As 7 principais práticas recomendadas de linha de assunto de e-mail para o sucesso do B2B em 2023

Publicados: 2022-12-09

Que pena.

Você - e seus especialistas no assunto - trabalharam muito para escrever e projetar uma oferta de conteúdo útil, selecionar uma lista segmentada de clientes em potencial com os quais o conteúdo fala e configurar campanhas de incentivo por e-mail para torná-lo conhecido por seu público-alvo. Por fim, você apresenta a oferta em um e-mail bem elaborado para a lista de contatos certa… e o e-mail nunca é aberto.

Todo o seu trabalho vai para o ralo porque sua linha de assunto de e-mail – e seu canal de marketing por e-mail – falharam. Tudo o que você precisava fazer era implementar as melhores práticas de linha de assunto de e-mail e seus resultados poderiam parecer muito diferentes.

Práticas recomendadas para linha de assunto de e-mail:

  1. Obter pessoal
  2. Escolha palavras com sabedoria
  3. Seja Breve
  4. Fique Específico
  5. Mostrar personalidade
  6. Torne-se visual
  7. não grite

Compartilharemos algumas coisas que você deve e não deve fazer nas linhas de assunto de e-mail B2B e explorar como abrir seus e-mails com base em pesquisas e especialistas atuais do setor. Depois de revisar a lista de práticas recomendadas, confira alguns exemplos de linhas de assunto de alto desempenho .

Vale a pena notar que a taxa de abertura não deve ser sua principal medida de desempenho para o seu canal de email marketing. As taxas de abertura podem ser infladas artificialmente por clientes de e-mail como o Apple Mail. Além disso, a taxa de cliques e outras métricas de engajamento são medidas muito mais significativas para saber se o seu e-mail leva a pessoa a realizar a ação desejada. A taxa de abertura é um indicador importante do sucesso do e-mail, porque eles não podem executar a ação que você deseja sem primeiro abrir o e-mail.

Por que e-mail B2B?

Caso você precise ser convencido de que o e-mail continua sendo uma parte crítica da estratégia de marketing de entrada de uma empresa B2B complexa, lembre-se de que o e-mail é:

  • a forma de comunicação mais comum no mundo dos negócios
  • a maneira mais direta de alcançar um público on-line
  • usado com frequência, com uma pessoa média enviando/recebendo 121 e-mails comerciais por dia 1
  • na mente das pessoas, com 55% dos americanos verificando seus e-mails de trabalho uma hora depois de acordar - antes mesmo de ir trabalhar 2

Sim, é importante examinar regularmente a estratégia de marketing por e-mail da sua empresa – incluindo configurar seu envio para uma capacidade de entrega ideal para garantir que você chegue à caixa de entrada. Quando você vê quais táticas estão tendo mais sucesso com seu público, pode implantar novas estratégias sempre que necessário.

O que leva alguém a abrir um e-mail de trabalho?

Então, o que determina se o contato pretendido abre seu e-mail? Aqui estão os maiores fatores:

  1. Nome do remetente — Se alguém vir um e-mail de uma conta pessoal (não da sua conta de e-mail corporativa), é mais provável que os leitores sintam que é uma mensagem pessoal e importante enviada apenas para eles.
  2. Sua lista de destinatários — Sem surpresa, o público certo determina seu sucesso de marketing. Segmente os contatos em diferentes listas (classificadas por idade, sexo, localização, cargo, data do último contato, etc.) porque diferentes personas respondem melhor a emails mais personalizados.
  3. Data e hora — Os melhores horários para enviar e-mails são geralmente durante o horário comercial normal; quando as pessoas estão grudadas em seus computadores de trabalho. Experimente, no entanto, para ver se dias diferentes durante a semana funcionam melhor para sua empresa.
  4. Linha de assunto e texto de visualização — Você só tem uma chance para causar uma primeira impressão. Perca uma vez, e seu público pode descartá-lo como spam, mesmo sem lhe dar uma chance. As linhas de assunto são tão importantes que são o principal elemento de e-mail a passar por testes A/B (91%), superando de longe as frases de chamariz (53%).3

As 7 principais práticas recomendadas para linhas de assunto de e-mail

1. Seja pessoal

O que queremos dizer é personalizar as linhas de assunto, quando possível. Usando etiquetas de mesclagem, você pode mostrar o nome e/ou sobrenome de cada destinatário, o que mostrou disparar as taxas de abertura. Essa técnica pode ser combinada com automação de marketing para criar e-mails com ofertas oportunas, como uma oferta pós-compra ou um especial de aniversário.

