Retenção de funcionários: 8 estratégias comprovadas para reter o melhor dos melhores

Como empresa, reter o melhor dos melhores , que irá gerar os melhores resultados para o seu negócio, é do seu interesse .

Eu sei, isso é um monte de bests …

Mas os melhores negócios são definidos pelo desempenho de seus melhores funcionários.

E neste artigo, quero fornecer a você as melhores estratégias que você pode usar para reter os melhores talentos, independentemente do setor. Então vamos começar com o básico:

O que exatamente é a retenção de funcionários?

A retenção de funcionários refere-se à capacidade de uma empresa de manter sua equipe intacta. É um dos tópicos de tendência em RH e gestão geral; uma vez que há um número crescente de oportunidades para os qualificados e a caça ao talento nunca foi tão acirrada. Com o aumento da demanda por diretrizes sobre esse tema, mais e mais estratégias estão surgindo, algumas das quais falarei neste artigo.

Por que a retenção de funcionários é crucial para as empresas?

Especialmente para pequenas empresas, a maioria dos funcionários será insubstituível; portanto, fornecer a eles o melhor ambiente para trabalhar deve ser uma prioridade.

Em organizações maiores, pode haver um número de indivíduos capazes de substituir outros em termos de responsabilidades, mas talento e ética de trabalho não podem ser substituídos. Se você trabalha em uma empresa que visa contratar os melhores talentos do setor, também deve estar pronto para se aprofundar na retenção de funcionários.

Principais estratégias para reter funcionários de forma eficaz

1- Aprimore sua técnica de recrutamento

A retenção de funcionários realmente começa com o recrutamento, dos quais existem dois tipos.

1. Uma forma de recrutamento é voltada para talentos temporários 'baseados em shows'. Pessoas que não deveriam ficar por muito tempo e comprar camisetas da empresa. Eles tendem a mergulhar, concluir uma tarefa ou parte de um projeto e, em seguida, se esgueirar. Todos os funcionários baseados em projetos exigem um pagamento competitivo por seu trabalho e uma experiência tranquila.
2. O outro tipo de retenção é projetado para talentos de longo prazo (os construtores de sonhos).

Como deve ser sua experiência de recrutamento para um talentoso desenvolvedor apaixonado, designer de produto ou profissional de marketing?

Honestamente, deve ser quase como ser recrutado para um time de futebol profissional ou universidade.

Nas suas reuniões iniciais, sejam formais ou informais, presenciais ou online, o salário e os benefícios são o que conta . Vá direto ao ponto (a maioria enviaria um pacote antes da reunião). É como um remodelador de cozinha dando-lhe o preço de seus armários de substituição e instalação adiantado , em vez de fazer você esperar por uma longa apresentação do fabricante.

Comece com o salário, depois os benefícios e depois as regalias.

ENTÃO , se eles ainda estiverem interessados, você pode orientá-los sobre os requisitos de sua função e as letras miúdas.

Se sua empresa precisa alugar as mentes de pessoas brilhantes e direcioná-las para seus objetivos, você terá que oferecer um salário competitivo e um pacote de benefícios/benefícios.

Essas pessoas são o seu investimento mais importante!

A boa notícia é que, quando chegamos ao cerne da questão, estamos falando de reduzir a dor humana e aumentar a satisfação. Todos nós temos necessidades e desejos pessoais diferentes. Todos nós nos encontramos nessa coisa estranha chamada vida e é assustador!

Algumas dicas básicas de recrutamento

• Considere criar pacotes iniciais de vantagens em torno da personalidade do indivíduo. Em que eles estão? Que tipo de comida eles preferem (vegano, orgânico, sem glúten, etc.)? Em que tipo de lojas eles compram? E se essa pessoa estiver atualmente morando com um familiar idoso, cuidando dele? Você pode ver como isso influenciaria os tipos de bônus personalizados que você poderia oferecer?

• Programas de bem-estar. Todos, e sim, todos, estão preocupados com a saúde. Atualmente, você está oferecendo a seus funcionários qualquer coisa relacionada à saúde deles, além de talvez benefícios relacionados a seguros? É sobre comida, fitness e bem-estar mental.

Isso soa um pouco complexo demais para onde você está agora?

Sem problemas. Nenhuma estratégia de retenção é perfeita ou estática.

