Melhores práticas de engajamento de funcionários: como impulsionar uma cultura de inovação
Publicados: 2022-10-20Funcionários engajados se tornam embaixadores da marca. E engajamento dos funcionários é importante porque afeta quase todos os aspectos essenciais de sua empresa, incluindo experiência do cliente, rotatividade de funcionários, lucratividade e muito mais.
Desenvolver práticas práticas de engajamento dos funcionários é crucial e você precisa acertar. Apenas 36% dos funcionários americanos estão engajados no trabalho, de acordo com a Gallup .
Além disso, nesta era digital de novos modelos de negócios centrados no trabalho híbrido e remoto, o envolvimento dos funcionários é crucial para manter todos os seus funcionários engajados e felizes.
O que é Engajamento dos Funcionários?
Simplificando, o engajamento dos funcionários é um conceito que descreve a relação entre os funcionários e seu empregador e como eles estão investidos no sucesso da empresa e em seu trabalho diário.
De acordo com um relatório de 2020 da Gallup sobre engajamento e desempenho dos funcionários, as organizações com estratégias mais altas de engajamento dos funcionários viram uma redução nos resultados negativos – como baixa rotatividade e absenteísmo – e um grande impulso no sucesso organizacional.
Os resultados mostraram que as organizações com alto engajamento dos funcionários tiveram lucratividade e produtividade 23% maiores e 18% mais em vendas.
Tudo isso quer dizer: focar na construção de uma força de trabalho mais engajada é um investimento que vale a pena fazer para todos os negócios.
O que é uma estratégia de engajamento de funcionários?
O engajamento dos funcionários é essencial, mas nem sempre é simples.
É um plano que documenta como sua empresa irá engajar seus funcionários. Você deve descrever o seguinte em sua estratégia de engajamento de funcionários:
Maneiras de medir o engajamento — seja por e-mail, pesquisas de engajamento de funcionários ou indicadores como produtividade e rotatividade
Objetivos claros de engajamento
seu orçamento
Práticas claras para melhorar o engajamento (isso pode incluir qualquer uma das estratégias que discutiremos neste post
Para ajudá-lo a manter toda a sua equipe envolvida, aqui estão 12 estratégias de engajamento de funcionários para você começar.
1. Ofereça feedback regular, construtivo e sincero
Os funcionários têm dúvidas, ideias e preocupações e querem ser ouvidos. O feedback frequente resulta em maior envolvimento dos funcionários.
Os funcionários que recebem feedback de seus gerentes diariamente têm três vezes mais chances de se envolver em comparação com aqueles que recebem feedback pelo menos uma vez por ano, de acordo com um estudo da Gallup.
Além disso, o feedback nem sempre é positivo. Deve ser honesto, expressando o que eles estão fazendo de errado (ou certo) em suas tarefas e o que eles podem precisar de você para melhor apoiá-los. Não seja rápido para demiti-los sem ajudá-los primeiro.
Segundo Logan Mallory, vice-presidente de marketing da Motivosity, “os gestores precisam lembrar que dar feedback é uma conversa, não um interrogatório. Eles precisam deixar tempo para o funcionário fazer perguntas e compartilhar seus comentários também. Eles não devem sobrecarregar o funcionário com informações. Certifique-se de que a conversa tenha um bom ritmo e deixe tempo para o funcionário processar e reagir ao que está sendo dito.”
Para dar feedback de forma eficaz aos seus funcionários, forneça a eles uma ferramenta moderna como o Slack para expressar suas preocupações, realizar avaliações formais de desempenho semanais e realizar reuniões gerais mensais da empresa.
2. Oferecer oportunidades de educação, aprendizado e desenvolvimento contínuos
O envolvimento dos funcionários é mais do que fazer com que seus funcionários amem seus trabalhos - trata-se de ter políticas em vigor que apoiem seu desenvolvimento profissional.
“Acho que a melhor maneira de melhorar o engajamento dos funcionários é oferecer oportunidades de crescimento. É mais provável que os funcionários fiquem com você se tiverem espaço para desenvolvimento pessoal e promoção dentro da empresa, tanto interna quanto externamente, por meio de programas de treinamento ou outras parcerias fora do horário de trabalho, onde ainda podem contar para seus objetivos de carreira”, Amit Raj, O CEO da The Links Guy recomenda.
Você pode apoiar o crescimento da carreira de seus funcionários fornecendo programas de acompanhamento de cargos, orientação e sucessão.
