Práticas recomendadas para emojis de linha de assunto de e-mail para maximizar os resultados da campanha

O uso de emojis se multiplicou nos últimos anos, levando ao uso de emojis de linha de assunto de e-mail.

Os primeiros emojis foram criados em 1999 pelo artista japonês Shigetaka Kurita, que queria criar uma interface única para transferir informações de forma simples. Mas foi só quando o Unicode adotou os emojis em 2010 que eles realmente decolaram e, em junho de 2018, havia 2.823 emojis no padrão Unicode.

Com os emojis agora populares, era inevitável que eles acabassem encontrando seu caminho para o marketing por e-mail.

Hoje, vamos compartilhar alguns dos prós e contras dos emojis de linha de assunto, bem como usar emoji em linhas de assunto de e-mail para aumentar as taxas de abertura e, finalmente, vendas e conversões.

Uma olhada nos emojis da linha de assunto do e-mail

Observe todos os símbolos emoji nas linhas de assunto do e-mail aqui:

Algumas coisas a serem observadas aqui…

Primeiro, as mensagens com emojis na linha de assunto chamam mais atenção do que todas as outras. Caixas de entrada são tradicionalmente interfaces monótonas cheias de muito texto; adicionar emojis é uma maneira fantástica de se destacar com alguns visuais coloridos e fazer as pessoas clicarem.

Em segundo lugar, o instantâneo acima é da guia Promoções no Gmail. Isso ocorre porque os emojis da linha de assunto são comumente usados ​​por marcas de comércio eletrônico que têm um motivo único e distinto para usá-los: eles existem em um espaço digital. Isso significa que os clientes de comércio eletrônico geralmente visitam sites de comércio eletrônico por meio de smartphones e tablets, que são o marco zero para o uso de emojis.

Por que usar emojis nas linhas de assunto do e-mail?

Tornar seu e-mail visualmente atraente não é o único motivo para incorporar emojis na linha de assunto. Aqui estão quatro outros benefícios:

Eles ajudam a transmitir o que as palavras não podem

Às vezes é difícil colocar emoções em palavras. Considere estes quatro exemplos:

• "Estou tão animado." — A menstruação não transmite muita emoção, não é?
• "Estou tão animado!" — Está um pouco melhor.
• "ESTOU TÃO ANIMADO!" — Agora estamos chegando a algum lugar... exceto que os filtros de spam são sensíveis a letras maiúsculas.
• "Estou tão animado! 😁 ”- Perfeito. Agora a emoção é enfatizada sem acionar filtros de spam.

O sentimento de cada mensagem é o mesmo, mas os sentimentos transmitidos são diferentes. Os emojis podem dar às palavras e frases a ênfase necessária para excitar ou intrigar. Incluí-los reforça o significado da sua mensagem e geralmente é convincente o suficiente para fazer os assinantes abrirem o e-mail.

Eles adicionam personalidade à sua marca

Os consumidores de hoje respondem melhor a mensagens sutis e personalizadas. Adicionar emojis à sua estratégia de e-mail marketing ajuda a humanizar sua marca, dando-lhe personalidade e identidade. Definir e fortalecer essa personalidade em todo o seu marketing pode, por sua vez, aumentar o reconhecimento da marca.

Eles economizam espaço

As linhas de assunto do e-mail são limitadas, dependendo da caixa de entrada. Especialmente no celular, onde ainda menos personagens são mostrados.

Os emojis permitem mais informações com menos caracteres, substituindo uma palavra ou até mesmo uma frase inteira. Veja como a AT&T salva caracteres em seu e-mail usando um emoji de presente que permite que ele caiba perfeitamente na tela do celular:

Eles são fáceis de usar

Emoji é fácil de usar no e-mail principalmente porque é compatível com quase todos os dispositivos e todos os clientes de caixa de entrada. Também é simples de utilizar porque adicionar um emoji pode ser tão fácil quanto copiar e colar.

Só porque é fácil, não significa que você deva começar a inserir emojis sem entender como usá-los. Então, aqui estão algumas dicas e práticas recomendadas para você começar.

Melhores práticas ao adicioná-los à sua linha de assunto de e-mail

1. Não abuse deles

Os destinatários provavelmente ficarão aborrecidos se todas as suas linhas de assunto de e-mail forem assim:

Os emojis agregam valor às linhas de assunto porque são únicos e se destacam, mas exagerar pode parecer spam. Se você está enchendo descaradamente todas as suas linhas de assunto com eles, não demorará muito para que as pessoas percebam e comecem a ignorá-lo.

Como prática recomendada, use apenas 1 ou 2 por linha de assunto e faça isso estrategicamente. O que leva ao próximo ponto…

2. Certifique-se de que eles servem a um propósito

Esteja você substituindo palavras ou frases ou enfatizando uma mensagem, o uso de emoji deve ter um propósito. Mesmo se você estiver usando um fora de seu propósito pretendido, isso ainda é aceitável - contanto que você conheça seu propósito sem espaço para interpretações errôneas.

