Estratégias de engajamento de funcionários que elevam a cultura da empresa

Você já viu as estatísticas que mostram que o engajamento dos funcionários é eficaz em:

• Melhorar a retenção de funcionários
• Melhorando a produtividade dos funcionários
• Minimizando reclamações de funcionários
• Atraindo os melhores talentos

No entanto, a maioria das empresas não possui estratégias definidas de engajamento de funcionários que produzam consistentemente os resultados mencionados acima.

Por exemplo, você pode criar um canal Slack de bebedouro ou hospedar um happy hour, mas essas atividades não são realmente estratégias que criam uma cultura engajada. Em vez disso, essas atividades são apenas meios que uma empresa pode usar para executar uma estratégia de engajamento de funcionários.

Portanto, mostraremos como executar estratégias de engajamento de funcionários que aproveitam diferentes mídias para desenvolver uma cultura de empresa altamente engajada.

Crie um canal de empresa ativo

À medida que mais e mais equipes mudam para um ambiente de trabalho remoto/híbrido, criar um Slack da empresa ou um canal de mídia social interno é uma das melhores maneiras de manter os funcionários na mesma página.

No entanto, criar um canal e colocar o ônus sobre os funcionários para criar tópicos para postar é uma receita para o desengajamento.

Portanto, se você atualmente possui um canal Slack e descobre que ninguém está se comunicando nele, aqui está uma fórmula comprovada para incentivar a comunicação:

1. Torná-lo com limite de tempo

2. Incentive os funcionários a se engajar

3. Torne as perguntas divertidas

Caitlin Anderson , gerente sênior de comunicações da Autodesk, usou essa estratégia com grande sucesso.

Ela diz: "Toda quinta-feira, eu posto um aviso de conexão em nosso canal geral do slack. É limitado no tempo (responda na próxima terça-feira, 10h, horário do Pacífico), incentivado (você pode ganhar pontos) e uma chance de realmente se conectar com outras pessoas. As perguntas variam de bastante leves (o que você está lendo?) a pessoais (do que você mais se orgulha este ano?)."

“Os resultados foram excelentes com um aumento de 80% no número de membros ativos do canal e feedback de que os funcionários sentem que fazem parte de algo maior – uma comunidade real. Isso é uma vitória para todos!"

Se você não quiser usar um canal do Slack, também poderá usar um canal de comunicação interno. Aqui na GaggleAMP, todos os nossos colaboradores usufruem dos nossos canais internos de comunicação na plataforma Gaggle. Nós os separamos por tópicos — alguns relacionados ao trabalho; outros não — mas tudo no espírito de compartilhar notícias pessoais e discutir tópicos relacionados ao trabalho.

Se você deseja incorporar um canal de comunicação interno semelhante em sua empresa, inscreva-se para uma demonstração hoje.

Crie um calendário de eventos sociais

Muitas empresas tentaram agendar eventos sociais, mas os líderes muitas vezes acham difícil gerar um comparecimento constante e criar uma experiência que leve a um maior envolvimento da empresa.

Portanto, aqui estão algumas ideias para tornar a experiência um empreendimento agradável que constrói a comunidade.

Primeiro, crie um calendário de eventos sociais definido para que as pessoas possam reservar um tempo em sua agenda, em vez de cancelar outras atividades no último minuto. Por exemplo, talvez você tenha um happy hour na terceira quarta-feira de cada mês.

Depois de criar um cronograma definido, tire o fardo dos funcionários para torná-lo uma experiência. Por exemplo, se for um almoço de confraternização, não faça seus funcionários pedirem sua própria comida. Em vez disso, use uma ferramenta como o PizzaTime e permita que os funcionários selecionem uma pizza de sua escolha para aparecer em sua porta no horário pretendido.

Isso é algo que o PizzaTime faz e tem sido um enorme sucesso.

Mesmo que seja apenas um Happy Hour, envie aos seus colaboradores uma tábua de charcutaria e faça disso uma experiência.

