Como criar uma pesquisa de engajamento de funcionários envolvente

Mais e mais empresas estão pedindo feedback de seus funcionários com frequência para descobrir o que eles estão pensando, mudando da pesquisa anual para reuniões semestrais, trimestrais ou até mensais de engajamento dos funcionários.

Se você nunca criou uma pesquisa de engajamento de funcionários antes, este é o lugar para começar.

Aqui você encontra tudo o que precisa saber para fazer um para sua empresa.

O que é o engajamento dos funcionários?

Simplificando, engajamento é como alguém pensa, sente e se comporta para ajudar sua organização a atingir seus objetivos . Uma pesquisa de engajamento do funcionário, por outro lado, mede o engajamento do funcionário para que você possa analisar os dados e tomar medidas para melhorar os níveis de engajamento.

Quais fatores afetam o engajamento?

O engajamento dos funcionários é medido usando uma pontuação composta de cinco fatores:

1. Intenção de permanência dos funcionários – a probabilidade de permanecerem na empresa nos próximos dois anos.
2. Envolvimento no trabalho – o investimento psicológico e emocional das pessoas em seu trabalho.
3. Esforço discricionário – acima do nível mínimo de esforço exigido que as pessoas estão dispostas a colocar em seu trabalho
4. Orgulho da empresa – o grau em que os funcionários têm orgulho de trabalhar para a empresa.
5. Vontade de recomendar a empresa – qual a probabilidade de as pessoas contarem a seus amigos e familiares sobre a empresa?

Cada um desses itens fornece uma pontuação que, quando combinada, fornece uma métrica geral do engajamento dos funcionários.

Por onde começar com o design da pesquisa

Para produzir os melhores resultados e dados possíveis , projetar uma pesquisa de engajamento de funcionários eficaz requer consideração cuidadosa. Para começar, mantenha a estrutura de sua pesquisa simples e direta . Os funcionários devem entender como responder às perguntas e os gerentes devem entender como ler o relatório.

Seu objetivo é garantir que o maior número possível de funcionários entenda e aja de acordo com os resultados de sua pesquisa de engajamento de funcionários.

Aqui estão algumas outras coisas a considerar antes de começar :

• Decida quem você precisa incluir e quem não precisa incluir em sua contribuição (gerencie as expectativas explicando por que você não as está consultando)
• Desde o início, estabeleça prazos claros e tempos de resposta
• Solicite que os participantes o avisem com antecedência se não puderem cumprir o prazo para que você possa designar outra pessoa. Coloque uma pessoa para a aprovação final e deixe claro para todos os envolvidos no processo de aprovação que, quando disserem que está pronto, está feito
• Distinguir entre perguntas “bom ter” e “obrigatório”
• Não deixe um comitê criar sua pesquisa
• Determine quando você coletará o feedback.

O trabalho é digital e remoto agora, então como faço para coletar feedback oportuno?

Você pode estar lendo isso em sua casa, no café mais próximo ou na praia (todos nós fizemos isso).

E todos sabemos que, embora plataformas como Teams ou Slack facilitem a comunicação remota, não é o mesmo que ir até a mesa ao lado e fazer uma pergunta aos colegas.

O mesmo vale para feedback.

Nem todo mundo se sente confortável em compartilhar o que quer dizer em um canal ou grupo digital.

E não é eficiente pedir a todos os funcionários que preencham um formulário do Google toda vez que algo novo está acontecendo.

Não se preocupe.

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Que perguntas fazer aos seus funcionários

Sua pesquisa de engajamento de funcionários não deve apenas ajudá-lo a resolver um problema em sua empresa, mas também destacar o que você está fazendo bem aos olhos de seus funcionários mais engajados. Para fazer isso, você deve ter certeza de que suas perguntas da pesquisa fornecerão informações valiosas .

Não se preocupe se estiver com problemas para fazer as perguntas certas . Quando você cria sua própria pesquisa, não precisa fazer perguntas de uma determinada maneira para se adequar a um modelo; em vez disso, cada pergunta pode ser personalizada para ser totalmente exclusiva para sua empresa , tornando sua pesquisa mais curta e fácil de digerir.

