Marketing por e-mail versus mídia social: tudo o que você precisa saber

Como as mídias sociais estão se tornando cada vez mais populares, muitas pessoas afirmam que o email marketing está ficando para trás. Social social é um meio imersivo que tem muitos benefícios, bem como algumas desvantagens. O e-mail, uma ferramenta de publicidade testada e comprovada, tem aspectos positivos e negativos.

Apesar disso, os profissionais com visão de futuro sabem que cada uma dessas abordagens tem seus próprios pontos fortes e fracos, e muitas vezes pensam em maneiras de combinar essas duas estratégias de marketing para obter os melhores resultados. Neste artigo, compartilharei com você tudo o que você precisa saber sobre email marketing versus mídia social e como você pode combiná-los para expandir seus negócios. Vamos mergulhar!

As mídias sociais estão substituindo o e-mail marketing como muitas pessoas dizem?

A resposta simples é NÃO. O marketing por e-mail não será eliminado tão cedo. Apesar das previsões de desgraça e melancolia do e-mail, ele estará por aí por um longo tempo. Aqui estão algumas das razões pelas quais, considerando o imenso poder e escopo das mídias sociais, o email marketing veio para ficar: Retorno sobre o Investimento (ROI).

Ao comparar o ROI obtido das mídias sociais versus o email marketing, o email marketing surge como o forte vencedor. Isso é por que.

Fatos sobre e-mail marketing:

• 3,8 bilhões de usuários de e-mail
• A taxa de conversão média é de cerca de 6%
• 60% das pessoas preferem receber promoções por e-mail
• A taxa média de abertura é de cerca de 22,8%
• A taxa média de cliques é de 3,7%
• O ROI médio é de 4.400%

Para uma comparação justa, aqui estão os números correspondentes sobre as mídias sociais:

Fatos de marketing de mídia social:

• 3,4 bilhões de usuários
• 20% das pessoas preferem receber promoções e ofertas por meio da plataforma de mídia social de sua escolha
• A taxa de conversão média é de cerca de 1,9%.
• O ROI médio é verdadeiramente desconhecido.

Não vamos apenas parar por aqui, mas mergulhar profundamente em muitos aspectos de como o marketing por e-mail e as mídias sociais se comparam em muitos aspectos diferentes do marketing.

E-mail marketing x mídia social: prós e contras

1. E-mail Marketing

Prós

Acessibilidade mais ampla

O marketing por e-mail está entre os métodos mais econômicos para direcionar e alcançar um grande número de pessoas. O e-mail atinge, em média, 79% das pessoas que são segmentadas. As pessoas verificam seus e-mails com mais frequência do que as mídias sociais. Na realidade, mais da metade dos usuários da Internet verificam seus e-mails logo pela manhã antes de visitar qualquer canal de mídia social.

Alta taxa de cliques

De acordo com a pesquisa, uma campanha de marketing por e-mail pode gerar de 5 a 100 vezes as taxas de cliques do Facebook e do Twitter. Novamente, a principal explicação é que mais pessoas usam e-mail do que mídias sociais. Além disso, eu verifico meus e-mails uma vez por dia. A quantidade de curtidas/comentários nas mídias sociais pode ser menor que o número de cliques em uma campanha de email marketing.

Maiores chances de conversão

O e-mail é a maneira mais eficaz de aumentar as conversões, especialmente para uma startup. Você pode efetivamente cultivar clientes em potencial enviando e-mails automatizados acionados personalizados com base em suas ações anteriores. A explicação para isso é a possibilidade de segmentar a lista e enviar emails personalizados.

Melhor ROI

De acordo com um estudo realizado pela DMA and Demand Metric, o ROI médio do email marketing é de 122%, quatro vezes maior que o ROI de outros formatos de marketing. O marketing por e-mail é 59% mais bem-sucedido em termos de ROI. O email marketing gera 30 vezes mais leads do que qualquer outro canal.

Contras

Mais lento para iniciar do que outras plataformas

Todos sabemos que construir nossa própria lista de assinantes é preferível a comprar ou usar a lista de outra pessoa. Leva muito tempo para compilar uma lista relevante. Conseguir assinantes em sua lista pode ser uma operação demorada e, como resultado, a introdução do email marketing pode ser adiada, digamos, até que você tenha um número suficiente de assinantes.

