Segmentação de e-mail marketing: o guia definitivo

O e-mail marketing é a melhor maneira de entrar em contato com seu público. Pode ser complicado, mas a segmentação é fundamental para aprimorar sua estratégia de email marketing.

Aqui está um guia sobre como você pode segmentar sua lista para o máximo de conversões.

Vamos orientá-lo sobre a importância de segmentar seu público e como isso pode ajudar a impactar positivamente sua campanha.

Se você deseja aumentar o engajamento ou melhorar suas taxas de conversão, acompanhar e enviar mensagens e ofertas relevantes projetadas para diferentes tipos de assinantes é uma das coisas mais importantes que você deve fazer como profissional de marketing por e-mail.

O que é segmentação de e-mail marketing?

A segmentação de e-mail marketing é uma estratégia poderosa usada para enviar uma mensagem consistente a um grupo de pessoas que possuem características semelhantes.

Por exemplo, se você possui uma sorveteria, pode segmentar diferentes grupos de pessoas interessadas em sorvete com a mesma mensagem de e-mail personalizada para cada grupo.

Dessa forma, suas mensagens podem ser um pouco diferentes para atrair cada público específico e ainda promover sua marca e produto.

Por que você deve segmentar sua lista de e-mail?

A segmentação de e-mail marketing é altamente eficaz por vários motivos.

É o método de comunicação preferido entre os consumidores e também um dos mais fáceis de acompanhar os resultados.

Você não quer enviar a mesma coisa para todos em sua lista, você precisa começar a construir um relacionamento com seu público e entender o que vai ressoar com eles.

A segmentação é uma das maneiras mais poderosas de fazer isso.

As razões para segmentar sua lista são cinco:

1. Aumento das taxas de abertura
2. Comunicação mais focada
3. Maiores taxas de conversão
4. Comunicação mais direta com os membros da audiência
5. Custo reduzido por clique/explosão de e-mail

Quais são as técnicas de segmentação de e-mail para profissionais de marketing?

A segmentação é um componente chave no marketing. É o processo de dividir e distinguir os mercados-alvo com base em características específicas (demográficas, psicográficas, localizações geográficas).

A segmentação de marketing por e-mail permite que os profissionais de marketing segmentem grupos de clientes mais relevantes, levando a taxas mais abertas e de cliques. No entanto, os profissionais de marketing ainda têm dificuldade em determinar quais segmentos fornecem os melhores resultados.

As melhores estratégias de segmentação fornecem insights sobre o comportamento do consumidor que podem ajudá-lo a identificar novas oportunidades para o seu negócio.

Principais técnicas de segmentação que os profissionais de marketing usam para criar um foco de público distinto:

• Segmentação demográfica
• Segmentação geográfica
• Segmentação psicográfica
• Segmentação Comportamental
• Novos assinantes
• Atividade do site
• Indústria de negócios

Segmentação Demográfica Para Segmentação de Email Marketing

A segmentação demográfica ajuda você a segmentar seu público com base em idade, sexo, profissão, localização e nível de renda.

A segmentação demográfica é uma maneira comprovada de aumentar suas taxas de abertura, taxas de cliques e, finalmente, vendas. É também uma das formas de marketing mais fáceis de criar porque é automatizada.

Segmentação geográfica para segmentação de e-mail marketing

Em linhas gerais, a segmentação geográfica é utilizada por empresas que vendem produtos ou serviços específicos para uma determinada comunidade, estado, região, país ou grupo de países.

Digamos que você esteja organizando eventos locais como um seminário, você pode segmentar seu público com base em sua localização e enviar convites para aqueles que moram nessa área e arredores para aumentar os leads e atrair o interesse deles.

Segmentação psicográfica para segmentação de e-mail marketing

A segmentação psicográfica também é usada para e-mail marketing. Basicamente analisa tipos de personalidade, escolhas de estilo de vida ou outros fatores não específicos que influenciam o processo de tomada de decisão das pessoas.

A segmentação psicográfica é uma estratégia usada pelos profissionais de marketing para entender como diferentes grupos de pessoas provavelmente responderão às suas mensagens.

É uma abordagem muito útil para e-mail marketing, pois permite criar vários segmentos com base na personalidade e nos interesses pessoais.

Também é muito eficaz para direcionar o tipo certo de pessoa com o tipo certo de mensagem, levando a um maior envolvimento e vendas.

A segmentação psicográfica divide os consumidores em grupos com base em suas atitudes, valores e estilos de vida. A melhor parte? Os psicográficos são incrivelmente fáceis de medir, tornando-os uma ótima opção para empresas que desejam uma mensagem altamente direcionada.

Segmentação Comportamental Para Segmentação de Email Marketing

A segmentação comportamental é uma forma de dados e perfil de clientes que identifica e diferencia os clientes com base em suas ações e/ou preferências. A segmentação comportamental permite que as empresas atinjam grupos específicos de clientes com ofertas de produtos mais relevantes, aumentando assim a probabilidade de retenção e fidelização de clientes.