O que quer que você decida agendar, torne-o mais interativo do que "apenas mais uma reunião do Zoom". Caso contrário, ele irá derrotar o propósito de melhorar a satisfação e o engajamento no trabalho.

Colete comentários regularmente

À medida que você experimenta diferentes atividades de engajamento de funcionários, coletar feedback é essencial para melhorar o sucesso do engajamento.

No entanto, a maioria das empresas não tem um processo eficaz para coletar feedback de qualidade. Para melhorar seu processo, Katharine Corona, vice-presidente de talentos da Catch Talent, compartilhou seu processo de coleta de feedback dos funcionários:

Etapa 1: defina a intenção (por que você está coletando esse feedback)

Etapa 2: defina a cadência (QUANDO você coleta esse feedback)

Etapa 3: defina a metodologia (COMO você está coletando esse feedback)

Etapa 4: Defina as expectativas (O que você planeja fazer com esse feedback)

Ela diz: "É importante garantir que sua equipe entenda esses motivos e se sinta segura em compartilhar seus comentários. Esclareça se os comentários serão anônimos antecipadamente".

Além disso, torne mais fácil para os funcionários compartilharem seus comentários. Por exemplo, permita que eles compartilhem feedback por meio de uma pesquisa de satisfação do funcionário, uma sessão presencial etc.

Se você for um usuário do GaggleAMP, poderá enviar uma pesquisa de funcionários usando a atividade 'vote' para que os funcionários possam fornecer feedback. Depois de preencher a pesquisa de engajamento dos funcionários, todos os comentários são enviados de volta ao criador da pesquisa, melhorando sua organização de comentários.

Se você ainda não é usuário do GaggleAMP, pode se inscrever para uma demonstração hoje.

Quanto mais fácil for para seus funcionários compartilharem feedback, maior a probabilidade de eles fornecerem feedback atencioso.

Você também pode incentivar os funcionários a fornecer feedback agindo sobre o que eles dizem. Embora não seja possível fazer isso com cada feedback, os funcionários que veem mudanças positivas na organização são mais propensos a compartilhar feedback.

Além disso, certifique-se de pesquisar os funcionários sobre mais do que apenas questões profissionais para garantir que eles estejam alcançando o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Se você quiser algumas ideias adicionais sobre os principais fatores para medir o envolvimento dos funcionários e fazer as perguntas certas, esta postagem tem todos os recursos necessários para identificar seu nível de envolvimento atual.

Incentive o envolvimento em seus valores essenciais

Se você não tem valores essenciais ou todos eles estão focados na realização material (atingir a próxima meta de receita, fechar mais vendas, etc.), seus funcionários ficarão tão envolvidos em seu próprio trabalho que provavelmente ficarão desengajados do resto da equipe e se afastam da visão da empresa.

Para evitar o desengajamento dos funcionários, crie valores fundamentais que incentivem o trabalho em equipe. Aqui estão apenas alguns exemplos de valores fundamentais que enfatizam o envolvimento dos funcionários:

• Eleve os outros (valor central no Main Street Hub)
• Stronger united (valor central no Snapsheet)
• Pull The Wagon (valor principal no DailyPay)
• Unity (valor central da Affinitiv)
• We Are Family (valor fundamental no Hyatt)
• Equipe em uma missão (valor central em BigCommerce)
• Temos vidas (valor central na Bluecore)
• Aprenda e cresça continuamente (valor central da GaggleAMP)

Ao promover uma cultura da empresa que valoriza o envolvimento dos funcionários, todas as atividades que você hospedar serão mais bem-sucedidas, pois toda a empresa concordou que essas atividades são significativas.

Agendar retiros da empresa

Em 2017, apenas cerca de 20% das empresas realizaram retiros fora do local. Hoje, mais e mais líderes seniores percebem que esses retiros não são apenas agradáveis. Em vez disso, os retiros da empresa são uma excelente maneira de os funcionários se conhecerem em um nível mais profundo, o que melhora o trabalho em equipe e a comunicação.

