9 erros de e-mail marketing para evitar em 2021

Todos os anos, os pessimistas do e-mail afirmam que o marketing por e-mail está morto. Apesar disso, quase todas as caixas de entrada de e-mail em todo o mundo continuam cheias de e-mails de diferentes marcas, todos competindo por nossa atenção.

Apesar do que os pessimistas possam dizer, o email marketing continua sendo uma das técnicas de marketing mais comuns e lucrativas, mas apenas se for realizado corretamente. Desde escrever linhas de assunto atraentes até analisar análises, há muito o que fazer para um marketing por e-mail eficaz.

Em um mundo perfeito, você escreveria um e-mail, clicaria em enviar e veria as vendas/conversões acontecerem, mas, infelizmente, não é tão fácil assim. A maioria dos consumidores, incluindo seu público, fica sobrecarregada com a quantidade de e-mails que recebe e a maioria dos e-mails é ignorada.

Apenas 22,86% dos emails que as empresas enviam são abertos, mas com US$ 38 gerados para cada US$ 1 gasto em email marketing, é um canal de marketing que vale a pena investir e gastar tempo para acertar.

Para ajudá-lo nesse objetivo, compilamos nove dos principais erros de marketing por e-mail que você deve evitar em 2021.

Vamos dar uma olhada neles.

#1 Não ter uma oferta opt-in

As ofertas opt-in são um incentivo que empresas e marcas oferecem em troca do endereço de e-mail de um novo assinante. Esse incentivo geralmente estará relacionado ao público da marca e oferecerá uma solução para um problema que o público da marca possa estar enfrentando.

A ideia por trás das ofertas opt-in é reunir endereços de e-mail de leads em potencial, esses leads estão agora em seu funil de vendas e, se ressoarem com sua marca, se tornarão clientes pagantes.

Por exemplo, um blogueiro de finanças pessoais pode oferecer um guia passo a passo gratuito sobre "Como criar um orçamento doméstico " que um novo assinante receberá quando se inscrever na lista de e-mail do blogueiro. Depois de receber este guia, se o assinante achar o guia útil, é mais provável que ele se torne um cliente pagante no futuro do que um cliente em potencial frio.

Ou uma agência de marketing digital pode oferecer aos novos assinantes um minicurso de marketing digital. Ambas as ofertas opt-in são relevantes para os respectivos públicos e resolvem possíveis problemas que esses públicos podem estar enfrentando e devem mover os clientes em potencial pelo funil de vendas.

Alguns exemplos comuns de ofertas opcionais a serem oferecidas incluem:

• Produtos e serviços gratuitos.
• Ebooks, relatórios ou whitepapers que resolvem um problema.
• Um mini-curso ou guia passo a passo.
• Uma oferta para algum tipo de membro exclusivo de grupo ou comunidade.

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De acordo com um estudo da Marketo, 96% dos consumidores que acessam um site não estão prontos para comprar quando visitam um site pela primeira vez. Ao oferecer uma oferta opcional atraente, você pode ter certeza de que está capturando alguns desses clientes em potencial e dando a si mesmo a melhor chance possível de transformar esses clientes em potencial em clientes pagantes.

#2 Não enviar um e-mail de boas-vindas

Os emails de boas-vindas são sua primeira oportunidade de construir relacionamentos duradouros com seus assinantes e é uma ótima chance de dar a novos clientes em potencial uma primeira impressão positiva de sua marca.

A taxa média de abertura para e-mails de boas-vindas é de 50%, enquanto 76% das pessoas que se inscrevem em uma nova lista de e-mail esperam receber um e-mail de boas-vindas imediatamente após a inscrição. Assim que alguém se inscrever na sua lista, ele deve receber um e-mail que explica quem você é/o que você/sua marca faz e o que eles podem esperar ao se inscrever na sua lista.

O objetivo do seu e-mail de boas-vindas e as próximas etapas que você deseja que um novo assinante tome dependerão do tipo de negócio que você está executando.

Por exemplo, se você estiver administrando um blog, o e-mail de boas-vindas que você enviar pode simplesmente agradecer ao novo assinante por se inscrever e informá-lo sobre o que pode esperar ao se inscrever em sua lista e incentivá-lo a ler as postagens mais populares em sua local.

