Palavras de spam de e-mail e SMS a serem evitadas ao comercializar sua empresa

Empresas de todo o mundo perdem aproximadamente US$ 20,5 bilhões por ano por causa do spam. Esse problema se aplica a e-mails e textos, e os números continuam crescendo. Em poucos anos, estima-se que US$ 257 bilhões serão desperdiçados devido a práticas inadequadas de e-mail e SMS.

Todo empresário deve saber como manter as mensagens comerciais fora da pasta de spam. Nossa lista de palavras comuns de spam de e-mail e SMS garantirá que a maioria de suas mensagens seja entregue.

Clique no botão para pular diretamente para as palavras de spam ou continue lendo para obter algumas dicas básicas que melhorarão sua capacidade de entrega de e-mail e SMS.

Como garantir que seu e-mail e SMS sejam entregues

Aumente as chances de ter seus e-mails e textos entregues com segurança seguindo estas dicas.

Siga as regras do CAN-SPAM

A lei CAN-SPAM regula como e-mails e mensagens são enviados e para quem. Ele oferece aos destinatários o direito de optar por não receber comunicações comerciais com uma empresa específica e especifica quais penalidades se aplicam se a empresa não respeitar a solicitação do destinatário.

Se você deseja que seus textos e e-mails sejam aprovados na inspeção CAN-SPAM, você precisa:

• Seja franco sobre o que você está vendendo ou perguntando aos seus clientes. Não os lidere.
• Indique claramente qual empresa você representa.
• Escreva uma linha de assunto clara.
• Sempre ofereça aos destinatários a opção de cancelar a assinatura de suas comunicações por escrito.
• Termine cada comunicação com uma assinatura profissional.

Sempre use o opt-in duplo

Uma política de aceitação dupla exige que os clientes verifiquem seu e-mail ou número de telefone para confirmar seu interesse em suas comunicações por escrito. Esse nível mais alto de interesse em seu nome deve reduzir os relatórios de spam e as solicitações de cancelamento de assinatura, garantindo que sua empresa segmente apenas pessoas realmente interessadas em seus produtos.

Os clientes que desejam bloquear mensagens indesejadas não farão mais parte do seu público assim que você adotar uma política de aceitação dupla.

Evite SMS/e-mail marketing frio

Entrar em contato com pessoas que não têm relacionamento prévio com sua marca é intrusivo e pode prejudicar seriamente a reputação da sua empresa .

Aqui estão algumas alternativas para mensagens de texto frias ou e-mails que ajudarão você a estabelecer relacionamentos comerciais duradouros com clientes que realmente valorizam o que você tem a oferecer:

• Aumente seus esforços de networking e participe de mais eventos do setor para aumentar a visibilidade da marca.
• Produza conteúdo que o transforme em uma figura de autoridade em um campo ou nicho específico – comece com um blog e expanda a partir daí.
• Destaque-se da concorrência com ofertas irresistíveis (crie campanhas de marketing personalizadas, use as mídias sociais para impulsionar os esforços de marketing).

Execute testes A/B

As pessoas geralmente pensam que os testes A/B se aplicam apenas às linhas de assunto. Mas você também pode executar testes A/B em cabeçalhos e nomes de remetentes ou para ver em que hora do dia os destinatários estão mais propensos a interagir com seus e-mails ou textos.

Qualquer informação pode ser testada, incluindo parágrafos introdutórios ou dados que tenham o potencial de causar impacto em seus leitores (resultados da empresa, depoimentos, avaliações etc.)

As estatísticas são frequentemente incluídas em e-mails para despertar o interesse. Você pode tentar enviar um e-mail que inclua as principais estatísticas e outro que não inclua. As chances são de que o primeiro seja mais atraente para o seu público.

Monitore a capacidade de entrega de IP

Seu IP e reputação de domínio são os dois primeiros fatores que decidem para onde suas mensagens vão: na caixa de entrada do destinatário ou na pasta de spam.

Seu provedor de serviços de e-mail monitora a capacidade de entrega até certo ponto, mas muitas vezes não consegue detectar pequenos problemas que podem fazer ou quebrar suas campanhas de marketing.

Veja como você mesmo pode ficar de olho nas coisas:

• Monitore os registros DNS (Domain Name System) – verifique novamente a configuração pós-atualização.
• Cuidado com as listas negras de endereços IP, especialmente se você estiver usando IPs compartilhados.
• Use ferramentas dedicadas como Sender Score ou SenderBase.

