Como começar com o rastreamento de e-mail marketing

Agora que você dominou a arte de criar um banco de dados de marketing por e-mail e escrever conteúdo de marketing por e-mail persuasivo, considere as melhores maneiras de acompanhar e avaliar o progresso ao longo do tempo para maximizar os ganhos de suas campanhas de e-mail. Acompanhar as métricas corretas de e-mail ajudará você a entender que as abordagens funcionam bem para sua empresa e os métodos não são tão eficazes e podem precisar ser reconsiderados.

Neste artigo, compartilharei com você tudo o que você precisa saber sobre rastreamento de email marketing , além de como você pode acompanhar a eficácia de suas campanhas. Vamos pular direto para os detalhes!

O que é rastreamento de e-mail marketing?

O rastreamento de email marketing é a prática de obter e avaliar dados sobre como o público-alvo interage com os emails de marketing que você envia. Suas métricas devem estar vinculadas aos seus objetivos de negócios de curto e longo prazo. As principais medidas de desempenho são as métricas que você considera essenciais para determinar a eficácia de suas campanhas (KPIs).

Importância de acompanhar suas campanhas de e-mail

As ferramentas analíticas fornecidas com o software de marketing por e-mail são a maneira mais conveniente de monitorar o desempenho das campanhas de marketing por e-mail. Os e-mails também podem ser rastreados usando uma conta do Google Analytics. Os recursos que vêm com o software de email marketing, por outro lado, são as maneiras mais simples e econômicas de monitorar o desempenho do email marketing.

Uma das formas mais rastreáveis ​​de marketing é o email marketing. De acordo com os dados, os empreendedores podem esperar um retorno médio de US$ 42 para cada US$ 1 gasto em email marketing. De acordo com a pesquisa, 81% das pequenas empresas também usam o e-mail como principal meio de aquisição de consumidores e 80% o usam para retenção. Você não pode dizer o quão bem suas estratégias de marketing estão indo até analisar suas campanhas de e-mail.

O que fazer para acompanhar os resultados de e-mail com sucesso

1. Determine o tempo. Você deve acompanhar a saída de e-mail regularmente. No entanto, antes de estabelecer os KPIs, é uma boa ideia criar um cronograma de acompanhamento, seja ele semanal, mensal ou campanha por campanha. De qualquer forma, você pode comparar melhorias com benchmarks e resultados anteriores, simplificando a identificação de tendências de crescimento ou declínio. Eles podem ser atribuídos a um tipo específico de campanha de e-mail, um grupo de consumidores específico, um tipo de produto específico ou fatores externos que podem influenciar o sucesso da campanha.

2. Descreva suas prioridades e metas. O rastreamento de desempenho precisa ser pertinente às prioridades e objetivos da campanha. É importante desenvolver prioridades e objetivos específicos em um estágio inicial da estratégia. Ao descrevê-los, considere quão mensuráveis ​​eles são e como a medição pode ser realizada.

3. Examine o que funciona (e o que não funciona). Analisar os links ou imagens que geraram mais cliques também pode esclarecer o tipo de conteúdo que está engajando seus assinantes. Você aprenderá mais sobre seu público observando o comportamento deles, como o que os interessa ou qual conteúdo não é bem-sucedido na condução de qualquer ação ou interação.

5 Passos para otimizar seu rastreamento de e-mail marketing

Acompanhar o sucesso atual do seu email marketing é fundamental para determinar a eficácia de qualquer campanha. Se você quiser entender melhor o que todos esses números significam para você, primeiro crie uma linha de base. Aqui estão cinco passos que você deve seguir agora para melhorar a eficácia do seu email marketing...

Etapa 1: traçar transmissões anteriores

Primeiro, volte e mapeie as métricas abaixo para suas campanhas anteriores de marketing por e-mail dos últimos 3 a 12 meses. Você deve exibir dados de suas taxas de abertura, taxas de cliques, taxas de cancelamento de assinatura, taxas de reclamação e taxas de encaminhamento.