Taxas de spam

Spam, ou não colocar o e-mail na caixa de entrada, é uma das desvantagens/obstáculos mais comuns, porém mais sérias, no marketing por e-mail. Ao redigir um e-mail, deve-se ter extremo cuidado; caso contrário, o e-mail será identificado como spam.

2. Mídias Sociais

Prós

Maior envolvimento

Quase todos os profissionais de marketing aceitaram que a mídia social tem uma maior taxa de interação. Isso ocorre porque os sites de mídia social têm um ótimo ambiente para tornar as coisas virais, resultando em maior envolvimento do usuário do que o marketing por e-mail. Se você quer tornar algo viral ou criar um buzz, a mídia social é o melhor lugar para fazer isso.

Comparabilidade

Em termos de compartilhamento/compartilhamento, a mídia social supera o marketing por e-mail. O Facebook foi responsável por 57% das atividades globais de compartilhamento de conteúdo, enquanto o Twitter foi responsável por 18% e o e-mail foi responsável por 4%. A mídia social é para distribuição em massa.

Frequência mais alta

Você pode interagir com seu público em um site de mídia social várias vezes ao dia sem incomodá-lo. No entanto, você não pode fazer o mesmo no e-mail marketing. Suponha que você comece a receber e-mails de 5 a 6 vezes por dia. Quanto tempo você acha que levará para clicar no botão "cancelar inscrição"?

Contras

Problema de confiabilidade

Há tanta coisa dita e reivindicada nas redes sociais que é difícil confiar e decidir o que é real e o que não é. É extremamente difícil colocar sua fé em uma nova marca ou em uma nova startup.

Difícil rastrear vários canais

Gerenciar muitas contas diferentes de mídia social pode ser um trabalho assustador, especialmente quando você precisa estar ativo em todos os canais. Pode ficar ainda mais desafiador para as pequenas empresas.

Mídia social x e-mail: preferências do usuário

Qual é a primeira coisa que a maioria das pessoas faz quando acorda de manhã? 58% dos entrevistados disseram que verificam seus e-mails. Deixe isso afundar por um momento. Além disso, diz-se que as pessoas que verificam seus e-mails logo pela manhã são mais orientadas para tarefas on-line do que aquelas que verificam seus sites de mídia social.

Quando as pessoas orientadas a tarefas navegam na Internet, geralmente têm um propósito específico em mente, como verificar promoções, pesquisar detalhes de produtos ou procurar as melhores ofertas. Não se preocupem, fãs de mídia social; depois de verificar seus e-mails, eles mudarão para seu site de mídia social preferido.

Aqui está uma distinção principal a ter em mente ao decidir entre mídia social e e-mail. As pessoas usam seus sites de mídia social preferidos para se divertir, enquanto suas contas de e-mail são usadas para serem atualizadas.

Aqui está outra coisa que você pode não estar ciente. 60% das pessoas que se inscrevem para receber e-mails de uma empresa ou marca antecipam receber e-mails promocionais. As pessoas que seguem empresas ou marcas nas mídias sociais não estão exatamente pedindo que elas entrem em suas mensagens diretas com promoções.

Eu sei disso porque estou ansioso para receber e-mails da Amazon para me informar sobre as vendas de produtos. Mas não estou ansioso para ser vendido no Facebook.

Onde os consumidores vão para encontrar descontos e ofertas?

De acordo com 44% dos consumidores, é o email deles. Apenas cerca de 4% disseram que usaram o Facebook para encontrar um acordo. Isso demonstra que você não deve ter medo de enviar e-mails promocionais para seus contatos porque eles são absolutamente legais em recebê-los.

Hábitos de compra

Sessenta por cento dos clientes disseram que fizeram uma compra como resultado de uma mensagem de marketing que receberam por e-mail. Apenas 12,5%, por outro lado, disseram que estavam pensando em comprar por causa de um botão comprar agora em um site de mídia social. Não confunda esse valor baixo com o medo de fazer uma compra online; afinal, mais de 90% dos usuários online do mundo estão dispostos a fazer compras online.

Pior, apenas cerca de metade de todos os usuários da Internet em todo o mundo confiam nas mídias sociais ao realizar pesquisas de produtos. Não é isso que você quer ouvir se confiar nas mídias sociais para vender seus produtos. Mas não se desespere, sempre há espaço para o marketing de mídia social, graças a todas as vantagens que ele pode trazer, mencionadas na seção anterior.

