16 erros de e-mail marketing para evitar

Todos podemos concordar que existe um bom e-mail marketing e um e-mail marketing ruim. Até agora, somos treinados para reconhecer os sinais de campanhas de marketing por e-mail ruins, desde linhas de assunto confusas até CTAs ausentes e mensagens chatas ou irrelevantes.

Embora suas campanhas de marketing por e-mail possam não ser ruins, a maioria dos programas pode fazer um trabalho melhor de engajar e converter clientes. Para ajudar a aproximar seu medidor de desempenho de e-mail de “bom” e até mesmo de “excelente”, vamos analisar os 16 erros de e-mail mais comuns que os profissionais de marketing cometem.

1. Não tornar suas caixas de inscrição óbvias

Muitos sites colocam uma caixa de inscrição na barra lateral e acham que isso é suficiente. Infelizmente, essa abordagem não vai atrair muitos novos assinantes. Na verdade, se um visitante estiver em seu celular (como mais de 50% estará), ele provavelmente nunca verá sua caixa de inscrição, pois ela estará enterrada abaixo de todo o seu conteúdo.

Para obter o número máximo de assinantes, você deve colocar suas caixas de inscrição:

• Na sua página inicial
• Na barra de anúncios na parte superior de todas as páginas do seu site
• Na parte inferior das postagens do blog
• Dentro das postagens do seu blog
• Na página “Sobre nós”
• Em uma página de destino dedicada
• Em um pop-up de intenção de saída
• Na sua barra lateral
• E em qualquer outro lugar que você possa pensar

2. Não ter uma oferta opt-in atraente

As caixas de inscrição que dizem apenas “Assine para atualizações gratuitas” não serão cortadas em 2021.

Um dos erros mais populares que os profissionais de marketing por e-mail cometem é não oferecer uma oferta opt-in.

Uma oferta opt-in ou isca digital é um presente gratuito que você oferece em troca do endereço de e-mail do visitante. Pode ser uma planilha, folha de dicas, imprimível, ebook, minicurso gratuito - qualquer coisa que resolva problemas para seus leitores.

Crie um brinde simples que você sabe que seu público-alvo vai adorar e, em seguida, ofereça-o como um incentivo para se juntar à sua lista de e-mail, e você verá um aumento acentuado nas inscrições na lista de e-mail!

3. Não receber seus assinantes

Você acabou de adicionar um novo assinante à sua lista de e-mail. Essas são ótimas notícias!

Essa pessoa estava navegando pelo seu site, indo até uma página de destino, vendo sua proposta de valor de e-mail e preenchendo os campos do formulário necessários para se inscrever. Eles deram várias etapas, então claramente estão interessados ​​em seu site e marca.

O que agora?

Se você não planeja contatá-los até enviar seu próximo boletim informativo ou cupom, está cometendo um grande erro. Os emails de boas-vindas devem ser acionados logo após a inscrição. Isso porque eles têm as maiores taxas de abertura em comparação com outras categorias de e-mail.

Estudos mostram que emails de boas-vindas geram 320% mais receita do que outras mensagens de marketing. Além disso, eles têm uma taxa de transação 336% maior e uma CTR (taxa de cliques) 196% maior do que qualquer outro e-mail que você enviar.

Você deve aproveitar isso. Idealmente, você deseja que esse assinante se envolva com todos os seus e-mails no futuro. Mas não há razão para você esperar. Faça com que eles convertam agora mesmo, acionando uma mensagem de boas-vindas como a primeira mensagem em uma campanha de gotejamento assim que eles se inscreverem.

Leia mais : 11 modelos de email de boas-vindas que sempre conquistam seus clientes

4. Esperar até ter assinantes “suficientes”

Não espere até ter assinantes “suficientes” antes de começar a enviar e-mails regulares.

Pense nisso… seus assinantes não sabem se são um dos 10 assinantes ou 10.000 assinantes. O que eles perceberão é se você envia e-mails regulares ou não.