3. Desenvolva conexões humanas com seus funcionários
Muitas vezes, há uma profunda desconexão entre a alta administração e os funcionários de nível inferior, mas não precisa haver.
Desenvolva conexões humanas e amigáveis com os membros de sua equipe. Você descobrirá que seus funcionários são mais receptivos a líderes com quem podem ter uma conversa normal e fácil.
De acordo com Agata Szczepanek, gerente de comunidade do MyPerfectResume, “o abordagem centrada no ser humano compensa . Quanto mais você valoriza as pessoas, mais engajadas elas ficam. Concentre-se em pequenas coisas que tornam o local de trabalho mais brilhante. Por exemplo, um de seus funcionários acabou de se tornar pai? Compre seu bebê um pequeno presente. Dia dos Namorados? Deixe biscoitos em forma de coração ao lado da cafeteira.”
Você pode desenvolver uma conexão amigável com sua equipe:
- Simplesmente vagando pelo escritório, conversando aleatoriamente com eles e conhecendo o que eles estão enfrentando (isso também pode ser feito nos canais do Slack ou em chamadas de Zoom). Além disso, compartilhe com eles o que você está enfrentando e peça conselhos.
- Eles aproveitaram recentemente seu programa de bem-estar, como folga remunerada? Pergunte se eles gostaram do tempo que passaram. Da mesma forma, se eles não estiverem aproveitando um item do programa de bem-estar, chame sua atenção para isso.
- Incentive atividades compartilhadas de engajamento de funcionários com perguntas de quebra-gelo, jogos de quebra-gelo ou um clube do livro da empresa, por exemplo.
4. Priorize o bem-estar, benefícios e saúde dos funcionários
A conexão entre bem-estar, saúde e engajamento dos funcionários é óbvia: funcionários mais saudáveis e felizes estão mais engajados em seu local de trabalho e trabalho do que funcionários que lutam contra problemas de saúde, nutrição e sono.
Para saber como você pode ajudar seus funcionários a alcançar o bem-estar, é melhor:
Foco no bem-estar integral
Isso significa que você não deve se concentrar apenas no bem-estar físico, como oferecer associações à academia. Pesquisas da Quantum Workplace mostram que o bem-estar físico, emocional e financeiro estão todos inter-relacionados. Então, é melhor se você tentar cobrir essas três áreas de bem-estar.
“ Para o bem-estar dos funcionários, tivemos grande sucesso na construção de uma prática de atenção plena em toda a empresa . A atenção plena pode ser fundamental para ajudar a melhorar a saúde mental geral dos funcionários. Ele fornece ferramentas para lidar com situações estressantes, regula suas emoções em momentos de tensão e fica mais sintonizado com seus níveis de estresse para poder gerenciá-los antes que saiam do controle ”, acrescenta Mark Pierce, CEO do Cloud Peak Law Group .
Oferecer benefícios de vida profissional
De acordo com uma pesquisa da SHRM, mais de 70% dos funcionários escolhem o PTO (folga remunerada) como um importante benefício de vida profissional ao se candidatar a um novo emprego.
Oferecer PTO é uma aposta de mesa; reveja como melhor alavancar o PTO como uma empresa. Pode parecer um PTO ilimitado, pode ser o fechamento de toda a empresa para garantir que todos estejam descansando, ou talvez sejam sextas-feiras de meio dia no verão.
Os funcionários também procuram os benefícios extras. Dependendo do setor ou localização, um carro da empresa ou plano de transporte pode ser vantajoso; para outros, podem ser opções de ações ou horários de trabalho flexíveis. Essas pequenas coisas que fazem um funcionário apreciá-lo também podem ser o que os atrai para você.
Por fim, se você ainda está descobrindo os benefícios que deve oferecer aos seus funcionários, alinhe os valores da sua empresa com os benefícios. Por exemplo, se sua empresa se concentra em apreciar o ar livre e a natureza, faz sentido dar aos seus funcionários dias de folga para fazer caminhadas, acampar etc.
5. Execute uma tarefa de check-in do gerente após o primeiro ano
O engajamento dos funcionários geralmente é alto no início, mas diminui após um ou dois anos de um funcionário trabalhando em sua organização, de acordo com o Quantum Workplace.
Mantenha seus funcionários felizes e engajados agendando um encontro individual e perguntando:
Qual é a experiência deles com a empresa até agora?
Como a empresa pode ajudá-los a fazer melhor seu trabalho?
Que novas habilidades relacionadas ao seu trabalho eles gostariam de aprender?
