Como usar a defesa dos funcionários para vendas sociais

No mundo atual dominado pelas mídias sociais, a venda social é mais necessária do que nunca, mas a defesa dos funcionários pode impulsionar seus esforços para o sucesso.

A venda social é uma maneira modernizada de se conectar com as pessoas, identificar novos compradores em potencial e construir relacionamentos com eles para atingir as metas de vendas. Ele permite que os representantes de vendas se envolvam com potenciais compradores de maneira casual, em vez de fazer ligações frias ou ser insistentes. Embora a venda social seja um ótimo método para as equipes de vendas praticarem, combinar a venda social com um programa de defesa dos funcionários gera resultados ainda melhores.

Antes de detalharmos por que você deve combinar a venda social com a defesa dos funcionários, você precisa entender o que é cada uma delas.

A venda social é uma tática de se conectar com as pessoas nas mídias sociais e desenvolver relacionamentos mais fortes com elas como parte do processo de vendas. Isso pode ser feito por meio de educação sobre o assunto, setor, tendências e desafios, e sobre seus produtos e serviços. Envolve identificar clientes em potencial, informá-los, construir sua própria credibilidade e trazê-los para o funil de vendas.

Os vendedores que se destacam em vendas sociais criam mais oportunidades do que aqueles que não o fazem e têm 51% mais chances de atingir sua cota, de acordo com o LinkedIn.

A defesa dos funcionários é um método usado para promover sua marca e iniciativas por meio de pessoas que trabalham para sua organização de maneira autêntica e confiável, geralmente nas mídias sociais ou outros canais digitais.

Como a advocacia dos funcionários e as vendas sociais funcionam juntas?

As equipes de vendas que participam de um programa de defesa dos funcionários serão unificadas em suas mensagens e seus objetivos nas mídias sociais. Eles também estarão mais confiantes em compartilhar conteúdo e se envolver com outras pessoas.

Todo o conteúdo selecionado em um programa de defesa de funcionários é examinado pela equipe de marketing que geralmente gerencia o programa. Isso permite que os membros do programa saibam que esse tipo de mensagem e conteúdo não é apenas bom para compartilhar, mas é o que queremos compartilhar.

Muitas vezes, as pessoas hesitam em promover sua marca ou compartilhar conteúdo nas mídias sociais porque não têm certeza se está na marca ou se sua organização concordaria com isso. Mas um programa de defesa dos funcionários permite que as pessoas sejam mais ativas sem se preocupar em postar a coisa errada.

Ser ativo nas mídias sociais e compartilhar conteúdo dá às pessoas a oportunidade de se envolver com você nas mídias sociais. As mensagens são compartilhadas 24 vezes com mais frequência quando postadas por um funcionário do que as mesmas mensagens postadas por uma marca, de acordo com o MSLGroup.

Compartilhar conteúdo perspicaz nas mídias sociais também aumenta sua credibilidade, seus seguidores, sua influência e sua própria marca pessoal, ao mesmo tempo em que promove a marca de sua organização.

Quando você publica conteúdo perspicaz sobre tendências e desafios do setor e se envolve com influenciadores e analistas do setor, sua credibilidade aumenta. As pessoas notarão sua atividade e o que você está compartilhando e verão que você sabe do que está falando. Eles podem tentar iniciar uma conversa com você sobre tópicos do setor ou fazer perguntas para obter sua opinião sobre tópicos relacionados.

Isso leva as pessoas a quererem se envolver com você, construindo seus seguidores e presença social, aumentando seus leads e fechando mais negócios. Os potenciais compradores tendem a fazer vários toques digitais antes de se envolver com um vendedor. Eles podem visitar seu site, ler seus blogs, assistir seus vídeos, ler algumas de suas postagens sociais e interações sociais.

Isso significa que, se alguém estiver interessado em sua marca, mas quiser saber mais sobre ela antes de falar com um vendedor, reforce sua presença nas mídias sociais e a exposição da marca em outros meios de comunicação da mesma forma que você reforça seu site.

