10+ melhores dicas de e-mail marketing para evitar spam
Publicados: 2021-12-24Se você enviar campanhas de e-mail suficientes, certamente encontrará problemas de filtro de spam. De acordo com a ReturnPath, cerca de 21% dos e-mails baseados em permissão enviados por profissionais de marketing por e-mail genuínos acabam em spam.
Filtros de spam e ISPs estão trabalhando mais do que nunca para diminuir a irrelevância da caixa de correio, por isso é fundamental que você entenda o que é spam, como funcionam os filtros e firewalls de spam e quais ações você pode tomar para evitar ser denunciado.
Neste artigo, compartilharei com você algumas ótimas dicas que você pode usar para evitar que seus e-mails caiam na pasta de spam e como o filtro de spam funciona. Vamos pular direto para os detalhes!
Como evitar que seus e-mails sejam enviados para a pasta de spam: 12 melhores dicas
Problemas de entrega de e-mail afetam regularmente até mesmo os profissionais de marketing por e-mail mais experientes. Aqui é onde nós entramos! Estamos aqui para ajudá-lo a voltar para sua caixa de entrada e sair da pasta de spam.
1. Não compre ou alugue listas de e-mail
Sim, é legal alugar e comprar listas de pessoas que concordaram em receber e-mails comerciais – mas nunca é uma boa ideia. Esta não é apenas uma abordagem ineficaz de marketing por e-mail que viola os Termos de Serviço do seu provedor de serviços de e-mail, mas essas pessoas não o conhecem e é improvável que desejem seus e-mails. Dito de outra forma, há uma boa chance de que eles marquem você como spam. Além disso, sejamos honestos: endereços de e-mail de alta qualidade nunca estão à venda.
2. Não use palavras-chave de spam
Uma das estratégias mais simples para evitar filtros de spam é selecionar cuidadosamente as frases na linha de assunto do seu e-mail. Uma regra prática é: se soar como algo que um vendedor de carros usados diria, provavelmente é uma palavra de gatilho de spam. Considere os termos "grátis", "garantia", "sem obrigação" e assim por diante.
3. Mantenha suas listas de e-mail atualizadas e limpas
Mesmo que sua lista seja totalmente composta de opt-ins genuínos, se você não realizar uma higiene regular de e-mail, corre o risco de ser rotulado como "spammer". Por quê? Devido ao fato de que os provedores de serviços de Internet (ISPs) baseiam as taxas de reclamação em assinantes ativos e não em usuários totais.
Endereços de e-mail expirados também podem se tornar armadilhas de SPAM, o que significa que, mesmo que você tenha obtido e-mails de forma legítima, os endereços abandonados que não são usados há anos podem ter evoluído para armadilhas de spam. Mesmo um hit de spam trap pode causar problemas de entrega.
Endereços de e-mail expirados também podem ser usados para identificar usuários desconhecidos (devoluções). Se você acessar contas desconhecidas a uma taxa superior a 5%, os ISPs o perceberão como alguém com pouca higiene de e-mail. Qual foi o resultado final? Eles tornarão mais difícil para seus e-mails chegarem às caixas de entrada das pessoas, e sua reputação geral de remetente, sem dúvida, sofrerá como resultado, tornando ainda mais difícil chegar às caixas de entrada das pessoas.
Ao manter suas listas de e-mail atualizadas e limpas, você pode reduzir a probabilidade de que as pessoas marquem seus e-mails como spam. Assinantes inativos e endereços de e-mail expirados podem ser identificados usando análises como aberturas, cliques e atividade do site.
4. Use o opt-in duplo
Depois que um cliente em potencial se inscrever na sua lista de e-mail, você poderá enviar um e-mail de acompanhamento com um link de confirmação para garantir que ele realmente queira receber seus e-mails.
As pessoas que precisam confirmar que desejam mensagens de e-mail da sua empresa têm maior probabilidade de ler e se envolver com os e-mails que recebem. Suas listas de e-mail serão consideravelmente mais qualificadas e seus assinantes ficarão muito mais engajados se você empregar o double opt-in.
5. Forneça um link de cancelamento de assinatura claro e um endereço de correspondência físico no rodapé do seu e-mail
Permitir que as pessoas cancelem a inscrição é essencial para a limpeza da lista, pois qualquer pessoa que receba seus e-mails deve desejar recebê-los; caso contrário, você está apenas enviando spam para eles. Mas você sabia que viola as leis de muitos países, incluindo os Estados Unidos, não fornecer um método fácil para seus destinatários cancelarem a assinatura?