A segmentação comportamental permite dividir os consumidores de acordo com: Usar Sensibilidade ao Preço Lealdade Prontidão do comprador

Novos assinantes para segmentação de e-mail marketing

Quando alguém se inscreve na sua lista de e-mail, é importante que você crie uma sensação de familiaridade o mais rápido possível.

Quanto mais confortáveis ​​seus assinantes se sentirem, maior a probabilidade de eles se envolverem ainda mais com sua marca.

Como na maioria dos aspectos da criação de uma estratégia de marketing por e-mail eficaz, é imperativo que você mantenha seus assinantes na vanguarda de tudo o que você faz.

Afinal, eles são a razão pela qual você está criando conteúdo em primeiro lugar.

Dê uma olhada no exemplo abaixo do Appsumo. Quando você se inscreve no site deles, eles enviam um e-mail de boas-vindas e oferecem 10% de desconto no seu primeiro pedido.

Compras anteriores para segmentação de e-mail marketing

Outra maneira fácil de otimizar a segmentação é segmentar os clientes pelos produtos que eles compraram antes.

Ao analisar os padrões de compra dos clientes da sua lista de e-mail, você pode fazer upsell ou venda cruzada de produtos ou serviços adicionais que complementam a compra deles.

Os padrões de compra anteriores podem ser usados ​​para prever os hábitos de compra do cliente no futuro.

Isso permite campanhas de marketing mais eficazes, que atrairão os clientes a comprar produtos específicos.

Ao usar os dados coletados de compras anteriores e as informações de e-mail de seus clientes, você pode enviar e-mails direcionados a clientes que possam estar interessados ​​em um novo produto.

Atividade do site para segmentação de e-mail marketing

Acompanhar o comportamento do site é outra maneira simples de obter mais informações sobre os interesses dos visitantes.

Você pode usar o Google Analytics ou qualquer outra ferramenta gratuita para obter detalhes sobre de onde vem seu público, quanto tempo eles permanecem em seu site, quais páginas visitam e muito mais.

As pessoas que gostam de ver suas páginas de produtos podem estar interessadas em uma oferta. Envie-lhes um e-mail destacando alguns de seus produtos mais populares e ofertas mais quentes.

Setor do negócio para segmentação de e-mail marketing

Se você deseja atrair as necessidades de negócios de seus assinantes de e-mail, segmente-os com base no setor em que estão.

Por exemplo, se seus assinantes estão no setor de varejo, considere fornecer dicas sobre como acompanhar as tendências ou evitar a concorrência.

Ao segmentar seus assinantes de e-mail com base em seu setor, você pode fornecer a eles conteúdo especificamente direcionado para ajudá-los a superar seus concorrentes.

Abandono de carrinho para segmentação de e-mail marketing

Os pesadelos de todos os negócios são o abandono do carrinho. O abandono de carrinho é um grande problema para todos os varejistas online, independentemente do tamanho da empresa.

Mesmo as lojas de comércio eletrônico mais otimizadas e perfeitamente projetadas veem itens deixados nos carrinhos todos os dias.

Há muitos motivos pelos quais os clientes saem do processo de checkout sem concluir a compra.

Se eles esqueceram de fazer login, saíram para pesquisar outro item ou simplesmente mudaram de ideia sobre a compra do item, há uma maneira de fazer com que eles voltem e concluam a compra.

Enviar um e-mail amigável para lembrá-los sobre os itens que deixaram no carrinho ajudará a garantir que eles concluam a compra.

Segmentação de e-mail marketing para e-commerce

A segmentação é uma das ferramentas mais poderosas do email marketing. Ele permite que você segmente os clientes certos com a mensagem certa, no momento certo. Mas também pode ser um pesadelo se não for feito corretamente.

Para empresas de comércio eletrônico, é especialmente importante aproveitar o poder da segmentação e da personalização.

Se você tem um negócio de comércio eletrônico, pode usar essas técnicas de segmentação mencionadas (Demográficas, Geográficas, Psicográficas, Comportamentais, Novos Assinantes, Atividade do Site, Setor de Negócios) junto com:

Segmentação de funil de vendas para comércio eletrônico

Segmente seu funil de vendas com base no estágio do comprador no ciclo de compra.

Uma maneira eficaz de segmentar um funil de vendas é usando personas de comprador. Buyer personas são personagens fictícios criados para representar diferentes tipos de compradores que podem estar interessados ​​em seu produto ou serviço.

Eles não são pessoas reais, mas possuem traços comuns entre a maioria dos clientes em potencial.

Com a estratégia de marketing certa, você pode transformar um cliente desinteressado de navegação na Web em um cliente fiel à marca convertido.

Para fazer isso, você precisará identificar onde um cliente está no funil de vendas e criar um e-mail atraente que o converterá.