Se você estiver administrando uma empresa em que novos assinantes precisam criar uma conta, seu e-mail de boas-vindas pode fornecer ao assinante as próximas etapas que ele precisa seguir para concluir a configuração da conta.

Seja qual for o motivo para enviar o e-mail de boas-vindas, você precisa garantir que seu e-mail de boas-vindas ou a série de e-mails de boas-vindas agregue valor a um novo assinante.

Com o tempo, você poderá começar a medir a eficácia do seu email de boas-vindas analisando as taxas de abertura e as taxas de conversão dos emails que está enviando.

Por exemplo, se você está solicitando aos novos assinantes que concluam a configuração da conta, quantos estão realmente fazendo isso? Se você está pedindo a um novo assinante para ler uma postagem em seu blog, quantos assinantes estão clicando no link para sua postagem e lendo a postagem? Quanto tempo eles ficam no seu site?

Ao medir continuamente sua taxa de conversão de e-mail de boas-vindas e taxa de abertura, você poderá avaliar se seu e-mail de boas-vindas está se mostrando eficaz ou não e fazer os ajustes necessários quando necessário.

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#3 Não ter uma chamada para ação

Se você já fez algum email marketing antes, provavelmente entende que incluir um call to action (CTA) em seus emails é a chave para qualquer tipo de sucesso no email marketing.

Uma chamada para ação é vital para dar a um novo assinante instruções claras sobre os próximos passos que ele deve tomar depois de ler seu e-mail.

Por exemplo, um blogueiro de finanças pessoais que acabou de publicar um novo post intitulado '6 Passos para Reparar seu crédito em 2021′ pode querer que novos assinantes de sua lista leiam este post para impulsionar seu crescimento orgânico. Como eles vão incentivar os assinantes a fazer isso? Colocando um botão claro de chamada para ação no e-mail que redireciona o leitor para a postagem relevante do blog.

Se o assinante se inscreveu em um blog de finanças pessoais, provavelmente tem algum interesse em ler sobre os tópicos de crédito e recuperação de crédito. Desde que o blogueiro dê ao assinante uma chamada para ação clara e fácil de entender a seguir, as chances de clicar no botão CTA são altas.

Outro exemplo seria um escritório de advocacia enviando um e-mail para incentivar seus assinantes de e-mail a se inscreverem para uma consulta gratuita. Neste exemplo, o escritório de advocacia gostaria de esclarecer os benefícios de agendar uma consulta gratuita, dar-lhes as razões pelas quais eles gostariam de agendar uma consulta e passos claros sobre como fazê-lo. Isso pode incluir a colocação de um botão de CTA na parte inferior do e-mail que direciona o leitor para um formulário de inscrição para agendar a consulta.

Você pode até incluir um formulário em seu site que os visitantes podem preencher se quiserem uma consulta gratuita. Hollander Law Firm faz isso em seu site, o que solicita aos visitantes mais informações e dar o próximo passo no funil de vendas:

O tipo de call to action que você precisa incluir dependerá do tipo de campanha de marketing por e-mail que você está executando e dos próximos passos que você deseja que seu leitor tome.

As principais conclusões a serem lembradas são que você deve incluir apenas uma chamada à ação em um único e-mail e deve procurar tornar a chamada à ação o mais clara e direta para o leitor entender e agir.

Para uma tonelada de ótimas ideias sobre diferentes CTAs para incluir em seus e-mails, você pode conferir este guia detalhado do Campaign Monitor.

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# 4 Não incentivar seus leitores a responder

Você não quer que os e-mails enviados se transformem em uma conversa de mão única. Muitas empresas cometem o erro de não dar a seus leitores uma maneira fácil de entrar em contato com eles depois de ler um e-mail que enviaram.

Isso não apenas leva a uma lista desativada, mas também leva os assinantes a se perguntarem por que eles se inscreveram na lista em primeiro lugar.

Incentivar seus leitores a responder pode ser feito de maneira amigável e não invasiva; tente usar frases como “responda a este e-mail se tiver alguma dúvida” ou “informe-me se eu puder ajudar de alguma forma” no corpo do e-mail. Esses tipos de frases tornam a perspectiva de responder ao seu e-mail menos intimidante para o seu público.

