9 tendências de marketing por e-mail a serem observadas em 2021 e além

Publicados: 2021-12-24

Se há uma coisa que a pandemia nos fez perceber, é que os planos podem mudar facilmente. O que quer que você preveja hoje, pode não ser preciso amanhã. Você deve ficar de olho nas últimas tendências e projeções para ficar à frente da concorrência.

Olhando para o início de 2020, havia rumores de que o email marketing tinha um último suspiro a dar. Então a pandemia chegou, e podemos ver que a mesa virou. Ao longo do ano passado, as empresas mudaram rapidamente para os canais digitais, tornando o email marketing ótimo novamente!

De acordo com a HubSpot, os profissionais de marketing estão enviando 28% mais e-mails do que antes do coronavírus.

Embora seja definitivamente uma boa notícia, precisamos ter cuidado! Para se igualar à sua concorrência e também à sua estratégia de marketing por e-mail, você precisa ficar por dentro das últimas tendências. Nesta postagem do blog, mostraremos 9 tendências de marketing por e-mail que estão prontas para ganhar popularidade em 2021 e além.

Vamos começar!

1. E-mails em texto simples

Se você deseja transmitir sua mensagem de forma clara e simples, essa tendência pode ser para você!

Embora e-mails HTML complexos com todos os sinos e assobios possam ser realmente atraentes, muitos profissionais de marketing estão endossando a simples eficácia dos e-mails de texto simples. Um e-mail HTML geralmente contém um caldeirão de imagens, cores e elementos de formatação, mas um e-mail de texto simples é tão simples quanto possível: apenas palavras.

Geralmente, a natureza estática e despojada dos e-mails somente de texto pode remover todos os elementos supérfluos e ir direto ao ponto - puxando o estilo de design de e-mail minimalista, que está muito na moda agora.

Enviar aos usuários um e-mail em texto simples pode ser uma boa mudança de ritmo para seus assinantes. Você pode combinar seus e-mails de texto simples com seus outros e-mails projetados e modelados para obter o máximo efeito. Para aproveitar ao máximo seus e-mails menos chamativos, use-os quando quiser ser um pouco pessoal ou tentar se conectar com seu público em um nível mais profundo e pessoal.

Abaixo está um e-mail em texto simples da Movable Ink :

Você pode ver que o uso de texto no e-mail acima faz com que pareça muito mais importante e pessoal do que se fosse preenchido com imagens e GIFs.

2. Conteúdo gerado pelo usuário

Outra grande tendência que deve atingir todo o seu potencial este ano é a utilização de conteúdo gerado pelo usuário em campanhas de email marketing. Simplificando, o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) é qualquer forma de conteúdo (ou seja, texto, imagens, vídeos, áudio) criado por usuários finais de bens ou serviços.

Quando usado corretamente, o UGC pode aumentar a confiança em sua marca e transformar o usuário em seu embaixador da marca. Sem mencionar que o UGC pode salvar suas campanhas em termos de conteúdo se você não tiver nenhum pronto.

Tenha em mente que o UGC funciona um pouco como prova social. Se alguém que se parece com seu público-alvo mostrar que sua empresa pode responder às suas orações, eles estarão dispostos a tentar e interagir com ele.

Os clientes consideram o UGC 9,8 vezes mais impactante do que o conteúdo do influenciador, e até 78% das pessoas dizem que o UGC impacta fortemente suas decisões de compra. Assim, ao injetá-lo estrategicamente em seus e-mails, você pode humanizar seu conteúdo e obter uma dica do seu público.

Vamos dar uma olhada em como o MeUndies acertou o UGC em seu e-mail.

Começa pedindo aos destinatários que se juntem à comunidade MeUndies seguindo-os no Facebook, Twitter, Instagram ou nos três. É uma maneira divertida de envolver os destinatários na ação e construir uma comunidade forte em torno da marca.

Abaixo da seção superior está o UGC, apresentando alguns tweets, juntamente com uma hashtag #MeUndiesFam que os destinatários podem usar para acompanhar nas plataformas de mídia social.

Isso mata dois coelhos com uma cajadada só porque permite que a MeUndies destaque dois de seus clientes fiéis, enquanto promove sua própria marca. Por sua vez, eles são capazes de criar um relacionamento profundo e fidelidade do cliente de próximo nível e divulgar a notícia sem se incomodar com isso.

Assim, considere incorporar resultados de pesquisas, avaliações de clientes ou fotos de seus clientes usando seus produtos ou serviços em seus próprios e-mails com um prático botão de CTA (call to action) para aumentar a confiança.

3. IA (Inteligência Artificial)

AI (Inteligência Artificial) ainda é um conceito confuso para muitas empresas. Tanto os novatos em marketing quanto os profissionais de marketing ainda mais experientes são céticos sobre o uso da IA para o marketing por e-mail.

A verdade é que há mais dados disponíveis on-line do que qualquer profissional de marketing poderia coletar e processar, mesmo quando usa tecnologia avançada e software de ponta. Pelo contrário, a IA é capaz de lidar com essa tarefa com o mínimo de esforço.

