12 melhores dicas de e-mail marketing para aumentar a receita

Se você tem um negócio de comércio eletrônico, provavelmente está se perguntando se há alguma maneira de aumentar suas vendas sem gastar muito dinheiro em marketing adicional. Infelizmente, existe; e-mail marketing é a solução! Se o email marketing ainda não faz parte da sua estratégia geral de marketing, você está perdendo muitas oportunidades.

Uma forte estratégia de marketing de comércio eletrônico deve envolver e-mail marketing para estabelecer e nutrir relacionamentos valiosos entre você e seus clientes. Este artigo apresentará algumas ótimas dicas de marketing por e-mail para expandir sua lista de e-mail, envolver seus assinantes e obter mais vendas.

Antes de entrarmos em nossas dicas de marketing por e-mail, vamos começar dando uma olhada no que é marketing por e-mail e por que é importante para as empresas de comércio eletrônico.

O que é E-mail Marketing?

O marketing por e-mail é a prática comercial de se comunicar com seus clientes atuais e potenciais por e-mail. O objetivo final do email marketing é compartilhar informações, aumentar o reconhecimento da marca e, claro, vender mais.

Leia mais: O guia para e-mail marketing de comércio eletrônico

Por que as empresas de comércio eletrônico precisam de e-mail marketing

Existem muitas razões pelas quais o email marketing é importante.

Os consumidores preferem a comunicação por e-mail

Apesar do que as pessoas possam dizer, elas ainda gostam de receber e-mails de marcas e produtos nos quais estão interessadas. Com base no estudo de pesquisa Customer Engagement 2020 da Twilio, 83% dos consumidores preferem receber informações de empresas por e-mail.

O e-mail tem um alto ROI

Segundo pesquisa da Litmus, a taxa de retorno do investimento para e-mail marketing pode chegar a 4.200%. Isso significa que US$ 1 gasto em e-mail marketing tem o potencial de gerar US$ 42 de volta.

E-mails são de baixo custo

Uma das principais vantagens do email marketing é que não é preciso muito dinheiro para começar. Se você tem uma pequena lista de assinantes, também existem algumas fantásticas ferramentas gratuitas de marketing por e-mail que você pode usar para compartilhar suas mensagens de marketing e impulsionar as vendas. Mesmo que você precise gastar dinheiro para obter alguns recursos pagos específicos de que precisa, a maioria das plataformas de marketing por e-mail é relativamente acessível no que diz respeito aos custos de marketing.

Leia mais: 9 melhores ferramentas gratuitas de marketing por e-mail.

E-mails geram tráfego

O e-mail marketing é uma ótima ferramenta para direcionar o tráfego para o seu site. Normalmente, as empresas de comércio eletrônico enviam e-mails para seus clientes para anunciar novos produtos, ofertas promocionais, eventos e muito mais. Isso, na verdade, é um grande impulsionador de vendas.

O e-mail é uma ótima ferramenta para nutrir leads

O marketing por e-mail está entre as melhores maneiras de cultivar leads e movê-los pelo funil de marketing – especialmente se você dedicou um tempo para mapear a jornada do cliente e criar e-mails para cada etapa dela.

Leia mais: Funil de Email Marketing: Guia Simples para Iniciantes.

Melhores dicas de e-mail marketing para aumentar as vendas

Administrar uma empresa de comércio eletrônico é difícil e requer muitas partes móveis. Então, uma das coisas que você deve fazer pela sua empresa é montar uma estratégia de email marketing. As próximas dicas de marketing por email de comércio eletrônico ajudarão você a desenvolver essa estratégia usando estratégias altamente bem-sucedidas para expandir seus negócios de comércio eletrônico.

Envie e-mails de recuperação de carrinho abandonado para economizar vendas perdidas

Segundo o Baymard Institute, 69,57% dos consumidores deixam seus carrinhos sem finalizar suas compras. Quando seus clientes saem do seu site, é improvável que eles voltem para concluir suas compras – a menos que você faça algo para atraí-los. As ferramentas de marketing por e-mail tornam extremamente fácil acompanhar os consumidores que abandonaram seus carrinhos. Supondo que você tenha os endereços de e-mail deles que eles geralmente fornecem durante os checkouts, basta dar a eles uma nota lembrando-os de que eles têm um pedido incompleto.

