Cinco melhores práticas de advocacia de funcionários brilhantes que você precisa conhecer

Se você está apenas começando um programa ou já tem um há algum tempo, você precisa conhecer as práticas recomendadas de defesa dos funcionários para garantir que está aproveitando ao máximo seu esforço.

A defesa dos funcionários é uma tática que qualquer organização - grande ou pequena - pode implementar, não importa o setor. Envolve orientar seus funcionários sobre o que promover e quais ações realizar nas mídias sociais, para que eles saibam as melhores maneiras de promover sua marca. Há muitos benefícios na defesa dos funcionários , incluindo expandir seu alcance, aumentar o engajamento, economizar dinheiro em publicidade nas mídias sociais e aumentar a presença digital de seus funcionários.

A razão pela qual um programa de defesa de funcionários funciona é porque envolve mais pessoas promovendo as iniciativas e mensagens de sua organização de uma maneira mais autêntica do que sua marca jamais poderia. Com mais pessoas promovendo suas mensagens de maneira mais autêntica, suas mensagens recebem mais engajamento, resultando em maior alcance, o que leva suas mensagens a públicos que sua marca nunca alcançaria sozinha.

Além de aumentar suas métricas de mídia social variantes, como curtidas, retuítes, compartilhamentos e seguidores, você verá um grande aumento nos cliques, tráfego do site, leads e oportunidades.

Mas, para garantir que você seja bem-sucedido e aumente esses números o máximo possível, você precisa ter certeza de que está executando seu programa de defesa dos funcionários da melhor maneira possível. É por isso que reunimos essas práticas recomendadas de defesa dos funcionários para você seguir e saber que atingirá seus objetivos.

Aqui estão cinco práticas recomendadas de defesa dos funcionários que você precisa seguir.

Ofereça treinamento em mídias sociais

Antes mesmo de começar a integrar pessoas em uma plataforma de defesa de funcionários ou programa de defesa de funcionários, você quer ter certeza de que eles tenham uma compreensão geral das mídias sociais, como elas funcionam, seu propósito e o que elas devem esperar com isso.

Como profissional de marketing digital e profissional de mídia social, parte disso parecerá muito óbvio para você, mas pode haver pessoas em seu escritório que raramente acessam as mídias sociais. Tudo bem se eles não o fizerem, porque é fácil de pegar. Também não há problema se eles não tiverem contas em todas as plataformas, porque você só quer que eles promovam sua marca em plataformas com as quais se sintam confortáveis ​​e tenham presença.

Ensine a eles a premissa geral de como cada plataforma funciona, mas também enfatize a importância de fazer as conexões certas. A mídia social é uma ótima oportunidade para as pessoas se conectarem com qualquer pessoa em seu setor que, de outra forma, não conseguiriam. Você pode se conectar casualmente com alguém que nunca conheceria pessoalmente, seja profissionalmente ou socialmente. Você pode se conectar com alguém que conheceu em um evento de networking, mas não recebeu o cartão de visita.

O que pode ser a parte mais importante do treinamento de mídia social e das práticas recomendadas de defesa dos funcionários é garantir que os funcionários saibam como se representar online. Isso inclui o que eles publicam e como eles configuram seus perfis. Você pode ajudá-los a garantir que eles tenham uma foto de perfil profissional, que incluam um resumo de quem são que os represente com precisão e que compartilhem postagens e se envolvam apenas com postagens que os representem da maneira que gostariam.

Compartilhe o conteúdo certo

Como gerente de um programa de defesa de funcionários, você é responsável pela curadoria de conteúdo para seus funcionários compartilharem e promoverem. O conteúdo que você seleciona precisa estar alinhado aos objetivos das pessoas que o compartilham, não apenas aos objetivos de seus funcionários. Você deseja publicar conteúdo que eles gostem de compartilhar e que faça sentido para eles atrairem seu público-alvo individual.