Análise de conteúdo, segmentação de listas e divulgação eficaz - todas essas tarefas podem ser feitas melhor por IA do que por humanos. Também há evidências de que o escopo das habilidades da IA está aumentando (em breve, ela poderá concluir a maioria das tarefas humanas), o que significa que é hora de entender como usar a IA para otimizar suas campanhas de marketing por e-mail de forma eficaz.

Vejamos o exemplo de e-mail da Netflix :

A IA trabalha em modelos preditivos que predizem como os destinatários irão interagir com as mensagens e o que irá ressoar mais com eles.

4. Hiperpersonalização

Existem muitos objetivos que uma campanha de marketing por e-mail pode visar, como aumentar o reconhecimento da marca e engajar novamente os clientes. No entanto, o objetivo final de qualquer campanha de marketing por e-mail é gerar mais receita e obter mais lucro. Nos últimos anos, os profissionais de marketing concluíram que uma das maneiras mais eficazes de fazer isso é por meio da personalização completa .

Esta tendência realmente anda de mãos dadas com a anterior. O uso da IA torna mais fácil garantir a personalização ao obter mais dados sobre seu público. Os clientes regulares estão se tornando cada vez mais conscientes do volume de informações coletadas sobre eles. Na verdade, eles esperam que seja usado para acomodar bem suas necessidades; eles apenas concordam em ceder seus próprios dados em troca de ofertas mais personalizadas.

Infelizmente, nem todas as empresas podem aproveitar a personalização no email marketing. A falta de personalização pode resultar em qualquer coisa, desde a degradação da lista de e-mails até o fracasso geral da campanha devido aos custos exorbitantes.

É por isso que se espera que as empresas se concentrem na hiperpersonalização do email marketing em 2021, em vez de apenas personalizar partes das campanhas. Veja abaixo como aproveitar ao máximo essa tendência:

Personalizando mensagens, ofertas e promoções por segmento de público
Recomendação de conteúdo ou produtos por segmento de público
Uso de e-mails acionados entregues enviados com base no comportamento do cliente

Leia mais :

Segmentação de e-mail marketing: o guia completo
5 segmentos de clientes mais usados em emails
10 Exemplos de Segmentação Comportamental Persuasiva

A empresa de chá DAVIDsTEA , por exemplo, cria e-mails hiperpersonalizados como o abaixo, com informações detalhadas especificamente adaptadas a cada cliente individual.

Eles lembram o destinatário da data em que fizeram sua primeira compra…

... quanto chá eles compraram e qual é o seu produto favorito.

5. Automação de e-mail marketing

Como você pode ver, a personalização pode ser bastante trabalhosa. E isso nos leva ao número cinco em nossa lista de tendências de email marketing para 2021 e além: automação.

Ao combinar análises com marketing por e-mail, você pode acionar campanhas de marketing por e-mail hiperpersonalizadas baseadas no comportamento do usuário. Isso pode parecer permitir que seu público escolha as informações que deseja receber de você e com que frequência, ou fornecer recomendações de compras personalizadas com base no histórico de compras.

Abaixo estão várias táticas de automação de email marketing que recomendamos:

Crie uma série de e-mails de boas-vindas . Você pode enviar um único e-mail se quiser, mas descobrimos que uma série de e-mails de boas-vindas é uma excelente maneira de integrar seus novos assinantes, definir expectativas e aumentar o engajamento.
Envie e-mails de aniversário ou aniversário . E-mails de aniversário e aniversário permitem que seus assinantes saibam que você está pensando neles. Adicione um desconto especial e você aumentará sua receita.
Envie e-mails com base nas atividades do site de seus assinantes . Existem algumas ferramentas de automação de email marketing que podem ser integradas ao seu site para acionar campanhas, dependendo da ação que os visitantes realizam em seu site.

Estas são apenas várias maneiras de automatizar suas campanhas de marketing por e-mail. Existem opções literalmente ilimitadas.

AVADA Email Marketing é um aplicativo incrível que pode ajudá-lo a automatizar suas campanhas de forma eficaz. Com sua série de e-mails de automação pré-configurados, você pode acompanhar seu público em qualquer ponto de contato. É fácil alcançá-los, engajá-los e convertê-los em seus clientes de longo prazo e fãs entusiasmados.

A plataforma suporta:

E-mails de boas-vindas
E-mails transacionais, solicitação de revisão
E-mails de carrinho abandonados, navegue pelo abandono do produto
E-mails de venda cruzada e upsell
E-mails de recuperação

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Como criar um fluxo de trabalho de automação de e-mail completo
10 fluxos de trabalho de automação de e-mail comprovados

6. Vídeo e animação em e-mail

Veremos mais profissionais de marketing experimentando vincular um vídeo a partir de uma miniatura e incorporar vídeos diretamente em e-mails.

Os vídeos são interessantes de assistir, enquanto ajudam a atrair mais atenção e leitores. De fato, se você adicionar a palavra “vídeo” no assunto do seu e-mail, sua taxa de abertura poderá aumentar em 19%.

