O que é Design Emocional: Níveis, Dicas, Exemplos

Imagine olhar as vitrines de um shopping e um lindo relógio com uma embalagem impressionante chama sua atenção. Você para, examina o produto e instantaneamente pensa que é bom. Este é o poder do design emocional. Conforme explicado por alguns especialistas em design, como Donald A. Norman, esse conceito se refere a objetos bem projetados que evocam as emoções dos usuários. E é por isso que o design emocional é essencial em branding e marketing porque vende para você.

Principais conclusões:

• O que é Design Emocional?
• 3 Níveis de Design Emocional
• Por que o design emocional é importante
• O que você precisa antes de usar o design emocional
• Como Aplicar o Design Emocional em Branding e Marketing
• 5 exemplos de design emocional para profissionais de marketing
• Onde obter gráficos de design emocional

O que é Design Emocional?

Donald Norman, autor de The Design of Everyday Things, disse: “O design é realmente um ato de comunicação, o que significa ter uma compreensão profunda da pessoa com quem o designer está se comunicando”.

A teoria do design emocional cobre como objetos comuns podem impactar a forma como as pessoas se sentem . Este conceito visa criar produtos que evoquem certas emoções . Por sua vez, essas emoções criam uma experiência positiva para os usuários.

Como a emoção é uma parte essencial da vida humana, ela influencia a forma como interagimos e percebemos os produtos. As emoções guiam os usuários na escolha dos produtos que eles acham que funcionam melhor .

Um exemplo de marca que alavancou o design emocional é a Apple. Compare os telefones celulares da Apple com os da Nokia. Pelo valor nominal, os usuários podem identificar rapidamente qual produto é mais confiável e luxuoso.

Princípios de Design Emocional

O design está ligado às emoções. Os princípios básicos do design emocional giram em torno dos interesses, necessidades e emoções do usuário. As emoções afetam o funcionamento do cérebro. Portanto, experiências negativas evocam sentimentos como tensão, ansiedade, frustração, repulsa, decepção, etc.

Por outro lado, experiências positivas evocam sentimentos positivos como felicidade, satisfação, prazer, segurança, confiança, realização, etc.

Abraham Maslow explica como a motivação das pessoas é baseada na realização em seu livro “ A Theory of Human Motivation ”. Ele afirma que coisas atraentes são consideradas mais funcionais e confiáveis.

O autor de “ Designing Pleasurable Products ”, Patrick W. Jordan, também aponta como os produtos devem evocar emoções por meio do prazer. Ele especifica quatro tipos diferentes de prazeres que as marcas podem aplicar em seus produtos ou serviços:

• Prazer físico: Prazeres dos órgãos sensoriais, como paladar, tato, olfato, etc.
• Sócio-prazer: Prazer derivado da companhia ou interação social de outras pessoas
• Psicoprazer: Prazer de completar uma tarefa ou um produto que satisfaça a experiência
• Ideo-prazer: Prazer derivado de aspectos teóricos como literatura, arte e música, que se relaciona com o valor que cada um oferece

Mas um dos conceitos mais populares de design emocional são os três níveis de design emocional de Donald Norman.

3 Níveis de Design Emocional

Em um de seus livros sobre design e experiência do usuário, Donald Norman explica como os usuários vão do visual à lógica ao interagir com um produto.

Esses três níveis de design emocional o ajudarão a criar produtos e serviços que vendem. Se você é um profissional de marketing ou empresário, é fundamental fazer com que seu público-alvo faça a transição de um nível de funil de vendas para outro.

