10 tendências de e-mail marketing para aplicar em 2020

Os e-mails ainda são um dos veículos mais eficazes para o marketing hoje.

O marketing por e-mail é uma indústria próspera e está desenvolvendo novas táticas de marketing a cada ano. Nem todos eles resistem ao teste do tempo, mas aqueles que se tornam práticas de marketing padrão.

O email marketing deve sua popularidade a 3 fatores principais:

• Facilidade de uso – Qualquer pessoa pode escrever e enviar um e-mail, requer muito pouco conhecimento técnico.
  
• Custo-benefício – Não custa praticamente nada enviar um e-mail, então você pode enviar quantos forem necessários para converter um prospect.
  
• Familiaridade – O e-mail é um dos canais de comunicação digital mais antigos, e todos, desde os Baby Boomers até a Geração Z, o utilizam.
  

O marketing por e-mail está sujeito a tendências, assim como qualquer outro setor. Adaptar sua estratégia de email marketing para estar alinhada com essas tendências é essencial para maximizar seu ROI.

Para dar um gostinho do que você pode esperar do email marketing em 2020, trazemos uma lista de 10 tendências atualmente em ascensão no setor.

1. Segmentação inteligente

Os dias do marketing por e-mail de tamanho único acabaram há muito tempo. Seu público-alvo não consiste mais em um único e consistente grupo de pessoas. O que você tem são coleções de indivíduos que compartilham algumas características, mas não outras.

Para realizar o e-mail marketing nesse ambiente, é cada vez mais necessário organizar seus assinantes em segmentos e implementar uma estratégia separada para cada um.

Em 2020, a segmentação de assinantes será cada vez mais mediada pela IA. Essa chamada 'segmentação inteligente' é baseada na correspondência de padrões de IA. Uma ferramenta de segmentação de IA pode encontrar padrões sutis nos dados de seus clientes, o que permite segmentar seu público com maior precisão.

2. Personalização Preditiva

Levar as coisas um passo adiante é a personalização preditiva. Enquanto a personalização regular se preocupa com a personalização do conteúdo de e-mail para cada assinante, a personalização preditiva permite que você realmente preveja como cada assinante se comportará no futuro.

É difícil exagerar os benefícios desse tipo de previsão. Se você puder prever o comportamento futuro do assinante, poderá criar campanhas de e-mail que têm praticamente garantia de sucesso.

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Além do conteúdo personalizado, coisas como tempo de e-mail personalizado, frequência de envio personalizada e até campanhas personalizadas se tornarão mais proeminentes com o passar do ano.

Essa tendência também depende da IA ​​e de seu potencial de processamento de dados.

3. Vários CTAs

Quando se trata de CTAs de e-mail, a sabedoria predominante costumava ser que você deveria incluir apenas um único em cada um de seus e-mails. Essa ideia está sendo criticada em 2020.

Aqui você pode ver o CTA bem colocado do Dia da Mulher

A lógica por trás de um CTA faz sentido intuitivo. Você dá aos assinantes a opção de agir de acordo com sua oferta enquanto lê o conteúdo do e-mail. No entanto, esse tipo de abordagem provou ser muito limitante.

Por exemplo, um assinante pode achar sua oferta interessante, mas pode querer realizar uma ação diferente do seu CTA, como assistir a um vídeo do seu produto em ação ou verificar seu perfil de mídia social.

Oferecer mais opções por meio de prompts de CTA adicionais é uma maneira de as empresas devolverem o poder aos clientes experientes em tecnologia de 2020.

4. Teste A/B conduzido por hipóteses

O teste A/B é um componente integral de todas as campanhas de marketing digital, incluindo e-mail. Pequenas variações no conteúdo e no design do e-mail podem trazer aumentos mensuráveis ​​nas taxas de abertura e de cliques. O problema com o teste A/B é que pode demorar um pouco para encontrar essas variações específicas.

Uma maneira pela qual os profissionais de marketing por e-mail tentarão resolver esse problema em 2020 é por meio de uma ênfase maior nos testes A/B baseados em hipóteses. Isso significa simplesmente que cada teste A/B deve ter uma suposição de que seja verdadeira ou falsa.

Por exemplo, podemos supor que a taxa de cliques de e-mail será maior em e-mails de perguntas frequentes para clientes que já enviaram casos de suporte. Ao apresentar uma hipótese antes de cada teste A/B, os profissionais de marketing por e-mail reduzirão o tempo necessário para encontrar a variação com o maior ROI.

5. Conteúdo gerado por IA

Ao adicionar a geração de conteúdo de IA à sua pilha de tecnologia de automação de marketing por e-mail , você pode automatizar totalmente a criação e a entrega de determinados tipos de e-mails.

O conteúdo gerado por IA é uma tendência que vem ganhando cada vez mais força a cada ano que passa. Atualmente, estamos no ponto em que uma IA pode gerar uma escrita que é indistinguível de uma escrita por um humano. O potencial de tal tecnologia é difícil de entender.