Etapa 2: calcular as médias

Em seguida, faça a média das métricas coletadas na Etapa 1. Basta somar os valores de cada métrica e dividir o número total de campanhas de e-mail enviadas durante esse período. Então, se eu tivesse três campanhas com taxas de abertura de 21%, 23% e 42%, minha taxa de abertura média seria (21 + 23 + 42) / 3, ou 28,67%.

Etapa 3: identificar valores discrepantes

Agora você deve dar uma olhada e ver onde estão os outliers.

Depois de conhecer a taxa de abertura média, por exemplo, você verá se houve algum projeto que teve uma taxa de abertura excepcionalmente alta ou baixa. Fique atento a esses outliers.

Etapa 4: identificar padrões

Há alguma tendência que você notou? Existe um assunto em particular que funciona excepcionalmente bem? Talvez enviar seus e-mails em uma determinada hora do dia tenha um desempenho melhor ou pior? Anote todas as tendências que surgirem e aplique-as em campanhas futuras.

Etapa 5: determinar linhas de base e metas

Por fim, você pode criar números e objetivos de referência para cada uma de suas métricas de marketing por e-mail. Dessa forma, você poderá determinar se uma determinada campanha teve um desempenho melhor ou pior do que o pretendido. Você também poderá replicar o que funcionou e descartar o que não funcionou.

Suponha que um de seus e-mails tenha uma taxa de abertura significativamente maior do que sua linha de base. Dê uma olhada na linha de assunto e considere por que ela teve um desempenho tão bom. Talvez tenha sido o tipo de linha de assunto ou problema ao qual seus assinantes responderam? Você pode criar mais linhas de assunto como essa no futuro, agora que sabe o que funciona.

Agora que você estabeleceu linhas de base e metas para cada uma de suas métricas de marketing por e-mail, vamos dar uma olhada em algumas variáveis ​​principais que você deseja avaliar para otimizar suas campanhas e atingir seus objetivos.

5 estatísticas essenciais de marketing por e-mail que você deve acompanhar

Vejamos cinco dos indicadores de email marketing mais relevantes no momento. Quaisquer que sejam os objetivos do email marketing, vale a pena monitorar regularmente esses números.

1. Taxa de entrega

A proporção de seus e-mails que são enviados com sucesso para seus destinatários é chamada de taxa de entrega de e-mail. Quando um e-mail não é enviado, geralmente é chamado de 'rejeição'. Isso pode acontecer por vários motivos, incluindo endereços de e-mail expirados, servidores de e-mail temporariamente inacessíveis, caixas de correio cheias e assim por diante.

Acompanhar sua taxa de entrega de e-mail é essencial porque você deseja que o maior número possível de seus e-mails chegue aos destinatários pretendidos. Caso contrário, suas campanhas provavelmente terão um desempenho inferior e você corre o risco de pagar demais pela sua plataforma de marketing por e-mail.

Medir sua taxa de entrega pode ser feito com esta fórmula simples:

Taxa de entrega = ((Número total de emails enviados – Rejeições) / Número total de emails enviados) * 100%

Subtrair a taxa de rejeição de 100% é outra maneira de medir sua taxa de entrega. A maioria das plataformas de email marketing, como a AVADA Email Marketing Automation, produz relatórios de campanha que fornecem taxas de rejeição e/ou entrega:

Como regra geral, é preferível uma taxa de entrega de 95% ou superior. Se sua taxa for baixa, você pode repensar os métodos que está usando para construir sua lista, ficar de olho no tamanho de seus e-mails (para garantir que eles não sejam muito grandes) e pesquisá-los por material que os provedores de serviços de Internet automaticamente quadra.

2. Taxa de abertura

Sua taxa de abertura de e-mail, como o nome sugere, refere-se à porcentagem de assinantes da sua lista que abriram um e-mail específico. As taxas de abertura tendem a variar dependendo do setor e do tipo de conteúdo enviado. Quanto maior sua taxa de abertura, maior a probabilidade de os assinantes se envolverem com seu conteúdo.

