#SMX Liveblog: Email Marketing e o imperativo do público (#ms5)

Não deixe que as mídias sociais o deixem cego para o poder de marketing online sustentável do e-mail. Nesta mini-sessão de 25 minutos, Jeff Rohrs, autor de “AUDIENCE: Marketing in the Age of Subscribers, Fans & Followers” ​​discute o cenário futuro do marketing por e-mail e por que você precisa considerar seu público um ativo primordial.

Você deve ter notado que esta sessão tem uma hashtag especial — #ms5 . MS5 significa que esta apresentação é a quinta sessão do Marketing Summit Track de 11 partes de hoje. A trilha Marketing Summit é especial porque nesta trilha os participantes ouvem três mini-sessões de 25 minutos sobre três tópicos diferentes durante uma sessão de 1,5 horas, em vez de ouvir vários palestrantes compartilharem um tópico por 1,5 horas (que é o padrão formato de sessão SMX).

Neste bloco de 1,5 horas, temos duas mini-sessões agrupadas:

(11:00-11:25) O anúncio gráfico do futuro: é tudo sobre você (#ms4)
(11:30-11:55) Email e o imperativo do público (#ms5)

Neste post, estou abordando a última sessão, Email & The Audience Imperative. (Clique no link acima para ver o liveblog da sessão para #ms4.)

// Inicia a cobertura da sessão do liveblog

Jeff Rohrs começa dizendo “Se você está falando de e-mail, você não está falando sobre um canal – você está falando sobre um público”. Quando enviamos e-mails, enviamos e-mails para alcançar as pessoas e chamar sua atenção.

O e-mail é de baixo custo e extremamente eficaz. É a mídia social original.

Um exemplo de cidade natal: Melt Bar and Grilled
Usando e-mail e Facebook, eles conseguiram iniciar um clube de descontos para tatuagens ( sério ), onde os clientes recebem 25% de desconto por tatuar um sanduíche de queijo grelhado em seus braços ( sério ). Isso é importante para nós porque é um ótimo exemplo de desenvolvimento de audiência. Os membros do clube de tatuagem Melt recebem notificações por e-mail primeiro (descontos; aviso de eventos importantes que podem ou não envolver pessoas famosas); esses membros do clube de desconto de tatuagem são um ótimo exemplo de desenvolvimento de público proprietário.

Desenvolvimento de público proprietário

O desenvolvimento de público proprietário tem tudo a ver com a construção de públicos que você e somente você pode alcançar. Lembre-se, seu público é um ativo! Na verdade, Jeff reitera, é “um ativo com valor previsível a jusante” (o melhor tipo; o tipo que as partes interessadas amam ).

Não pegue um caso de Desordem de Assunção de Público em que você coloca 99% de seu esforço na criação de conteúdo e aplicativos incríveis que as pessoas vão querer ver – e apenas 1% em nutrir um público que vai querer ver seu conteúdo.

Publicação não é distribuição!!

Se o seu conteúdo é importante – seu público tem que ser ainda mais importante. Se você está construindo conteúdo, você também precisa construir audiência. O marketing de conteúdo inclui o desenvolvimento do público.

Pense nisso de forma holística: seguidores no Twitter/Instagram/ Facebook/E-mail – isso é todo o público, e cada um deles é um ativo.

O problema é que nossos stakeholders C-Suite não pensam no público como um ativo. Eles ainda pensam no marketing como um centro de custo. Precisamos fazê-los entender que o marketing é um centro de ativos.

É um objetivo de longo prazo: precisamos usar nossa mídia paga e adquirida não apenas para vender no curto prazo, mas também para aumentar o tamanho, o engajamento e o valor do público proprietário ao longo do tempo.

Houve uma revolução de canais em expansão desde a década de 1990.

Temos mais canais e mais audiência, mas um número consistente de gestores de ativos. Qual é a solução? Profissionais de marketing híbridos! Precisamos nos tornar profissionais de marketing multifacetados que usam um mercado para amplificar e alimentar um segundo mercado. IE: Pago para alimentar e-mail. Facebook para alimentar e-mail.

Lembre-se: nenhuma audiência é permanente.

Nenhum público é propriedade. Qualquer um pode cancelar a inscrição/desacompanhar qualquer coisa. Nenhuma marca é dona do público; as marcas precisam se esforçar para obter sua permissão diretamente e depois se esforçar ainda mais para manter sua atenção.

Não é suficiente obter o download ou o opt-in!

Devemos ABBA! Sempre esteja construindo essas audiências!

Red Bull tem mais de 3 milhões de inscritos no YouTube. Toda vez que eles publicam algo, ele é enviado por e-mail para mais de 3 milhões de pessoas. Tantas pessoas precisam de um departamento de mídia; eles se tornam uma empresa de mídia.

Seus e-mails estão evoluindo? São personalizados; aproveitando os dados que você aprende com os clientes; evoluindo além do boletim HTML?

O opt-in de mídia social está aumentando, mas o opt-in por e-mail não está diminuindo.

O opt-in de mídia social mais alto oferece maiores oportunidades de diversificação. Não é apenas tamanho, é também engajamento e valor! Não importa o quanto seu público seja se eles não estiverem engajados; se eles não estão ouvindo; se eles não estão convertendo. Quem se importa com quantas pessoas recebem seu e-mail se não estiverem ouvindo?

Não procure um tamanho único: informe quais devem ser as prioridades de sua empresa

Em tudo isso, é muito importante entender o que é realmente importante para você . Quais devem ser as prioridades do seu negócio.

Esteja sempre trabalhando para encontrar o valor em seus esforços para si mesmo! Não deixe que ninguém lhe dê um número guarda-chuva que represente “o valor” de uma curtida no Facebook ou um opt-in de e-mail. Suas métricas, seu valor e suas prioridades não podem ser guiados por números guarda-chuva.

Todo o marketing agora é direto graças à tecnologia dos smartphones.

A atenção é um prêmio. Quando seus consumidores dão o primeiro passo, você está tomando medidas para construir pontes externas? Você solicita permissões de notificação por push? Um endereço de e-mail? Você pergunta e pergunta de novo? (Como o Facebook faz.)

O e-mail não está morrendo!

Spam não é um problema de e-mail, é um problema de Internet (há spam no Facebook também!). As preocupações com o spam não precisam impedi-lo de criar e-mails valiosos que as pessoas lêem e com os quais se envolvem.

O e-mail não está morrendo! Está evoluindo. As formas como sua empresa aproveita o e-mail/conteúdo/público estão evoluindo?

Você precisa se concentrar nos quatro Direitos: Pessoa certa, hora, mensagem, canal.

Os gerenciadores de e-mail estão bem; os gerentes sociais estão bem; mas para levar tudo ao próximo passo, precisamos realmente ter nossos departamentos juntos. Precisamos de gestores de ativos!

É tudo sobre a ascensão do desenvolvimento do público e uma consistência de pensamento, propósito e ação.