Claro, porque eles não terminaram a compra em primeiro lugar, você precisaria dar-lhes um empurrãozinho. Considere fornecer um código de cupom ou algum tipo de oferta em seu e-mail. Dessa forma, alguém que está realmente no limite pode ter certeza de que finalmente o fará. Qualquer pessoa que já tenha adicionado produtos ao carrinho estava bem abaixo no seu funil de vendas, então tudo o que você precisa fazer é uma oferta atraente para levá-los a fazer o pedido.

Este e-mail da GoDaddy faz o que um bom e-mail de abandono de carrinho deve ter: alcança o cliente depois que ele já demonstrou forte interesse e empurra o negócio com uma oferta atraente.

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Entenda seu público-alvo

De todas as dicas de marketing por e-mail abordadas nesta postagem do blog, entender seu público é a coisa mais importante. É o ponto de partida de todo o resto. Os e-mails que você envia aos seus assinantes precisam ser relevantes para os interesses deles. Isso só acontecerá se você conhecer e entender bem o seu público-alvo.

Cada cliente em potencial que se inscreve na sua lista de e-mail é diferente, e é por isso que seria um erro enviar a todos o mesmo e-mail. E-mails relevantes para os interesses do destinatário têm uma chance muito maior de conversão do que e-mails gerais. Portanto, certamente faz diferença seguir a abordagem de personalização.

Então, como um profissional de marketing por e-mail, como você pode enviar a mensagem certa? O que você pode fazer para garantir que o conteúdo do seu e-mail ressoe com seus clientes? Como você pode garantir que seu e-mail não seja ignorado? A solução é a segmentação da sua lista de emails. Isso ajuda você a dividir sua lista de e-mail em subgrupos menores e mais focados. Segmentar sua lista permitiria que você segmentasse seus clientes com base em suas preferências pessoais. Também ajuda você a anunciar seus produtos ou serviços de maneira personalizada. Por exemplo, se você vende equipamentos de ginástica, pode perguntar a seus assinantes que tipo de equipamento de ginástica eles estão usando.

É provável que você acabe fazendo listas segmentadas para levantamento de peso, cardio, ioga, pilates etc. E, dependendo do que cada um desses grupos deseja, você pode segmentar suas campanhas de acordo.

Leia mais: 5 segmentos de clientes mais usados ​​em e-mails para lojas de varejo.

Segmentar sua lista de e-mail com base em sexo, idade, área geográfica e personas do comprador também pode ajudá-lo a enviar e-mails personalizados. Aqui estão alguns dos grandes resultados que você pode esperar da segmentação da lista de e-mail:

O marketing por e-mail não precisa ser sofisticado. Contanto que você consiga se comunicar com seus assinantes no nível de interesse deles, faça com que eles sintam que estão interagindo com uma pessoa real e não com bots e forneça a eles valores relevantes e úteis, você será bem-sucedido. A segmentação da lista de e-mail permite que você faça exatamente isso.

Preste atenção à sua linha de assunto

As linhas de assunto são a chave para ter uma alta taxa de abertura. Os leitores de e-mail vasculham suas caixas de entrada, abrem algumas linhas de assunto que mais lhes interessam e depois jogam o resto no lixo. É por isso que tem que ser direto, não obscuro ou enigmático. O objetivo final do e-mail marketing não é fazer com que seu público abra seus e-mails uma vez, mas criar um relacionamento de confiança para que eles abram seus e-mails repetidamente. A taxa de abertura do seu e-mail depende inteiramente da sua linha de assunto. Se seus assinantes não abrem seus e-mails, o conteúdo não importa. Portanto, aprender a escrever linhas de assunto adequadas é o primeiro passo para criar ótimas campanhas de email marketing.