Então, como você pode organizar um ótimo retiro da empresa para funcionários presenciais e remotos?

A SnackNation , conhecida por cultivar uma excelente cultura, já fez muitos retiros de empresas, e aqui estão apenas algumas de suas melhores dicas:

1. Esclareça o objetivo (está desabafando ou fazendo um brainstorming de um projeto muito específico?)

2. Escolha um local que apoie seus objetivos (há lugares para comer, realizar atividades de união, etc.?)

3. Obtenha a adesão de "influenciadores" (geralmente há algumas pessoas na empresa que muitas pessoas admiram - se você conseguir convencê-las, é fácil atrair a maioria das pessoas)

4. Organize o transporte com antecedência

Finalmente, você provavelmente ainda terá algumas pessoas que preferem apenas ter o dia de folga ou continuar trabalhando. Muitas dessas pessoas não vêem o ponto de retiros fora do local, então Alexis Norman, o Vibe Manager da SnackNation, recomenda fazer o retiro orientado a um propósito.

Por exemplo, a SnackNation reuniu duas equipes diferentes, pediu que selecionassem uma instituição de caridade de sua escolha e, em seguida, competiram para ganhar uma doação para sua instituição de caridade.

Se alguns funcionários ainda não estiverem satisfeitos com o retiro externo, encaminhe-os de volta aos seus valores principais que priorizam o engajamento.

No entanto, a maioria dos funcionários aprecia empresas que valorizam a saúde mental e ficam mais do que felizes em participar do retiro.

Reconheça o excelente engajamento dos funcionários

Todo mundo gosta de se sentir importante, então aproveite isso para melhorar o engajamento dos funcionários.

Por exemplo, um funcionário que continuamente toma a iniciativa de contribuir com seu canal Slack/canais de comunicação internos provavelmente desistirá em breve se perceber que ninguém mais está se envolvendo e não receber nenhum benefício do esforço.

Como mencionamos acima, Caitlin rastreia o engajamento dos funcionários e atribui pontos aos funcionários mais engajados no final da semana, mês ou trimestre.

Se você não tiver um ótimo sistema de rastreamento, considere usar o GaggleAMP para os esforços de defesa de seus funcionários. Participar da defesa dos funcionários ajuda os funcionários a saber o que está acontecendo em sua empresa enquanto defendem sua marca nas mídias sociais. Além disso, o Gaggle rastreia automaticamente todas as vezes que um funcionário conclui uma atividade, facilitando a identificação instantânea dos vencedores em nosso placar de líderes naquela semana, mês ou trimestre.

>Se você achar que os funcionários estão engajados com as postagens, mas a conversa ainda está relativamente seca, você também pode atribuir prêmios com base na qualidade das respostas.

Você pode até pedir aos funcionários que votem nas melhores respostas, o que incentiva todos a ler as respostas de seus colegas e levará a uma conversa mais orgânica.

Criar uma estratégia de avaliação de engajamento ponto a ponto

Se você é a única pessoa que constantemente incomoda os funcionários para se engajar no canal do Slack ou participar de eventos da empresa, não demorará muito para que as pessoas resmunguem quando virem uma mensagem sua.

Então, em vez de você mesmo conduzir a estratégia de engajamento, dê a responsabilidade a cada pessoa da empresa. A melhor maneira de fazer isso é criando avaliações ponto a ponto.

Por exemplo, combine dois colegas a cada duas semanas ou meses e peça que avaliem o envolvimento do outro. Eles podem avaliar uns aos outros nos seguintes critérios:

1. Quantos eventos eles participaram?

2. Com quantas postagens eles se envolveram?

3. Quão alta foi a qualidade de cada compromisso?

4. Quais foram algumas coisas que eles poderiam ter feito para elevar seu engajamento?

Embora isso possa parecer uma maneira muito estruturada e tática de pensar sobre engajamento, acompanhar e avaliar o progresso é a melhor maneira de melhorar qualquer habilidade.

