Como a advocacia dos funcionários melhora a cultura do local de trabalho

A cultura do local de trabalho e o envolvimento dos funcionários são tópicos importantes no mundo dos negócios há vários anos e por boas razões.

A transparência corporativa nunca foi maior do que é hoje. Cada movimento que uma empresa faz é exposto ao mundo exterior. A cultura organizacional e o envolvimento dos funcionários são os problemas mais importantes que as empresas enfrentam em seus esforços de desenvolvimento de pool de talentos e na manutenção de uma vantagem competitiva.

Como as empresas são vistas é mais importante agora do que nunca. É importante para os funcionários e é importante para os consumidores. Embora a defesa dos funcionários não seja um conceito novo, está se tornando um componente cada vez mais importante da estratégia de negócios e traz muitos benefícios.

O que é a advocacia do empregado?

A defesa dos funcionários é um método usado para promover sua marca e iniciativas por meio de pessoas que trabalham para sua organização de maneira autêntica e confiável, geralmente nas mídias sociais ou outros canais digitais.

É essencialmente uma tática de marketing que aproveita o ativo mais valioso da sua empresa – seus funcionários. As pessoas confiam em outras pessoas mais do que em contas de marca, e é por isso que seus funcionários que promovem suas mensagens expandem muito seu alcance. Na verdade, muitas empresas estão percebendo esse potencial e usando software de defesa dos funcionários para ampliar as ações dos funcionários nas mídias sociais.

“Trabalhamos continuamente em nossa cultura e levamos o envolvimento dos funcionários extremamente a sério”, disse Mike Knivett, MD da Artemis Marketing. “Entendemos que funcionários valorizados e felizes podem elevar o alcance compartilhando e endossando nossos valores de marca e visão da empresa.”

As pessoas veem as mensagens de seus funcionários nas mídias sociais como autênticas, enquanto veem mensagens de contas de marca da mesma forma que veem um anúncio. É por isso que as pessoas são mais propensas a se envolver com funcionários do que com sua conta de marca. As mensagens de marca são compartilhadas novamente 24 vezes com mais frequência quando compartilhadas por funcionários do que por uma conta de marca oficial, de acordo com o MSLGroup. Isso resulta em mensagens com alcance 561% maior quando compartilhadas por funcionários em comparação com as mesmas mensagens compartilhadas por uma conta oficial de marca, de acordo com o mesmo relatório.

Por que a advocacia dos funcionários é importante?

Quando as pessoas que trabalham para sua organização dizem coisas positivas sobre sua marca, isso carrega muito peso publicitário.  

Imagine a diferença entre um funcionário compartilhar uma mensagem positiva sobre uma empresa e espalhar a notícia de que a cultura é tóxica. Algumas críticas ruins nas mídias sociais podem custar a uma empresa seu próximo cliente em potencial.

Há também uma enorme diferença entre uma população de funcionários que diz coisas positivas sobre sua marca nas mídias sociais e uma que não diz nada. Quando seus funcionários promovem sua marca, isso deixa uma ótima impressão e mostra que as pessoas gostam de trabalhar lá e acreditam em sua organização. Também aumenta drasticamente seu alcance nas mídias sociais e aumenta muito sua presença digital.  

O Glassdoor, por exemplo, tornou-se uma plataforma para funcionários que tentam descobrir mais sobre uma empresa em potencial no processo de recrutamento. As avaliações do Glassdoor postadas por funcionários atuais e ex-funcionários podem ser extremamente influentes para atrair ou dissuadir os melhores talentos. Esse tipo de conteúdo gerado por funcionários tem um enorme potencial na construção de autenticidade e confiança em torno de sua marca.

As pessoas também confiam em outras pessoas com anúncios de emprego compartilhados nas mídias sociais, seja do Glassdoor, Indeed, LinkedIn etc., mais do que confiam em um anúncio de emprego compartilhado em um quadro de empregos por uma marca. De acordo com a Marketing Advisory Network, 44,5% das pessoas dizem que são mais propensas a se candidatar a um emprego que viram um amigo postar nas mídias sociais do que a mesma posição em um quadro de empregos.