• Defina seu público-alvo
• Descubra no que eles estão interessados
• Descubra quais plataformas de mídia social eles usam com mais frequência
• Crie conteúdo relevante e interessante para eles

Em geral, existem 3 etapas do funil:

• Topo do Funil (ToFu)
• Meio do Funil (MoFu)
• Parte inferior do funil (BoFu)

Existem algumas maneiras diferentes de segmentar clientes.

Você também pode tentar dividir seus clientes em consumidores e empresas.

Os consumidores serão os consumidores que têm uma necessidade ou desejo que desejam satisfazer por meio de uma compra, depois há o cliente comercial que tem uma necessidade ou desejo que sua empresa seja atendida comprando algo de você.

Depois de dividi-lo por consumidores e clientes empresariais, você pode segmentá-los ainda mais por quão avançados eles estão no funil de vendas.

Segmentação de e-mail marketing para empresas B2B

O e-mail marketing é um método de comunicação testado e comprovado para empresas B2B. Mas, para aproveitar ao máximo sua lista de e-mail, você precisará ser criativo com a segmentação.

A segmentação é onde você pode fazer coisas realmente interessantes com e-mails. Ele permite que você personalize o conteúdo e o design da mensagem com base em quem a receberá.

Se você tem um negócio B2B, você pode usar essas técnicas de segmentação mencionadas (Demográficas, Geográficas, Psicográficas, Comportamentais, Novos Assinantes, Atividade do Site, Setor de Negócios) junto com:

Segmentação de pesquisa/feedback para negócios B2B

A segmentação de pesquisa e feedback é uma das maneiras mais poderosas de entregar uma mensagem mais direcionada à sua base de clientes.

Um erro que muitas marcas cometem é não ser pessoal e não reconhecer que seus clientes são indivíduos com desejos e necessidades únicos.

De acordo com os resultados da pesquisa e do feedback, você pode fazer melhores julgamentos sobre seus clientes.

Por exemplo, você pode enviar uma pesquisa sobre uma revisão de produto ou serviço.

De acordo com os resultados, você pode segmentar seus clientes para seu próximo e-mail sobre seu novo lançamento ou um desconto no mesmo produto/semelhante.

Segmentação do histórico de engajamento para negócios B2B

A segmentação do histórico de engajamento é usada por empresas B2B (business-to-business) para coletar informações sobre o comportamento de seus clientes em relação ao engajamento.

É importante para os negócios B2B e B2C, pois os ajuda a entender se o cliente será receptivo a futuras mensagens de marketing.

Ao usar a segmentação do histórico de engajamento, os profissionais de marketing B2B podem obter informações sobre o processo de compra de seus clientes em potencial e como eles consomem conteúdo.

Essas informações ajudam as empresas a comercializar seus clientes em potencial em diferentes estágios do funil de vendas, aumentando as conversões e a geração de receita.

Segmente seus clientes com base em seus engajamentos, definindo se, digamos, clientes de primeira viagem ou clientes fiéis.

Com base em seus resultados, você pode enviar e-mails dedicados para seus clientes em potencial com base em seus segmentos.

Segmentação de e-mail marketing para pequenas empresas

O marketing por e-mail é uma ótima maneira de as pequenas empresas se comunicarem com os clientes e criarem relacionamentos. No entanto, pode ser difícil encontrar a melhor maneira de usar o email marketing para o seu negócio.

Esteja você administrando uma pequena empresa ou uma grande empresa, o email marketing pode ser uma de suas ferramentas de marketing mais poderosas.

Feito corretamente, pode aumentar sua taxa de conversão e ajudar você a alcançar mais clientes

Os profissionais de marketing que usam campanhas segmentadas notam um aumento de 760% na receita.

Para pequenas empresas, a segmentação de email marketing é essencial para aumentar o relacionamento com os clientes, construir confiança e fidelidade e aumentar as vendas.

Segmentação de e-mail marketing para iniciantes

O e-mail marketing é uma das maneiras mais eficazes de expandir seus negócios. Mas, com tantas opções disponíveis, pode ser difícil escolher.

Além do mais, quando você está apenas começando, pode parecer um exagero exagerar com técnicas avançadas de segmentação.

Você não precisa se preocupar. Você pode implementar todas as técnicas mencionadas nesse artigo.

Como você é novo no setor, a única coisa que você precisa fazer mais pode ser o teste A/B.

O teste A/B é uma ótima maneira de determinar se uma campanha de e-mail será eficaz.

Isso funciona melhor quando o design de seus e-mails é simples e fácil de entender. Você deve sempre usar texto simples em seus e-mails, bem como fontes grandes para facilitar a leitura.

É importante não sobrecarregar as pessoas com informações ou gráficos extras; em vez disso, tente voltar ao básico e ver o que funciona!

Embrulhe as coisas

Este guia foi desenvolvido para ajudá-lo a dominar a segmentação de email marketing. É fácil ver por que a prática se tornou tão popular nos últimos anos.

Segmentar seus clientes permite que você se comunique com eles, o que eventualmente levará a melhores taxas de conversão. Se houver alguma dúvida sobre os pontos abordados neste guia, deixe um comentário abaixo! :)

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