Obtendo a adesão dos funcionários para o seu programa de defesa dos funcionários

Não importa se o seu programa de defesa dos funcionários é novo ou se você o administra há anos, você ainda deseja expandi-lo e aumentar seu potencial.

O que é importante lembrar é que muitas pessoas em sua organização já falam sobre sua marca nas mídias sociais e outras estão dispostas a fazê-lo. Eles só precisam de você para guiá-los. Mas seu trabalho não é convencer as pessoas que não querem nada com a defesa dos funcionários. É identificar aqueles que estão dispostos a se voluntariar e ajudá-los a aproveitar ao máximo sua presença nas mídias sociais.

Sua estratégia de defesa dos funcionários precisa ser concreta. Você precisa explicar aos funcionários o que eles vão ganhar com isso para que eles adotem, e você quer continuar recrutando funcionários a longo prazo. Aqui está como fazê-lo.

Recrutamento para o seu programa de advocacia de funcionários

Introduzir seu programa de defesa de funcionários para sua organização é um grande passo. Você não pode simplesmente enviar um e-mail em massa e esperar que todos sejam voluntários.

Ter a adesão dos executivos antes de introduzir o programa em sua empresa ajuda muito. Você pode enviar um e-mail teaser de um executivo para os funcionários, informando sobre o que é o programa, seu objetivo, mas o mais importante, o que há nele para eles.

Isso não pode ser enfatizado o suficiente. Você precisa ser capaz de explicar o que os funcionários ganham com a defesa dos funcionários. Se você não puder fazer isso, eles não vão querer participar do seu programa.

Explique como isso os ajuda:

• Façam seus trabalhos.
• Ajuda a carreira deles.
• Aumente sua presença nas mídias sociais.
• Apresente-se como líderes de pensamento.
• Gere novas oportunidades, incluindo eventos de palestras.

Se você puder ajudá-los a ver os benefícios para sua carreira e presença social, eles irão comprar e ajudar você.

Convite de acompanhamento

Após o convite inicial de você mesmo ou de um executivo, você deseja continuar essa mensagem por meio de recursos de acompanhamento. Convide os funcionários para uma demonstração ao vivo, onde eles aprenderão seu papel em um programa de defesa dos funcionários e o que eles serão solicitados a fazer. É um ótimo momento para explicar como isso os ajuda, como ajuda a empresa e como é fácil para eles participarem disso.

Seu segundo convite deve ser específico da equipe. Faça com que o chefe de cada departamento apresente o convite ou envie um e-mail e informe ao departamento como a defesa dos funcionários os beneficia especificamente. Por exemplo, se você estiver convidando sua equipe de vendas, peça ao chefe de seu departamento de vendas que envie o convite e comunique como a defesa dos funcionários ajuda na venda social, conectando-se com clientes em potencial, ajuda a encontrar leads e aumenta sua presença digital.

Se você estiver convidando seu departamento de recursos humanos, peça ao chefe de RH que envie o convite e comunique como a defesa dos funcionários ajuda no recrutamento. As pessoas são mais propensas a se candidatar a um emprego compartilhado por uma pessoa, e isso ajudará a divulgar conteúdo sobre a cultura e os eventos da empresa.

Nem todos os seus convites precisam ser por e-mail. Você pode enviar convites por meio de outros canais de comunicação internos, como o Slack e a intranet da empresa. Você pode até desligar ou enviar cartazes e panfletos para que as pessoas saibam. Muitas organizações tiveram sucesso com este método.

Dica profissional: uma plataforma de defesa de funcionários permitirá que seus defensores participem do programa conectando seus perfis de mídia social. É importante que os participantes saibam que têm controle total sobre suas mídias sociais e que escolhem o que publicam. Além disso, seu empregador não tem acesso às suas contas pessoais de mídia social, nem pode acessá-las a qualquer momento.

Uma maneira poderosa de apresentar seu programa de defesa dos funcionários é em um grande evento da empresa, como um lançamento global de vendas. Você pode apresentar como um programa pode se alinhar às iniciativas de objetivos específicos da empresa e de seus departamentos, como promover webinars, eventos, campanhas de marca e muito mais. Mas é preciso enfatizar que você precisa mostrar aos seus funcionários o que eles ganham pessoalmente com o programa.

Abordagem segmentada

Uma abordagem de tamanho único não funciona. Você precisa ter certeza de que entende os funcionários que está recrutando para obter adesão.