Aprenda a criar um bom e-mail enquanto você tem apenas um pequeno público, então quando você tiver um público realmente grande, você será bom nisso.

Na verdade, ter apenas um pequeno público provavelmente o ajudará a escrever e-mails melhores. Os e-mails mais eficazes são aqueles que são pessoais e amigáveis. Você escreverá mais naturalmente esse tipo de e-mail se souber que está escrevendo apenas para 10 pessoas. Quando você tiver 1.000 ou 10.000, ou até mais, estará acostumado a escrever em um tom naturalmente amigável.

Além disso, muitos assinantes compartilham e-mails interessantes ou perspicazes com seus colegas. Ao esperar para enviar seus e-mails, você está limitando qualquer potencial de crescimento da lista que pode vir por meio desses tipos de referências.

É por isso que você deve começar a enviar o mais rápido possível, assim você aprenderá o que seu público gosta e não gosta enquanto continua a aumentar sua lista naturalmente e manter seus assinantes voltando para mais.

5. Não enviar e-mails estrategicamente

Então, com que frequência seus destinatários querem ouvir de você? Não fazer essa pergunta é outro grande erro de e-mail marketing.

Enviar e-mails não é uma questão de adivinhação. Trata-se de prestar atenção ao seu público-alvo e segmentos, ouvir suas preferências e, então, oferecer opções que atendam a eles.

Muitas marcas até oferecem um centro de preferências para seus assinantes, permitindo que eles determinem a frequência com que recebem e-mails. Depois de começar a coletar esses dados, você pode facilmente dividir sua lista em segmentos e usar a automação para acompanhar, entregando exatamente o que seus clientes desejam.

6. Não segmentar assinantes

Se você tem uma longa lista de e-mail principal onde cada assinante recebe o mesmo conteúdo ao mesmo tempo, você está fazendo isso errado. Este é um grande erro.

Por exemplo, um subconjunto de seus assinantes usa seu produto muito mais do que outros. Enquanto isso, você também tem um subconjunto diferente de usuários casuais ou iniciantes. Se você enviar exatamente os mesmos e-mails para ambos os grupos, correrá o risco de aliená-los com mensagens muito amplas e que não ressoam com seus interesses específicos.

Por outro lado, se você entregar e-mails personalizados para cada grupo, poderá falar com eles em níveis mais profundos e direcionados, o que pode equivaler a mais ação deles em seus CTAs.

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• Como segmentar uma lista de e-mail? O guia definitivo
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• 10 Exemplos de Segmentação Comportamental Persuasiva
• 5 tipos de segmentação de mercado com exemplos

7. Esquecer as medidas de personalização

Os melhores e-mails podem envolver o público. Para engajar melhor o público, é essencial criar mensagens personalizadas. A personalização pode significar qualquer coisa, desde campanhas de e-mail segmentadas até a inclusão do nome de um destinatário na linha de assunto.

Se você é uma pequena empresa com uma pequena lista de e-mail, pode levar a personalização a um nível mais profundo do que empresas maiores. Com as pessoas recebendo vários e-mails promocionais diferentes a qualquer momento, tente atender sua mensagem mais especificamente aos grupos individuais ou às pessoas que assinam suas campanhas.

Ao enviar mensagens segmentadas com conteúdo escrito personalizado, você terá mais chances de conseguir que alguém se envolva com seus e-mails. Isso lhe dá mais oportunidades para convertê-los em clientes pagantes. Destacar-se em uma caixa de entrada lotada requer personalização.

Leia mais :

• Melhores dicas de personalização de e-mail
• O Guia Completo para Email Marketing Personalizado para Empresas

8. Escrever linhas de assunto ruins

É fácil negligenciar as linhas de assunto do seu e-mail depois de gastar tempo e recursos criando um belo e-mail. Afinal, você otimizou o conteúdo para obter resultados e se inscreveu em todas as melhores práticas de e-mail marketing, então com certeza verá resultados, certo?

Se você ignorar suas linhas de assunto, poderá perder taxas de abertura críticas. Isso significa que seus assinantes nunca verão, lerão ou interagirão com seus e-mails, independentemente de quão bem eles sejam projetados.