Como namorar, é simplesmente impossível saber exatamente com quem você está lidando até começar a lidar com eles . Não a pessoa que estava tentando ganhar sua afeição/ser contratado. Apenas certifique-se de apontar para a) pessoas que são naturalmente amigáveis, b) são inspiradas pelo que sua empresa é mais do que o que a empresa FAZ, ec) demonstrou lealdade em suas vidas.

2- Crie sistemas de integração adequados

Isso também vem em duas partes. A primeira tem a ver com a integração de novos funcionários. A outra tem a ver com ajudar a equipe atual a integrar novos sistemas, soluções e processos.

Vamos abordar o último primeiro :

A- Integração de funcionários atuais em novos sistemas

Se você deseja que uma parte decente de sua equipe crítica saia, tente empurrar mudanças dinâmicas sem aviso prévio ou integração adequada.

Mudanças bruscas em toda a empresa podem esmagar a retenção!

• Um Exemplo : Imagine que você é o CEO de uma empresa chamada RAM. Você fornece serviços de entrega em mão em toda a África do Sul desde o final da década de 1980. Hoje sua frota de carros é superior a 1.000 e você mantém 40 filiais. Você está perdendo terreno e afundando por uma completa falta de soluções tecnológicas modernas.
• A Tarefa : Você veio até nós, UserGuiding, e nos pediu para usar nosso software para ajudá-lo efetivamente a integrar toda a sua ORGANIZAÇÃO. Isso ocorre logo após você ter alterado e atualizado completamente sua estrutura legada em um sistema de TI ágil e eficiente.
• O objetivo: fazer com que sua equipe de entregas seja integrada e treinada sobre como usar o novo sistema sem esmagar a retenção RAPIDAMENTE, para que você não precise encerrar completamente as operações por semanas.
• A solução: trabalhamos com as principais partes interessadas e com a gerência para criar orientações interativas simples e um programa 'Avatar de assistente de TI' incorporado em seu sistema. De muitas maneiras, a integração provou ser mais eficaz do que o treinamento presencial para a situação deles!

Aqui está o estudo de caso da RAM.

O ponto importante é carimbar claramente em sua mente e na cultura da empresa a conexão entre a integração e a retenção de médio a longo prazo.

B- Integração de novos funcionários em sua empresa

A forma como você apresenta sua empresa pode ser um ponto-chave para reter os melhores talentos (desde que você mantenha a impressão que causou com as ações).

É por isso que a integração de funcionários é uma das palavras-chave mais badaladas das comunidades de RH no momento.

Existem várias maneiras de atrapalhar essa parte, especialmente em termos de alinhá-las à visão da empresa e introduzir um senso de responsabilidade. Aqui estão alguns pontos-chave para evitar tudo isso:

• CRIE um plano de roteiro detalhado para sua integração.
• FAÇA aprender e suprir suas necessidades individuais.
• Comece a integrar os funcionários na fase de contratação, fornecendo a eles uma maneira de interagir com sua empresa.
• Não se esqueça de apresentar aos funcionários a estrutura da empresa e as pessoas-chave.
• NÃO assuma porque eles estão familiarizados com o funcionamento das coisas, eles estão integrados. A integração continua por um longo tempo.

Na verdade, escrevi um ótimo conteúdo sobre essa fase da experiência do funcionário, aqui está o meu Guia de integração de funcionários.

3- Cobrir o básico do 'trabalho' redefinido

Agora podemos passar rapidamente por um punhado de fundamentos.

Esses são alguns ' must have ' para qualquer empresa reter profissionais motivados e hiperprodutivos.

• Horário de trabalho ultraflexível : Enquanto algumas equipes de SaaS o mantêm muito local, onde todos moram na mesma cidade, a maioria é composta por pessoas de, bem, de todos os lugares! As equipes de hoje devem acomodar diferentes fusos horários, diferentes normas culturais, diferentes dialetos e assim por diante.

• O trabalho também está em toda parte agora : o trabalho não está mais no 'trabalho', e também não está apenas em casa. É onde você estiver. Pergunte a um redator ou desenvolvedor web qual é o seu horário de trabalho e eles realmente não saberão como responder. Tecnicamente, eles SEMPRE poderiam estar no trabalho. Tudo o que você precisa fazer é conectar. Muitas empresas de SaaS estão tendo que FAZER pausas, caso contrário, funcionários realmente envolvidos podem se esgotar.

