O guia definitivo para o engajamento dos funcionários nas mídias sociais

Todas as empresas bem-sucedidas e orientadas por objetivos hoje têm isso em comum: elas já sabem o quanto é importante estar consistentemente presente no mundo digital. Eles também conhecem o poder ridiculamente potente do tráfego orgânico e o que ele pode fazer para aumentar a receita.

O envolvimento dos funcionários nas mídias sociais está crescendo e as empresas mais ambiciosas o adotam para se posicionarem como líderes do setor. Por que não? É totalmente gratuito e oferece benefícios tanto para a empresa quanto para os funcionários.

Vamos conversar sobre por que o engajamento dos funcionários nas mídias sociais é o (não tão) novo garoto do pedaço e como criar uma estratégia para usar seus poderes ao máximo.

Também explicarei qual tipo de conteúdo é mais compartilhável nos canais de mídia social e algumas das dificuldades que você pode esperar ao implementar sua estratégia de engajamento de funcionários.

Intrigado ainda?

Vamos ver do que se trata o alarido.

A importância do engajamento dos funcionários nas mídias sociais

Você pode citar um negócio de sucesso que não tem um canal social? Nem eu. Vivemos em um mundo de infinitas oportunidades digitais, então por que não usá-las a nosso favor? Goste ou não, os canais de mídia social são onde a ação acontece e se você quiser um pedaço do bolo, é melhor trazer o seu prato mais chique.

Por que isso é importante?

Porque as plataformas de mídia social estão onde seus clientes em potencial estão.

E o que isso tem a ver com seus funcionários?

Quando executados corretamente – e estrategicamente – esses funcionários podem ser seus melhores defensores da marca. Coloque-se no lugar do cliente: você prefere comprar de uma empresa com marketing focado apenas em publicidade?

Ou você prefere confiar em seu amigo ou vizinho que regularmente compartilha conteúdo em suas contas de mídia social sobre a sorte de trabalhar exatamente nessa empresa?

Não tenho certeza sobre você, mas definitivamente iríamos onde a prova social vem da multidão regular e não corporativa. Dito isso, vamos dar uma olhada em por que sua empresa precisa exatamente dessas pessoas corporativas a bordo com o envolvimento dos funcionários nas mídias sociais.

O que há para os Call Makers – ou por que envolver os CEOs

As estatísticas mostram que as pessoas adoram quando alguém dos figurões se envolve regularmente com o público em seus perfis de mídia social - 78% afirmam melhorar a imagem da marca.

Claro, pode ser difícil abrir uma conta no Twitter ou LinkedIn – especialmente se você não for experiente em mídia social. E honestamente, por que diabos você deveria se preocupar com as mídias sociais – você tem números e resultados para se preocupar.

Ah, mas é isso – quanto mais o CEO (ou qualquer líder) se envolver nas mídias sociais, melhor será o feedback do público. Dessa forma, você influencia diretamente no aumento do reconhecimento da marca.

Mas vamos deixar os números falarem por si: uma força de trabalho engajada pode melhorar a retenção em até 54%. Como você gosta das maçãs agora?

Não estamos dizendo que as equipes corporativas e de liderança devem começar a criar vídeos espirituosos no TikTok ou fazer facetim com sua rede, mas estamos dizendo que as pessoas adoram ver seu lado humano. Eles têm mais confiança em alguém que compartilha interesses com eles e conhece seus pontos de dor.

Pense assim: quando você aparece para o jogo do seu filho, você é o herói dele. Quando você não aparece – bem, vamos deixar para lá.

O que há para os funcionários em geral - ou por que envolver todos os outros

Vamos esclarecer uma coisa primeiro: a integração de seus funcionários exige esforço contínuo e leva tempo. Se você deseja o envolvimento adequado dos funcionários nas mídias sociais, primeiro certifique-se de que sua força de trabalho possa ver claramente os benefícios.

É claro que seu principal objetivo é fazer com que toda a empresa se beneficie da defesa dos funcionários, mas se você não apontar o que eles ganham pessoalmente, será difícil fazê-los agir como defensores da marca. Eles precisam estar dispostos e fazê-lo em seus próprios termos.

Nunca force, sempre incentive.

Agora, aqui estão apenas alguns dos benefícios que eles terão quando decidirem embarcar:

• Uma melhor compreensão do setor – eles se tornam líderes de pensamento no campo e aumentam suas chances de desenvolvimento de carreira
• Sentimento de apreço – a empresa está lá para eles quando precisam de apoio
• Recompensas (dependendo do seu orçamento, claro): um dia extra de folga, uma caneca ou camiseta com o logotipo da marca, cartões-presente, reconhecimento de funcionários , etc.
• Placares de líderes – uma competição saudável em quem obtém a pontuação mais alta no compartilhamento de conteúdo e no engajamento

Definindo a cultura e as políticas da empresa: que mensagem você está enviando ao mundo?

