5 melhores dicas personalizadas de email marketing para 2021

É hora de ir para o lado pessoal porque os dias do marketing por e-mail de tamanho único já se foram. Hoje em dia, todas as empresas estão seguindo seu caminho para adaptar e personalizar suas campanhas de e-mail e, por boas razões, o marketing por e-mail personalizado compensa. Uma das vantagens mais óbvias da personalização de marketing é aumentar a probabilidade de o e-mail ser aberto e proporcionar uma experiência muito mais acolhedora e agradável para o público.

As empresas estão se tornando mais conscientes do valor de desenvolver relacionamentos pessoais com seus clientes, e o email marketing é uma das ferramentas que as ajudam. Na realidade, 72% dos consumidores afirmam que só irão interagir com mensagens personalizadas!

Talvez você esteja se perguntando como adicionar esse importante toque pessoal às suas comunicações por e-mail? Não se preocupe, pois você está prestes a aprender tudo sobre isso! Neste artigo, compartilharei com você dicas e exemplos valiosos sobre e-mail marketing personalizado . Vamos pular direto para os detalhes!

O que é e-mail marketing personalizado?

Simplificando, o marketing por e-mail personalizado visa um segmento específico de assinantes com sua campanha de marketing por e-mail usando os detalhes que você já coletou sobre eles. Aproveitando os dados de assinantes da sua empresa para atender às suas necessidades, desejos e preferências específicos, você pode maximizar sua taxa de conversão, sem mencionar que o marketing por e-mail personalizado incentiva os clientes a interagir com as empresas. Na realidade, 74% dos profissionais de marketing dizem que o email marketing personalizado melhora o envolvimento do cliente.

A personalização é uma das práticas mais importantes no email marketing porque, como discutimos anteriormente, as pessoas querem ser vistas como indivíduos. Por isso, enviar e-mails personalizados e acompanhar mensagens anteriores pode trazer muitos benefícios, como:

• Ajude você a se destacar na caixa de entrada do seu público com conteúdo altamente segmentado e personalizado.
• Aumente a probabilidade de seus e-mails serem abertos e clicados, melhorando assim o envolvimento do cliente e aumentando as vendas.
• Fortaleça a experiência do cliente para o seu público enviando o conteúdo certo para as pessoas certas no momento certo.
• Construa confiança, especialmente se você estiver vendendo um produto ou serviço de alto preço.

Por que você deve personalizar seus e-mails?

Vários estudos mostraram que e-mails com linhas de assunto personalizadas são 26% mais propensos a serem abertos do que aqueles sem eles. Outros estudos descobriram que as taxas de conversão são 10% e as taxas de cliques mais altas são 14% maiores quando a personalização é usada.

Olhando para esses números, fica claro que emails personalizados são essenciais, e por que a personalização de email pode gerar esses resultados incríveis? Isso ocorre porque, em vez de receber um e-mail de marketing com ofertas e mensagens genéricas, os assinantes podem receber e-mails personalizados diretamente para eles. Esses e-mails contêm seus nomes e incluem ofertas, como produtos e promoções, que são relevantes para seus interesses.

Além disso, ao enviar e-mails de acompanhamento, você tem 21% de chance de receber uma resposta ao seu segundo e-mail se não obtiver uma resposta ao seu primeiro e-mail. O acompanhamento de seus assinantes também indica que você se preocupa com as interações deles com seus produtos ou serviços e que pode ajudar a criar uma conexão mais profunda com seu público de e-mail.

5 melhores dicas para personalizar e-mails

Use segmentação.

Uma das maneiras mais fáceis de personalizar seus e-mails é segmentar sua lista. Você sabe que seus clientes têm gostos, desejos e interesses variados. Portanto, você não pode prometer mantê-los satisfeitos com uma abordagem de tamanho único, pode? É por isso que você precisa se concentrar na construção de diferentes segmentos de clientes com base em seus dados demográficos e preferências. Você pode então usar esses segmentos para oferecer aos seus clientes e prospects ofertas e recomendações mais apropriadas e personalizadas.

A Econsultancy realizou uma pesquisa na qual descobriu que a segmentação de clientes é a principal prioridade para mais de 1.000 profissionais de marketing, digital e comércio eletrônico. Na realidade, 72% desses profissionais relataram usar dados de clientes para construir segmentos. O estudo também mostrou que a segmentação é uma prioridade mesmo para empresas em dificuldades.

Quando você dá aos seus clientes ofertas ou sugestões específicas com base em suas preferências, isso mostra que você se importa com eles. Não é à toa que 59% dos clientes que receberam personalização afirmam que isso tem um grande efeito em suas compras. Portanto, você precisa classificar seus destinatários de e-mail em várias categorias com base em características compartilhadas para maximizar os resultados de suas campanhas de e-mail.