Pense na defesa dos funcionários como um programa de desenvolvimento profissional. Se você estivesse fazendo isso apenas como uma atividade de desenvolvimento da força de trabalho, como você abordaria as mensagens e a integração?

Seria diferente para cada personagem. Há algumas personas para ter em mente que, dependendo do conhecimento de uma pessoa sobre mídias sociais, sua vontade de compartilhar sobre sua marca e quais são seus objetivos, podem abordar a defesa dos funcionários de maneira diferente dos outros.

Exemplos de Personas de Funcionários

Funcionários voltados para o cliente que não são muito ativos nas mídias sociais.

• Vendê-los sobre por que a mídia social é importante. Oriente-os sobre como identificar e se conectar com as pessoas certas. Otimize seus perfis. Depois que eles entenderem como as mídias sociais os ajudam a fazer seu trabalho, você pode mostrar a eles a maneira mais fácil de ser ativo por meio da defesa dos funcionários.

Altamente ativo nas redes sociais.

• Eles não precisam de muita ajuda. Você pode facilitar para eles apoiando-os com conteúdo alinhado com a missão da marca e seus próprios objetivos. Incentive-os a se envolverem com o conteúdo da marca e se tornarem criadores de conteúdo.

Executivos

• Seus executivos têm um enorme impacto em sua presença nas mídias sociais, pois são líderes de pensamento do setor, mas podem não dedicar tempo para serem ativos nas mídias sociais. A defesa dos funcionários pode apoiá-los com conteúdo escolhido a dedo para ajudá-los a impulsionar suas marcas pessoais. Use o programa para promover seus executivos também.

Equipe de RH

• A defesa dos funcionários é uma maneira de sua equipe de RH compartilhar conteúdo sobre a cultura da empresa, anúncios de emprego ou construir a marca. Muitas vezes, as equipes de RH têm iniciativas e conteúdos próprios que gostariam que o resto da empresa promovesse.

Além disso, certifique-se de que seus funcionários tenham algum treinamento básico de mídia social e você saiba quem precisa e quem não precisa. Eles têm um perfil? Eles compartilham? Eles compartilham conteúdo de negócios? Dirija-se a cada grupo de acordo.

Torne a advocacia dos funcionários parte da cultura da sua empresa

A integração de funcionários é algo que você continuará fazendo. Não há dois programas de defesa de funcionários exatamente iguais, portanto, você precisa de uma estratégia personalizada para sua organização.

Você deve tornar a defesa dos funcionários parte da cultura da sua empresa. Uma vez que seus funcionários atuais conheçam o programa e você tenha estabelecido um grupo sólido de defensores dos funcionários, você precisa torná-lo parte de seu processo de integração para novas contratações. Apresente-lhes seu programa, suas iniciativas, quais são seus objetivos, mas o mais importante, o que o programa pode fazer por eles.

A integração precisa ser fácil

Uma vez que você tenha funcionários que desejam fazer parte de seu programa de defesa de funcionários, integrá-los não pode ser um desafio.

Certifique-se de ter um processo de treinamento fácil de administrar que seja simples para os funcionários entenderem. Ele precisa ser conciso e fácil de digerir.

Use sessões de treinamento virtual para mostrar a eles a ferramenta, orientá-los sobre como usar a plataforma e mostrar como configurar agendamentos, aproveitar as integrações, notificações e muito mais.

Por exemplo, os usuários do GaggleAMP normalmente aproveitam as integrações com o Slack, o navegador Google Chrome, o Salesforce e muito mais para configurar notificações. Ele permite que os usuários recebam notificações enquanto usam essas plataformas, para que não precisem sair desses aplicativos e mudar para o GaggleAMP para responder a essas notificações. Eles podem fazer isso diretamente dessas janelas.

Além disso, as integrações de logon único facilitam a entrada de funcionários em sua plataforma. Aproveite isso para facilitar a autenticação de suas contas e usar a ferramenta quando necessário. Ofereça-se para ajudá-los a conectar suas contas de mídia social à plataforma, se necessário, e ofereça-se para ajudá-los a entender a estratégia e a missão.

Seu programa de defesa de funcionários pode ajudar a aumentar muitos de seus KPIs de marketing de mídia social. Torná-lo parte da cultura da sua empresa e comunicar os benefícios aos seus funcionários são a chave para ver o sucesso.