• Elogio : Recompensas. Prêmios. Bônus em abundância. As empresas SaaS de alto desempenho são generosas com elogios porque é uma necessidade humana fundamental. Tapinhas nas costas não vão adiantar. Você pode ser tão criativo quanto quiser. Bônus de vendas. Bônus de comentários. Bônus baseados em Atendimento ao Cliente. É como colocar elementos de gamificação em camadas nos processos da sua empresa. Quando feitas com o verdadeiro espírito de promover uma unidade de trabalho forte e coesa, essas abordagens geralmente são bem recebidas.

• Viagem : Nômades digitais. Desvinculados vinte e trinta e poucos anos. Mamães e papais. Quem não gosta de viajar de vez em quando. Vá em frente, olhe ao redor, é uma coisa. Quer estejamos falando sobre oferecer o envio de equipes de design ou marketing no local para locais de clientes, ou fazer com que toda a equipe saia de férias uma vez por ano - grande vantagem!

Mas não vamos parar por aí. Vamos ser Freudianos. Vamos ficar psicológicos.

4- Cobrir as necessidades psicológicas das pessoas trabalhadoras

Estamos em um admirável mundo novo. Sem entrar em um minicurso de nível universitário sobre as normas das equipes SaaS, aqui estão três perspectivas fáceis.

Abertura

A definição da Wikipédia:

“ …um conceito ou filosofia abrangente que se caracteriza por uma ênfase na transparência e colaboração. Ou seja, a abertura refere-se à “acessibilidade do conhecimento, tecnologia e outros recursos; a transparência da ação; a permeabilidade das estruturas organizacionais; e a inclusão da participação” Pode-se dizer que a abertura é o oposto de fechamento, autoridade central e sigilo.

Quão aberta é a sua empresa, especialmente para pessoas relativamente novas? Os profissionais de hoje têm muitas opções, crescendo todos os dias à medida que o mundo digital nos aproxima.

Sinergia

Como as equipes podem ser compostas por pessoas que não trabalham sob o mesmo teto, em grandes distâncias, um sentimento de conexão e cooperação é essencial.

Toneladas de COMUNICAÇÃO não são suficientes. Você pode falar com seu amor ao telefone pelo tempo que quiser, mas não é o mesmo que se conectar de verdade.

Encontre maneiras de promover mais sinergia entre os membros da equipe para aumentar as taxas de retenção.

Apreciação

 “ Nós apreciamos você. ”

Isso aí, essa afirmação, está LIGADA à psique humana . Quando ouvimos e quando dizemos (e queremos dizer), temos o que só pode ser descrito como euforia temporária. Por outro lado, se fazemos parte de algum tipo de equipe, unidade ou organização onde não conseguimos isso…

Tortura.

Lembre-se do velho ditado : “ É o pensamento que conta. ” ? Isso é realmente uma profunda verdade PODEROSA. Não é apenas dizer à sua equipe que você os aprecia, mas como.

• Pequenas regalias vão longe: uma caneca, um dia de folga surpresa, um livro, uma foto, qualquer coisa pensativa que tenha algum valor pessoal para o indivíduo que recebe. Caso contrário, NÃO há recompensa psicológica. É APENAS uma caneca. É apenas um cartão.

• A valorização monetária é complicada. Jogar dinheiro nas pessoas é legal, e todos nós adoramos quando você faz isso, mas não tem o mesmo impacto. Em vez do dinheiro, o que você poderia dar a essa pessoa usando esse dinheiro que teria um impacto positivo em suas vidas e demonstraria seu apreço?

O truque é antecipar o que eles fariam com o dinheiro e dar-lhes isso!

5- Liderança Eficaz

Nossa, liderança.

Poderíamos resumir esta seção e seguir com: Grande Liderança = Grande Retenção.

Na verdade, se você tem liderança de rockstar, a retenção NÃO será um problema. Você terá tantas pessoas implorando para trabalhar para sua organização que estará procurando maneiras de demitir pessoas!

Na verdade. Mas você entende a ênfase e o fardo colocado na gestão.

Qual é um componente da boa liderança que podemos abordar aqui e agora?

Que tal a capacidade de fornecer feedback e críticas construtivas de uma forma que LEVA as pessoas a fazerem melhor; superar suas expectativas?

6- Desenvolvimento Contínuo e Crescimento dos Membros da Equipe

Outra estratégia de retenção marcante da era 2020-2030 é o autoaperfeiçoamento.