Aqui estão alguns pontos que você precisa ter em mente ao escrever suas linhas de assunto:

• Mantenha as linhas de assunto amigáveis ​​para que seus clientes saibam que estão recebendo e-mails de um ser humano real, não de um robô.
• Mantenha cada linha do assunto curta e direta. Linhas de assunto mais longas não são apenas ambíguas, mas também difíceis de ler e entender.
• Se o humor for compatível com sua estratégia de branding, adicione-o à linha de assunto do seu e-mail por todos os meios. E-mails com personalidade são apreciados e compartilhados. Alguns profissionais de marketing por e-mail também adicionam emojis à linha de assunto do e-mail. Mas não enlouqueça com isso, pois você pode não ser profissional.
• Perguntas e números são conhecidos por fornecer uma taxa de cliques mais alta se usados ​​corretamente. Usando-o junto com outras formas de linhas de assunto.
• Não use o nome do assinante mais de duas vezes em sua cópia de e-mail. É totalmente desnecessário, e vai fazer você parecer artificial. Não exagere na personalização para tentar obter os melhores resultados.

Leia mais: Grandes exemplos de títulos feitos corretamente

Uma das principais razões pelas quais os e-mails são descartados imediatamente é porque eles não são personalizados. Portanto, certifique-se de gastar tempo de qualidade em suas linhas de assunto, pois isso afetará diretamente o desempenho de sua campanha. Agora você tem metade das melhores dicas de marketing por e-mail que temos para compartilhar. Continue lendo para se tornar um mestre em email marketing.

Não faça spam

A última coisa que você vai querer que aconteça é que seus assinantes o vejam como um spammer e o bloqueiem, principalmente quando você está tentando fazer um marketing por e-mail legítimo. Embora isso seja menos provável de acontecer quando seus assinantes fornecem voluntariamente seus endereços de e-mail enviando-os por meio de seu formulário, não envie a eles e-mails que não forneçam nada do que eles estão pedindo.

Algumas empresas exageram em seus boletins enviando novas postagens de blog para seus assinantes todos os dias, mas nunca perguntam se seus assinantes precisam dessas postagens de blog. Eu bloqueei inúmeras empresas de me enviar e-mails (o que significa que seus e-mails vão direto para minha pasta de spam) porque eles me enviaram muitos boletins informativos nos quais não tenho interesse. Não há um intervalo ideal para a frequência com que você deve enviar e-mails para seus assinantes, mas a regra de ouro é não enviar o que você não tem certeza se seu público vai se interessar.

Mantenha sua cópia de e-mail curta

Muitos profissionais de marketing focam muito na taxa de abertura de e-mail, mas muito poucos falam sobre como prender a atenção do leitor quando o e-mail é aberto. Se a sua cópia de e-mail for muito prolixa, será difícil para o leitor entender qual é o objetivo, então a mensagem de e-mail que você cria precisa ser direta e curta para que seus assinantes possam obter a mensagem principal rapidamente.

Manter seus e-mails curtos e diretos ajudará você a obter uma resposta melhor para sua campanha. O objetivo é tornar seus assinantes cientes da oferta que você está oferecendo a eles. Se eles acharem seu negócio atraente o suficiente, eles visitarão seu site para saber mais sobre ele.

Lembre-se de que você está tentando alcançar pessoas que não têm muito tempo livre disponível. Eles estão ocupados e não vão gastar mais do que alguns segundos no seu e-mail. É por isso que você precisará chamar a atenção deles com uma mensagem curta e clara.

Veja como manter seus e-mails curtos sem falhas de comunicação:

• Pare de rodeios e escrever tanto quanto você precisa para expressar sua mensagem.
• Se você quiser compartilhar mais detalhes no e-mail, use marcadores para dividir seu e-mail.
• Tenha um grande apelo à ação por mensagem de e-mail em vez de adicionar muitos. Ter vários CTAs apenas distrai o leitor. Fazer isso pode levar os leitores a ficarem confusos sobre o que devem fazer em seguida e, eventualmente, apenas excluir ou deixar seu e-mail sem nenhuma atividade.

