Advocacia da marca do funcionário: a superpotência em seus esforços de marketing

Divulgar as mensagens da sua marca pode ser difícil, caro e parecer inautêntico, mas alavancar seus funcionários como defensores da marca pode mudar tudo isso em grande estilo.

As pessoas confiam em outras pessoas mais do que em marcas, e é por isso que quando alguém que você conhece publica algo nas mídias sociais, você o vê com um pouco mais de credibilidade do que vê um anúncio ou uma postagem de um identificador de marca. É por isso que a defesa da marca dos funcionários se tornou tão importante com o aumento da defesa dos funcionários . Todo mundo vê os anúncios com certo ceticismo porque você sabe que há uma agenda por trás deles. Mas você não tem esse ceticismo quando vê postagens de seus amigos.

É por isso que usar um programa de defesa de funcionários apresenta sua mensagem de uma fonte muito mais confiável – seus funcionários.

A defesa dos funcionários é uma ótima maneira de aumentar a presença de mídia social da sua organização organicamente. É um método que pegou e não é apenas uma moda passageira ou uma tendência temporária. Muitas empresas estão executando ou iniciando programas de defesa dos funcionários agora.

Até 2023, 90% das estratégias de marketing de mídia social B2B incorporarão programas de defesa de funcionários em escala, de acordo com o Gartner.

Agora, a ideia de iniciar um programa de defesa dos funcionários leva os profissionais de marketing a fazer muitas perguntas.

Como funciona a defesa da marca?

Como eu poderia convencer os funcionários a promover minha marca nas redes sociais?

E estou em uma cultura de empresa em que há engajamento suficiente dos funcionários para um programa de defesa dos funcionários?

Vamos responder a todas essas perguntas e muito mais para ter uma ideia melhor de como sua empresa está cheia de defensores da marca e como você pode torná-los parte de seus esforços de marketing.

Os benefícios da defesa da marca do funcionário

Um programa de defesa de funcionários bem-sucedido torna sua marca mais personalizada. Ele mostra os rostos por trás do seu logotipo.

Quando as pessoas em sua organização promovem sua marca e suas iniciativas em canais sociais, isso faz com que pareçam confiáveis. E porque eles parecem confiáveis, sua marca também – eles são as pessoas que compõem sua marca, afinal.

As pessoas são mais confiáveis ​​para outras pessoas do que uma marca ou anúncio, o que significa que as mensagens que as pessoas compartilham ressoam mais do que se sua marca compartilhasse as mesmas mensagens.

As postagens de mídia social dos funcionários alcançam mais de 5x mais do que as postagens das marcas e são compartilhadas 24x mais frequentemente, de acordo com o MSL Group .

Quando os funcionários compartilham conteúdo, ele atinge uma taxa de cliques 200% maior do que quando a empresa o compartilha, de acordo com o LinkedIn .

Isto não deveria vir como surpresa. As pessoas se conectam mais com as pessoas do que com marcas ou anúncios, então as postagens das pessoas repercutirão mais.

Se você tiver funcionários compartilhando mensagens organicamente por meio de seu programa de defesa de funcionários em plataformas de mídia social, ele divulgará suas mensagens de uma maneira mais confiável e autêntica e economizará dinheiro em publicidade paga.

Você pode estender muito o alcance da sua marca fazendo com que os funcionários se envolvam com as postagens uns dos outros, as postagens da sua marca, postagens de depoimentos de clientes e muito mais. Você também pode fazer com que os funcionários compartilhem anúncios de emprego, webinars, whitepapers e outros conteúdos para aumentar seu tráfego e conversões.

Depois de ter um grupo de defensores da marca de funcionários dedicados, você estará no caminho certo para um programa de sucesso.

Conseguir que os funcionários adotem seus esforços de marketing

Se você quiser que sua estratégia de defesa de funcionários decole, seus funcionários precisam comprar. A única maneira de convencê-los é transmitir a eles o que eles ganham sendo um defensor da marca.

Então, o que está nele para os funcionários ?

Bem, há muitos benefícios em fazer parte de um programa de defesa de funcionários bem-sucedido. Os defensores da marca de seus funcionários verão sua presença nas mídias sociais crescer e mais engajamento de suas postagens sociais. Eles serão vistos como líderes de pensamento , parecerão mais confiáveis ​​em seu setor e atrairão mais pessoas que estão em seu público-alvo.

Muitos defensores dos funcionários veem mais oportunidades, incluindo convites para palestras. Podem ser sessões de palestrantes, solicitações de entrevistas na mídia e convites para podcasts.

Quando os funcionários começarem a ver mais envolvimento em seus canais sociais ou perceberem que colegas de trabalho que estão em programas de defesa dos funcionários têm uma presença maior nas mídias sociais, eles verão o ponto de uma estratégia de defesa dos funcionários bem-sucedida.

Incentive os funcionários com gamificação

Outra maneira de estimular o envolvimento dos funcionários e aderir à sua estratégia de defesa dos funcionários é implementar a gamificação em seu programa.