Para onde eles veem sua carreira e como a empresa pode ajudá-los?
Mergulhe nessas respostas e agende um acompanhamento para discutir esses pontos regularmente.
Fazer essas perguntas ajuda você a avaliar as atividades de engajamento de seus funcionários e a entender as mudanças que precisa fazer para garantir uma alta retenção de funcionários.
6. Criar Programas de Reconhecimento da Empresa
O reconhecimento dos funcionários é a base de todas as práticas de engajamento dos funcionários. Nós, humanos, gostamos de nos sentir apreciados por fazer uma boa ação. O mesmo se aplica ao reconhecimento de seus funcionários por seus esforços.
De acordo com um relatório de 2019 da Bonusly, 84% dos funcionários engajados receberam reconhecimento por seu trabalho em comparação com 25% dos funcionários desengajados.
O reconhecimento também cria um bom relacionamento entre seus colegas de trabalho.
Para melhorar seus programas de reconhecimento, você pode:
- Peça reconhecimento ponto a ponto
- Torná-lo público. Seus funcionários ficarão felizes em ver seus esforços sendo reconhecidos por todos na empresa. Por exemplo, o nosso fica em nossos canais internos do Slack e é aberto a todos na empresa.
- Dê aos seus funcionários recompensas de férias
- Promova publicamente seus funcionários em seus canais sociais
Lembre-se, dizer apenas “obrigado” não é suficiente para um funcionário que foi além em seu trabalho.
7. Incentive arranjos de trabalho flexíveis para suas equipes
De acordo com este estudo de 2020 da ProQuest, ambientes de trabalho flexíveis têm impacto no engajamento dos funcionários. Com flexibilidade, garanta que você esteja criando políticas que favoreçam o trabalho híbrido e remoto.
Não sabe por onde e como começar? Essas estratégias ajudarão você a começar:
Converse com seus funcionários
Conheça o que seus funcionários precisam para realizar seu melhor trabalho. Comece com uma breve pesquisa de funcionários. É injusto que você crie políticas de trabalho flexíveis sem envolver seus funcionários atuais.
Comece pedindo a seus gerentes que conversem com suas equipes e compartilhem seus comentários sobre o que está funcionando e o que não está. Crie um ambiente seguro e permita que suas equipes dêem sugestões sobre o que acham que funcionaria.
Lembre-se, a flexibilidade não é apenas onde seu funcionário trabalha
É fácil esquecer outras dimensões de flexibilidade de trabalho quando tudo atualmente se concentra em trabalhar em casa e no escritório – tente oferecer flexibilidade de horário à sua equipe.
Lembre-os de que eles têm uma vida fora do trabalho. Por exemplo, deixe-os saber que não há problema em pegar seus filhos na escola durante o horário de trabalho, desde que o trabalho seja feito.
Além disso, sempre grave as reuniões para que os funcionários possam acompanhar se não puderem estar presentes durante toda a reunião.
8. Estabeleça programas sólidos de defesa dos funcionários
Um estudo de 2020 descobriu que a defesa dos funcionários pode melhorar o engajamento dos funcionários. É uma excelente estratégia para engajar seus funcionários e, ao mesmo tempo, promover sua marca.
Veja como você pode começar:
Dê voz a cada funcionário
Dê aos seus funcionários liberdade para criar seu conteúdo e não apenas para ecoar sua voz corporativa. Obtenha o feedback deles para saber o tipo de conteúdo que eles gostariam de compartilhar e onde eles desejam compartilhá-lo.
Torná-lo completamente voluntário
Não force seus funcionários a compartilhar o conteúdo de sua empresa em suas contas pessoais de mídia social. Você pode oferecer incentivos por meio da gamificação para compartilhar seu conteúdo, mas sempre deve ser voluntário.
Ao usar uma plataforma de defesa de funcionários como o GaggleAMP, você pode atribuir qualquer quantidade de pontos que desejar a determinadas atividades que gostaria que seus funcionários fizessem. Esses pontos podem ser resgatados com o Gaggle Manager para brindes da empresa, cartões-presente, refeições com líderes seniores e muito mais.
9. Estabeleça um ambiente de trabalho transparente
É a confiança entre você, seus líderes de negócios e seus funcionários que manterá tudo funcionando sem problemas em sua empresa.
Quando você mostra aos seus funcionários que confia neles com detalhes importantes da empresa, eles se sentem engajados e importantes, e isso aumenta o ciclo de vida do funcionário.