Os profissionais de hoje ADORAM quando são pagos para aprender e aumentar seu valor não apenas para o seu negócio, mas para a sociedade.

Que tipo de educação você está oferecendo aos seus funcionários?

Uma maneira eficaz de mostrar às pessoas que você as APRECIA é investir em seu conjunto de habilidades.

• E-books
• Cursos
• Certificações
• Programas de treinamento
• Programas de mentoria
• Oficinas

7- Fornecendo Outlets para a Criatividade da Equipe (Moonshotting)

Em suma, o moonshotting é um processo pelo qual uma empresa investe capital em ideias criativas que podem funcionar de maneira viável e científica, mas têm uma baixa chance de 'alcançar a lua', por assim dizer.

Ou pode ser apenas uma maneira de abordar a melhoria interna da empresa.

Vamos imaginar que você é o CEO de uma empresa novamente. Desta vez, você recebe uma ligação inesperada de um de seus funcionários. Acontece que eles estiveram mexendo nos bastidores e criaram algo bem legal que poderia revolucionar…

Você provavelmente já viu esse cenário antes: depois de ouvir por cerca de trinta segundos, seus olhos se arregalam, você começa a salivar e dançar o gabarito, etc. A ideia deles é TÃO boa.

Esse tipo de coisa só pode acontecer na sua empresa se:

• Você promove ou incentiva.
• Você recompensa.
• Você celebra isso como uma cultura da empresa.

Mesmo que os membros de sua equipe raramente tomem uma atitude, ter a liberdade de tentar é psicologicamente recompensador.

8- Esteja visivelmente preparado para a rotatividade

Claro que você está preparado para o volume de negócios. É mais do que isso.

Não importa quão maravilhosa e mágica sua organização possa ser, o sinal de 'SAÍDA' deve sempre brilhar intensamente à vista .

Seus funcionários gostam de estabilidade?

Não.

Não deixe que fique tão confortável e aconchegante como um quarto acolchoado que as pessoas fiquem muito confortáveis. É quando as graças da sua empresa começam a ser aproveitadas.

É também uma boa maneira de transformar pessoas famintas e altamente produtivas em... bem, o oposto .

No final do dia, você precisa estar bem preparado para o volume de negócios e ser visível sobre isso. Não seja tímido . Juntamente com toda a positividade, criação e inovação injetadas na cultura da sua empresa, deve haver esta declaração subjacente:

“ Enquanto você estiver aqui e se esforçar, será tratado como um indivíduo de classe mundial e uma parte crucial desta empresa. AGRADECIMENTO MAIOR. E se você perder a inspiração ou começar a ter um desempenho abaixo do esperado ou tiver problemas, nós o ajudaremos TUDO o que pudermos. Mas uma vez que você se torna irreparavelmente tóxico, VOCÊ ESTÁ DEMITIDO! ”

Também deve haver 'Deal Breakers' claros e presentes onde LINHAS distintas são desenhadas. Não se engane, as pessoas RESPEITAM a ordem, a disciplina e sabem quais são os limites . Sem eles, você não tem esperança de ser levado a sério por profissionais de verdade.

Suas linhas vermelhas NÃO devem ser excluídas da cultura da empresa.

Chame-os de seus nãos.

Chame-os de disjuntores.

Chame-os de mandamentos da empresa.

Chame-os como quiser,

apenas certifique-se de que eles estão gravados em pedra.

Conclusão

A retenção de funcionários deve ser a principal prioridade de qualquer gerente ou empresário.

No final das contas, seus funcionários não trabalham para você; você trabalha para eles enquanto eles geram receita para você.

perguntas frequentes

O que pode ser feito para reter melhor os funcionários?

Melhorar a retenção de funcionários tem tudo a ver com fornecer a seus funcionários um ambiente em que se sintam confortáveis ​​e possam crescer livremente; portanto, cuidar deles em todos os aspectos de sua vida profissional ajudará você a reter melhor os funcionários.

Como posso calcular a taxa de retenção de funcionários?

A fórmula de retenção de funcionários é: Número de funcionários ativos durante todo o período / número de funcionários no início do referido período x 100 = sua taxa de retenção de funcionários.

O que é uma boa taxa de retenção de funcionários?

Qualquer lugar acima de 80% pode ser considerado uma boa taxa de retenção de funcionários, a julgar pelas médias muito mais baixas do setor. No entanto, não pare de tentar o seu melhor para alcançar taxas mais altas.