5 otimizações de email marketing que não têm nada a ver com linhas de assunto

Você conhece o poder do e-mail e é isso que o torna tão difícil. Se é o canal que entrega $ 44 para cada $ 1 gasto, por que você não está vendo nada próximo?

Por que toda otimização de e-mail marketing que você faz falha miseravelmente?

O motivo varia de empresa para empresa, de equipe para equipe. Pode ser algo aparentemente tão pequeno quanto sua cópia ou algo de nível superior, como sua estratégia de campanha. Antes de entrarmos nas correções…

O que é otimização de e-mail marketing?

A otimização de e-mail marketing é o processo de melhorar qualquer aspecto do e-mail marketing. Esse aspecto pode estar relacionado a prestadores de serviços, decisões criativas, segmentação e até estratégia, entre outros.

Se a otimização do seu e-mail não estiver funcionando, aqui estão 5 táticas que podem ajudar.

1. Defina expectativas realistas

O fracasso só é fracasso se você acreditar que é. Essas grandes melhorias que você viu uma vez? Eles podem não ser tão comuns porque você já cobriu a maioria das bases de otimização de e-mail. Platô das taxas de cliques. É natural. Se suas expectativas são de que, em algum momento, todo mundo vai clicar no seu e-mail, você precisa de um ajuste de meta. Você precisa de algo mais realista.

Infelizmente, a maioria das postagens de blog não ajuda na definição de metas realistas. Em vez disso, eles promovem a “solução rápida” que gerou milhões de receita…

Porque? Para exibições de página. Na realidade, uma otimização nunca é uma solução rápida, mesmo que seja um pequeno ajuste feito no título ou na cor do botão. Em vez disso, é o resultado de muitas coisas:

• Uma revisão das lacunas no funil de marketing.
• Uma análise de dados qualitativos e quantitativos.
• Um processo de teste replicável.

O que você descobrirá ao clicar nessas postagens de blog é que os otimizadores só descobriram uma solução valiosa depois de vasculharem seus dados, depois de entrevistarem clientes, depois de lerem estudos de caso - mas a postagem não enfatiza isso. Você tem que ligar todos os pontos.

E quando você começar a olhar para essas postagens pelas lentes de um cético, encontrará fumaça e espelhos por toda parte. As postagens que você pensava serem sobre a melhor cor de botão são reveladas pelo que realmente são: clickbait. Um botão vermelho realmente converte mais alto do que um verde, ou só converte mais alto porque se destaca mais do que um botão verde em um fundo verde?

Essas são coisas que os escritores de blogs subestimam rotineiramente porque não são tão atraentes quanto a alternativa. Todo mundo quer uma solução rápida e fácil - pensar que vermelho é uma cor de botão melhor do que verde, em vez da verdade: a otimização é o resultado de um processo detalhado e tedioso. E assim os escritores escrevem, e os leitores acreditam porque querem.

Não morda a isca. A otimização exige paciência. É preciso processo. É preciso recursos. Qualquer pessoa que diga o contrário não está contando tudo.

2. Pare de testar aleatoriamente

É verdade na vida e na otimização de e-mail marketing também: se não está quebrado, não conserte.

Pergunte a si mesmo: sua última tentativa de otimização foi algo que você inventou do nada? Foi uma tática que aumentou a receita de outra pessoa? Aqui está o problema com ambos os cenários: você pode estar tentando consertar algo que está funcionando bem em comparação com outras partes do seu funil.

Por exemplo, um foco comum de otimizações de email marketing são as linhas de assunto. Eles são fáceis de testar, são divertidos de criar em comparação com muitas outras otimizações e são divertidos de ler. Portanto, eles recebem muito mais atenção do que estudos de caso sobre, digamos, segmentação, caixa de entrada ou sequências de integração.

Isso pode levar alguns profissionais de marketing por e-mail a acreditar que as linhas de assunto são mais importantes do que outras partes do processo. E para alguns, eles são. Mas e voce?

Seu negócio é único. Seus desafios também são únicos. E esses são os fundamentos de sua estratégia de teste. Desconsiderá-los significaria ignorar a etapa mais importante do teste: descobrir um motivo para testar.