As soluções comerciais de geração de texto de IA ainda não estão nesse nível, mas podem criar uma cópia bastante convincente em determinados contextos. Por exemplo, essas ferramentas podem criar relatórios legíveis se você fornecer dados estatísticos relevantes. Esses relatórios têm pouco a seu favor em termos de estilo, mas são mais concisos e factuais.

6. Cópia e Design Minimalistas

O minimalismo é uma tendência que tende a reaparecer de vez em quando. O ressurgimento do minimalismo no marketing por e-mail é consequência de designs de e-mail cada vez mais elaborados e multifuncionais que eram populares no passado.

O minimalismo coloca ênfase na função sobre a forma. Ele evita elementos de design intensivos em recursos, como planos de fundo HD e cópias longas, em favor de cores básicas e parágrafos de texto curtos e convincentes.

Ótimo design e uma oferta ainda melhor.

O minimalismo faz com que seus emails se destaquem fazendo menos, uma abordagem que caracteriza o email marketing como um todo.

7. Otimização para o modo escuro

Os designs de e-mail mais escuros devem se tornar cada vez mais populares nos próximos meses. A razão é simples – mais e mais usuários estão começando a usar esquemas de cores mais escuras em interfaces de usuário de aplicativos onde a opção existe.

Essa nova preferência por esquemas de cores mais escuras representa um problema para os designers de e-mail. Ou seja, se você usar um esquema de cores brilhantes para o design de e-mail, ele entrará em conflito com a interface do usuário, criando um efeito chocante.

Como resultado, as empresas começarão a realizar mais testes A/B para ver qual esquema de cores seus assinantes preferem. A penalidade na experiência do usuário por enviar e-mails com o design errado pode ser significativa.

8. Integração de e-mail e mídia social

O marketing multicanal é uma tendência que ganhou destaque em 2019 e, em 2020, deve se expandir ainda mais. Em sua essência, está a ideia de que os canais de marketing podem reforçar uns aos outros, mantendo as mensagens consistentes entre eles. E em nenhum lugar isso é mais óbvio do que no caso de e-mail e mídia social.

Por um lado, a mídia social é uma excelente fonte de leads para sua lista de e-mails. Graças aos recursos avançados de segmentação de público em plataformas como o Facebook, as empresas podem encontrar leads que combinam perfeitamente com a persona ideal do cliente.

Por outro lado, o e-mail representa uma maneira poderosa de promover seu conteúdo de mídia social. Você pode vincular uma seleção das melhores postagens em seu boletim informativo semanal, compartilhar avaliações de clientes em sua página de mídia social e muito mais.

9. O funil de marketing invertido

De acordo com a sabedoria convencional do marketing, o e-mail deve ser usado principalmente como um canal de marketing no topo do funil. No entanto, esse raciocínio não é mais válido em 2020.

A pesquisa mostrou que é 5x mais caro adquirir novos clientes do que reter os existentes. Isso significa que as táticas de marketing do topo do funil sempre acabarão custando mais, incluindo o e-mail, o que levou ao destaque das estratégias focadas na retenção nos últimos anos.

No entanto, profissionais de marketing empreendedores encontraram uma maneira de virar o funil de marketing de cabeça para baixo. Eles perceberam que, se você combinar conteúdo e produtos de qualidade com ferramentas eficientes para espalhar feedback, os clientes serão incentivados a divulgar sua empresa.

O que isso significa para o marketing por e-mail em 2020 são campanhas de gotejamento de e-mail mais longas, focadas em aumentar a experiência do cliente, bem como o valor da vida útil do cliente.

10. Segurança de e-mail enfatizada

O cibercrime está aumentando em 2020, e o e-mail é um canal que os golpistas usam com frequência para realizar vários tipos de ataques de phishing. A falta de conscientização sobre segurança cibernética geralmente é a culpada, combinada com medidas de segurança negligentes em termos de tecnologia.

Para combater essa tendência, as empresas estão investindo mais fortemente em segurança cibernética, especificamente em melhores políticas de segurança, contramedidas avançadas de software e conscientização dos funcionários.

Um exemplo dessa tendência é o fato de que cada vez mais empresas estão utilizando protocolos de segurança de e-mail , como TLS, SPF, DKIM/DMARC e MTA/STS. O uso desses protocolos está se tornando essencial para manter a correspondência de e-mail marketing segura para todas as partes envolvidas.

E-mail marketing em 2020 – Principais conclusões

O marketing por e-mail em 2020 terá como objetivo criar uma experiência de qualidade para o cliente com a ajuda de tecnologias de ponta, como a IA.

A geração de conteúdo de IA, a segmentação inteligente e a personalização preditiva garantirão que cada cliente receba exatamente o tipo de conteúdo que deseja, quando deseja. E-mails multifuncionais e em termos de design, projetados de maneira minimalista, ajudarão as empresas a atingir vários objetivos com um único e-mail. Reverter o funil de marketing e combinar mídia social e e-mail será um princípio central do marketing de e-mail estratégico. Por fim, o teste A/B inteligente será a cola que mantém tudo junto, garantindo um ROI consistente para cada campanha.

O que você acha das nossas previsões para o futuro do email marketing em 2020? Estamos ansiosos para ler suas previsões também.