Você pode categorizar seus clientes com base em suas compras anteriores, dados demográficos, idades ou até mesmo cargos. Você pode ir mais longe com esses segmentos e tentar obter mensagens mais críticas. A segmentação é apenas classificar sua lista de contatos em grupos que possuem certas qualidades comuns.

Leia mais: 5 segmentos de clientes mais usados ​​em e-mails para lojas de varejo

Os critérios que você usa para segmentar sua lista dependerão do tipo de setor em que você está e dos objetivos de sua campanha. Ao usar esses dados em sua campanha de marketing por e-mail, você pode fazer com que seu assinante sinta que o conhece em um nível pessoal. Isso fará com que eles se conectem à sua caixa de entrada, se comuniquem com ela e, eventualmente, concluam a ação que você deseja que eles executem. A segmentação é a base da maioria, se não de todas, as estratégias personalizadas de marketing por e-mail.

Exemplo: Zillow

A Zillow, provedora de serviços imobiliários, é um ótimo exemplo de alavancagem da segmentação para enviar e-mails personalizados aos clientes, incluindo compra, venda, aluguel, reforma, etc. Eles segmentam seus clientes com base no estágio do ciclo de vida em que se encontram e, em seguida, enviar e-mails de marketing específicos para cada segmento de clientes potenciais e clientes.

Por exemplo, eles enviam e-mails contendo informações sobre casas nas áreas escolhidas para pessoas que desejam comprar uma casa. Depois que os assinantes adicionam suas casas preferidas à lista de desejos, a Zillow envia e-mails notificando-os sobre as alterações de preços dessas propriedades.

Para clientes que estão perto de finalizar uma casa, a Zillow envia e-mails com detalhes sobre as opções de financiamento. Ou, para as pessoas que optaram por hipotecas, eles enviam e-mails com informações sobre empréstimos hipotecários. Usando essa abordagem, a Zillow viu um aumento de 18% em suas taxas de clique para abrir e um aumento de 161% em suas taxas de e-mail aberto.

Use e-mails acionados.

Quando se trata de email marketing personalizado, uma das melhores técnicas que você pode usar é a automação de email. Automação de e-mail significa que você usa um software de marketing por e-mail para enviar e-mails automaticamente para assinantes com base em requisitos específicos que você especificou.

Uma maneira de usar a automação é enviar e-mails personalizados com base nas ações que seus assinantes realizam. Esses e-mails acionados são uma maneira perfeita de fazer com que seu assinante sinta que você os conhece. Exemplos de e-mails acionados incluem:

• Lembretes
• E-mails de boas-vindas
• E-mails de nutrição de leads

Essa forma de customização de e-mails é tão eficaz que pesquisas mostram que eles são responsáveis ​​por até 75% do faturamento de algumas empresas.

Exemplo: HelloFresh

Por exemplo, como parte da série de boas-vindas do HelloFresh, os novos assinantes não são apenas convidados para a marca, mas depois recebem e-mails que os inspiram a conferir seus serviços de alimentação. Um e-mail de integração é ativado no exemplo abaixo após o assinante verificar algumas opções de menu disponíveis para os membros. Então agora a marca quer mostrar ao assinante como pode ser simples começar.

Em certos casos, esses e-mails integrados fornecem algum tipo de recompensa para que os assinantes ajam. A recompensa é um desconto único de $ 20 em cada uma das suas três primeiras entregas neste caso específico. Esta é uma maneira perfeita de permitir que seus novos assinantes entrem nele.

Use conteúdo dinâmico.

O conteúdo dinâmico é uma das maravilhas do email marketing. Essa maneira criativa de criar emails permite que você personalize algumas partes do conteúdo do email para responder a diferentes destinatários com conteúdo diferente. Resumindo, o conteúdo dinâmico permite que você apresente diferentes conteúdos de e-mail para diferentes pessoas.

O conceito por trás do conteúdo dinâmico é que certas pessoas preferem uma certa forma de conteúdo em detrimento de outras. Ao mostrar sua forma de conteúdo favorita, você pode fornecer aos seus assinantes e-mails personalizados contendo o conteúdo que eles desejam.

Observe que a essência da personalização de e-mail é fornecer ao seu público informações relevantes. Trata-se de criar conteúdo personalizado para eles. O conteúdo dinâmico permite que você faça isso.

Exemplo: Feriados Virgens

Janeiro é uma época muito importante para os prestadores de serviços de viagens, pois muitos clientes querem fugir das longas noites e do frio para ir a lugares agradáveis ​​e quentes. Na realidade, para Virgin Holidays, a receita de janeiro representa quase um terço de sua receita total.