Então, quando novos contratados entrarem na empresa e perceberem como os funcionários de longa data estão preocupados com o engajamento entre pares, isso criará uma pressão positiva para adotar hábitos semelhantes.

Treine seus funcionários como engajar

Você pode estar realizando happy hours, pedindo que as pessoas comentem as postagens de comunicação interna e oferecendo outras oportunidades de engajamento.

No entanto, você pode notar que grande parte da conversa é relativamente seca. É por isso que é importante ensinar seus funcionários a se envolver. Especificamente, o conteúdo com o qual as pessoas adoram interagir geralmente é baseado em histórias e experiências pessoais.

Portanto, considere escrever um guia ou criar um módulo de treinamento sobre como se envolver efetivamente durante as funções da equipe.

Se você está se perguntando como é um ótimo engajamento, pense em ótimas conversas que você teve recentemente em sua vida pessoal e profissional. Provavelmente, eles incluíram alguns elementos de narrativa e experiências pessoais.

Normalmente, esses tipos de interações vêm de experiências reais. Portanto, estimule os membros da equipe a compartilhar experiências reais de sua vida pessoal (sendo mais vulnerável) e experiências profissionais.

Compartilhando experiências de sua vida pessoal

Compartilhar experiências vulneráveis ​​normalmente ajuda a equipe a ver cada pessoa como uma pessoa real, em vez de apenas mais uma figura no Slack.

Por exemplo, David Henzel, CEO e fundador da upcoach, compartilhou que um membro da equipe revelou uma história muito pessoal sobre sua criação em uma recente reunião geral. À medida que outros membros da equipe o observavam se abrir em um nível mais pessoal, isso fez com que outros também ficassem mais vulneráveis.

David disse que a equipe se sentiu muito mais próxima e conectada após a reunião do que nunca.

Embora seja importante fazer os funcionários se sentirem seguros e nunca forçá-los a compartilhar mais do que se sentem confortáveis, incentive-os a compartilhar mais histórias pessoais e qualquer outra coisa que forneça uma visão mais profunda de quem eles são como pessoa.

Para incentivar os funcionários a serem mais abertos e vulneráveis, prepare o cenário garantindo que seja um ambiente seguro (por exemplo, nada dito sai da reunião do Zoom, não será gravado etc.). Quando relevante, você também pode dar o exemplo e fornecer histórias pessoais de sua própria vida.

Compartilhando experiências de sua vida profissional

Se você pensar em uma postagem de blog que impactou sua vida, é provável que ela inclua lições aprendidas com a experiência pessoal do autor.

Portanto, esteja você em uma reunião do Zoom ou em uma conversa no Slack, incentive os funcionários a compartilhar histórias sobre suas experiências profissionais.

Ensinar os funcionários a se comunicar melhor e se envolver com seus colegas de trabalho os ajudará a se tornarem mais produtivos no local de trabalho, e os funcionários ficarão ansiosos para participar de atividades de engajamento.

Ajude seus funcionários a alcançar sua vida rica

Funcionários felizes são muito mais propensos a se envolver em seu trabalho, se comunicar com outras pessoas e compartilhar elementos de suas vidas pessoais.

Portanto, incentive os funcionários a compartilhar elementos de sua Vida Rica.

Isso pode ser tão simples quanto realizar uma discussão em um canal de comunicação interno e pedir aos funcionários que postem:

1. Uma coisa eles estão aprendendo

2. Um lugar para onde viajaram/estão viajando

3. Uma coisa que eles estão animados para fazer no fim de semana

4. Uma coisa que eles adoram gastar dinheiro

As pessoas adoram falar sobre coisas que gostam de fazer ou estão ansiosas, e é uma ótima maneira de os outros se conectarem em um nível mais pessoal.

Se você não tiver um canal de comunicação interno, poderá adotar o GaggleAMP para criar canais para vários tópicos, além de executar uma defesa de funcionários para seus funcionários. Nós os usamos para assuntos de negócios e pessoais.

Se você quiser levar isso para o próximo nível, também pode agendar reuniões individuais com os funcionários e falar sobre seus objetivos profissionais.

