Como engajar seu público através das redes sociais

Suas redes sociais estão caindo aos pedaços? Não se preocupe; muitas horas foram gastas para aperfeiçoar o uso dessa arma não tão secreta. As estratégias do Facebook, Google+, Twitter, Pinterest e Instagram são descritas em detalhes abaixo. Depois de entender como todos eles funcionam e qual se adequará melhor ao seu negócio, saiba como lidar com eles e outros fatores como SEO, avaliações e muito mais!

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Facebook, Google+ e Twitter

O que funciona: imagens, vídeos, chamadas para ação, conteúdo relacionado ao setor, conteúdo geral digno de compartilhamento.
O que não funciona: conteúdo longo, conteúdo sem graça, equilíbrio ruim de negócios/relacionado/comparticipado.

Vídeos e imagens são melhor usados ​​para chamar a atenção dos leitores de mídia social, embora o vídeo funcione um pouco melhor para prender a atenção do leitor. Seja redirecionando os consumidores para seu site ou loja online, ou fazendo com que parem e vejam um conteúdo interessante intitulado por sua empresa, imagens e vídeos são sua âncora.

As três melhores maneiras de obter tração de seus leitores são:

• para levá-los diretamente ao seu site ou loja
• para fazê-los curtir/seguir, e/ou
• para que eles compartilhem seu conteúdo

Digamos que três pessoas vejam as publicações da sua empresa sobre essa venda de 2 por 1. Essas postagens provavelmente não serão compartilhadas, então essas mesmas três pessoas verão todas as suas postagens e pronto. Quando as pessoas começarem a curtir e compartilhar suas postagens, você começará a ver novos olhos em sua página. É aí que entra o conteúdo relacionado ao setor/general e digno de compartilhamento. Se você é um fisioterapeuta, por exemplo, deixe seus leitores animados para ver e compartilhar essas dicas de treino e você terá uma chance maior de alcançar alguém que realmente precisa serviços de fisioterapia. Uma boa mistura desses tipos de postagens é extremamente importante.

Uma vez que você ganhou a atenção de seus leitores com uma foto ou vídeo, uma chamada para ação é uma ótima maneira de guiá-los para o próximo passo.

“Você gosta dessas ideias de renovação de casa? Vamos começar com o seu!”

Como visto no exemplo acima, as chamadas para ação podem ser usadas para quase todos os tipos de postagem. Diga ao seu leitor para verificar seu site para uma postagem relacionada a negócios ou diga a ele para ler o artigo ou vídeo que você está compartilhando. Embora o conteúdo relacionado ao setor ou digno de compartilhamento possa não levar seu leitor diretamente ao seu site, as postagens provavelmente levarão a curtidas e compartilhamentos.

Embalado com a importância do conteúdo compartilhado é o nome do seu negócio. Toda vez que sua postagem é compartilhada, alguém novo tem a chance de vê-lo. Isso é reconhecimento de marca, baby! Quando chegar a hora e essa pessoa precisar de um advogado, ela se lembrará das postagens legais interessantes que você compartilhou e procurará o nome que ela se lembra de ter visto/ouvido.

Por outro lado, conteúdo extenso, posts sem graça e um equilíbrio ruim entre negócios/indústria/compartilhável não funcionam bem nesses canais de mídia. O conteúdo extenso é uma escolha especialmente ruim para o limite de contagem de 140 caracteres do Twitter. Quanto ao Google+ e Twitter, as pessoas simplesmente não têm a capacidade de atenção para ler postagens com mais de algumas linhas. Mantenha-os curtos e concisos! Não publique conteúdo sem graça e de preenchimento como “Feliz sexta-feira!” a menos que as pessoas tenham uma razão para compartilhá-lo. “Feliz sexta-feira, aqui está um meme de gato hilário” pode melhorar o reconhecimento da marca, mas apenas se compartilhado – use o humor a seu favor.

[clickToTweet tweet="Evite posts de preenchimento como "Feliz sexta-feira!" a menos que as pessoas tenham um motivo para compartilhá-lo. Pergunte #isitshareable?" quote="Evite posts de preenchimento como "Feliz sexta-feira!" a menos que as pessoas tenham um motivo para compartilhá-lo. Pergunte #isitshareable?"]

Encontre o equilíbrio entre conteúdo comercial e compartilhável. Muitas postagens chatas relacionadas a negócios e chamadas para ação podem levar a uma contagem de espectadores estagnada, enquanto muito conteúdo digno de compartilhamento pode levar seus leitores a não saberem o que sua empresa faz.