Três áreas principais devem ser abordadas em suas perguntas:

• Engajamento – essas perguntas devem estar no topo da pesquisa e avaliar coisas como intenção de continuar, comprometimento com o trabalho, esforço discricionário, confiança no negócio e vontade de recomendar a empresa
• Temas centrais – Questões sobre autonomia e empoderamento, progressão na carreira, trabalho em equipe, comunicação, liderança, visibilidade, recursos, estratégia, apoio à gestão e treinamento e crescimento
• Tópicos adicionais – dependendo do que está acontecendo em seu negócio ou setor, você pode querer perguntar sobre tópicos adicionais. Para evitar que sua pesquisa seja muito pesada, evite incluí-los todos e apenas pergunte se forem necessários

A próxima etapa é determinar quais temas você deseja medir e, em seguida, desenvolver perguntas para apoiar esses temas. Como regra geral , faça de 30 a 50 perguntas relacionadas ao engajamento para seus funcionários.

Aqui estão algumas perguntas que você pode usar ao criar sua própria pesquisa.

Dica: Sugerimos usar uma escala Likert de 5 pontos para todos os elementos nas pesquisas de engajamento de funcionários, pois esse é o padrão do setor:

• Escala de Concordância: Concordo Fortemente a Discordo Fortemente
• Escala de classificação: muito bom a muito ruim

Exemplos de perguntas da pesquisa de engajamento

Esses exemplos de perguntas o ajudarão a determinar o nível atual de satisfação de seus funcionários. Você notará que as perguntas abrangem muitos dos principais temas de engajamento mencionados acima.

1. Em seu trabalho atual, quão satisfeito ou insatisfeito você está com o que sua posição envolve?
2. Nesta função, quão satisfeito ou insatisfeito você está com sua capacidade de aplicar suas habilidades?
3. Que nível de satisfação ou insatisfação você tem com sua carga de trabalho atual?
4. Quão satisfeito ou desapontado você está com suas oportunidades de desenvolvimento de carreira?
5. Quão satisfeito ou insatisfeito você está com o ambiente físico do seu local de trabalho?
6. Quão feliz ou infeliz você está com o relacionamento com seu gerente?
7. Você está satisfeito ou desapontado com seu empregador atual em geral?

Sua lista de verificação da pesquisa de engajamento

Quando se trata de medir o engajamento dos funcionários, cada empresa terá suas próprias necessidades. Criamos um modelo de pesquisa e descrevemos as etapas para colocar sua pesquisa de engajamento de funcionários em funcionamento, para tornar o processo mais rápido.

• Use nosso modelo gratuito de pesquisa de engajamento de funcionários para começar.

• Determine quem será responsável pela revisão e aprovação do conteúdo. Embora o conteúdo deva ser revisado por muitos indivíduos e equipes, ele não deve ser aprovado por mais de um líder. Quando você tiver uma coleção final de perguntas, isso o ajudará a eliminar longos procedimentos de aprovação.

• Para todos os envolvidos, estabeleça prazos claros e tempos de resposta.

• Ao priorizar questões, inclua os principais líderes. Para entender melhor as necessidades organizacionais, reúna feedback e sugestões das partes interessadas. O que os líderes de sua empresa realmente precisam de seus funcionários para serem bem-sucedidos?
• Revise e altere as categorias de engajamento conforme necessário. Remova aqueles que você não acredita serem importantes para sua empresa e adicione os novos que você gostaria de ver .

• Revise as perguntas em cada uma das categorias restantes.

• Distinga entre perguntas “bom ter” e “obrigatório” e adapte as perguntas às necessidades específicas de sua empresa. Em cada categoria, mantenha pelo menos três perguntas.

• Em sua pesquisa, certifique-se de incluir todas as definições necessárias . Muitas empresas, por exemplo, definem termos como “Seu gerente”, “Sua equipe”, “Liderança sênior” e “Esta organização” para garantir que todos respondam da mesma maneira. Eles podem ser exibidos no início de uma pesquisa ou quando as pessoas passam o mouse sobre as perguntas, dependendo do fornecedor da pesquisa.

• Envie sua pesquisa para aprovação e revisão . Espere pelo menos duas semanas para duas ou três rodadas de iteração.

• Execute sua pesquisa!

Dica: para obter o máximo de feedback, convide todos em sua empresa para participar e acompanhe as taxas de resposta. Para dar às pessoas a melhor chance de responder, mantenha a pesquisa aberta por duas a três semanas .