Por exemplo, muitas marcas de comércio eletrônico usam o emoji de raio para indicar uma venda relâmpago:

Emoji também deve ser relevante para o seu conteúdo. Não insira qualquer emoji em sua linha de assunto apenas para chamar a atenção, como ambos:

Em vez disso, seu emoji deve corresponder à linha de assunto e relacionar-se diretamente com o conteúdo do e-mail:

O símbolo do relógio transmite um senso de urgência, o que indica que esse negócio não vai durar para sempre e enfatiza que os destinatários devem agir rapidamente para que “não percam”.

A grande variedade de emojis disponíveis facilita a escolha de um emoji relevante e objetivo para cada uma de suas mensagens.

3. Considere seu conteúdo e público

É fácil para os emojis parecerem pouco profissionais, portanto, se eles não se encaixarem em sua campanha ou estilo de marca, não os use.

Considere fatores como:

• Seu público os utiliza? — As ferramentas de inteligência social podem ajudar a determinar isso.
• Você os usou em outras comunicações? — Não os use em seus e-mails se não forem encontrados em nenhum outro lugar em seus esforços de marketing digital.

Como o marketing por e-mail deve personalizar as mensagens para os destinatários, os emojis devem ser usados ​​apenas quando você souber que seu público responderá favoravelmente. Por exemplo, usá-los para clientes novos ou únicos (como em e-mails de boas-vindas ou de carrinho abandonado) pode afastar as pessoas porque elas não estão tão familiarizadas com sua marca.

Para e-mails individuais, o profissionalismo supera a personalidade. Portanto, neste caso, é melhor salvar emojis para interações pessoais e conhecidas. Se você nunca conheceu seu destinatário pessoalmente, deixe os emojis de fora.

4. Teste A/B para suporte a emojis

Uma das principais preocupações é como os emojis são exibidos em vários clientes de e-mail, sistemas operacionais, navegadores e dispositivos. Por exemplo, o mesmo emoji aparecerá de forma diferente no Gmail e no Yahoo Mail. Essas diferenças são baseadas nas especificações do receptor, portanto, a aparência dos emojis na tela não será a mesma que aparecem na tela do destinatário .

Veja a diferença de como vários emojis são renderizados em diferentes clientes de e-mail para desktop, web e dispositivos móveis:

Em alguns casos raros, clientes de e-mail, navegadores ou sistemas operacionais desatualizados nem exibem emojis. Aqui, o destinatário verá um caractere ☐. É por isso que é importante testar suas linhas de assunto de e-mail em vários clientes de e-mail, navegadores e dispositivos antes de enviar, para garantir que o emoji apareça corretamente.

O que os dados mostram?

A pesquisa de 2012 da Swiftpage testou os efeitos do emoji na linha de assunto, enviando metade dos e-mails dos assinantes da empresa com emoji e a outra metade uma linha de assunto apenas de texto. Os resultados do teste mostraram que o emoji na linha de assunto demonstrou:

• Aumento de 29% na taxa de abertura única
• Aumento de 28% na taxa de cliques únicos
• Aumento de 93% na taxa de cliques

Em 2017, a Phrasee realizou uma extensa pesquisa científica para analisar mais profundamente os emojis na linguagem de marketing e o impacto de seu desempenho em escala. A pesquisa deles mostrou que 60% do tempo, os emojis funcionam - elevando as taxas de abertura em cerca de um quarto de desvio padrão. No entanto, quando eles falham em ter um bom desempenho (cerca de 40% do tempo), eles impedem a resposta na mesma margem:

Resultados inconclusivos na melhor das hipóteses - então um emoji, por si só, não vai fazer ou quebrar uma linha de assunto. No entanto, de acordo com Phrasee, o que os emojis realmente fazem é amplificar a mensagem de uma linha de assunto. Portanto, adicionar um emoji piorará uma linha de assunto ruim ou melhorará uma linha de assunto boa.

Sua vez de experimentar o email marketing com emojis

Emojis de linha de assunto são certamente uma tendência, mas não são apropriados para todas as marcas. Depois de otimizar o conteúdo do e-mail e a cópia da linha de assunto, tente adicionar emojis relevantes para ampliar sua mensagem e aumentar as taxas de abertura.

Elaborar uma linha de assunto de e-mail persuasiva é apenas o primeiro passo para produzir um ROI melhor com seus esforços de marketing por e-mail. Se você não seguir essa impressão, perderá o impulso para uma venda. É por isso que é tão importante otimizar a página de destino pós-clique. Forneça aos visitantes uma página de destino pós-clique de e-mail dedicada e inscreva-se para uma demonstração do Instapage Enterprise aqui.