Sem um motivo para testar, você é como um detetive tentando resolver um crime que você não pode confirmar que foi cometido. Se alguém disser “Minha casa foi roubada”, o primeiro passo para resolver o crime é garantir que a casa foi roubada antes de sair à caça de um suspeito.

Da mesma forma, quando alguém diz “Temos que testar as linhas de assunto do e-mail”, sua primeira pergunta deve ser: “Por que temos que testar as linhas de assunto do e-mail?” E se eles não puderem fornecer evidências de que as linhas de assunto do e-mail estão com baixo desempenho, você não deve concentrar seus esforços no teste da linha de assunto neste momento.

Otimização é sobre melhoria. Se você está fazendo melhorias em seu marketing por e-mail, deve consertar o que precisa ser consertado primeiro. Cuide dos buracos evidentes em sua estratégia de marketing por e-mail. Revise os dados que você tem. Converse com seus clientes. Se você continuar ouvindo “Eu não clico porque suas linhas de assunto são chatas”, então você tem uma base para testar as linhas de assunto. No entanto, se você continuar ouvindo “Eu não clico porque nunca optei por entrar na sua lista de e-mail”, então você não deveria estar testando as linhas de assunto. Você deve verificar como obteve esses endereços de e-mail.

3. Reúna os suspeitos de sempre

Quem diria que você poderia obter conselhos sobre otimização de marketing por e-mail da Casablanca?

É verdade, as ideias para testes começam nos dados, mas os dados podem ser confusos. Vamos pegar as taxas de abertura, por exemplo.

Se as taxas de abertura de e-mail forem baixas, você pode culpar imediatamente suas linhas de assunto. Mas chegar a uma conclusão precipitada como essa pode resultar em uma decisão que esgotará os recursos de sua empresa mais tarde.

Antes de começar a testar novas linhas de assunto para fazer com que os clientes em potencial abram seu e-mail, é aconselhável reunir os suspeitos de sempre responsáveis ​​pelas baixas taxas de abertura. Isso inclui:

• A origem dos endereços na lista que você está enviando por e-mail
• Possíveis problemas com direcionamento ou segmentação
• Onde seus e-mails estão chegando (desde que o Gmail separou os e-mails promocionais da caixa de entrada, muitas empresas tiveram problemas na caixa de entrada) Protocolos de autenticação de e-mail, como DMARC, DKIM/SPF, configurados para garantir a capacidade de entrega adequada do e-mail
• O conteúdo de seus e-mails (você prometeu uma coisa e entregou outra?)
• Com que frequência você está enviando
• O nível de personalização e relevância dos seus e-mails

Essas são apenas algumas coisas além das linhas de assunto que podem afetar as taxas de abertura. E esse processo não se limita estritamente às taxas de abertura. Taxa de cliques, taxa de conversão – cada métrica é afetada por vários elementos diferentes da campanha. Considere todos os culpados antes de começar a corrigir o problema errado.

4. Pare de negligenciar a parte mais importante da campanha

O envio de e-mails com ofertas é semelhante à criação de campanhas publicitárias. E, assim como os anunciantes, muitos profissionais de marketing por e-mail esquecem o objetivo final de um e-mail em primeiro lugar: gerar um lead ou uma venda.

Então, o que acaba acontecendo é que as linhas de assunto são aperfeiçoadas e a cópia do e-mail é escrita e reescrita, 25 CTAs diferentes são testados, mas há pouco pensamento na página para a qual os visitantes são direcionados assim que clicam. Veja este e-mail, por exemplo:

Que direciona para esta página:

Por que essas taxas de conversão de campanha podem ser baixas? Algumas razões que são evidentes na página de destino pós-clique:

• Muitas distrações. É muito fácil sair desta página antes de converter. Acima da dobra, há vários links na navegação, incluindo o blog, a página 'Sobre', etc. Abaixo da dobra, há todos os mesmos links e um adicional para o mapa do site.
• Chamadas à ação concorrentes. Na navegação, você verá um CTA “Apply Now” e, abaixo do formulário, verá a meta de conversão da página: “Enviar” para se inscrever no webinar da mesa redonda. Esta é uma página de destino pós-clique com uma crise de identidade. Não deve haver mais de um CTA por página de destino pós-clique, pois cada um prejudicará os outros.
• O CTA secundário é realmente mais chamativo do que o CTA primário. “Enviar” provavelmente não fará com que os visitantes se interessem em participar da mesa redonda, e é muito mais difícil vê-lo como um botão cinza claro contra um fundo branco.
• Existem mais campos de formulário do que o necessário. Cliquei em um e-mail para chegar a esta página, então a escola já tem meu endereço de e-mail. Normalmente, quanto menos campos, maior a probabilidade de um visitante converter.
• Eles enterraram a pista. Se você olhar no último ponto, lerá “Os alunos em potencial que participarem deste evento on-line ao vivo receberão uma isenção da taxa de inscrição após a participação em todo o evento”. Então, você está dizendo que tudo que eu tenho que fazer é me inscrever, ficar por aqui durante todo o evento e economizar na taxa de inscrição? Isso parece razoável, mas…
• Não há menção de quanto você economizará participando. Se você pesquisar a taxa de inscrição no Google, verá que custa $ 45 (poucas pessoas pesquisarão a taxa de inscrição como eu fiz. Ela deve estar listada). Parece um bom negócio, mas…
• Não há menção de quanto tempo dura o evento. Se for menos de 90 minutos, pessoalmente eu seria persuadido a ir. Se for mais de 2 horas, é uma história diferente.
• Este texto opt-in abaixo dos marcadores é desnecessário. Como líder de retorno, obviamente já consenti em ser contatado pela equipe de marketing da escola.
• A imagem acima da dobra não fornece nenhuma informação visual sobre o evento. Como ficará na tela do meu computador? Será íntimo e casual com seis pessoas esparramadas no chão ou será um grupo maior? Tente o máximo que puder para ficar longe de fotos em páginas de destino pós-clique, a menos que elas transmitam informações precisas sobre sua oferta.

A página de destino pós-clique é onde a conversão acontece. Portanto, você pode ter ótimas taxas de abertura e muitos cliques, mas se ninguém fizer nada em sua página de destino pós-clique, a campanha será um fracasso.

A otimização pós-clique — melhorar o que acontece após o clique — é algo que só recentemente se tornou o foco das empresas. Para os profissionais de marketing por e-mail, é uma parte crucial do sucesso da campanha.

Se você não estiver usando uma página de destino pós-clique para direcionar seu conteúdo, não estará coletando o máximo de leads em potencial.

5. Melhore a correspondência de mensagens

Um dos pilares da otimização pós-clique é a correspondência de mensagem. Trata-se de criar uma base de confiança em sua página de destino pós-clique, permitindo que seus clientes em potencial saibam que estão no lugar certo.

Faça isso entregando na página de destino pós-clique o que você prometeu no e-mail. Que significa:

• Use cores em sua página de destino pós-clique que foram usadas em seu e-mail.
• Mídia de destaque em sua página de destino pós-clique que foi usada em seu e-mail.
• Combine o título do seu e-mail com o título da sua página de destino pós-clique.
• Certifique-se de que seu logotipo seja exibido na página inicial pós-clique como estava no e-mail.

Aqui está um ótimo exemplo da Sysomos, primeiro o e-mail, depois a página de destino pós-clique:

Se eles clicarem no seu e-mail e chegarem a uma página onde essas coisas não estão presentes, eles podem acreditar que foram enganados. E converter um cliente em potencial se resume a estabelecer confiança. Um título, logotipo, cores ou mídia diferentes podem direcioná-los para o “X” no canto do navegador antes mesmo que eles tenham a chance de avaliar sua oferta.

Pense fora da otimização de campanha de e-mail tradicional

Olhe ao seu redor e você encontrará muitas informações sobre como ajustar e-mails para obter mais cliques e aberturas: teste suas linhas de assunto, tente enviar em diferentes horários do dia, etc.

Mas é importante considerar a otimização do e-mail no contexto de toda a campanha, até mesmo de toda a jornada do comprador. Veja seus dados. O que isso diz a você?

Se seus e-mails forem abertos, mas não clicados, provavelmente há um problema com o conteúdo do e-mail. Se eles não forem abertos, pode haver uma série de coisas erradas com a segmentação, relevância etc.

E se você não está gerando leads ou vendas, há uma desconexão entre seu e-mail e a página de destino pós-clique. Se é você, comece a preencher a lacuna com a plataforma de otimização pós-clique mais robusta. Inscreva-se hoje mesmo para uma demonstração do Instapage Enterprise.