1. Projeto Visceral

O primeiro nível refere-se à aparência de um produto ou serviço . Pertence à estética geral, o que faz com que as pessoas sintam emoções positivas em relação a ela. Alguns fatores a considerar a este nível são:

• cores
• Som
• formas
• Tamanho
• Beleza
• Aparência e sensação de um produto

2. Design Comportamental

Este nível tem a ver com a eficácia do produto . No contexto do design do produto, gira em torno da usabilidade. Aqui estão algumas coisas para pesar:

• Facilidade de uso
• Funcionalidade do produto
• Usabilidade
• Desempenho
• Reflexões do usuário em relação ao produto ou marca
• Opiniões sobre marcas ou produtos

3. Design reflexivo

O design reflexivo é o nível mais alto de design emocional em que os usuários racionalizam os produtos . Eles avaliam se os produtos contribuem para sua auto-imagem, ego, aparência geral, etc. Refere-se à impressão geral do produto. Algumas coisas a considerar neste nível são:

• Prós e contras dos produtos
• Aspectos culturais
• Significado dos produtos na vida do usuário
• Como um produto impacta a vida do usuário

Por que o design emocional é importante no marketing

O design emocional é essencial em branding e marketing porque os humanos funcionam com emoções. Nossas ações são baseadas principalmente em nossas emoções. Portanto, marcas e profissionais de marketing devem incorporar belos designs de produtos para desencadear emoções e incentivar os consumidores a comprar.

O objetivo do design emocional é garantir que os produtos permitam aos usuários formar associações positivas . Veja, por exemplo, a Nike e como a marca aplica o marketing emocional aos anúncios.

Quando você se concentra nos pontos problemáticos humanos, as marcas se conectam com os usuários em um nível mais pessoal.

O que você precisa antes de usar o design emocional

O design emocional em branding e marketing só funcionará se você marcar todos esses três fatores:

• Produto funcional: seu produto é benéfico para os usuários?
• Produto confiável: seu produto funciona e ajuda os usuários conforme o esperado?
• Produto utilizável: Seu produto é intuitivo e fácil de usar?

Dicas de design emocional: como aplicar o design emocional em branding e marketing

Como usar o design emocional em branding e marketing? Tente estas dicas:

• Use elementos visuais poderosos para estimular as emoções dos usuários, como ilustrações, desenhos 3D, cores, etc.
• Inclua componentes de design interativos que envolvam os usuários, como GIFs, embalagens de produtos funcionais, recursos exclusivos etc.
• Envolva-se com os usuários de forma mais pessoal , atendendo às suas necessidades e pontos problemáticos. Certifique-se de pesquisar e conhecer seu público-alvo e ver o que os motiva.
• Use o humor e a narrativa para se conectar com os usuários e incutir pensamentos positivos sobre sua marca.
• Mostre a personalidade da sua marca e coloque um rosto no logotipo da marca usando mascotes, rostos humanos, imagens poderosas, etc.
• Seja detalhista quando se trata da mensagem da sua marca. Certifique-se de que suas mensagens sejam claras e alegres para invocar sentimentos felizes.
• Esteja no personagem ao se comunicar com os usuários adicionando sons ou vídeos.

5 exemplos de design emocional para profissionais de marketing

Puxar as cordas do coração de seus clientes é o ingrediente secreto do sucesso do marketing de design emocional. Veja como algumas marcas fizeram isso com sucesso:

1. Bellroy

Esse anúncio da página de destino permite que os usuários imaginem o produto em uso antes mesmo de comprá-lo.

2. Lisol

Contar com a metáfora visual é crucial, assim como a forma como a Lysol posiciona seus produtos para as mães e seus filhos.

3. Coca-Cola

A Coca-Cola permite que os usuários se envolvam e personalizem suas latas e as enviem para seus entes queridos.

4. Lâmpada Homem Triste

Esta lâmpada toca nas emoções negativas, mas cotidianas, que as pessoas sentem, fazendo com que pareça um homem triste sentado.

5. Imprensa de suco de aranha

Este espremedor de suco liso e elegante parece uma aranha. Este design exclusivo aciona a percepção do toque.

Conclusão

O design emocional é, sem dúvida, um componente inteligente que impulsiona suas campanhas de marketing. Conseguir que seu público-alvo passe do visual ao lógico já é um grande passo. Depois disso, você só precisa dar um empurrãozinho para fechar o negócio e fazê-los comprar. É aqui que os designs poderosos entram em ação.

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