Muitos dos principais sistemas de e-mail ainda não permitem a emulação de vídeo no próprio e-mail, incluindo Gmail, Outlook e Yahoo. Você pode criar uma imagem em miniatura e usar a imagem como um caminho clicável que leva ao seu vídeo de ioiô.

Até aqui, para deixar seu e-mail mais dinâmico, você pode aproveitar as animações. Para documentos leves com poucos componentes de texto ou imagem pesados, as animações geralmente funcionam bem. As animações típicas consistem em alguns formatos, como GIF, CSS e APNG.

Para obter dicas mais úteis sobre como criar um e-mail em vídeo, leia o guia de marketing por e-mail em vídeo.

7. E-mails interativos

O conteúdo interativo não é novidade. Mais da metade (53%) dos profissionais de marketing dizem que já o usam em alguma capacidade, e mais estão seguindo o exemplo o tempo todo. No entanto, espera-se que o conteúdo interativo alcance novos patamares este ano, especialmente com o email marketing.

Veja abaixo um exemplo de e-mail usando conteúdo interativo do Google :

Você notará que pode escolher a cor do Google Pixel Buds e adicionar sua escolha ao carrinho diretamente do e-mail. Isso torna muito mais fácil para os usuários concluir suas compras imediatamente.

Na verdade, as Accelerated Mobile Pages (AMP) significam grandes coisas para e-mails interativos. Com o AMP, você pode adicionar conteúdo interativo diretamente aos seus e-mails de marketing. Portanto, se você quiser exibir alguns produtos diferentes, poderá adicionar um carrossel e opções de compras diretamente no seu e-mail, em vez de vincular a uma página de destino.

Isso significa que seus assinantes podem visualizar produtos e fazer compras diretamente do seu e-mail. Sempre que você reduz o atrito e torna mais fácil para seus clientes concluir uma ação, você aumenta a probabilidade de que eles concluam essa ação.

8. E-mails amigáveis à privacidade

Quando o GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados) foi lançado em 2018, o mundo do email marketing mudou muito. Ainda nos últimos 2 anos, ainda não se ajustou completamente às novas realidades. Em 2021 e além, o foco na privacidade de dados continua sendo uma tendência contínua.

Aqui estão algumas diretrizes do GDPR relacionadas ao marketing por e-mail:

Obtenha consentimento . Existem muitas ferramentas opt-in por aí que podem ajudá-lo a obter mais assinantes enquanto permanece em conformidade com o GDPR. O importante aqui é obter consentimento antes de adicionar alguém à sua lista de e-mail.
Crie uma política de privacidade . O GDPR exige que você tenha uma política de privacidade abrangente, que forneça informações detalhadas sobre os dados que você coleta e como você os usará. Adicione sua própria política de privacidade ao seu site e, em seguida, vincule-a a partir do formulário de inscrição.
Mantenha seus registros de consentimento . Você é obrigado a armazenar um registro de consentimento, que inclui a identidade do usuário, o consentimento de dados que foi dado, bem como o que foi consentido.
Permita que os usuários revoguem a permissão facilmente . O GDPR exige que os usuários possam revogar o consentimento facilmente. Um link de cancelamento de inscrição visível em seu e-mail fará o truque.
Evite mensagens falsas ou enganosas . O GDPR inclui diretrizes sobre conteúdo para proteger os usuários. Você precisa mostrar sua identidade claramente, incluir seu endereço físico, identificar o conteúdo e, essencialmente, manter as coisas honestas.

9. Redesenho de e-mail

O design de email é uma das partes mais dinâmicas e fluidas do email marketing. É criativo e extremamente subjetivo, o que significa que é propenso a ser influenciado por muitos fatores externos.

Quando se trata de email marketing, há mais raciocínio por trás de uma mudança repentina na aparência dos emails do que apenas estética. Atualmente, a maioria das pessoas verifica seus e-mails usando um dispositivo móvel. Para permanecer relevante, os profissionais de marketing por e-mail precisam ajustar sua cópia para caber na tela dos telefones celulares.

Em 2021, espera-se que as tendências de design de e-mail mais quentes cubram as seguintes áreas:

Minimalismo . Muitos profissionais de marketing preveem que o amor do público pelo minimalismo se refletirá em campanhas de e-mail em breve. E-mails bem estruturados e organizados com um único objetivo e detalhes irrelevantes mínimos reinarão este ano.
Modo escuro . Desde que a Apple introduziu o modo escuro, tornou-se a nova norma dar às pessoas a chance de ajustar o brilho e olhar para a tela sem apertar os olhos por causa do brilho.
Cores brilhantes e ousadas . É tudo sobre se fazer visto. Embora você não queira sobrecarregar seu e-mail com muitas imagens, você definitivamente quer atrair a atenção do usuário com blocos de cores ousados.

A linha de fundo

Em suma, podemos dizer que 2021 está prestes a ser um ano desafiador, mas interessante. Há muitas novas tendências emergentes e as mais antigas ainda em pleno vigor. É definitivamente com você, se você vai tirar vantagem deles e matar a concorrência. Obrigado pela leitura e boa sorte!