Você pode combinar mídia social e e-mail marketing?

O marketing de mídia social é excelente para alcançar novas pessoas. O marketing por e-mail é fantástico para convertê-los. Você está certo se você vê uma oportunidade aqui. Os clientes precisam entrar em contato com uma marca até 12 vezes antes de tomar uma decisão de compra. As empresas que misturam e-mail com marketing de mídia social alcançarão esse marco mais rapidamente.

Enquanto isso, eles aumentam a satisfação do cliente, a interação e o reconhecimento da marca. Não é incrível? Além disso, é fácil fazê-los trabalhar juntos de maneira econômica. Aqui estão algumas dicas para você começar.

9 dicas para combinar redes sociais e e-mail marketing

1. Misture e-mail com mídia social para fortalecer uma marca

Os consumidores em potencial estão à procura de honestidade de marca. Isso significa que a organização é confiável e presta muita atenção aos detalhes. Então, o que acontece quando suas estratégias de marketing por e-mail e marketing de mídia social não se alinham? E-mail e mídias sociais começam a se comunicar em idiomas muito diferentes.

A consistência da sua marca sofre como resultado. Seus e-mails são alegres e casuais. A página do Facebook, por outro lado, é toda de negócios. Como consequência, a marca geral sofre e você perde clientes em potencial.

No entanto, sincronizar o idioma de seus e-mails e marketing de mídia social é fácil. Tudo se resume à coordenação da equipe. E, se feita corretamente, essa estratégia o ajudará a desenvolver uma marca mais bem-sucedida.

2. Use o email marketing para fazer testes antes de veicular anúncios de mídia social

Os anúncios de mídia social podem ser uma maneira eficaz de converter clientes em potencial. No entanto, eles não são baratos. Não seria ótimo saber qual call-to-action resultará em mais conversões? Use o email marketing para testar os conceitos de anúncios antes de executá-los.

Escreva várias versões de um e-mail, por exemplo, usando técnicas poderosas de linha de assunto. Veja - um funciona bem - e use-o em anúncios de mídia social. Você pode dar um passo adiante testando A/B diferentes linhas de assunto e fotos, dependendo da comunidade de consumidores que deseja abordar.

3. Recicle o conteúdo

É relativamente simples reutilizar conteúdo por meio de plataformas de e-mail e marketing de mídia social. Tudo se resume a obter uma estrutura, ou seja, equipes interagindo umas com as outras. O benefício óbvio aqui é a capacidade de compartilhar ativos entre as equipes. É uma abordagem fantástica e de baixo custo.

Tomemos, por exemplo, o aplicativo de eficiência Notion. Eles geralmente usam muitos GIFs em sua página do Twitter para mostrar novos recursos antes de serem publicados. No entanto, assim que a atualização é lançada, a equipe reempacota os mesmos GIFs e os usa em uma atualização por e-mail:

A estratégia também opera na direção oposta. Conte uma história detalhada em uma atualização por e-mail e reutilize-a no Twitter ou no Facebook. O compartilhamento de conteúdo permite que os profissionais de marketing mantenham seus pipelines completos e, ao mesmo tempo, melhorem a qualidade da marca.

4. Adicione links à sua conta de mídia social em suas atualizações de e-mail

Este é auto-evidente. Lembre-se de incluir links para sites de mídia social relacionados em suas atualizações de e-mail! Isso tornará a inscrição na sua lista de e-mail uma operação simples de um clique.

Considere um cliente que se junta à sua lista de e-mail. Se eles gostarem, eles podem querer ver suas contas de mídia social. No entanto, se você não tiver os links abertos, a maioria das pessoas não se incomodaria em procurá-los por conta própria. Isso é remediado incluindo links em seu e-mail.

O Airtable envia atualizações por e-mail sem mencionar suas contas de mídia social (bastante populares). Eles não têm a oportunidade de se comunicar depois que seus assinantes lêem um e-mail:

O e-mail do TunnelBear é quase semelhante. Mas eles adicionam links para Twitter e Facebook no rodapé, tornando muito fácil vê-los.