Você também deve tentar certificar-se de que os e-mails que está enviando são provenientes de um e-mail “pessoal”. Isso significa abandonar os endereços de e-mail Não Responder . Em vez disso, envie e-mails de um endereço de e-mail com o qual seus clientes estejam familiarizados ou de um endereço de e-mail no qual você usa um nome, por exemplo, [email protected]

Embora isso pareça uma mudança simples, seus clientes se sentirão muito mais à vontade para responder a um endereço de e-mail comercial pessoal em vez de um endereço de e-mail frio e pouco convidativo de Não Responder ou [protegido por e-mail].

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#5 Bombardeando seu público com ofertas

Há uma hora e um lugar para enviar ofertas ao seu público, mas você realmente não quer fazer isso em todos os e-mails que envia, ou pelo menos não de forma descarada.

Você deve garantir que seus e-mails estejam repletos de informações úteis que sejam relevantes para seu público. Se você se concentrar em fornecer informações valiosas e perspicazes em seus e-mails com as quais seus assinantes se identificam, você deve perceber que seus assinantes estão abertos a ouvir sobre seus produtos e serviços.

Por exemplo, digamos que você esteja vendendo software de RH para empresas, e seu software torna mais fácil para as empresas reconhecerem funcionários que fazem um bom trabalho.

Faria mais sentido educar novos assinantes de e-mail sobre por que é importante reconhecer os funcionários que fazem um bom trabalho e como eles podem medir a felicidade dos funcionários em vez de lançar ou promover seus produtos imediatamente.

Oferecer valor real em seu marketing por e-mail permite que você construa relacionamentos genuínos com seus assinantes e posicione você/sua marca como um especialista em seu campo.

Existem várias maneiras de fazer isso de forma eficaz - você pode incluir um infográfico, alguns conselhos úteis ou um link para uma postagem de blog relevante de tempos em tempos. Isso torna seu público muito mais receptivo às suas ofertas quando você decide enviar algumas.

#6 Evitando a segmentação de clientes

A abordagem “tamanho único” para e-mail marketing não funciona mais. Em outras palavras, os e-mails que você está enviando precisam ser relevantes para a pessoa para quem você os está enviando, e é aí que entra a segmentação.

A segmentação de e-mail é o processo de dividir os assinantes de e-mail em segmentos menores com base em critérios definidos. A segmentação geralmente é usada como uma tática de personalização que as marcas podem implementar para fornecer e-mail marketing mais relevante para assinantes específicos. Essa segmentação pode ser baseada na localização geográfica dos assinantes, histórico de compras, interesses e muito mais.

A Amazon usa a segmentação particularmente bem. Em vez de enviar conteúdo genérico e ofertas aos clientes, eles normalmente enviam recomendações de produtos aos clientes com base em suas compras anteriores.

Segmentar sua base de clientes e suas listas de e-mail ajudará você a aumentar as taxas de abertura, aumentar as conversões e diminuir os cancelamentos de assinatura. A maneira como você segmenta sua lista de e-mail pode ser totalmente dependente do tipo de negócio que você está executando, quantos produtos você tem a oferecer, quantos clientes você tem e muito mais.

Por exemplo, para uma empresa de seguros como a Business Insurance USA, ter um público altamente segmentado é fundamental para o sucesso do marketing por e-mail, porque a maioria das pessoas que ingressam em sua lista de e-mail está interessada apenas em informações altamente personalizadas.

Por causa disso, você verá que em seu site eles oferecem orçamentos gratuitos para as pessoas que enviam para seus respectivos endereços de e-mail.

Isso permite que eles aprendam muito sobre o tipo de indústria do cliente, o tipo de seguro necessário, seu orçamento etc.

Se você acha que suas listas de e-mail podem ter alguma segmentação, tente buscar a experiência de um especialista em marketing por e-mail que entenda o setor em que você está operando. segmentar sua lista enquanto entende os desafios e nuances exclusivos de seu mercado específico.

#7 Usando linhas de assunto não envolventes

O processo de abrir seus e-mails é bastante difícil, mas fica muito mais difícil se você estiver usando linhas de assunto desinteressantes. A linha de assunto é a primeira coisa que seus assinantes veem na caixa de entrada de e-mail e é o que faz as pessoas quererem abrir seu e-mail ou não.

Existem muitos tipos e estilos diferentes de linha de assunto que você pode usar, e convém misturar os tipos de linha de assunto que você usa.