2. Escolha palavras com sabedoria

Uma de nossas principais sessões no evento INBOUND anual da HubSpot é sempre Jay Schwedelson da Worldata. Seu boletim informativo sobre “o que está em alta” em marketing por e-mail também nunca deixa de abrir os olhos, e ele recentemente sugeriu usar estas palavras nas linhas de assunto para aumentar as taxas de abertura de B2B:

  • “2023” – 31%
  • “Limitado” — 28%
  • “Em estoque” — 28%
  • “Fazer e não fazer” — 22%
  • “Oops” “Uh oh” e “Yikes” – 21%

Se sua linha de assunto pode criar um senso de urgência , isso ajuda a aumentar as taxas de abertura. Uma promoção com um prazo definido pode atrair ação. Por fim, use frases que façam seu destinatário se sentir especial : “Você está convidado” ou “Uma oferta exclusiva para você” podem criar um sentimento de pertencimento. 3

3. Seja Breve

A maioria dos smartphones corta as linhas de assunto em torno de 35 caracteres, portanto, você deve ser conciso e conciso para atrair rapidamente leitores em potencial. As linhas de assunto com menos de 20 caracteres têm uma taxa de abertura 21% maior para empresas B2B (obrigado novamente pela estatística, Jay). Definitivamente, use menos de 10 palavras e mantenha-o com menos de 60 caracteres.

4. Seja específico

No mundo B2B, o uso de linguagem específica do setor chama a atenção. Linhas de assunto como “Melhores máquinas CNC para 2023” podem ajudar os e-mails a terem um desempenho melhor do que a linguagem comercial padrão.

Chame a atenção para seus negócios ou ofertas em vez de apenas dizer algo geral. “Ofertas quentes de verão” não são tão boas quanto “Economize 25% em iluminação LED”, por exemplo. Outra coisa: uma linha de assunto que inclui um número é aberta 45% a mais que a média. 4

5. Mostre personalidade

Os truques são abundantes no marketing por e-mail B2C. Mas nós profissionais somos mais... profissionais, né? Sim, porém o marketing por e-mail B2B não precisa ser enfadonho . Na verdade, mostrar alguma personalidade faz com que indústrias complexas se destaquem.

Faça uma pergunta convincente. Use um bom trocadilho (é possível). Provoque o que pode ser encontrado lá dentro. Você conhece seu público, então escreva algo interessante que também mostre a personalidade da sua marca.

6. Torne-se Visual

Linhas de assunto são palavras, certo? No entanto, alguns truques visuais podem ajudar seu e-mail a se destacar. Por exemplo, comece a linha colocando a primeira palavra entre [colchetes]. A propósito, isso é capitalizado de propósito; comece todas as linhas de assunto com uma letra maiúscula.

Use emojis, sabiamente. Embora os emojis não sejam mais vistos como pouco profissionais, mesmo em comunicações comerciais, eles devem ser usados ​​de maneira adequada – e com moderação. Use emojis para complementar as palavras, não para substituí-las. Sua mensagem principal deve permanecer clara.

Quais são os melhores emojis? Os seguintes funcionaram para aumentar as taxas de abertura nas porcentagens mostradas, mas você pode querer descobrir o emoji certo para sua marca ou oferta usando o teste A/B:

= +24%

= +18%

️ = +16%

= +14%

7. Não Grite

Ei! Você!! Viu como alguns truques visuais não funcionam? Ninguém quer ouvir gritos, e o uso excessivo de pontuação contribui para isso, assim como USAR TODAS AS MAIÚSCULAS. Esses truques parecem spam, especialmente quando caracteres especiais adicionais são usados. MUUUUITO PARAR!!! Hee hee.