5. Agende novas postagens nas mídias sociais para lembrar as pessoas sobre sua lista de e-mail

Também é uma boa ideia lembrar os seguidores de suas contas de mídia social sobre sua lista de e-mail. Para começar, você pode agendar postagens que incluam um link para a página de destino da sua lista de e-mail. Explique o que o usuário pode ganhar com isso e por que sua lista de e-mail é útil. A Intercom, por exemplo, gosta de usar fotos personalizadas em seus tweets:

Vale a pena incluir um link no seu perfil do Instagram. As histórias também podem ser usadas para promover a lista de e-mail. Os usuários poderão acessar sua página de destino simplesmente deslizando para cima. Em certos casos, é preferível usar ferramentas integradas para essas promoções (como os botões de call to action do Facebook).

Product Hunt é um exemplo perfeito de uma maneira fácil de promover uma lista de e-mail da empresa. Cada edição da newsletter é publicada online e depois partilhada nas redes sociais:

Até se inscrever, seus seguidores verão que tipo de material eles podem ver em uma caixa de entrada. Se eles quiserem se inscrever, o formulário de inscrição está logo ali.

Observe que o boletim divulgado exibe com destaque os botões de compartilhamento do Twitter e do Facebook. Mais uma vez, as distinções entre e-mail e marketing de mídia social são borradas.

6. Faça concursos

Os concursos são uma maneira divertida de interagir com seus seguidores nas redes sociais. Claro, você deve fazê-lo de uma forma que também contribua para o crescimento da sua lista de e-mail. Crie um call to action e uma recompensa primeiro. Então o que? Solicite que aqueles que desejam participar se inscrevam em sua newsletter!

Agora, uma parte da sua comunidade de mídia social também está na sua lista de e-mail. Um conceito semelhante seria capitalizar o FOMO das pessoas. Incentive as pessoas a se inscreverem para receber um boletim informativo por e-mail que inclua vendas e descontos exclusivos. Como alternativa, anote no próximo e-mail que você está realizando um concurso no Twitter.

7. Aproveite os resumos de e-mail de mídia social

Aqui está uma maneira inteligente de entrar na caixa de entrada de e-mail de um cliente sem forçá-lo a se inscrever. Basicamente, junte-se a grupos comuns do LinkedIn e comece a participar. Muitas pessoas se inscrevem para receber alertas de e-mail de marcas nas quais estão interessadas. Se você for eficaz na publicação de um ótimo conteúdo, um cliente em potencial receberá uma atualização em sua caixa de entrada. Claro, a chave aqui é criar conteúdo excelente. No entanto, você deve conseguir fazer isso com bastante facilidade reutilizando as postagens do blog.

Por exemplo, nunca ouvi falar do Tubik Studio. No entanto, sou assinante do Medium Weekly Digest. Os profissionais de marketing da Tubik estavam muito envolvidos na comunidade UX Planet, então seu artigo foi apresentado em um dos resumos.

8. Use as mídias sociais para atrair clientes ideais para se inscrever

Se você deseja que pessoas específicas optem por sua lista de e-mail, as mídias sociais (principalmente o LinkedIn) podem ser úteis. No LinkedIn Sales Navigator, por exemplo, insira seu perfil de cliente ideal. A ferramenta criará imediatamente uma lista de centenas de pessoas que são adequadas para serem seus clientes.

Depois disso, você pode direcionar seus esforços para contatá-los e convencê-los a se inscrever. Você provavelmente deve oferecer algum tipo de bônus, como um e-book em troca da assinatura. Preste atenção à análise, crie uma newsletter personalizada e você poderá expandir sua lista de e-mail dos clientes mais comprometidos.

9. Carregue sua lista de e-mail nas mídias sociais

Você também pode adicionar pessoas que já se inscreveram na sua lista de e-mail à sua lista de mídia social. Carregue sua lista de e-mail no Twitter (Públicos Personalizados), Facebook (Públicos Personalizados) ou LinkedIn (Públicos Correspondentes). Dessa forma, você poderá personalizar convenientemente sua publicidade, dependendo se os consumidores já experimentaram sua marca ou não.

Palavras finais

É isso! Espero que este artigo tenha fornecido informações valiosas sobre como o marketing por e-mail e o marketing de mídia social são diferentes um do outro e como você pode combiná-los para maximizar seus esforços de marketing. Por favor, sinta-se à vontade para deixar comentários abaixo para uma discussão mais aprofundada sobre este tópico!