Principais dicas para escrever conteúdo que passe por filtros de spam

Além de evitar palavras de spam, há algumas outras coisas que você pode fazer para garantir que suas mensagens sejam entregues:

Sempre forneça um link de cancelamento de inscrição

Esta é uma prática que deve ser a norma e é regulamentada pela lei CAN-SPAM. Apesar disso, as pessoas ainda recebem comunicações escritas das quais não podem cancelar a assinatura.

Alguns precisam acessar várias páginas para acessar a seção Cancelar inscrição, o que pode ser frustrante e pode levar os destinatários a enviar reclamações.

É por isso que você precisa de um link de cancelamento de inscrição para todas as suas comunicações de marketing:

• Aumenta a capacidade de entrega de e-mail.
• Exigido pela lei.
• Protege você de multas pesadas ou ações judiciais.
• Filtra os usuários que não estão genuinamente interessados ​​em seu produto.
• Oferece feedback valioso (você pode perguntar aos destinatários por que eles optaram por cancelar a assinatura).

Divida o conteúdo usando CTAs

Os CTAs são populares por ajudar a aumentar as conversões, mas também podem ajudar os leitores a navegar por conteúdo extenso. Grandes pedaços de texto se tornam mais fáceis de ler e entender quando você coloca CTAs estrategicamente nas entrelinhas.

O que significa “estrategicamente”? Sempre que você enfatizar as qualidades do seu produto, coloque uma chamada para ação que leve as pessoas a experimentarem seu produto.

Inclua um incentivo, como uma oferta promocional ou teste gratuito, e você aumentará significativamente o envolvimento do leitor e a visibilidade do produto. Assim:

Otimizar para telas de dispositivos móveis

Depois de ter certeza de que sua cópia está livre de spam, incluindo sua linha de assunto se você estiver enviando e-mails, a próxima etapa é otimizar a experiência do usuário.

Como a maioria dos usuários acessa o conteúdo usando seus telefones celulares e procura informações relevantes que são entregues instantaneamente, sua melhor chance de causar uma boa impressão é por meio da otimização para dispositivos móveis.

Aqui estão algumas dicas práticas sobre como tornar seus textos e e-mails mais responsivos e otimizados para dispositivos móveis:

• Escreva linhas de assunto curtas e livres de spam (máximo de 25 a 30 caracteres).
• Concentre-se na cópia em vez de imagens.
• Não abuse dos CTAs – coloque-os no início e no meio da sua comunicação escrita.
• Use URLs abreviados para campanhas de SMS.

Abaixo está uma lista das palavras de spam mais comuns que geralmente aparecem nas linhas de assunto e diminuem sua capacidade de entrega de texto/e-mail.

Evite usar CAPS e emojis

Usar palavras de parada ou spam em seus textos ou e-mails não é a única prática comum que você deve evitar. CAPS e emojis também são considerados “demais” quando se trata da etiqueta de comunicação ideal.

Os emojis geralmente fazem com que os destinatários sintam que seus textos ou e-mails não são profissionais; usar CAPS é irritante para os leitores e dificulta a leitura de textos. Usar palavras de parada diminui severamente a capacidade de entrega , mas usar CAPS e emojis diminui sua autoridade e reputação como marca.

Mais de 190 palavras de spam de e-mail e SMS mais comuns:

Lembre-se de que algumas das palavras a seguir são consideradas spam apenas quando usadas em um contexto específico.

Palavras de spam de ganho financeiro

Palavras de spam de brindes

Você pode usar “grátis” em seus textos ou e-mails se fizer isso com moderação. Não exagere e faça reivindicações exageradas de cunho financeiro, pois muito provavelmente será pego por filtros de spam.

Tome cuidado ao inserir as seguintes palavras em suas campanhas de e-mail ou SMS:

FOMO e senso de exclusividade

Trabalhadores de milagres

Uso geral de palavras de spam de e-mail e SMS

Liberdade financeira

Sem obrigações, truques ou taxas ocultas

Conclusão

O marketing do seu negócio pode ser feito de forma profissional e não intrusiva. Se você seguir as diretrizes e evitar usar as palavras de spam encontradas na lista acima no contexto errado, é mais provável que os clientes se envolvam em conversas valiosas com sua empresa. Eles também estarão mais abertos a estabelecer relacionamentos comerciais de longo prazo com sua marca.