Contrate as pessoas certas e prepare-as para o sucesso

Quando a SnackNation estava revisitando seus valores centrais , um dos valores que eles acabaram removendo foi "Faça a coisa certa".

Isso pode parecer estranho, porque o que é mais importante do que fazer a coisa certa?

No entanto, eles decidiram removê-lo, dizendo: "Se tivermos que dizer às pessoas algo tão rudimentar quanto "faça a coisa certa", nossa cultura é realmente tão forte?"

Em suma, contratar pessoas que trabalhem em equipe e estejam dispostas a se envolver resolverá muitos desses problemas. Se você contratar as pessoas erradas, poderá implementar todas as estratégias acima e não fará diferença.

Da mesma forma, uma maçã podre pode arruinar o resto da cultura que você trabalhou tanto para promover. Em suma, se você contratar pessoas com as quais os funcionários gostam de sair, não será difícil incentivar o engajamento dos funcionários.

Aqui estão algumas perguntas de triagem que você pode usar para eliminar pessoas que não são jogadores de equipe:

• Dada a oportunidade de trabalhar em um projeto solo ou em equipe, qual você prefere?
• Como você se sente sobre os retiros de equipe obrigatórios?
• Quais elementos você gostou na cultura da sua empresa anterior? O que você mudaria?
• Como você normalmente colabora com os membros da equipe?
• Sobre o que você gosta de conversar com outros membros da equipe? Relacionado ao trabalho ou pessoal.

Embora não haja necessariamente uma resposta certa ou errada para qualquer uma dessas perguntas, isso lhe dará uma visão de quão engajado esse funcionário provavelmente estará no local de trabalho.

Depois de contratar uma equipe de excelentes pessoas, o próximo passo é integrá-los de uma maneira que os prepare para o sucesso e os faça se sentir à vontade para se envolver com a equipe.

Andrea Trent , da EveryBusiness HR, ajudou várias empresas a desenvolver processos de integração de funcionários, e aqui está a fórmula comprovada que ela usa:

"Demos a eles [funcionários] informações sobre a empresa e seu departamento pré-contratado, planejamos uma extensa reunião com o gerente de contratação no primeiro dia para revisar a descrição do trabalho e as metas e organizamos almoços para conhecer seus colegas. Check-ins e acompanhamentos foram agendados em intervalos para garantir que os novos contratados tivessem o que precisavam para se integrar ao departamento e à empresa."

Passando esse processo exato, você poderá criar uma cultura mais envolvente.

Defina o exemplo

Acima de tudo, criar uma cultura de funcionários engajados começa dando o exemplo como um funcionário engajado. Aplique todas as táticas acima a si mesmo (tenha uma avaliação por pares, compartilhe experiências pessoais, seja ativo nos canais de comunicação da empresa etc.) e aprenda a ser uma pessoa com quem as pessoas querem se envolver.

Também é importante identificar os principais impulsionadores do envolvimento dos funcionários, ouvir o feedback e tomar medidas para aumentar o envolvimento no local de trabalho.

Pensamentos finais

Usando as estratégias acima, você logo descobrirá que tem processos que incentivam consistentemente o engajamento dos funcionários.

Dessa forma, você não precisa pensar constantemente em novas atividades de engajamento de funcionários a cada semana, pois tudo está agendado no calendário da empresa. Em vez disso, tudo o que você precisa fazer é continuar otimizando os processos existentes para obter o máximo de engajamento.

Se você precisa de uma ferramenta para executar estratégias eficazes de engajamento de funcionários e medir resultados, considere usar o GaggleAMP. Usamos a ferramenta internamente aqui na GaggleAMP e ela nos ajudou a alcançar mais de 1,3 bilhão em alcance de mensagens orgânicas com 92% dos funcionários regularmente ativos em nossa Gaggle. Para ver por si mesmo como isso pode ajudar sua equipe, inscreva-se para uma demonstração ou faça uma avaliação gratuita hoje.