Isso é terrível para o seu e-mail marketing, pois significa desperdício de orçamento e tempo. Em vez disso, reserve um tempo para criar linhas de assunto atraentes, para que suas mensagens sejam irresistíveis desde o momento em que chegam às caixas de entrada de seus destinatários.

Algumas dicas úteis incluem:

• Mantê-lo curto e doce
• Elimine palavras de preenchimento
• Coloque as palavras-chave mais necessárias no início
• Fique claro e simples

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• Como escrever as melhores linhas de assunto para taxas de abertura?
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9. Não usar testes A/B

Testar seus e-mails é uma das maneiras mais simples e melhores de coletar dados sobre as preferências do seu público. Depois de saber quais imagens, designs, textos e CTAs são mais atraentes para seus destinatários, você pode aproveitar esse conhecimento para criar e-mails ainda mais poderosos, empolgantes e atraentes.

O teste A/B sempre lhe dará melhores taxas de adesão. Se você não está fazendo isso, você está perdendo um truque!

Saiba mais :

• O que é teste A/B no e-mail marketing?
• Uma introdução abrangente ao teste A/B

10. Vendendo demais

Ao enviar e-mails para seu público, é vital primeiro entender por que você está enviando e-mails. Você deseja obter algo do relacionamento, seja aumento de vendas ou tráfego do site, mas ainda precisa promover um relacionamento com seus clientes.

Se você tentar vender seus produtos em todos os e-mails, seus clientes ficarão desengajados. Portanto, tente encontrar um equilíbrio entre ofertas de produtos e conteúdo útil.

Compartilhar ideias e dicas permite que você envolva os clientes por meio do marketing de conteúdo. Ao fazer isso, você pode reforçar sua posição como especialista do setor, ao mesmo tempo em que ganha confiança e constrói relacionamentos saudáveis ​​com os clientes. Isso levará a maiores taxas de abertura e melhores taxas de conversão.

11. Não incluindo um CTA claro

Você deve deixar claro o que realmente deseja que seus assinantes façam depois de lerem seu e-mail.

Você quer que eles acessem seu blog para ler mais? Inscreva-se para algo? Baixar algo? Compre algo? Ou te responder?

É por isso que todos os seus e-mails devem incluir um CTA (call to action) claro. Se você der aos seus assinantes um CTA claro, é muito mais provável que eles o façam.

Por exemplo, neste e-mail de Chatbooks , o objetivo final é fazer com que os clientes façam uma compra. Assim, a empresa gera um código de cupom para ajudar a estimular as pessoas a essa ação, e eles usaram essa tentação como o texto do CTA (“Economize 20% hoje”)

12. Usando muitas imagens

Seu primeiro instinto pode ser carregar imagens bonitas, atraentes e profissionais que irão excitar seus leitores.

Embora isso não seja errado por si só, é fundamental observar que muitos de seus leitores podem visualizar e-mails com imagens desativadas. Se você não tiver um plano B disponível, perderá esses clientes completamente.

Isso não significa que você não deve usar imagens. Isso significa que você precisa ser um pouco mais cuidadoso com a forma como você os usa. Se você empregar um “texto alternativo” adequado, seu visualizador ainda poderá ter uma boa ideia do que é seu e-mail, mesmo que as imagens não carreguem.

“Texto alternativo” é o texto que substituirá uma imagem se ela não carregar ou for bloqueada pelo serviço. Ele é colocado usando a tag “alt=" dentro do código HTML da imagem; no entanto, os melhores serviços de marketing por e-mail permitem que você adicione “texto alternativo” sem a necessidade de conhecer o código HTML.

No entanto, mesmo se você estiver usando “texto alternativo”, um e-mail com um monte de caixas vazias grandes com apenas algumas linhas de texto não será bem recebido pelo seu público. Portanto, seja fácil com imagens e garanta que todas as mensagens realmente importantes cheguem em algum lugar em texto simples, para que seus leitores não as percam.

