6 maneiras vitais que o marketing por e-mail mudou em 2021

Em 2023, estima-se que mais da metade da população mundial usará e-mail.

É por isso que, à medida que as redes sociais vêm e vão com as tendências da sociedade, o email marketing se mantém forte.

Na verdade, o e-mail é 40 vezes mais eficaz na aquisição de novos clientes do que o Facebook ou o Twitter, de acordo com a pesquisa da McKinsey.

Com o email marketing, você está construindo um ativo que não será retirado com a mudança de um algoritmo. O mesmo não pode ser dito para seus seguidores de mídia social.

No entanto, mesmo que você aprecie a importância do e-mail marketing, é uma área que está em constante evolução, e a linha entre o certo e o errado é tênue.

Então, o que torna o email marketing eficaz em 2021? O que mudou e como você pode se adaptar?

Este artigo analisa seis áreas principais em que o marketing por e-mail evoluiu.

#1. Personalização

O conceito de personalização de marketing não é novo. Os profissionais de marketing têm insistido sobre isso há anos.

Ao dizer isso, é um espaço que ganhou pernas à medida que a tecnologia de personalização alcançou mais empresas.

Independentemente da maneira como você vê o marketing por e-mail, a personalização é um dos fundamentos para o sucesso em 2021 e além. Não é mais um bom ter, mas uma expectativa.

Uma pesquisa conduzida pela Experian descobriu que emails personalizados geram taxas de transação seis vezes maiores do que emails não personalizados.

Estima-se também que 35% das vendas da Amazon venham de recomendações de produtos – isso mesmo, a personalização gera mais de um terço da receita do maior varejista online do mundo.

Como é a personalização de e-mail na prática? Aqui estão alguns exemplos:

• Coletar as informações corretas sobre seus contatos para que você possa personalizar a experiência que eles têm com sua marca.
• Segmente sua lista de contatos para que os e-mails enviados sejam relevantes com base em interesses, estágio da jornada do comprador, níveis de engajamento e muito mais.
• Usando a tecnologia para criar uma experiência dinâmica e altamente personalizada para cada cliente, incluindo recomendações de produtos, e-mails com segmentação geográfica e páginas da web personalizadas.

O email abaixo da Honey é o exemplo perfeito de personalização. Usando as informações da lista de desejos de um cliente combinadas com dados de vendas, eles podem recomendar um produto que certamente interessa ao destinatário:

Um exemplo de personalização de e-mail

#2. Projeto

Nos últimos 12 meses, houve uma mudança notável na forma como os emails são projetados. As marcas não estão mais se disfarçando de mensagens de pessoa para pessoa, mas adotando e-mails como uma extensão de sua marca.

O design de e-mail em 2021 assumiu um estilo “Newsletter”, com um toque de minimalismo, cores fortes e otimização para vários dispositivos. Em vez de uma forma básica de comunicação baseada em texto, os e-mails agora capturam a essência do site de uma marca, um folheto ou uma experiência na loja.

O mito de manter os e-mails curtos e nítidos também foi desmascarado pelas marcas, incluindo informações extensas, experiências interativas e várias frases de chamariz ao longo de um e-mail. É tudo uma questão de engajamento e manter sua atenção por mais tempo.

Os e-mails em 2021 são mais como uma página de destino do que uma forma de comunicação baseada em texto. Na verdade, é mais sobre a atração visual, cores e imagens do que o texto. Assim como este exemplo de Zumba:

Design de e-mail em 2021

#3. Entretenimento

As tendências de design acima andam de mãos dadas com o desejo de entreter os destinatários de e-mail. O marketing por e-mail não é mais apenas trocar informações e atrair um clique; trata-se de entreter seus clientes e estender a experiência da marca.

Elementos interativos em e-mails, como jogos, concursos, pesquisas, enquetes, botões animados, carrosséis de produtos, GIFs e vídeos são tendências em 2021.

Este e-mail da BBC, por exemplo, inclui um menu sanfonado interativo para que os destinatários saibam mais sobre os temas discutidos em um de seus documentários:

Elementos interativos em e-mails

#4. Privacidade

Desde que o GDPR entrou em vigor na Europa, a privacidade de dados tem estado no topo da lista de prioridades de indivíduos e marcas em todo o mundo. É claro que se envolver em marketing por e-mail significa que você está coletando dados pessoais de pessoas e precisa estar atento às preferências delas.

Como regra geral, sua política de proteção de dados deve ser direta e facilmente acessível para os contatos. Você também deve fornecer opções para os e-mails que seus contatos recebem, o que ajuda na personalização de qualquer maneira e torna o cancelamento da assinatura fácil e sem problemas.

Manter-se atualizado com as leis de privacidade de dados do seu país e informar os clientes sobre as alterações na sua política não são negociáveis ​​em 2021. Veja um exemplo de e-mail do Google Domains informando os destinatários sobre as alterações na política:

Um e-mail para anunciar mudanças na política

#5. Inteligência Artificial (IA)

A Inteligência Artificial (IA) é mais do que apenas uma palavra da moda em 2021. As ferramentas de IA agora são predominantes no mercado e acessíveis a marcas de todas as formas e tamanhos.

A IA pode escrever, testar, acionar e analisar automaticamente sua atividade de marketing por e-mail. É uma das principais razões pelas quais a personalização intensificou seu jogo.

Um exemplo de ferramenta de IA que está revolucionando o email marketing é o Anyword. Anyword é um software de redação de IA que gera automaticamente linhas de assunto de e-mail em escala com base nas entradas de milhões de campanhas bem-sucedidas. Ele permite testar, iterar e otimizar o desempenho de suas campanhas de e-mail sem o trabalho pesado.

Software de redação de IA

#6. Omnicanal

Uma tendência de e-mail marketing que muitas vezes passa despercebida é sua congruência com outros canais – especificamente o SMS marketing. Uma estratégia popular para as marcas é entregar uma mensagem personalizada aos clientes ou prospects em vários canais ao mesmo tempo. Por exemplo, você pode receber um e-mail sobre um código de cupom ou venda futura, que também é replicado via SMS.

A atração pelo SMS marketing se deve à sua taxa de engajamento. 97% das mensagens de texto são lidas em até 15 minutos após serem enviadas. Você não apenas tem uma chance maior de entrega de mensagens usando esse canal, mas também cria um efeito composto reforçando sua mensagem (e marca).

Você pode expandir essa abordagem omnichannel com mensagens de mídia social, anúncios de redirecionamento e outras formas de acompanhamento para obter os melhores resultados.

Por exemplo, o BoozeBud promove vendas com limite de tempo com SMS e e-mails em uníssono.

O SMS:

promoção de SMS

E o e-mail:

Promoção de e-mail

Conclusão

Apesar do interesse em redes sociais novas e brilhantes, o email marketing ainda é um dos canais mais eficazes à disposição de um profissional de marketing – e não mostra sinais de desaceleração.

Ao dizer isso, o ecossistema de email marketing está sempre mudando e evoluindo. Se você confiar em táticas desatualizadas, como envio de todos os emails e campanhas somente para desktop, não obterá o retorno do investimento que deseja.

À medida que a automação e a tecnologia de IA melhoram, a expectativa de que as marcas ofereçam uma experiência de e-mail personalizada aumentará. Incline-se e aproveite o passeio, para não ficar para trás.

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