Como incentivar a honestidade entre funcionários e funcionários

Como você descreveria seu colega de trabalho ou funcionário ideal?

Profissional, produtivo, eficiente, solucionador de problemas, trabalhador em equipe, confiável… a lista continua.

Algumas dessas características, como confiabilidade, honestidade e confiabilidade, são especialmente importantes agora, quando trabalhamos principalmente remotamente. Embora todos desejem uma equipe com essas qualidades, nem todos estão prontos para construir um ambiente seguro e aberto que encoraje a honestidade, em vez de enfrentá-la com defensividade.

Neste artigo, discutiremos o que torna uma pessoa confiável, como mostrar confiabilidade em um local de trabalho, como construir um ambiente de trabalho que incentive a honestidade e como se comunicar em um local de trabalho virtual.

Quais são as qualidades de uma pessoa confiável?

Existem dois tipos de confiança: confiança na competência (capacidade profissional, confiar que sabe fazer o seu trabalho) e confiança interpessoal (confiar nele como pessoa). Eles não são os mesmos, mas muitas vezes estão conectados: se alguém mostra integridade em sua vida pessoal, não é errado supor que eles também mostrarão integridade em um ambiente profissional.

Em um local de trabalho, você tem que ter um pouco dos dois.

Quais são as qualidades de uma pessoa confiável?

• Eles são confiáveis ​​e confiáveis : você sabe que eles manterão sua palavra, farão bem seu trabalho e você pode confiar neles.

• Eles possuem integridade e autenticidade : eles sabem o que representam e não pensam que estão acima de ninguém. Eles são humildes e fáceis de conversar.
• A consistência é uma das qualidades mais importantes: eles não vão virar as costas para você do nada.
• Eles não varrem os problemas para debaixo do tapete, eles os enfrentam. Eles também tentam ver os dois lados da questão para fazer um julgamento justo.

Como você mostra confiabilidade no trabalho e como fazer seu chefe confiar em você?

• Seja pontual . Sempre chegue na hora e não perca os prazos. Não faça sua equipe adivinhar onde Waldo está em vez de discutir questões importantes em uma reunião. Eles vão percebê-lo como não confiável. Também é desrespeitoso com os outros.
• Seja consistente . Não dê 110% num dia e 23,54% no dia seguinte. Ninguém saberá o que esperar de você e se eles podem confiar em você com o próximo projeto.
  A consistência também se aplica ao alinhamento de suas palavras e ações: se você der sua palavra a alguém, mantenha-a.
• Dê louvor e crédito onde é devido . Isso fará com que seus colegas de trabalho se sintam valorizados, especialmente se eles puderem dizer que é genuíno, e mostrará que você trabalha em equipe.
• Dê boas críticas construtivas . Quando alguém lhe pedir para dar sua opinião, tente dar uma resposta ponderada e honesta. Claro, não seja muito duro (a inteligência social é absolutamente necessária em casos como este): seja gentil, mas também aponte coisas que devem ser melhoradas.
  A diferença entre querer ajudar alguém e ser rude é a intenção com a qual você está falando, mas as linhas podem ficar borradas na entrega, então esteja ciente disso.
• Não esconda informações . Eu não acho que isso precise de mais explicações – você confiaria em alguém sabendo que eles esconderam algo de você?
• Evite fofocas . Se alguém fala mal dos outros para você, falará mal de você para os outros.

Construindo um ambiente de trabalho confiável

Um ambiente de trabalho aberto e respeitoso é a chave se você busca a honestidade entre funcionários e funcionários. Por mais que “honestidade seja a melhor política”, a vida nos ensinou que nem sempre é assim. Nem todo mundo aprecia a honestidade: muitas vezes, é punida em vez de elogiada.

É por isso que é seu papel como gerente ou empregador construir um ambiente onde todos se sintam aceitos, ouvidos e livres para se comunicar abertamente.

Veja como fazer isso.

Defina os valores da sua empresa e permaneça fiel a eles

O que sua empresa representa? Deixe-o claro e permaneça fiel a ele.

Esforce-se para liderar pelo exemplo, ao definir o tom da cultura da empresa.

Escrever uma declaração de que “o bullying não será tolerado” não significa muito se alguns de seus funcionários estiverem sofrendo assédio moral. Punir aqueles que intimidam é uma declaração muito mais poderosa e mostra que você pratica o que prega. Isso faz com que os funcionários e os clientes (potenciais) confiem mais em você.