O que há para os funcionários?

Os programas de defesa dos funcionários não são apenas para promover a marca. Eles oferecem um enorme potencial como parte de qualquer estratégia de engajamento de funcionários. Os programas de defesa dos funcionários ajudam os funcionários a entender a missão da empresa e a se sentirem parte dela. Traz mais significado para os funcionários, o que, por sua vez, influencia a motivação e um fator de bem-estar no trabalho.

O compartilhamento de conteúdo também beneficia a marca profissional de um funcionário. Ele constrói a confiança que as pessoas têm nos funcionários para falar sobre tópicos do setor e promover os negócios para os quais trabalham. Eles estão construindo sua própria reputação como líderes de pensamento dentro da indústria.

Ao postar consistentemente nas mídias sociais sobre tendências e desafios do setor e se envolver com influenciadores do setor, os funcionários construirão conexões valiosas com o setor. Eles se tornarão mais experientes em mídia social e construirão uma presença maior no setor em que trabalham.

Três etapas para implementar um programa de defesa dos funcionários

Iniciar um programa de defesa dos funcionários não é um passeio no parque; requer empenho e trabalho árduo. Aqui estão 3 passos fundamentais para que a advocacia dos funcionários funcione de forma eficaz:

1. Certifique-se de que os funcionários entendam sua marca

A defesa bem-sucedida dos funcionários depende de a equipe saber exatamente qual é a visão e os valores da empresa, entender o produto ou serviço oferecido e ter confiança para falar sobre isso.

Sam Walton, fundador do Walmart Inc., acreditava na capacidade dos funcionários de influenciar a experiência do cliente e sabia que seu comportamento diário com os clientes era a chave para o sucesso. Para conseguir isso, ele fez um grande esforço para construir uma cultura organizacional de sucesso e fazer com que seus funcionários entendessem a marca Walmart.  

2. Defina Diretrizes Claras para Compartilhamento de Conteúdo

Ofereça treinamento e suporte contínuos para garantir que os funcionários (novos e antigos) entendam sua marca e a visão de sua empresa. Um plano eficaz de comunicação com os funcionários deve ser implementado para mantê-los informados sobre o que está acontecendo no negócio e oferecer diretrizes para advocacia social.

Defina diretrizes de compartilhamento, mas tente não ser muito rigoroso, pois isso pode ter o efeito oposto e impedir que os funcionários compartilhem naturalmente o que amam em você. Não se esqueça de que o conteúdo em seus canais pessoais de mídia social também deve se encaixar em sua própria marca pessoal. Qualquer palestra corporativa será vista a um quilômetro de distância, não parecerá natural e certamente não atingirá o objetivo pretendido de promover a marca.

Em última análise, você deseja que qualquer conteúdo compartilhado por seus funcionários sobre sua empresa seja honesto, apoie sua marca, seja digna de compartilhamento e de valor para seus funcionários. Postagens de mídia social naturais e orgânicas são muito mais propensas a serem interessantes e não parecerão spam!

3. Crie uma Cultura de Confiança e Aberta

Uma cultura capacitadora é um pano de fundo crucial para qualquer programa de defesa de funcionários bem-sucedido. Confiança e honestidade são elementos desejáveis ​​da cultura da empresa neste momento. Como a cultura de uma organização se traduz amplamente em 'a maneira como fazemos as coisas por aqui', é fácil ver como uma cultura aberta, honesta e de confiança é a maneira natural de construir uma voz de funcionário autêntica e positiva.]

Uma cultura organizacional forte ajuda os funcionários a serem o melhor que podem ser. Quando os funcionários são apoiados para crescer, desenvolver e prosperar, eles são embaixadores naturais da marca.  

Este artigo foi escrito por Dakota Murphey. Todas as opiniões e pontos de vista são dela.