Leia mais : Como dominar o uso de imagens no e-mail marketing?

13. Ocultar o link de cancelamento de inscrição

Apenas não.

Acredite ou não, os cancelamentos de assinatura são uma coisa boa.

Você quer que suas mensagens cheguem às pessoas certas, certo? Quando alguém cancelou a inscrição, isso significa que eles são as pessoas erradas. Ao cancelar a assinatura, eles não estão mais interessados ​​em sua marca.

E, é claro, você não quer pessoas que não estão interessadas aparecendo em sua lista como peso morto, reduzindo suas taxas de abertura/clique e afetando suas taxas de entrega, especialmente quando você está pagando por elas!

Portanto, tente tornar seu link “Cancelar inscrição” fácil de encontrar.

14. Ignorando usuários móveis

Lembre-se de que a maioria dos assinantes lerá seus e-mails em seus telefones na maioria dos casos. Se você não garantir que seu público possa ler seus e-mails em seus dispositivos móveis, estará cometendo um erro muito caro.

Na verdade, a formatação para dispositivos móveis deve ser simples e limpa, com texto e imagens facilmente legíveis em uma tela pequena. Mantenha seu conteúdo em uma única coluna e use imagens que não sejam maiores que 600 pixels.

Não voe às cegas! Teste seus e-mails em dispositivos móveis para ter certeza de que eles estão chegando da maneira que você deseja.

Abaixo está um e-mail da The Krazy Coupon Lady :

Como você pode ver, o texto é bom, legível com imagens claras e espaço em branco generoso.

15. Não limpar sua lista de e-mail

Com o tempo, você coletará assinantes que nunca abrem ou clicam em seus e-mails, pessoas que simplesmente clicam no botão “excluir” quando veem seu e-mail ou que nunca o veem porque sempre chegam ao lixo eletrônico.

Não adianta ter pessoas assim na sua lista de e-mail. Se sua lista de e-mail não estiver inchada porque você tem uma grande porcentagem de assinantes inativos, isso não ajudará em seus resultados.

O que ajuda a sua linha de fundo? Assinantes interessados, ativos e engajados.

Portanto, é essencial limpar regularmente sua lista de e-mail. Ao fazer isso, você ficará com os verdadeiros fãs da sua marca.

Aqui estão algumas práticas recomendadas ao limpar sua lista de e-mail:

• Remover/Corrigir endereços de e-mail com erros de digitação
• Remover endereços de e-mail duplicados
• Remover/atualizar endereços de e-mail inválidos
• Excluir e-mails de devoluções definitivas ou flexíveis

16. Ignorar GDPR, CAN-SPAM Act e outras leis anti-spam

Com leis anti-spam como GDPR, CAN-SPAM Act e outras, os profissionais de marketing por e-mail têm muito a cumprir para estarem do lado certo da lei.

Eles devem:

• Provar que os assinantes deram seu consentimento explícito para serem contatados
• Inclua um endereço físico válido em seus e-mails
• Adicionar um link "Cancelar inscrição"
• Outros requerimentos

Eles precisam garantir que seus e-mails sejam entregues na caixa de entrada dos destinatários (em vez de serem marcados como spam), evitando multas pesadas por violar todas essas leis anti-spam.

Você deve ler :

• E-mail Marketing GDPR: Tudo o que você precisa saber
• Política DMARC: saiba antes que seus e-mails cheguem às caixas de spam
• Mais de 10 dicas de especialistas para evitar que seus e-mails sejam enviados para Promo/Spam Box

A linha de fundo

O marketing por e-mail ainda está vivo e próspero. E todos precisam fazer disso uma prioridade.

Depois de revisar este guia, você pode ter percebido alguns erros que está cometendo.

Mas não se preocupe! Esses erros comuns são muito fáceis de corrigir.

Identificá-los é o passo mais desafiador. Mas agora que você sabe o que precisa ser feito, você pode fazer os ajustes necessários e aplicar as alterações à sua estratégia de email marketing daqui para frente.