Você deve fornecer um método para as pessoas cancelarem a inscrição da sua lista de e-mail em seus e-mails de marketing, enviando um e-mail de resposta ou indo não mais do que um nível abaixo para chegar a uma página na qual possam cancelar a inscrição. A estratégia que você usa depende absolutamente de você, desde que a informação seja clara e fácil de encontrar.
O que você deve fazer aqui é incluir um link para ajustar as preferências do assinante, além do link de cancelamento de assinatura, para que seus assinantes possam cancelar a assinatura de apenas um tipo de e-mail em vez de todos eles.
6. Remova os cancelamentos de inscrição da sua lista de e-mail
Se um assinante cancelar a assinatura, ele deverá ser removido da sua lista de e-mail. É a lei. Não tente mantê-los porque eles marcarão seu e-mail como spam de qualquer maneira em seu próximo e-mail. Isso significa que você corre o risco de violar as leis de spam e perder um assinante ao mesmo tempo, então por que não deixá-los ir em primeiro lugar?
7. Não use vídeo, Flash ou JavaScript em seu e-mail
A maioria dos clientes de e-mail não permite a visualização de rich media, como Flash ou incorporações de vídeo por padrão. Use uma imagem do seu player de vídeo (com um botão de reprodução) que se conecte ao rich media em uma página do site.
Mesmo que um filtro de spam permita a passagem de seu e-mail, a maioria dos clientes de e-mail não permitirá a exibição de JavaScript ou outros scripts dinâmicos, portanto, evite usá-los totalmente.
8. Use um nome de remetente familiar
Como os usuários de e-mail hoje em dia são bombardeados com SPAM, eles hesitam em ler e-mails de remetentes desconhecidos. Ao adicionar o nome da sua marca, você pode garantir que os destinatários o reconheçam como o remetente. Envie o e-mail de uma pessoa genuína, se possível. Um nome de remetente e um endereço de e-mail personalizados são mais confiáveis para os destinatários do que um genérico.
9. Mantenha a reputação do endereço IP do seu remetente
A reputação do seu endereço IP tem um grande impacto na entrega de seus e-mails. Se você enviar e-mails de um endereço IP com má reputação, seus e-mails terão uma probabilidade consideravelmente menor de chegar às caixas de entrada dos destinatários. DNSstuff.com permite que você veja se você é um remetente na lista negra, algo que muitos comerciantes de e-mail azarados nem sabem.
10. Mantenha-se sempre atualizado com as mudanças nas leis de e-mail, comportamento do ISP e tecnologia de filtro de spam.
O marketing por e-mail está mudando continuamente, e manter-se atualizado garante que você esteja sempre seguindo as melhores práticas – e a lei. Profissionais de marketing de e-mail responsáveis e respeitáveis leem regularmente a legislação de envio de e-mail, o comportamento do ISP e as tecnologias de filtro de spam.
11. Envie conteúdo relevante
O compromisso de fornecer informações relevantes e fascinantes aos seus destinatários está no centro de qualquer programa de e-mail eficaz. Isso implica ser deliberado sobre seus hábitos de envio e não simplesmente enviar por enviar. Mensagens sem objetivo podem reduzir o engajamento, que é a última coisa que queremos. Os e-mails que você envia devem agradar seus destinatários; caso contrário, você corre o risco de ser ignorado — ou pior, de ser encaminhado para spam.
Antes de enviar por push no seu próximo e-mail, considere o seguinte:
- As informações que estou enviando são novas, urgentes ou relevantes?
- Eu recentemente forneci uma atualização sobre este assunto? É muito cedo para outra atualização?
- É necessário que todos os meus assinantes estejam cientes dessas informações? Em vez disso, devo atualizar um subconjunto da minha lista?
- Como destinatário, eu acharia este e-mail útil?
Descobrir qual conteúdo de e-mail funciona melhor para sua marca é frequentemente uma questão de tentativa e erro, então você deve tentar coisas novas e experimentar diferentes estilos de texto à medida que conhece mais sobre seu público.
12. Use verificadores de spam
Os verificadores de spam são softwares online que permitem testar seus e-mails e determinar a probabilidade de serem rotulados como spam. Embora os ISPs tenham a palavra final quando se trata de como as mensagens são rastreadas, os verificadores de spam geralmente podem dar tranquilidade aos remetentes enquanto planejam novas campanhas.
Mail-Tester.com
Quando alguém visita o Mail-Tester.com, verá uma casa na árvore com um endereço de e-mail gerado automaticamente que muda cada vez que visita o site. Você pode enviar um e-mail para o endereço fornecido e clicar em "Verificar sua pontuação". O Mail-Tester fornecerá uma pontuação de entrega de e-mail gratuita com base no e-mail enviado para o endereço de e-mail específico.