Por exemplo, se você selecionar conteúdo sobre práticas recomendadas de marketing, seus colegas de trabalho de marketing e talvez até mesmo de vendas o promoverão, mas seus engenheiros de software e representantes de recursos humanos talvez não. Você deve segmentar seus funcionários em grupos com base em departamentos e/ou interesses e ter em mente quais tipos de conteúdo cada grupo gosta de compartilhar.

Você quer que seus funcionários se envolvam e promovam o conteúdo certo para atrair seu público-alvo.

Construa as marcas pessoais de seus funcionários

A defesa dos funcionários é mais do que apenas curtir e compartilhar tudo no blog da sua marca.

Uma importante prática recomendada de defesa dos funcionários é incentivar os funcionários a expandir sua própria presença nas mídias sociais, construindo sua própria marca pessoal. Se o foco deles for promover a marca de sua empresa, seus esforços não resultarão em muito. Se eles trabalharem na promoção de sua própria marca em sua área de especialização e em seu setor, isso ajudará a construir sua presença e atrair um público-alvo de especialistas em seu campo.

Essas são suas contas pessoais, então eles querem construir suas marcas pessoais. Você quer que seus funcionários saibam que você não quer que eles sejam bots corporativos promovendo sua marca.

Deixe-os saber como eles podem construir sua própria marca pessoal enquanto também promovem casualmente sua empresa periodicamente. E deixe-os saber que eles são livres para serem ativos nas mídias sociais de suas próprias maneiras únicas e individuais, desde que não deturpe sua marca ou a de sua empresa.

Reconheça seus defensores

Todo mundo gosta de um bom tapinha nas costas. Quando seu programa de defesa de funcionários começa a crescer e você vê algum sucesso mensurável em seus KPIs, você precisa reconhecer as pessoas que fizeram isso acontecer.

Seu programa é voluntário, portanto, seus funcionários não precisam participar dele se não quiserem. É por isso que uma prática recomendada de defesa de funcionários é reconhecer seus funcionários que se saem bem em reuniões da empresa, e-mails de toda a empresa ou mensagens do Slack. Deixe as pessoas em sua empresa saberem quem está ajudando você e faça com que essas pessoas se sintam apreciadas.

Com uma plataforma de defesa de funcionários como o GaggleAMP, você pode usar a gamificação para reconhecer os funcionários e mantê-los motivados a longo prazo. Ao atribuir pontos a cada atividade solicitada aos funcionários, você poderá ver quais funcionários marcam mais pontos no recurso de placar da plataforma. Em seguida, você pode compartilhar periodicamente o placar com seus defensores para que eles saibam como estão se saindo em comparação com outras pessoas.

Você pode até dar um passo adiante e oferecer um prêmio no final de cada mês ou trimestre para quem ganhar mais pontos. Isso manterá os funcionários ativos por meio de uma pequena competição amigável, e eles se sentirão valorizados por fazer uma contribuição real.

Obtenha o buy-in executivo

Ao iniciar um programa de defesa de funcionários, você não deve ser o único a tentar espalhá-lo por toda a organização.

Se você apresentar o conceito de defesa dos funcionários para seus principais executivos e fizer com que eles aceitem a ideia de espalhá-lo por toda a organização, será muito mais fácil recrutar funcionários para o programa.

Você também deve identificar as pessoas que são ativas nas mídias sociais e recrutá-las primeiro para o seu programa de defesa dos funcionários. Essas pessoas serão os defensores do seu programa e serão seus defensores iniciais. Depois que eles começarem a usar sua plataforma de defesa de funcionários por algumas semanas, eles poderão começar a ajudá-lo a divulgar o programa para colegas de trabalho e ajudá-lo a conquistar mais pessoas.

Existem muitas práticas recomendadas de defesa dos funcionários que você deve seguir, mas essas são as mais importantes que o levarão ao sucesso. Siga-os e você verá seus KPIs de mídia social decolarem.