Antes de mostrarmos a estratégia prometida para o engajamento dos funcionários nas mídias sociais, você sabe que tipo de mensagem e imagem da cultura corporativa deseja projetar nas comunidades online?

Definir a cultura da sua própria empresa é o primeiro passo para criar um envolvimento bem-sucedido dos funcionários - não o ignore.

Vamos demonstrar com exemplos:

A marca BOBS da Skechers doa uma parte de seus lucros de sua linha de calçados BOBS for Dogs para abrigar animais. A marca de aventura ao ar livre REI acredita que a vida ao ar livre é uma vida bem vivida e essa mensagem é transmitida por meio de seu posicionamento social e estratégia de marca. A Ikea é uma marca excêntrica, divertida e peculiar e sua personalidade e crenças de marca são verdadeiras em sua publicidade de marca e cultura corporativa.

Todos esses geralmente veem funcionários compartilhando conteúdo, influenciadores ou sua comunidade apoiando sua marca.

Se você deseja deixar uma impressão de uma empresa positiva e confiável, pense nas respostas para estas perguntas:

• Quão transparente é a sua comunicação?
• Seu pessoal compartilha os mesmos objetivos e valores?
• Qual é a porcentagem de feedback positivo que você está recebendo?
• Sua empresa emite uma vibração de um ambiente divertido para trabalhar?
• Quão populares são as vantagens que você oferece?

Embora essas perguntas sejam melhor respondidas internamente, compartilhar conteúdo relacionado, na maioria das vezes, pode ser um divisor de águas para sua imagem.

Por outro lado, por mais que pensemos nas mídias sociais de nossa empresa como o primo descontraído de nosso site profissional, há alguns prós e contras que você precisa prestar atenção. É aí que uma política de mídia social entra em vigor – algumas regras aqui e ali para que seus funcionários saibam o que é permitido postar nas mídias sociais e o que não é.

Ter uma política de mídia social para sua empresa é o equilíbrio perfeito entre “compartilhar TMI” e uma atitude de “por que eu me importaria”. Essas políticas variam de empresa para empresa, mas, como regra geral, devem permitir que seus funcionários sejam eles mesmos ao postar sobre sua marca e seu setor.

A propósito, se você não tiver certeza de como criar sua própria política de mídia social, sempre poderá usar um modelo pronto.

Estratégia de Engajamento de Funcionários para Publicação em Mídias Sociais

Criar é mais fácil do que parece. Basta seguir estes passos:

1. Certifique-se de criar uma cultura saudável no local de trabalho (lembre-se das perguntas acima?)
2. Estabeleça a política de mídia social da empresa e inclua seus funcionários nela
3. Treine seus funcionários
4. Detecte os campeões do treinamento – esses são os defensores da sua marca e provavelmente já falaram sobre sua empresa em suas próprias mídias sociais
5. Crie conteúdo relevante para o público de seus funcionários e na voz de seus funcionários — eles estarão mais propensos a compartilhá-lo quando estiver em sua voz autêntica
6. Facilite o compartilhamento
7. Combine o conteúdo com a personalidade do funcionário
8. Acompanhe o envolvimento dos funcionários (mas não de uma maneira assustadora e micro gerencial)
9. Analise e otimize
10. Sempre use sua lista de verificação de defesa de funcionários

Tipo de conteúdo mais compartilhável de acordo com suas políticas de mídia social

Sem dúvida, o conteúdo mais compartilhável é aquele que é altamente envolvente.

Não há problema em os funcionários compartilharem ofertas especiais e postagens orientadas a produtos de vez em quando, mas se você quiser se beneficiar de sua rede e credibilidade, concentre-se no conteúdo (postagens, engajamentos e comentários) que agregue valor à rede específica.

Por exemplo, ofertas e descrições de produtos/serviços são mais adequadas para o LinkedIn , enquanto um concurso de fotos engraçadas é melhor para Instagram ou Facebook.

Dê uma olhada nestes tipos de postagens altamente envolventes que seus funcionários vão adorar:

• Postagens dedicadas ao acolhimento de novos funcionários
• Perguntas intrigantes (como qual super-herói se encaixaria melhor em nossa empresa? )
• Compartilhamento de conteúdo dos funcionários
• Realização de enquetes e pesquisas
• Compartilhando fotos de momentos nos bastidores
• Rituais de equipe (ou temas mensais)
• Apresentando membros da equipe em seu conteúdo – faz com que eles se sintam como um rei (ou rainha) durante o dia!

Possíveis obstáculos para sua estratégia de mídia social e marketing

A verdade é que a excitação é muito parecida com uma vela, ou fogos de artifício, se você preferir – queima muito bem por um curto período de tempo, e então 'puf' - se foi. O mesmo vale para o entusiasmo dos funcionários. Se você não for cuidadoso e não reabastecer regularmente, eles perderão o interesse e se desconectarão.