O software examinará o texto da mensagem, bem como seu servidor de e-mail e endereço IP, para determinar se há alguma dificuldade de entrega. O relatório está disponível para usuários gratuitos por sete dias. Você também pode se inscrever para testes e relatórios de e-mail ilimitados que durarão 30 dias.
Mailtrap.io
Mailtrap é um aplicativo de teste de e-mail que permite executar muitos testes de e-mail em um ambiente de teste seguro. Ele salva seus e-mails de teste e permite analisar e depurar seus modelos. Com o Mailtrap, todos os seus testes de e-mail são agrupados ordenadamente em um local e não podem ser encaminhados acidentalmente para assinantes reais.
Cada e-mail coletado na caixa de entrada do Mailtrap recebe uma pontuação de spam, bem como uma descrição detalhada das variáveis que influenciam o resultado. Quanto maior a pontuação, maior a probabilidade de um e-mail chegar à caixa de entrada do destinatário.
Você também pode usar o Mailtrap para ver se seu domínio está em alguma lista negra comum. Se for esse o caso, você deve abordá-lo antes de lançar a próxima campanha. Essa ferramenta também pode ajudá-lo a validar as propriedades HTML e CSS do seu modelo para evitar erros de renderização.
Verificação de spam
O Spamcheck é um software simples e gratuito que permite colar uma mensagem de texto simples em um campo de texto e avaliá-la para qualquer idioma que possa causar a filtragem de spam.
Depois de inserir o conteúdo e clicar em "Verificar sua pontuação", o software atribuirá a você uma pontuação de 10, dependendo do que está e do que não está incluído no corpo do e-mail.
Como funciona o filtro de spam
Os filtros de spam usam um grande número de critérios para determinar o "spam" de um e-mail com o objetivo de minimizar o spam. Eles pesarão cada aspecto do spam que você receber ou enviará e os totalizarão para produzir uma pontuação de spam, que ajudará a determinar se uma campanha passará ou não no filtro. Se a pontuação atingir um limite específico, seu e-mail será marcado como spam e será roteado para a pasta de spam.
No entanto, cada filtro de spam funciona de maneira um pouco diferente, e as classificações de “aprovação” geralmente são definidas por operadores de servidor individuais. Isso significa que um e-mail pode passar pelo Filtro de Spam A sem ser sinalizado, mas pode ser sinalizado pelo Filtro de Spam B.
A lista de critérios de spam está mudando e se ajustando continuamente, com base, pelo menos em parte, no que os indivíduos designam como spam em seus e-mails clicando no botão “Marcar como spam” ou “Isto é spam”. Os filtros de spam até se comunicam entre si para transmitir o que descobriram. Não existe uma fórmula secreta e os filtros de spam não compartilham informações sobre seus procedimentos de filtragem, mas há ações que você pode tomar para evitar entrar nas pastas de spam de seus usuários.
Metadados da campanha: os filtros de spam querem saber se você conhece a pessoa que está recebendo o e-mail. Propomos personalizar o campo Para: de sua campanha com tags de mesclagem, enviar por meio de domínios verificados e solicitar que os destinatários o adicionem ao catálogo de endereços.
Seu endereço IP (Internet Protocol): Alguns filtros de spam sinalizarão uma campanha se alguém com o mesmo endereço IP tiver enviado spam anteriormente.
Incluindo codificação em sua campanha: Os filtros de spam podem ser acionados por código incorreto, tags adicionais ou código importado do Microsoft Word.
Texto e formatação: embora alguns filtros de spam rejeitem e-mails com base em determinados conteúdos ou gráficos, não há um conjunto abrangente de práticas recomendadas a serem seguidas ou itens a serem evitados. No entanto, temos algumas sugestões:
- Crie uma campanha clara, equilibrada e que incentive o envolvimento de seus assinantes.
- Verifique se seus assinantes concordaram em receber seus e-mails.
- Mantenha a consistência. Tente não se desviar muito das informações e do design com os quais seu público já está familiarizado por meio de sua marca, site ou redes de mídia social.
- O teste pode ser usado para determinar como as modificações no seu conteúdo afetam a entrega e o engajamento.
Palavras finais
É isso! Espero que este artigo tenha fornecido informações valiosas para evitar que seus e-mails caiam na pasta de spam. Por favor, sinta-se à vontade para deixar comentários abaixo para uma discussão mais aprofundada sobre este tópico!