No entanto, o caos forçou muitos cidadãos britânicos a deixar seus planos de viagem em segundo plano. E assim, a Virgin Holidays descobriu que precisava de uma nova abordagem para seu marketing por e-mail e que precisava evitar parecer vendedora. Eles usaram a personalização para criar ofertas mais específicas para seus clientes e prospects.

Usando conteúdo dinâmico, eles garantiram que cada cliente em potencial ou cliente recebesse um e-mail personalizado de acordo com suas preferências pessoais para destinos de viagem. Além disso, a Virgin Holidays criou linhas de assunto atraentes com maior probabilidade de ressoar com seu público, e também optaram por horários de envio personalizados.

Como resultado dessa abordagem, a empresa obteve 70% mais aberturas e 65% mais cliques em relação aos e-mails do ano anterior. E não apenas isso – eles também viram suas vendas crescerem 49% em relação ao ano anterior como resultado desta campanha de e-mail personalizada.

Personalize com recomendações de produtos

As recomendações personalizadas de produtos são uma ótima maneira de atender às diferentes necessidades de seus clientes. A análise da Salesforce mostrou que 76% dos consumidores esperam que as empresas reconheçam suas necessidades e desejos, enquanto 50% acham que não.

Uma maneira perfeita de mostrar a seus clientes que você entende suas necessidades é oferecer recomendações personalizadas sobre o que comprar em seguida com base em suas compras anteriores. Uma maneira de fazer isso é fornecer aos clientes informações ou descontos para produtos similares ou complementares.

Você também pode ir um pouco mais longe e enviar guias que fornecem informações sobre itens ou acessórios relacionados. Por exemplo, se um cliente comprou uma camisa em sua loja, você pode enviar a ele um e-mail contendo um guia de estilo sobre como montar uma coleção completa usando essa camisa e outros produtos de sua loja.

Essa é uma tática perfeita para mostrar que você entende o que seus clientes desejam e obter algumas vendas extras. Guias de instruções levarão seus clientes a comprar alguns dos outros produtos que você sugeriu em seus e-mails para que eles possam criar um pacote completo.

Você também pode ajudar seus clientes a economizar tempo navegando pela sua loja dessa maneira. De fato, pesquisas mostraram que 96% das pessoas gostariam que as marcas as ajudassem a explorar novos produtos até certo ponto.

Exemplo: J.Crew

A J.Crew, uma loja de roupas e acessórios femininos, masculinos e infantis, envia e-mails para seus clientes fornecendo análises personalizadas de produtos com base nos produtos que eles já compraram. Neste exemplo abaixo, você pode ver como a empresa monta um guia de estilo sobre como criar três looks completos usando sua saia com estampa de oncinha.

O e-mail contém três looks separados – para o trabalho, para o fim de semana e “onde quer que seja” – cada um completo com recomendações de dicas, sapatos e acessórios. Ele também oferece descontos para permitir que mais clientes façam compras.

Personalize com ofertas especiais

Em vez de enviar os mesmos descontos e ofertas genéricos para todos os seus assinantes, por que não adaptá-los de acordo com a categoria a que o cliente pertence? Quando os clientes recebem ofertas mais relevantes para eles, você terá melhores taxas de cliques e conversões.

Exemplo: PetCareRx

PetCareRx é um varejista online de todos os tipos de itens relacionados a animais de estimação. Muitos de seus produtos precisam ser reordenados a cada 3-12 meses pelos clientes. Eles costumavam usar descontos e cupons genéricos para todos os seus clientes, o que acabou sendo malsucedido a longo prazo. Então, eles adotaram uma abordagem criativa e adaptaram suas ofertas aos clientes.

Usando a análise preditiva, eles conseguiram oferecer grandes descontos por e-mail para consumidores menos propensos a comprar e descontos mais baixos para aqueles que tinham maior probabilidade de comprar. Como resultado, suas taxas de resposta de campanha mais que dobraram sem aumentar seu orçamento de marketing. Além disso, suas vendas e lucros trimestrais aumentaram 38% e 24%, respectivamente.

Saiba mais: Como a personalização pode aumentar o impacto da sua campanha de marketing por e-mail

Palavras finais

É isso! Espero que este artigo tenha fornecido dicas valiosas sobre como personalizar seus e-mails . Por favor, tenha em mente que estas são apenas algumas das muitas dicas por aí, e você definitivamente deve fazer mais pesquisas para preencher sua caixa de ferramentas. Por favor, sinta-se à vontade para deixar comentários abaixo para uma discussão mais aprofundada sobre este tópico.