Para garantir que isso não aconteça, seja sempre proativo e mantenha seus funcionários atualizados sobre as políticas e o conteúdo das mídias sociais. Você pode fazer isso por meio de reuniões individuais, questionários sobre o feedback dos funcionários sobre como melhorar a estratégia ou por meio de brainstorming em reuniões de equipe.

Às vezes, o problema pode surgir do trabalho remoto. Os funcionários não se sentem bem conectados com seus colegas e sentem que estão perdendo questões importantes. Nesse caso, é melhor investir em atividades de formação de equipe e videoconferência.

Pizzatime.xyz ajuda equipes remotas a organizar festas de pizza.

E se o problema for a saída de funcionários da sua organização, faça entrevistas de desligamento para identificar as causas. Muitas vezes, o motivo é o baixo equilíbrio entre vida profissional e pessoal ou crescimento pessoal insuficiente. Certifique-se de dar a seus funcionários um senso de propósito e bem-estar, e especialmente um sentimento de pertencimento dentro da empresa.

Plataforma de engajamento de funcionários para compartilhamento de conteúdo seguro e fácil

Neste ponto, você pode estar se perguntando o que uma plataforma tem a ver com o envolvimento dos funcionários – eles se envolvem ou não, certo? Certo. O conceito de funcionários engajados nas mídias sociais pode ser ampliado por meio de plataformas de defesa dos funcionários. Essas plataformas permitem que uma ou algumas pessoas do ponto façam curadoria e gerem conteúdo para que os funcionários compartilhem em suas redes sociais, ajudando tanto os especialistas em mídia social mais experientes quanto aqueles que não são muito sociais, a ter uma forte presença nas mídias sociais .

Se você quiser aproveitar ao máximo a defesa dos funcionários e garantir que nunca perca uma oportunidade de engajamento, considere investir em uma plataforma poderosa tudo-em-um para apoiar o compartilhamento de seus funcionários nas mídias sociais.

Com foco nas mídias sociais e no envolvimento dos funcionários, uma plataforma de defesa dos funcionários é uma ótima maneira de aumentar seu alcance orgânico por meio de seus funcionários e outros parceiros e partes interessadas. O software torna super fácil para você criar conteúdo que promova sua empresa e ainda mais fácil para seus funcionários compartilhá-lo em suas contas de mídia social.

Além disso, quando você usa software para engajamento de funcionários de mídia social, pode dar adeus à falta de comunicação interna sólida, ao baixo número de novos clientes em potencial e às fracas relações comerciais.

Alguns outros benefícios incríveis que você pode obter com uma plataforma de defesa dos funcionários incluem:

• Ajudar os profissionais de marketing a ampliar o alcance e o reconhecimento da marca sem pagar por aumentos nas postagens de mídia social
• Construindo relacionamentos fortes com os clientes certos, fazendo com que sua equipe de vendas participe da venda social
• Compartilhamento de conteúdo simplificado
• Agendamento de conteúdo com apenas um clique
• Segmentar mensagens para diferentes equipes ou grupos de pessoas
• Relatórios e análises detalhadas
• Gamificação e recompensas por engajamento dinâmico

E a melhor parte é que você pode fazer tudo isso de qualquer desktop ou dispositivo móvel.

Ansioso para saber mais sobre como uma única plataforma pode aumentar o engajamento de seus funcionários de mídia social? Confira nosso próprio software GaggleAMP e veja por si mesmo - não forçamos, apenas incentivamos.

Considerações finais sobre o engajamento dos funcionários de mídia social

O objetivo principal de fazer com que seus colegas de trabalho participem de sua estratégia de marketing não são as vendas diretas - não espere que eles se transformem em seu Triple S ( Esquadrão Especial de Vendas ). Sim, o objetivo final é ganhar dinheiro, mas sua estratégia de mídia social deve ser a construção de relacionamentos por meio do alcance orgânico.

Ao envolver todos na empresa, você abre caminho para um retorno garantido do investimento a longo prazo. E a melhor maneira de garantir o envolvimento deles é fornecer uma cultura positiva da empresa, boa comunicação interna e uma estratégia de engajamento de mídia social envolvente.

Funcionários desinteressados ​​ou desmotivados agregam pouco valor à empresa. Além disso, eles podem fazer mais mal do que bem – o que significa que você acaba perdendo dinheiro. Se você quer ter um impacto positivo dentro e fora da sua empresa, cuide dos seus funcionários para que eles cuidem do seu negócio.

Você não precisa mover montanhas para fazer isso. Implementações simples, como ter uma estratégia de marketing clara e a atitude certa, servirão.

E com uma pequena ajuda de seu amigo na forma de certa assistência de software, tenha certeza de que você colherá os benefícios do envolvimento dos funcionários nas mídias sociais antes de poder dizer “engajamento dos funcionários nas mídias sociais” cinco vezes mais rápido.