Portanto, tente manter seus e-mails o mais breve possível. Não seja prolixo quando puder expressar sua mensagem com menos palavras. Menos palavras significam mais informações que podem chegar ao público neste caso.

Adicione personalização quando necessário

O email marketing funciona bem quando se trata de criar uma experiência personalizada para seus clientes. E-mails que têm uma linha de assunto personalizada são 26% mais propensos a serem abertos do que e-mails com uma linha de assunto genérica e não personalizada. Portanto, se você souber o primeiro nome dos destinatários do e-mail, use-o na linha de assunto e no corpo do e-mail como ponto de personalização. Você também pode fazer uma pergunta simples em seu e-mail para oferecer uma sensação personalizada. Você também pode dar um passo adiante adicionando suas próprias informações pessoais aos e-mails, como seu nome e foto. A ideia é pensar fora da caixa.

Os e-mails podem parecer secos e não humanos, portanto, adicionar personalização sempre que possível pode tornar seus e-mails mais amigáveis, o que ajuda a fortalecer seu relacionamento com seus clientes.

Escreva uma cópia persuasiva

No e-mail que você enviar, a cópia que você escrever atuará como seu vendedor. Como ninguém faz contato direto com seu cliente e o orienta na venda pessoalmente, você precisa ter certeza de que sua cópia pode levar a pessoa que abre seu e-mail ao seu CTA.

Inscrever-se em listas de discussão de pessoas que obviamente estão fazendo vendas difíceis (geralmente para seus cursos de treinamento) é uma maneira perfeita de aprender a escrever uma cópia convincente. Esses empreendedores são verdadeiros mestres em copywriting de resposta direta. Aqui está um exemplo de Jared Goetz, um empresário que vende seus cursos de treinamento da Shopify por e-mail:

A cópia prende a curiosidade do leitor sobre o que as duas pessoas mencionadas aprenderam. Como um bônus adicional, Jared lança alguma urgência ("vagas limitadas") para ajudar a gerar mais registros iniciais. Você pode aprender muito sobre como escrever ótimas cópias se inscrevendo em listas de e-mail como esta.

Leia mais: Redação de comércio eletrônico: como expandir negócios com apenas palavras

Faça um teste de divisão em seus e-mails

O teste A/B, ou teste A/B, é o santo graal do marketing online. O teste de divisão é a única maneira de eliminar as suposições do seu email marketing e fornecer um roteiro de quais melhorias você precisa fazer.

O teste A/B é a prática de dividir seu público de e-mail em diferentes segmentos ou classes para descobrir qual versão do seu e-mail fornece os melhores resultados em termos de conversões. Ao realizar testes em diferentes versões de suas newsletters, você finalmente poderá aperfeiçoar sua campanha geral e obter melhores resultados ao longo do tempo.

Então, o que pode ser testado com testes A/B? Você pode testar o que quiser, desde sua linha de assunto, até sua oferta, a imagem que usa e assim por diante. Você deve sempre fazer testes A/B em alguns aspectos, incluindo a linha de assunto, o dia da semana ou a hora do dia em que você envia seus e-mails.

Crie uma Landing Page Dedicada para Cada Campanha de Email

Mencionamos as dicas de marketing por e-mail até agora lidando especificamente com e-mail, mas esta vai além disso. Como você sabe, a verificação A/B é a chave para obter sucesso com o marketing por e-mail e gerar mais receita com seus esforços. Adivinhação realmente não vai te trazer o tipo de resultado que você deseja alcançar. Seu esforço de teste A/B, no entanto, não deve se limitar ao e-mail. Você deve fazer um esforço igual para testar para onde vai o tráfego de sua campanha de e-mail. Estou falando da página de destino.

A página de destino é o que decide sua taxa de conversão. Você pode obter uma alta taxa de abertura e de cliques para sua campanha de e-mail, mas, em última análise, são as vendas que você busca, então você não pode negligenciar sua página de destino. Criar uma página de destino dedicada para direcionar seu tráfego de e-mail para ela geralmente funciona melhor para obter conversões mais altas e o melhor retorno do seu investimento em marketing por e-mail. Com uma landing page dedicada, você pode ser mais específico e relevante com sua oferta.