Seja transparente com eles em quase todas as informações da empresa, até mesmo nas informações salariais. Por exemplo, muitas organizações agora estão introduzindo transparência salarial para garantir que você e os membros de sua equipe sejam pagos de forma justa por seus talentos, não apenas onde você mora ou seu gênero.
Mas a transparência vai além da honestidade — significa criar canais e sistemas de comunicação que facilitem aos seus funcionários obter as informações que procuram.
Além disso, a confiança melhora seu relacionamento com seus funcionários e remove a divisão hierárquica – isso coloca todos vocês em igualdade de condições.
10. Criar Programas de Diversidade e Inclusão
Quando sua equipe se sente incluída, ela fica mais engajada com o trabalho e com a empresa.
UMA O relatório da Mckinsey descobriu que empresas com diversidade de gênero e raça desfrutam de desempenho financeiro 46% maior do que aquelas sem.
É importante notar que a diversidade não é apenas sobre raça. Trata-se de abraçar diferentes gêneros, idades, origens financeiras, personalidades, formação educacional e muito mais.
A diversidade deve ser abordada em todas as etapas do seu programa de engajamento de funcionários.
Para garantir que você aprimore a diversidade e a inclusão para melhorar os níveis de engajamento dos funcionários em sua empresa, experimente estas ideias:
- Crie programas de contratação e orientação, especialmente para pessoas de origens não representadas
- Celebre diferentes eventos e feriados
- Construa um local de trabalho inclusivo, por exemplo, torne seu prédio acessível para funcionários com deficiência
- Criar fortes políticas antidiscriminação. Por exemplo, se um funcionário é ridicularizado no local de trabalho por causa de sua raça, que política você tem em vigor?
Por fim, para cultivar uma cultura verdadeiramente inclusiva e ter funcionários felizes, certifique-se de que seus funcionários se reconheçam. Por exemplo, se você tem funcionários em países diferentes, tente se reunir uma vez por ano ou até mesmo respeite suas diferenças de fuso horário.
11. Construa um processo de integração sólido
As iniciativas de engajamento dos funcionários devem sempre começar com um bom processo de integração.
Pesquisa da Gallup mostra que funcionários que tiveram um bom processo de integração têm 2 vezes mais chances de estarem satisfeitos com seu empregador.
Você pode melhorar o engajamento durante o processo de integração:
- Dar aos seus novos membros da equipe um amigo de integração para ajudá-los a entender como sua organização opera
- Garantir que os novos contratados conheçam seus objetivos e como eles contribuem para o sucesso da sua empresa
- Deixe seus novos funcionários conhecerem suas expectativas e o processo que você usa para promoções de emprego
- Faça com que eles se encontrem com sua equipe de liderança para saber a quem eles se reportarão. Isso pode incluir seu gerente direto, CEO e chefe de departamento, por exemplo
- Garanta que eles tenham acesso a todas as ferramentas ou critérios de login para qualquer plataforma relevante para sua função
12. Crie uma boa cultura empresarial
A cultura da empresa desempenha um grande papel no envolvimento dos funcionários, como aumentar a produtividade dos funcionários.
O primeiro passo para desenvolver uma cultura organizacional forte – que pode levar a um forte engajamento, é documentá-la. Para simplificar, trabalhe com seus líderes em todos os departamentos para definir:
- Visão, missão e valores da sua empresa
- Expectativas sobre o comportamento dos funcionários
De acordo com um 2020 relatório de cultura da Achievers, os funcionários são mais propensos a se envolver no trabalho quando os valores da empresa estão bem alinhados com seus valores pessoais.
Sarah Jameson, diretora de marketing da Green Buildings Elements diz “Formar uma equipe que se concentra na cultura e nos valores da empresa pode ajudar sua equipe a se sentir valorizada. Na Green Building Elements, temos um grupo dedicado de pessoas que nos ajudam a avaliar as atividades e processos de negócios relacionados à cultura e se eles estão alinhados com os valores fundamentais da nossa empresa. Isso ajuda a garantir que todos sejam responsabilizados pela execução de suas funções no trabalho, o que coloca os valores da empresa no centro.”
Estabelecer as melhores práticas de engajamento dos funcionários às vezes pode parecer esmagador, por isso é melhor começar pequeno e construir ao longo do tempo Recomendamos que você se concentre nos aspectos que você acha que podem resolver as lutas de engajamento exclusivas da sua empresa e aumentar o moral dos funcionários primeiro e depois aplicar outras técnicas e programas.