Você não pode esperar que os funcionários sejam confiáveis ​​se você mesmo não for confiável.

Além disso, é importante apresentar a cultura e os valores da empresa aos novos contratados desde o início.

Abrace as diferenças

Existem muitos testes de personalidade; de acordo com o MBTI, por exemplo, existem 16 tipos de personalidade. As chances são de que seu local de trabalho contém cada um deles. Seus colegas de trabalho podem até vir de diferentes origens e culturas.

As pessoas operam de maneiras diferentes (e fazer algo diferente não significa necessariamente fazer errado!). É importante ser aberto e receptivo, bem como estar ciente dos pontos fortes e fracos de cada um. Se todos tentarem se entender mais, você não apenas construirá confiança, mas também funcionará muito melhor como equipe.

Organize edifícios de equipe

Como se entender melhor? A resposta óbvia seria conhecer-se melhor.

Team building é uma ótima opção para conseguir isso. Vocês acabarão se comunicando melhor e se sentindo mais seguros – sendo assim mais proativos e se sentindo mais à vontade para compartilhar novas ideias. Além disso, você terá uma nova experiência e aprenderá algo novo.

Como Scott Schieman, presidente do departamento de sociologia do campus St George da Universidade de Toronto, disse: “A confiança é construída ao passarmos tempo juntos, não necessariamente em torno de tarefas relacionadas ao trabalho.

Formamos e mantemos laços sociais dessa maneira, expressando comunicação verbal e não verbal de maneiras que transmitem compreensão, empatia e preocupação compartilhada. Não há como intermináveis ​​chamadas de Zoom substituirem a profundidade e a qualidade da interação humana pessoal.”

Comemore as vitórias da equipe

Celebre suas vitórias, tanto as individuais quanto as conquistadas em equipe.

Não tenha medo de elogiar seus colegas de trabalho quando eles fizerem um bom trabalho; isso não tirará seus sucessos e fortalecerá seu relacionamento.

“Um grupo se torna uma equipe quando cada membro tem certeza de si mesmo e de sua contribuição para elogiar as habilidades dos outros.”

– Norman Shidle

Comunique-se aberta e igualmente

Discussões e sessões de brainstorming onde todos podem expressar sua opinião sem julgamento são cruciais para poder progredir e ter sucesso. Os funcionários devem poder compartilhar ideias e expressar preocupações sem medo de reação defensiva ou mesmo punição. Aqui estão algumas das coisas a ter em mente:

1. Certifique-se de que todos tenham sua vez de falar.
2. Ouça ativamente.
3. Tenha um objetivo – não esqueça qual é o objetivo da discussão e qual problema você está tentando resolver.
4. Comunique-se de forma clara, concisa e educada.
5. Respeite outras opiniões e pontos de vista, mesmo se você discordar deles.

Use o anonimato quando apropriado

Não evite usar o anonimato quando necessário: por exemplo, quando estiver discutindo tópicos delicados ou precisar de feedback (brutalmente) honesto.

Não é muito provável que alguém seja honesto demais se achar que pode perder o emprego por causa disso. Ao oferecer anonimato, você está criando um espaço seguro para expressar pensamentos e opiniões.

Existem diferentes maneiras de fazer isso – os formulários anônimos são os mais usados.

Confie na sua equipe

Confie em sua equipe que eles sabem o que estão fazendo. Dê a eles a liberdade de fazer seu trabalho – sem microgerenciar ou assumir suas tarefas. Causa sentimentos negativos e desconfiança, principalmente se eles já comprovaram que fazem bem o seu trabalho.

Por outro lado, é igualmente importante que a equipe justifique essa confiança – afinal, é uma via de mão dupla. Quando o objetivo é a confiança mútua, cada um tem que fazer a sua parte.

Discutir limites e expectativas

Para criar um ambiente onde todos se sintam bem e seguros, é importante discutir limites e expectativas com os quais todos concordem.

Se a opinião e a perspectiva de todos forem levadas em consideração,

1. Todos se sentirão valorizados e ouvidos; quando você se sente apreciado, você está motivado a fazer o seu melhor.
2. Você encontrará a solução que funciona melhor para você como equipe.
3. Ninguém sentirá como se algo lhes fosse imposto contra sua vontade, pois participaram do processo.

Aborde e trabalhe na resolução de erros o mais rápido possível

Como os humanos são seres naturalmente imperfeitos, os erros são (infelizmente) inevitáveis.
É por isso que é importante criar um ambiente construtivo onde os funcionários possam conscientizar esses erros sem medo de consequências negativas, para que tudo possa ser resolvido o mais rápido possível.