Ao construir a presença nas mídias sociais e a influência das pessoas em sua equipe de vendas, você torna mais fácil para as pessoas interessadas em sua marca entrar em contato casualmente com elas e se envolver. Eles podem enviar mensagens para alguém no LinkedIn ou no Twitter, por exemplo, sem agendar uma ligação ou se tornar oficialmente um lead, abrindo mão do e-mail.

Tipos de conteúdo para fornecer à sua equipe de vendas

Você deseja que sua equipe de vendas seja unificada no compartilhamento dos tipos certos de conteúdo para se apresentarem como fontes confiáveis ​​de conhecimento sobre tópicos do setor. Forneça a eles conteúdo apropriado para o canal social que também ajude sua marca.

A razão pela qual você deseja um equilíbrio de ambos é que, se eles não fizerem nada além de promover constantemente a marca, parecerão um bot ou uma fonte de publicidade. Se eles apenas falarem sobre tópicos do setor, eles podem criar seguidores em seu setor, mas ninguém saberá o que eles fazem e não atrairão tantos negócios.

Esses são os tipos de conteúdo que você deseja promover e como equilibrá-los em sua estratégia.

Conteúdo de terceiros:

A maior parte do conteúdo que você compartilha com sua equipe de vendas deve ser conteúdo de terceiros, não seu. As pessoas já sabem que são representantes de vendas, então você não quer que eles ajam como se estivessem apenas tentando vender algo para você. As pessoas não gostam de falar com pessoas que só falam de si mesmas, então se você quer que as pessoas falem com você, você também não deve fazer isso.

Em vez disso, compartilhe conteúdo de terceiros sobre tópicos, tendências e desafios do setor para apresentar sua equipe de vendas como uma autoridade em seu setor, não apenas em seus produtos e serviços. Isso dá credibilidade aos funcionários e as pessoas estarão mais propensas a se envolver com eles.

Últimas pesquisas e notícias do setor:

Forneça à sua equipe de vendas as últimas notícias e estudos do setor. Se eles compartilharem pesquisas e notícias inovadoras e atualizadas sobre seu setor, eles parecerão mais em contato com as tendências do setor. Além disso, as pessoas seguem outras pessoas que compartilham as informações mais recentes e isso pode alavancar sua equipe de vendas como um recurso para obter respostas.

Depoimentos de clientes e estudos de caso:

Claro, nem tudo pode ser sobre o que está acontecendo fora de sua organização. Você precisa atrair clientes e falar sobre o que sua organização faz também.

O truque é que você deseja misturar levemente seu conteúdo e autopromoção, e a melhor maneira de fazer isso é compartilhar o que outras pessoas têm a dizer sobre você. Estudos de caso e depoimentos definitivamente servem a esse propósito.

Pegue as coisas positivas que seus clientes têm a dizer sobre seus produtos, serviços e marca e use seu programa de defesa de funcionários para promovê-los. Não se esqueça de que a mídia social também pode ser um excelente lugar para encontrar depoimentos gerados por usuários sobre seu produto ou serviço. Às vezes, o melhor e mais poderoso conteúdo para promover sua marca é algo que você nunca criou.

As pessoas veem esses tipos de conteúdo como validação social - outras pessoas gostam de seus produtos e serviços, então talvez elas também gostem. As mensagens compartilhadas pelos funcionários alcançam mais de 5x mais do que quando compartilhadas por uma conta de marca, de acordo com o MSLGroup.

A venda social pode ser muito eficaz para gerar os resultados que você deseja da sua equipe de vendas. Um programa de defesa de funcionários fornece a eles as ferramentas necessárias para serem mais ativos e confiantes nas mídias sociais, permitindo que eles desenvolvam sua influência e presença social e se envolvam com as pessoas certas em seu setor.