Alguns dos exemplos de linha de assunto mais conhecidos incluem:

Linhas de assunto de e-mail sem sentido

Essas linhas de assunto funcionam melhor para e-mails do tipo notificação ou e-mails que seu público espera receber. Por exemplo, se um cliente encomendar um produto da sua loja, uma linha de assunto simples como 'seu pedido está sendo processado ' funciona bem.

Outros exemplos de linhas de assunto 'sem sentido' incluem:

“{Nome da empresa} Relatório trimestral.”

“Boas festas da {nome da empresa}”

''Convite para (evento)''

Linhas de assunto humorísticas

Linhas de assunto bem-humoradas ajudam seus e-mails a se destacarem dos e-mails chatos e secos que preenchem a maioria das caixas de entrada de e-mail. Se você conhece bem seus assinantes, você saberá o tipo de humor que eles podem achar engraçado e o que eles não vão.

Se você está em um determinado campo ou indústria, você pode querer incluir uma piada interna ou trocadilho que você sabe que seus assinantes entenderão.

Algumas linhas de assunto humorísticas clássicas de marcas incluem:

Taco Bell: Mantenha suas calças! Estamos revelando nosso novo Naked Chicken Chalupa AGORA.

Baby Bump: Sim, estou grávida. Você pode parar de olhar para minha barriga agora.

Linhas de assunto controversas

Você precisa ter cuidado ao usar linhas de assunto controversas, mas seus e-mails serão abertos se você puder usar a controvérsia corretamente. Alguns exemplos de linhas de assunto controversas incluem:

'Por que seu plano atual (x) fede.'

'Tudo o que você já ouviu falar (x) está errado.'

O tipo de linha de assunto depende do tipo de e-mail que você está enviando e do cenário em que o está usando. 164 ideias de linha de assunto de e-mail para aumentar suas taxas de abertura de e-mail.

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#8 Não esfregando sua lista regularmente

Embora tenhamos falado sobre ações que você pode tomar para aumentar o número de assinantes que você pode atrair para sua lista, ter muitos assinantes é inútil se a maioria deles não abre seus e-mails há meses. É por isso que esfregar sua lista regularmente é importante.

Limpar uma lista de e-mail significa se livrar dos assinantes que não estão abrindo ou interagindo com seus e-mails. Embora seja bom cultivar uma grande lista de assinantes de e-mail, é melhor apontar para uma lista de assinantes ativos.

Algumas ferramentas de marketing por e-mail vêm com um recurso de limpeza automática integrado, mas muitas não. Se você perceber que suas taxas de abertura estão excepcionalmente baixas por um período prolongado, talvez seja hora de limpar sua lista.

Você pode iniciar o processo enviando um e-mail diretamente para seus assinantes, perguntando se eles ainda estão interessados ​​em receber seus e-mails; você pode conter um link de cancelamento de inscrição no e-mail para que o assinante possa se remover da sua lista, se desejar.

Como alternativa, se você tiver informações sobre aqueles que não estão abrindo seus e-mails, poderá implementar uma campanha de recuperação de e-mail para reengajar esses assinantes vencidos.

#9 Enviando muitos e-mails

Só porque alguém se inscreveu na sua lista de e-mail não significa que você deve bombardeá-lo com e-mails.

Embora não haja uma regra definida sobre quantas vezes você deve pressionar o botão enviar para a lista, você deve encontrar um equilíbrio entre manter contato regularmente com seus assinantes, mas não sobrecarregá-los.

Se você está apenas começando seu marketing por e-mail ou ainda está construindo sua lista, comece enviando um e-mail para seus assinantes uma vez por mês. Este é um bom ponto de partida para testar a receptividade da sua lista e a qualidade dos seus emails.

Se seus assinantes forem receptivos aos seus e-mails e começarem a curtir seu conteúdo, você pode começar a aumentar sua frequência de e-mails para duas vezes por mês ou até uma vez por semana.

Embrulhando-o

As dicas deste artigo devem ter dado a você alguns bons indicadores de erros de marketing por e-mail que você deve evitar. O marketing por e-mail chegou para ficar e, se você acertar sua estratégia de marketing por e-mail, terá um canal de marketing poderoso que pode utilizar para conversar diretamente com seu público, compartilhar informações valiosas e gerar receita.