As taxas de abertura de e-mail são quase sempre muito mais baixas do que as taxas de entrega. Isso não é uma preocupação. Em geral, uma taxa de abertura de 15 a 25% é considerada segura. Você pode usar a seguinte fórmula para medir sua taxa de abertura de e-mail:

***Taxa de abertura = (aberturas únicas / número de e-mails entregues) * 100%

A maioria dos serviços de automação de e-mail mede as taxas de abertura de suas campanhas automaticamente. Criar linhas de assunto atraentes e adicionar o nome do destinatário ao assunto do email são alguns dos truques mais populares para melhorar essa taxa.

3. Taxa de cliques (CTR)

A taxa de cliques de uma campanha de e-mail é uma das melhores medidas de seu desempenho (CTR). Essa é a porcentagem de destinatários que abriram seu e-mail e clicaram em pelo menos um link. Uma CTR de 5% significa que para cada 100 assinantes para os quais você enviou um e-mail, cinco deles clicaram em um link nele.

Essa medida, ao invés da taxa de abertura, indica o interesse do seu público no conteúdo do seu e-mail. É provável que menos pessoas façam essa ação e se envolvam com sua campanha. Como resultado, você deve esperar CTRs mais baixas do que os preços de abertura. De acordo com os dados, a taxa média de CTR de e-mail é de 2,6%.

Seu CTR pode ser medido com a seguinte fórmula:

***Taxa de cliques = (E-mails clicados / Número de e-mails entregues) * 100%

Essa métrica também pode ser encontrada nos relatórios de campanha do seu software de email marketing. Melhorar sua CTR pode exigir otimizar seu conteúdo para diferentes dispositivos e personalizar suas mensagens para grupos de público específicos.

4. Taxa de conversão

Toda campanha de marketing incentiva os espectadores a realizar uma ou mais ações específicas (como fazer uma compra). Sua taxa de conversão é a porcentagem de assinantes de e-mail que concluem uma ação desejada, como visitar a página de um produto e depois comprar esse item.

As taxas de conversão são outro importante preditor da eficácia das campanhas. No entanto, determinar uma taxa de conversão ideal pode ser mais difícil do que determinar outras métricas. Esses preços, por exemplo, são altamente dependentes do custo de uma conversão e diferem muito mesmo dentro do mesmo setor. Eles devem ser significativamente menores do que seus CTRs.

Aqui está uma fórmula para medir a taxa de conversão de e-mail:

***Taxa de conversão = (Número de conversões / Número de e-mails entregues) * 100%

Existem maneiras de melhorar mais conversões baseadas em e-mail além de aumentar as taxas de abertura e cliques. Algumas estratégias eficazes incluem demonstrar seu produto ou serviço em uso, abordar perguntas e preocupações populares dos clientes e sincronizar suas mensagens adequadamente.

5. Retorno geral do investimento (ROI)

Por fim, o preditor mais conclusivo de quão lucrativa é uma campanha de marketing por e-mail é o retorno sobre o investimento (ROI). O ROI compara a quantidade de lucro gerada por uma campanha de email marketing com o valor gasto nela. Esta estatística pode ser expressa como uma razão ou uma porcentagem.

O objetivo final de todo profissional de marketing é gerar um alto ROI. Os ROIs de email marketing, por outro lado, podem ser especialmente altos. As estimativas diferem, mas o ROI médio para essa plataforma de marketing é de cerca de 122%.

Você pode usar esta fórmula para medir seu ROI de marketing por e-mail:

***ROI = (Receita - Despesa) / Despesa

Isso significa que você terá que acompanhar as despesas e a receita gerada diretamente de suas campanhas de marketing por e-mail. A maneira mais fácil de fazer isso é usar uma ferramenta como a AVADA Email Marketing Automation que monitora automaticamente esses números:

O ROI de uma campanha geralmente é uma representação de suas outras métricas principais. Para obter um ROI maior, você deve se concentrar em melhorar os números mencionados acima, além de diminuir os custos de suas campanhas (se possível).

Leia mais : ROI de marketing por e-mail: definição, como calcular e mais

Palavras finais

É isso! Espero que este artigo tenha fornecido informações valiosas sobre como começar com o rastreamento de email marketing. Por favor, sinta-se à vontade para deixar comentários abaixo para uma discussão mais aprofundada sobre este tópico!