Certifique-se de que sua página de destino tenha esses recursos essenciais:

1. Um bom título que pode incentivar o visitante a ler mais.
2. Um subtítulo que enfatiza novamente o título.
3. Uma imagem ou vídeo que transmite rapidamente a intenção da página de destino.
4. Provas sociais, como logotipos de consumidores, depoimentos, etc.
5. Uma chamada à ação que incentiva os visitantes a agir.

Lembre-se de que a mensagem que você está enviando com seu e-mail deve corresponder à da página de destino. O negócio na página de destino deve ser claro e relevante. Não o dilua com outras ofertas. Por fim, pode ser uma boa ideia não ter navegação em sua página de destino para que o espectador não se distraia com outras coisas e possa se concentrar apenas no negócio que está sendo oferecido.

Torne seu e-mail skimable

Todo mundo está ocupado hoje em dia, e talvez o seu público também esteja. Mesmo que eles reservem tempo para verificar seus e-mails, fica claro que você não é a única empresa que envia e-mails para eles. Os assinantes que abrem seu e-mail estão mostrando que estão interessados ​​no que você está oferecendo (devido à sua linha de assunto).

Uma vez que seu e-mail é aberto, você pode ter apenas alguns segundos de atenção do seu público antes que eles passem para os próximos e-mails, então você pode aproveitar ao máximo tornando seus e-mails perscrutáveis. Para fazer isso, o layout do seu e-mail deve ter muito espaço em branco. Em outras palavras, você precisa manter seus parágrafos curtos, usar subtítulos, adicionar marcadores, sempre que apropriado, junto com qualquer informação que valha a pena mencionar (mantenha sua cópia de e-mail curta, lembra?).

É assim que você obtém a atenção total de seus clientes e maximiza suas chances de convertê-los. Haverá momentos em que você precisará enviar uma versão mais longa da introdução do seu produto ou um longo discurso de vendas. Nesse caso, faz sentido dar uma breve introdução ao e-mail e, em seguida, orientá-lo para o seu site com um link "leia mais" . O conteúdo skimmable é mais fácil de ler em comparação com blocos de parágrafo. Isso melhorará indiretamente a experiência do seu público, levando a mais vendas a longo prazo.

Torne seus e-mails valiosos

Se o seu e-mail não fornecer valor, ele será ignorado. Isso prejudicará suas taxas de abertura a longo prazo. Todos os detalhes que você enviar para sua lista de e-mail devem ser importantes. Nem uma vez, nem duas, mas o tempo todo. A consistência em fornecer valor é o segredo para fazer com que os e-mails sejam lidos repetidamente.

Nem todo mundo que recebe seus e-mails se tornará um comprador imediatamente, apenas uma porcentagem dos clientes em potencial clicará no botão "comprar" , então tente obter uma mistura equilibrada de conteúdo de qualidade, promoções e ofertas. Isso permitirá que você atenda a diferentes públicos de diferentes interesses.

A conclusão é que você não deve comprometer o valor ao fazer marketing por e-mail, e fornecer valor é a única maneira de ganhar a confiança da sua lista de e-mail. E confiança é o que é necessário para transformar prospects em clientes

Repita seus e-mails de sucesso

Quando você obteve sucesso com uma campanha de marketing por e-mail, as chances são de que o sucesso possa ser replicado com novos assinantes e outros que não fizeram uma compra. Isso não apenas pode ajudá-lo a aumentar suas vendas, mas também lhe dará mais tempo para criar campanhas de marketing por e-mail mais eficazes.

Palavras finais

É isso! Espero que você tenha ganhado dicas valiosas sobre como aumentar sua receita com e-mail marketing neste artigo. Por favor, sinta-se à vontade para deixar comentários abaixo para uma discussão mais aprofundada sobre este tópico.