Pinterest

O que funciona: imagens, vídeos, conteúdo relacionado ao setor, conteúdo geral digno de compartilhamento.
O que não funciona: conteúdo longo, conteúdo sem graça, pode não se adequar ao seu vertical.

O Pinterest, como o Instagram abaixo, é tudo sobre as fotos. Se você já esteve no Pinterest, sabe que é uma visão muito visual de se ver. O gancho do Pinterest é que as pessoas estão procurando por ideias. Isso funcionará melhor para você se sua empresa fornecer ideias ou os meios para fazer as ideias acontecerem. Uma loja de ferragens pode se beneficiar do Pinterest porque você pode compartilhar ideias de construção de casas na árvore com o nome da sua loja anexado – não se esqueça do reconhecimento da marca. Assim que as pessoas obtiverem as ideias de você, elas entrarão em sua loja para comprar as ferramentas de que precisam para o trabalho! O melhor uso do Pinterest inclui conteúdo não relacionado a negócios. Mostre às pessoas ideias que podem levá-las ao seu negócio, mas não tente vendê-las ali mesmo.

O Pinterest pode não se adequar ao seu vertical (o tipo de negócio que você administra) e definitivamente não prosperará com muita ênfase no texto. Muitas verticais, como encanamento, simplesmente não têm muitas ideias correspondentes, dada a natureza do trabalho. Nesse caso, o Pinterest só pode ser usado para conteúdo compartilhável e reconhecimento de marca. O texto anexado às postagens do Pinterest é frequentemente ignorado, portanto, qualquer texto aplicável deve entrar em um infográfico exibido como uma imagem. Isso não quer dizer que você não deve usar nenhum texto. Um pequeno título ou mensagem será suficiente aqui.

Instagram

O que funciona: Imagens, Projetos
O que não funciona: principalmente todo o resto

O Instagram é uma fera estranha. O objetivo deste meio é obrigar os leitores a segui-lo e falar sobre o que você oferece. Isso funciona melhor para verticais como a indústria de restaurantes, pois os clientes do restaurante podem postar imagens de sua comida para seus amigos verem. Isso também funciona muito bem para verticais, como melhoria da casa. Nessa vertical, sua empresa pode postar projetos e imagens de progresso do que você está trabalhando. Ver essas imagens e compartilhá-las pode funcionar bem para obrigar o 'gramático' a procurá-lo.

As postagens do Instagram não podem incluir links, então, assim como o Pinterest, o objetivo aqui é o reconhecimento da marca. Você pode postar consistentemente imagens interessantes o suficiente para que seus leitores permaneçam interessados? Nem todo negócio pode.

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Avaliações

Agora que abordamos os principais canais de mídia social, vamos discutir outras maneiras de usá-los. Facebook, Google+ e outros canais de mídia suportam avaliações. Além dos engajamentos regulares de postagem, as avaliações podem fazer ou quebrar um negócio. Você pode estar pensando “Eu não posso controlar o que as pessoas avaliam meu negócio”, e você estaria certo. No entanto, você pode controlar como responde a essas avaliações. Você pode reverter até mesmo o avaliador mais irritado, respondendo à avaliação dele de maneira rápida e profissional.

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Escuta Social

A Forbes discute a escuta social como descobrir onde seu público está discutindo tópicos relacionados à sua marca. As pessoas estão falando sobre carros em algum lugar, e é um ótimo tópico para vocês, concessionárias. O curto e doce disso é que você precisa pesquisar concorrentes e colegas. Sobre o que as pessoas estão falando, curtindo e compartilhando, e como você pode participar? Você vai querer moldar suas estratégias de marketing social em torno do que está obtendo a melhor tração em todos os outros lugares. Comece a pesquisar!

SEO

Esta provavelmente não é a primeira vez que você lê sobre a importância do SEO, e definitivamente não será a última. Quando você pesquisa o nome da sua empresa ou palavras-chave relacionadas ao seu trabalho, até que ponto ele aparece na página de resultados? Quanto mais pessoas mencionarem seu nome e outras palavras-chave relacionadas online, melhores serão seus resultados de SEO.

Medir o sucesso

Finalmente, dê um passo para trás e olhe para o que você está fazendo. Naturalmente, você desejará procurar o que está funcionando e o que não está. Esteja você contando curtidas e compartilhamentos manualmente ou usando o Google Analytics para rastrear as informações para você, entender suas tendências pode ser a parte mais importante do processo, então o que você está esperando?