Exemplos de linhas de assunto de e-mail de alto desempenho

Aqui estão alguns exemplos reais de linhas de assunto de e-mail eficazes que usamos para alguns de nossos clientes industriais complexos. As taxas de abertura ficaram bem acima dos benchmarks do setor e foi verificado que não foram excessivamente infladas pelas configurações de privacidade de e-mail da Apple.

  • A frota da {nome da empresa} está equipada com as ferramentas certas?
    • Essa linha ultrapassa nosso limite máximo de 60 caracteres/10 palavras, mas é personalizada e faz uma pergunta relevante.
  • Apenas para {nome da empresa}: uma página da web personalizada
    • A personalização é complementada por palavras atenciosas, criando uma sensação de carinho e explicando que algo único foi feito.
  • {primeiro nome}, assista a uma demonstração do {nome do produto}
    • Curto, simples e específico, esta linha convida pessoalmente à ação sem a necessidade de investir nada além de alguns minutos.
  • Veja Shrink Bundling em ação
    • Um convite que promete algo emocionante se for aberto. O emoji é a piada, não o principal atrativo.
  • Como prolongar a vida útil da torneira em 400%
    • Depois de ser enviado para o público certo, isso gerou uma taxa de abertura de 42%. Quando um número é tão impressionante, basta usar os resultados e pronto.
  • Quanto sua frota de caminhões de trabalho REALMENTE está custando?
    • Outra questão intrigante que sugere que existem soluções melhores disponíveis.
  • Fique calmo
    • Curto e doce, e sazonalmente apropriado pode funcionar a seu favor. Esta linha de assunto para um cliente de gabinete de TI obteve uma taxa de abertura impressionante de 46%.
  • Leia isto antes de licenciar dados de mapa ou uma plataforma de API de mapa
    • Esta linha de assunto fala diretamente com um contato que está avaliando soluções e sua necessidade de ser responsável pela escolha certa. É mais longo do que a maioria, mas 42% dos destinatários o abriram.
  • Conheça os serviços de engarrafamento de líquidos de {nome do cliente}
    • Um emoji e a tendência humana de amar espiadas e conteúdo dos bastidores ajudaram este e-mail a ter um bom desempenho.
  • Obrigado pela visita na semana passada
    • Dada a situação certa, uma mensagem simples costuma ser a melhor. Essa linha de assunto resultou em uma taxa de abertura de 51%. Da próxima vez, vamos personalizá-lo e comparar os resultados.

Essa é a parte divertida sobre linhas de assunto de e-mail para B2B - o teste ! Nada é definitivo, pois melhorias contínuas podem ser feitas para alcançar as melhores taxas de abertura. Dica profissional: se o seu primeiro envio de e-mail foi um fracasso, crie uma nova linha de assunto e reenvie-a para as pessoas que ainda não a abriram ou clicaram nela. Essa é a beleza da automação de marketing e das listas inteligentes em ação!

Ajude a melhorar a integridade e a capacidade de entrega de seu e-mail de marketing geral lendo nossa folha de dicas: 10 maneiras de melhorar suas métricas de e-mail B2B. Clique para obter sua cópia agora.

Nova chamada para ação

Fontes:

1 Monitor de campanha, A chocante verdade sobre quantos e-mails são enviados, maio de 2019

2 Consultor do sono, mais da metade dos americanos começa o dia verificando seus e-mails, outubro de 2022

3 finanças on-line, 56 estatísticas de e-mail que você deve aprender: dados de 2022 sobre comportamento e práticas recomendadas do usuário

4 Yesware, linhas de assunto de e-mail: 10 maneiras baseadas em dados para aumentar as taxas de abertura (+ exemplos), setembro de 2021