profissionais de marketing hoje e as ferramentas e estratégias para superá-los, desde tipos de conteúdo até produtos de mídia social. Eles são essenciais para construir qualquer estratégia que começa com dados – e os profissionais de marketing mais experientes estão usando insights orientados por dados para informar suas estratégias e permanecer à frente do jogo.

Aprendemos a analisar o público para entender suas personalidades e interesses para criar conteúdo mais relevante, diminuir os custos de anúncios e várias maneiras de envolver as comunidades por meio de formatos de conteúdo inovadores, como vídeo e transmissões ao vivo. Vimos as práticas recomendadas para fazer parceria com os influenciadores certos para alcançar novos clientes e manter o público existente voltando para mais.

Sabemos que você está chateado por ter perdido! Mas já estamos fazendo as malas para o Engage Prague, uma conferência de mídia social de 3 dias com dois dias inteiros de workshops práticos e um dia dedicado a apresentações de líderes do setor. Este ano, falaremos sobre “O Poder das Conversas”.

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