Nesse sentido, se você tiver um problema com alguém, resolva-o em particular e assim que o problema surgir. Pode ser um erro honesto. Se não for e eles não quiserem cooperar, leve a questão ao gerente/RH/chefe, mas a primeira opção deve ser uma comunicação aberta e uma discussão construtiva.

Falar mal deles para todo o escritório não é apenas de mau gosto e mostra maus modos, mas promove desconfiança e cria um ambiente de trabalho negativo. Se você precisa desabafar (todos nós precisamos às vezes), é melhor desabafar com um amigo.

Ser honesto ao trabalhar remotamente

A pandemia e o trabalho remoto causaram um obstáculo (talvez imprevisível): a falta de confiança. Não é fácil confiar em alguém que você não vê com frequência, ou talvez nunca tenha conhecido pessoalmente.

Você não sorri um para o outro quando chega ao escritório, não fala sobre coisas aleatórias quando toma café, não compartilha um silêncio constrangedor no elevador – como você saberia se eles estão bem? pessoa? Quem sabe se eles fazem bem o seu trabalho?

“Se você está atrasado para uma reunião enquanto trabalha em casa, é porque sua banda larga não estava funcionando, mas se alguém faltar a uma reunião, você atribui isso ao seu caráter”,

diz Heidi K Gardner, diretora do Accelerated Leadership Program da Harvard Law School e autora de Smart Collaboration: How Professionals and Their Firms Succeed by Breaking Down Silos .

Quando você não conhece alguém pessoalmente, é mais difícil julgar com precisão seu caráter e, consequentemente, construir confiança. No entanto, não é impossível. Além de criar um ambiente de trabalho confiável geral (que discutimos anteriormente no artigo), há algumas coisas adicionais que você pode fazer para garantir que haja confiança mesmo quando estiver trabalhando remotamente.

Determinar e discutir expectativas e objetivos

Certifique-se de comunicar as expectativas e compartilhar qual é o plano e quais objetivos você, como equipe, está tentando alcançar.

Se tudo estiver claro desde o início, há pouco ou nenhum espaço para mal-entendidos e confusão. Defina o tom da comunicação aberta desde o início. Sem mencionar que a maneira mais rápida de se relacionar com alguém é compartilhar um objetivo comum.

Existem alguns tipos de metas a serem definidas:

• imediato – para uma reunião que você está participando no momento;
• curto prazo – metas semanais, mensais ou trimestrais;
• longo prazo – anual ou as metas para os próximos 2/3/5 anos.

Comunique-se de forma transparente e regular

O bate-papo online elimina alguns dos aspectos mais importantes da comunicação: expressões faciais, linguagem corporal e tom de voz. Claro, você pode usar emojis, mas seu rostinho amarelo não é capaz de mostrar emoções tão bem quanto o rosto humano.

É por isso que você deve enfatizar a comunicação transparente e regular. Diga o que você quer dizer e queira dizer o que você diz, mas preste atenção em como você entrega a mensagem.
Como vocês não se vêem regularmente, certifique-se de atualizar regularmente um ao outro sobre o que estão fazendo.

Não microgerencie ou tente espionar sua equipe

Ambos podem causar angústia e diminuir seu desempenho. Também não promove exatamente o respeito mútuo. Ao microgerenciar ou espioná-los, você está mostrando ativamente que não confia neles nem na capacidade deles de fazer seu trabalho corretamente – não é a melhor jogada em geral, mas especialmente quando você está trabalhando remotamente.

No entanto, entendo que, como gerente ou empregador, você deseja garantir que todos estejam realizando suas tarefas.

É uma boa ideia que sua equipe acompanhe seu tempo. Como eles estão encarregados da entrada e adicionam intervalos de tempo, você está mostrando a eles que confia neles. Você também estará no circuito e saberá no que eles estão trabalhando, mas eles não terão a sensação de que alguém está constantemente olhando por cima do ombro.

Conclusão

Por mais que a honestidade e a comunicação aberta sejam importantes em um local de trabalho, muitas vezes não são fáceis de alcançar. Eles exigem confiança – que não é dada, é conquistada.

A chave é construir um ambiente de trabalho confiável, onde todos se sintam respeitados e valorizados e onde a honestidade seja apreciada, não recebida com defensividade ou mesmo punida.

Não é uma tarefa fácil de fazer, mas vale a pena conseguir um ambiente de trabalho saudável e produtivo.