Os funcionários de sua empresa podem não ver o sentido de se envolver em seus esforços de marketing, mesmo que você explique a eles os benefícios de aumentar sua presença nas mídias sociais. No entanto, a gamificação é uma ótima maneira de incentivar seus funcionários a fazer parte do seu programa. Também injeta alguma competição amigável nos defensores da sua marca.

Com uma plataforma de defesa de funcionários como GaggleAMP , você pode atribuir pontos às atividades que solicita que os funcionários realizem. Por exemplo, se você quiser que seus funcionários retuítem um tweet, você pode atribuir cinco pontos a essa ação. Se você quiser que seus funcionários comentem em uma postagem do LinkedIn ou votem em uma enquete online, você pode atribuir 10 pontos a isso. Você pode atribuir qualquer quantidade de pontos que desejar a qualquer ação e os funcionários em seu programa ganharão esses pontos assim que concluir a ação.

Os funcionários que ganharem mais pontos aparecerão em uma tabela de classificação em sua plataforma de defesa de funcionários . Pense nisso como um placar interno de quanto os defensores individuais da marca contribuem para o programa. É claro que a defesa dos funcionários precisa ser completamente voluntária para que funcione, e você não pode forçar os funcionários a contribuir, ou então não será uma ação autêntica. Dito isto, dar aos funcionários um incentivo para contribuir irá motivá-los um pouco mais.

A gamificação combinada com a defesa dos funcionários tende a ser incrivelmente bem-sucedida com as equipes de vendas. Os vendedores são muito competitivos e gostam de aparecer no topo dos placares. Eles gostam de vencer e bater metas. Fazê-los competir para serem os principais defensores dos funcionários é ótimo para eles, ótimo para a organização e atrairá funcionários em potencial que ainda não estão em seu programa.

Seu gerente de programa pode premiar as pessoas que atingirem determinados totais de pontos, que se destacarem na tabela de classificação e muito mais. Os prêmios podem incluir qualquer coisa, desde brindes da empresa, cartões-presente, almoço com o CEO, recompensas monetárias e muito mais.

As pessoas gostam de ganhar prêmios e ser reconhecidas. Quando funcionários em potencial que não estão em seu programa veem prêmios e reconhecimentos como parte de seu programa de defesa de funcionários, é mais provável que eles participem e se envolvam.

Por onde começar com sua estratégia de defesa dos funcionários

Iniciar o programa de defesa da marca de seus funcionários pode parecer assustador, mas não é.

Você tem funcionários felizes em sua organização agora que têm contas de mídia social. Muitas vezes, os funcionários ficam felizes em falar sobre o trabalho nas mídias sociais, mas evitam fazê-lo por medo de dizer algo errado. Eles estão preocupados em dizer algo fora da marca ou algo que a empresa não toleraria, mesmo que o que eles querem postar seja apropriado.

Nesses casos, existem algumas etapas fáceis que você pode seguir para levar seu programa às corridas.

Primeiro, estabeleça uma política de mídia social que inclua seus funcionários. Você quer que os funcionários saibam que são incentivados a falar e postar nas mídias sociais. Muitas grandes empresas regulamentadas estão preocupadas com os funcionários postando algo que não deveriam nas mídias sociais, mas precisam confiar em seus funcionários. Você contratou seus funcionários por um motivo. Confie que eles sabem o certo do errado.

Em segundo lugar, implemente treinamento de mídia social para seus funcionários. Dessa forma, eles conhecerão suas diretrizes de mídia social e ficarão mais confiantes e confortáveis ​​com as mídias sociais. Eles saberão que são incentivados a serem ativos nas redes sociais e estarão mais propensos a fazê-lo.

Terceiro, encontre os campeões do seu programa. Encontre seus funcionários felizes que estão engajados e já estão falando sobre o trabalho nas mídias sociais ou provavelmente o farão. Essas são as pessoas que serão seus defensores iniciais da marca.

Você sabe que é mais provável que esses funcionários compartilhem as mensagens de sua marca nas plataformas de mídia social e participem de seus esforços de marketing, portanto, permita que eles o façam. Guie-os fornecendo conteúdo e mensagens para compartilhar, pessoas para se conectar nos canais de mídia social e postagens para interagir nas mídias sociais.

Quando seus defensores iniciais da marca começarem a colocar suas atividades sugeridas em ação, você notará o aumento nos KPIs de mídia social que está procurando. Você poderá mostrar o que esse programa pode fazer apenas com esse grupo inicial de funcionários e explicar à sua organização como seria seu programa com ainda mais defensores da marca em seu programa de defesa dos funcionários.

Os defensores iniciais do seu programa poderão fornecer depoimentos para o resto da sua organização, explicar como sua plataforma de defesa dos funcionários facilita a participação no programa e os benefícios da defesa dos funcionários que eles veem em primeira mão.

Depois de plantar as sementes iniciais de seus embaixadores iniciais da marca que veem o poder da defesa dos funcionários, mais defensores dos funcionários seguirão e seu programa crescerá.